Pas de charme particulier mais situation géographique parfaite à proximité de la Siegessäule. Bus à 2min à pied. Chambre insonorisée, spacieuse, personnel très accueillant. Petit déjeuner exceptionnel

Pas un 5 étoiles Bus de chaque côté à quelques pas De l aéroport prendre train jusqu'à tiergarten 4.90€ par personne et devant le 100 avec même ticket jusqu'à ludowplatz 10 jours à l hôtel nettoyage chambre 8 fois, par contre oubli de serviettes et de café régulièrement. Juste 1 dosette pr deux. Machine à café complexe au départ. Il faudrait rajouter 1 bouilloire comme partout pr boire thé ou autre. Belle vue dès 6eme étage Restaurant pas donné mais hamburger très bon. 76.50€ de taxe pour 1 couple pr 20j à payer en partant Impossible de mettre la climatisation ou chauffage

Malheureusement, le séjour à l'hôtel a été absolument désagréable pour moi. J'ai demandé longtemps à l'avance une chambre anti-allergique avec des oreillers et des couvertures anti-allergiques - cela a apparemment été ignoré ou impossible, ce qui serait compréhensible. Malheureusement, l'hôtel ne m'en a pas informé à l'avance, je n'ai donc pas pu réserver un autre hôtel. Au lieu de cela, j'ai eu une grave crise d'allergie dans la pièce. La chambre en elle-même n'était pas particulièrement bien équipée : le lit était très inconfortable et tout dans le support de pomme de douche était moisi. Il n'y avait pas de rideaux occultants et on se réveillait avec le soleil. La zone d'entrée dans la cour de l'hôtel attire les fumeurs et, en raison du manque de ventilation, elle sentait le vieux cendrier. Parking directement dans le parking sous l'hôtel pour 32€/nuit. La pièce n'avait ni climatisation ni ventilation en état de marche et il faisait donc +26 degrés lorsque nous sommes arrivés dans la pièce. Nous transpirions abondamment tout le temps. Pour des raisons de sécurité, les fenêtres ne pouvaient être ouvertes que légèrement et nous ne pouvions donc même pas aérer. La réception a ignoré les appels du téléphone de la chambre et du téléphone portable et nous avons dû nous rendre nous-mêmes au hall. Nous y avons découvert que les employés d'un J'ai joué sur des téléphones portables dans l'arrière-salle et j'ai donc ignoré les téléphones à la réception. Ils ne pouvaient pas nous aider avec notre problème de climatisation, à part nous donner un ventilateur, ce qui était inutile dans cette situation. Ils nous ont également proposé une autre chambre, mais dans celle-ci non plus, la ventilation ou la climatisation ne fonctionnait pas. Un interdit absolu pour nous si la climatisation est indiquée dans la description de la chambre lors de la réservation. Nous avons demandé à la réception une compensation pour la gêne occasionnée (par exemple une boisson ou un petit-déjeuner offert par la maison), mais elle a refusé. L'application indiquait également pour notre catégorie de chambre que nous avions accès au salon de l'hôtel, mais le personnel de la réception ne le permettait pas non plus. En général, le personnel de la réception semblait indifférent et plutôt ennuyé. Lors de la réservation, l'application Marriott indiquait également qu'il y avait un espace spa et sauna, mais cela ne correspondait pas à la réalité et la réceptionniste a déclaré qu'il était fermé depuis la pandémie de Corona. Dans l'ensemble, c'était probablement l'un des derniers séjours dans un hôtel Sheraton, car nous avions déjà été déçus par notre séjour dans un autre hôtel, même si au moins le personnel a essayé de compenser le désagrément. Le statut Marriott Gold ne nous a finalement pas aidé et en tant que client régulier, du moins dans cet hôtel, vous n'obtenez pas la priorité appropriée ou du moins pas assez de compréhension.

Très bon choix pour un séjour à Berlin

Superbe hôtel

J’ai réservé deux nuits avec les points Bonvoy. Accueil plus que froid, aucune politesse ou sens du service! On m’a donné une chambre vieillissante qui sentait la cigarette ou le moisies, frigo vide malgré l’autorisation prélevée sur la carte!!! Bref on fait tout pour vous expliquer que vous avez la chambre gratos (d’ailleurs, il n’a pas manqué de me le rappeler l’agent à la réception, le désagréable…) et que vous n’êtes pas le bienvenu sans peut être penser à tous les séjours au Sheraton pour les mériter les nuits gratos! J’ai essayé de rappeler la réception de la chambre, mais je les dérangeais visiblement, mes appels sont restés sans réponse… Bref je déconseille cet hôtel! Le pire Sheraton jamais vu!!

professionnalisme remboursement : je reviendrai quand je pourrai

Très bien ! Bien situé , chambre spacieuse , bien équipée , calme .

Super accueil

Très bon hôtel très bien placé idéal pour visiter Berlin.service impeccable et pdj extra.