L'appartement était spacieux, confortable et joliment décoré. Il y avait tout ce dont j'avais besoin pour passer un séjour agréable et l'aménagement était pratique. Mais; c'est bien pour les familles et/ou les groupes d'amis, pas pour 2 couples. Il n'y a pas de pièce séparée pour les lits mais ils se trouvent dans le même petit espace. Mieux vaut en être conscient. L'emplacement était génial - à quelques pas de la station de métro Uhlandstr, ce qui facilite les déplacements. Tout était propre et bien entretenu, ce que j'ai vraiment apprécié. J'aurais seulement aimé que le temps soit meilleur pour pouvoir profiter du balcon. Dans l’ensemble, c’est un excellent endroit où séjourner et mérite vraiment d’être recommandé.

Impressions sur la pratique et le service de remboursement au Sleephotels Hamburg L'expérience décevante de mon séjour au Sleephotels Hamburg a attiré mon attention en particulier sur leurs pratiques de remboursement et leur service client général. Ces expériences ont considérablement façonné mon image de l’orientation service du groupe hôtelier. Expériences de remboursement et de service : 1. Silence après une demande de remboursement : Aucune réponse n'a été reçue à ma demande de remboursement partiel après un départ anticipé, ce qui m'a laissé dans un silence complet. 📧❌ 2. Ignorer mes demandes : Mes tentatives pour trouver une solution avec la direction de l'hôtel ont échoué en raison de leur manque de réponses, ce qui a été perçu comme un manque de respect. 🚫💌 3. Lacunes du service découvertes : Ignorer mes préoccupations a révélé de graves lacunes dans l'orientation client et la compréhension du service. 💼👎 4. Abus de confiance : Cette expérience a non seulement miné ma confiance, mais également mes attentes en matière de service adéquat lorsque des problèmes surviennent. 💔 5. Importance du service client : La manière dont une entreprise traite les critiques et les plaintes des clients est cruciale pour son image. Les déficits des Sleephotels Hamburg montrent que des améliorations sont nécessaires. J'espère une réflexion sérieuse et une amélioration. 🌟📈 Je voudrais souligner qu'il s'agit là de mon point de vue personnel. L'attention et l'amélioration après un retour négatif sont cruciales pour la qualité du service.

Super! Emplacement calme, chambres propres.

Tout était très bien. Le seul bémol c'est que nous étions 4 et nous pensions dormir dans des chambres séparées et ce n'était pas le cas, nous avons tous dormi dans la même chambre. Tout le reste est très bien.

Très bien situé, ambiance agréable, simple. Nous serions ravis de revenir

Un super appartement, toute ma famille a beaucoup aimé, si nous revenons en ville, nous séjournerons certainement à nouveau dans cet hôtel.

Nous sommes vraiment très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel. J'étais un peu inquiet après avoir lu un avis négatif, mais à notre arrivée, j'ai été agréablement surpris. L'image est fidèle à la réalité : tout est vraiment propre et les lits sont vraiment confortables. La douche est vraiment grande et géniale ! 🤩 Il y a des points à améliorer : l'accès au café et au thé et une mini-glacière. Remarque : il est important de noter que l'enregistrement est automatique et que le personnel est gratuit, mais la communication est très simple et rapide en cas de problème.

Le rapport qualité-prix est incroyable. Les images sont très trompeuses. Pas du tout orienté client et vous êtes habilement ignoré lorsqu'il s'agit d'aide/de solutions.