Nous avions réservé 3 chambres. Nous étions sceptiques à cause des mauvaises critiques. Nous avons été très positivement surpris. Le contact avec le propriétaire a toujours été rapide et amical. Les chambres avec vue sur la mer étaient super. La chambre avec terrasse était très grande et possédait une belle terrasse avec une chaise de plage. Il ne nous manquait rien. La machine à café est vraiment petite. Nous avons juste trouvé dommage les places de parking trop chères. L'emplacement, les chambres et le design de la maison sont très agréables.

Absolument pas recommandé. Zéro étoile. Le terme hôtel est une blague. Ici, vous êtes plus menacé de sanctions que vous n'avez quelqu'un à contacter sur place. Plus jamais cet hôtel

Strandhotel ohne Rezeption, self checkin, online über booking com gebucht. Problemlos anhand Beschreibung u. Bilder Zimmer ausgesucht. Auf den Fotos alles sehr ansprechend. Alles bezahlt, Nachricht bekommen, dass bei booking com weitere Informationen zu sehen seien.Stimmt! Komplette Gästemappe mit sehr vielen Infos. Man müsse sich selbst um die Kurkarten kümmern und per Überweisung b. Hausmeister bezahlen. Mappe Zustand von 2023. vorhandene Email Adresse b. Hausmeister nachgefragt. Gut, dass ich das gemacht habe, die Kosten stimmten nicht mit den Angaben in der Mappe überein, teurer geworden,selbst ausrechnen und überweisen. Email mit Hausmeister fix. In der Mail hieß es, dass 2-3 Tage vor Ankunft die Karten übermittelt werden würden. 1 Tag vor Anreise nicht da, erneut email. Er konnte mir allerdings nur zusichern, dass er die Daten übermittelt hat. Für die Ausstellung der Karten kann er nichts. In der Zeit kam eine Email von der Ostseecard. Nur 1 Karte, wo ist die 2.? Also Tourismus Information angerufen,die sei dafür nicht zuständig sondern der Vermieter, den müsste ich fragen. Problem geschildert und später kam dann doch noch die 2. Karte. Email an Hausmeister Karten nun da, aber wie online in Mappe erwähnt das Foto mit dem Zimmer Code nicht. Das sollte auch 2- 3 Tage vorher ankommen. Auch erwähnt, dass auf meine Bitte hin, dass ich eine Rechnung brauche, noch keine Antwort erhalten hätte. Ganz fix erhielt ich den Code von ihm und mit der Rechnung wollte er weiterleiten. Hat geklappt. Ich habe dann im center erwähnt, dass ich inzwischen Karten habe, auch den Code vom Hausmeister. Schwupps kam beides. Foto Code und Quittung Foto. Zimmer sehr sauber, dekoriert mit Gummibärchentüte auf Bett auf den Handtüchern. Auf Klodeckel Handtuch zum Schiff gefaltet mit Seife. Ausstattung war nicht ganz so wie auf den Fotos. Kaffeemaschine auf den Fotos größer. Im Zimmer war nur eine 1 Tassen Maschine mit Minifilter, also 2 Leute zusammen Kaffee trinken ging nicht, da die Maschine auch noch abkühlen musste. Haben bemerkt, dass wir nur 1 Mülleimertüte im kleinen Kosmetikmülleimer im Bad hatten, keine Tüte im Zimmer Mülleimer. Übrigens muss man den Müll laut Gästemappe selbst rausbringen. Ohne Tüte schwierig. Kein Problem dachte ich. Dafür haben wir laut Mappe den Housekeeping Service in einer bestimmten Uhrzeit zu erreichen. Gemacht per WhatsApp und um eine Mülltüte gebeten und eine neue Toilettenpapierrolle und gefragt wo denn die Balkon Möbel zum Meer hin zu finden sind. Die standen leider nicht wie auf den Fotos auf dem Balkon. Eine sehr höfliche Antwort per WhatsApp kam zurück, dass am Samstag leider keiner zur Reinigung da wäre und Balkon Stühle zum Hausmeister Service gehöre sie wisse auch nicht wo die seien. Toilettenpapier finden wir auch unten im Eingang bei der Schlüsselbox. Den Müll mussten wir also in diese Minitüte bekommen und gucken was wir sonst noch so als Müll Behälter selber hatten, allein schon für den Kaffeesatz. Das ein paar Schönheitsreparaturen anstehen war auch aufgefallen. Das kann eben passieren bei vielen Gästen. Die Lampenschirme waren etwas ramponiert und die Steckdosenleiste am Spiegel etwas locker. Leider war der Weg nach oben zum Zimmer unten nicht gut ausgeleuchtet, da Lampen defekt.Oben Treppe wieder gut. Mir fehlten die hübschen roten Kissen wie auf den Bildern, die wären perfekt zum drunter Legen unters Kopfkissen gewesen, das war sehr weich. Das ist aber auch Geschmackssache! Matratze fand ich vollkommen ok. Die Aussicht zum Hafen von der Terrasse ist grandios und im Sommer bestimmt fantastisch, der Balkon mit seitlichem Meerblick mit Stühlen bestimmt auch. Die fehlten. Durch das viele drum kümmern und dem dadurch zeitlichen Mehraufwand und dem Nachfragen nach Karten, Code, Mülltüte, dieser kleinen nervigen Puppenstuben Kaffeemaschine wars nervig.So war der Aufenthalt ok, allerdings werde ich in Zukunft doch wieder auf ein Hotel mit Service zurückgreifen wie bisher auch. Müll selber trennen und entsorgen gehört für mich nicht zu einem Hotelaufenthalt.

