Nous avons souvent séjourné dans les appartements de vacances Seetel Heringsdorf et c'était la première fois que nous séjournions à l'Aurora. Nous sommes très déçus. L'appartement était tellement usé que ce n'était pas une expérience agréable pour nous. La moquette était tachée, le canapé en cuir était fragile, la chaîne de prise dans la cuisine était cassée, le lave-vaisselle ne nettoyait pas correctement, les salles de bains ne pouvaient pas être verrouillées et l'éclairage était très désagréable. La vue depuis les chambres était principalement celle de certains murs de maison. Il fallait traverser la rue pour accéder au spa. Le bain à remous et le système de contre-vapeur de la piscine étaient toujours en panne et ce depuis au moins un an. Nous y sommes allés deux fois l'année dernière et là non plus, cela n'a pas fonctionné. Il y a des trous pointus dans les lavabos du vestiaire. L'éclairage du sauna est mal connecté depuis au moins six mois. Nous continuons à recommander les nouveaux appartements de vacances, mais pas la maison Aurora

Nous ne pouvons que recommander l'hôtel ! Personnel super sympa et réception répond à tous vos souhaits ! À bientôt!!!

S'asseoir sur le canapé n'était pas confortable. Le siège s'écarte du dossier si on s'appuie trop dessus. Il n'y avait qu'une seule table (table ronde), qui n'avait pas beaucoup d'espace pour prendre ses repas. Une table supplémentaire sur le canapé comme espace de rangement aurait été souhaitable. Nous avons donc poussé la table d'avant en arrière. Dans le coin cuisine, nous avons manqué du poivre (le shaker était vide), des dessous de verre pour casseroles et poêles ainsi qu'un micro-ondes.

Après une réservation à court terme, nous avons emménagé dans l'appartement numéro 4. Les installations sont correctes, nous avons été satisfaits de ce que nous avons trouvé et la proximité de la plage a également été un facteur décisif dans notre choix. Une place de parking souterrain m'a été proposée sur demande, mais on ne m'a pas donné de prix. J'ai donc supposé que la moto y serait entreposée gratuitement, comme dans la plupart des cas. On m'a également donné un espace de rangement dans un coin (tout à fait suffisant). En partant, on m'a facturé 17,50 € pour ce coin, soit le prix d'une place de parking. Sans discussion ni accommodement. En raison de ce seul comportement, j'éviterai les Seetelhotels à l'avenir et ne ferai aucune recommandation à cet égard.

Villa Aurora avec abri de jardin... La très belle villa est annoncée directement dans la rue. Réalité : ce qu'on appelle la maison de jardin est un bâtiment préfabriqué derrière la villa. Il n'y a ici aucun signe de la magnifique architecture des bains impériaux. Les chambres sont très simples et spartiates. Kitchenette : Annoncé avec toutes les commodités. En tant que personne indépendante, nous avons cherché en vain un lave-vaisselle/four/micro-ondes. Selon le PDG, il s'agit d'une erreur sur les sites Internet. Depuis 2020, les clients s'en plaignent publiquement en période de récession, rien n'a changé. L'équipement de la cuisine est médiocre, très simple et vétuste. Surface habitable : Canapé-lit : Le coin couchage fait 1,60 m de large, ce qui est très exigu même pour nos deux enfants (16 ans et 11 ans). Selon les plateformes de réservation, deux adultes peuvent y dormir. Coin repas : table ronde diamètre 80cm, 4 chaises inconfortables, c'est fait. Rideaux: Sont trop courts et ne peuvent pas être complètement fermés. Lumineux comme le jour dès 5h30… bon début de vacances. Salle de bain: Beaucoup trop petit pour un appartement pour 4 personnes. Aucune option pour déposer la trousse de beauté ou quelque chose de similaire. Même lorsque les serviettes sont accrochées aux crochets, elles restent sur le sol. Dans la douche, au plafond, croissance de moisissures. Rouille sur le radiateur sèche-serviettes car la peinture s'écaille. Coin nuit : La grande fenêtre est dotée d'une immense grille anti-effraction, j'avais l'impression de dormir en prison. Ici aussi, la journée commençait à 5h30 du matin car les rideaux ne couvraient pas toute la façade de la fenêtre. En général, cet appartement semblait très démodé. À propos, il convient de mentionner qu'il y a diverses taches, rayures et saletés sous les interrupteurs/coins et bords. Nous nous sommes plaints de tous ces points après le check-in, la réceptionniste très sympathique et la réceptionniste très motivée ont essayé de nous expliquer à plusieurs reprises... "c'est comme ça que nous avons réservé cette catégorie de chambre". On nous a assuré qu'il n'y avait jamais eu de problèmes ou de plaintes concernant les appartements de la maison de jardin. Les avis sur les autres portails d'hôtels disent quelque chose de différent. On nous a également proposé un échange d'appartement dans la maison, les chambres sont toutes similaires en termes d'ameublement, mauvaises. Après 1 jour et demi de questions constantes à la réception, nous avons trouvé une personne de contact qui s'est occupée de nos problèmes. Tout semblait très surprenant, comme si l'on ignorait ces défauts. Les récessions disent quelque chose de différent. Nous pensons qu'il est dommage que nous, en tant que clients réguliers, soyons ainsi récompensés. L'invitation au petit-déjeuner le jour du départ était très agréable, la petite bouteille de schnaps en guise d'excuses ne compense pas la gêne. Pour 183 € la nuit, nous cherchons un autre hôtel. Vous ne trouverez pas de confort, de convivialité et un « accueil chaleureux » dans l'appartement... et cela serait important dans la maison en dalles de jardin, compte tenu des points évoqués ci-dessus. Tout cela n'est pas digne d'un 4 étoiles. Merci beaucoup, que nous étions autorisés à être des invités dans votre maison de jardin.

Nous y étions fin février début mars. Malheureusement, le monsieur à la réception semblait n'en avoir aucune idée. Nous avions un appartement à l'arrière de la Villa Aurora. On nous a dit que nous devions passer par Villa Aurora pour accéder à l'arrière de notre immeuble, mais le monsieur ne savait pas que la clé ne rentrait pas dans la porte d'entrée. Il nous a raccompagnés à la réception pour demander, seulement pour découvrir que nous devions nous promener dans le bâtiment. Le même monsieur était à la réception lorsque nous avons demandé des peignoirs, qui étaient inclus gratuitement. Il nous a expliqué qu'ils étaient disponibles dans la section épargne. Une fois arrivés au spa, nous avons été renvoyés à la réception. Un autre collègue nous a alors confirmé que ceux-ci pouvaient être commandés via la réception. Eh bien, au moins, nous avions déjà vu l'espace spa. C'est vraiment agréable et agréable pour se détendre. Les peignoirs ont été livrés dans la chambre très rapidement après la commande. L'appartement de vacances était par ailleurs suffisamment équipé. Nous en avions aussi assez pour cuisiner. Le petit-déjeuner dans l'hôtel attenant ne valait tout simplement pas le coup pour 30 € par personne. Nous avons préféré manger dehors. Par exemple, vous pouvez prendre votre petit-déjeuner à la boulangerie directement sur la jetée.

Joli petit immeuble. La plage n'est qu'à quelques mètres. L'hôtel en face dispose d'un superbe espace de réception. Tous les employés sont très amicaux avec les gens et les chiens. Nous avons vraiment apprécié l'espace spa. Les appartements sont spacieux. Le canapé convient pour deux personnes, mais pourrait être plus confortable et les salles de bains sont assez petites.

En fait, nos expériences avec SEETEL ont été plutôt bonnes jusqu'à présent. Ce que le prestataire attend de ses clients dans les appartements de la Villa Aurora à Heringsdorf est cependant une amère déception. Pour près de 200 euros par nuit, vous pouvez obtenir un plus grand « placard à balais » avec l'équipement approprié pour quatre personnes dans la « maison de jardin » au son romantique. La zone d'entrée est presque entièrement utilisée avec le canapé-lit retiré, le réfrigérateur de la kitchenette spartiate n'a pas de contrôle de température ni de compartiment congélateur. Dans la chambre, il y a au moins le seul placard de tout l'appartement pour que vous puissiez ranger les vêtements que vous avez apportés avec vous. La douche dans la salle de bain provoque des tiraillements et de la claustrophobie. Après tout : pour 15 euros supplémentaires par jour, vous pouvez obtenir une place de parking pour votre voiture. Lorsque vous signalez l'arnaque au personnel, vous entendez des regrets. Toutefois, l'offre d'une nouvelle réservation ou même d'une réduction de prix ne sera pas prise en compte. C'est dommage, ce n'est pas comme ça qu'on fidélise les invités !

Tout sauf une villa ! La moquette était tachée et dégoûtante, les rideaux étaient troués. Il n'y avait pas d'écran d'intimité dans la salle de bains, donc le vieux rideau en peluche devait rester fermé à tout moment. Celui-ci pendait plus ou moins au rail du rideau et pouvait à peine être déplacé. La porte de douche est usée et ne ferme pas correctement. Dans l'ensemble, c'est une déception - ce n'est pas un hébergement qui vous donne un sentiment de vacances, au contraire, cela le gâche. L'emplacement est très central, ce qui était bien. La description n'a pas surpris le personnel, l'important était que tout avait déjà été payé.

Malheureusement, ce n'est pas si bon parce que : 1. Vous n'avez pas reçu de nouvelles serviettes depuis une semaine. 2. La piscine était à 100 mètres de la maison, ce qui n'est pas amusant en hiver ou sous la pluie. 3. Impossible d'utiliser la salle de sport en raison de dégâts d'eau. 4. Les serviettes de bain devaient également être payées, ce que nous ne connaissons pas dans d'autres hôtels. 5. En général, vous ne vous sentez pas du tout pris en charge ici. A part cela, l'appartement était très lumineux et joliment agencé.