Nous avons séjourné ici 2 nuits en couple. Ma copine s'est occupée de la réservation et de l'organisation à l'avance. D’après leurs histoires, cela m’a semblé très complexe et compliqué. Il a fallu beaucoup de demandes avant que tout ce qui était nécessaire soit disponible. Malheureusement, une facture professionnelle n'était pas disponible, seulement une photo. Voyons si le bureau des impôts accepte cela, puisque nous étions ici pour affaires. Nous sommes des voyageurs fréquents et sommes très habiles dans l'utilisation de Booking.com et d'autres options de réservation. La chambre avec terrasse et balcon était très agréable et suffisante pour l'époque, mais ne correspondait plus aux photos de la galerie de photos (à mettre à jour). Malheureusement, le chemin autour de la maison n'est pas éclairé dans l'obscurité et ne fonctionne à nouveau qu'au niveau des escaliers. Le chemin commence au niveau du garage, où se trouvait le véhicule, donc la marche n'était pas clairement visible et constituait un risque de trébuchement dangereux. La machine à café existante appartient davantage à la catégorie des maisons de poupées. Très petit et conçu uniquement pour une tasse à la fois. Il faut un certain temps à deux personnes pour boire leur café avant que la première soit déjà froide. Étant donné que vous devez vous débarrasser de vos propres déchets (pour quoi payons-nous ? Avons-nous réservé un hôtel ou un appartement ?), un sac poubelle approprié serait utile. Nous n'en avions pas et lorsque nous avons demandé, malheureusement aucun employé de service n'était disponible. Le site n'a pas été mis à jour depuis 2023 et est donc rempli d'informations obsolètes (ex : taxe de séjour) Je trouve que les prix de l'hôtel sont une arnaque. Tout le monde devrait savoir que la vie est très chère dans un endroit comme Timmendorf. Ce qui me dérange le plus, c'est la façon dont les critiques négatives sont traitées ici. Nous, les invités, semblons tous être trop stupides pour lire nos messages. La critique et le service sont différents et nous les avons vécus différemment à maintes reprises. C'est dommage pour une si belle maison. Nous ne reviendrons certainement pas... nous avons donc encore perdu des invités. Apparemment, vous pouvez vous le permettre 😕 Chère équipe de service, chère Mme Levermann, En l'absence d'une fonction de réponse, j'écris ici à nouveau en réponse à votre retour amical, auquel je m'attendais de cette manière, car c'est évidemment le style de l'entreprise de traiter les critiques de cette manière. Mon amie vous fera part de ce qu'elle a appris lors du processus de réservation et en lisant les messages. Comme nous ne nous sommes même pas rencontrés en personne, je me demande dans quelle mesure vous pouvez juger si nous étions là pour des raisons personnelles ou professionnelles... Vous m'accusez de mentir ? Cela s’applique également lorsque j’écris que le chemin menant à l’escalier arrière n’était pas éclairé. J'ai dû utiliser la lampe de poche de mon téléphone portable pour voir quoi que ce soit. Le projecteur n'a visiblement pas fonctionné. Il n’y a pas non plus d’éclairage de chemin. L'éclairage adéquat n'était disponible que dans la cage d'escalier. Cela témoigne d’un manque de professionnalisme si une facture ne peut même pas être envoyée dans un format PDF universellement accepté. En ce qui concerne l'actualité, tout le monde peut voir sur votre site Web que vous êtes bloqué en 2023. De même, le dossier d'invités que vous annoncez, qui est envoyé après la réservation, contient des photos obsolètes et des prix de taxe de séjour. Ici aussi, une révision est nécessaire de toute urgence, car des informations supplémentaires sont incluses plusieurs fois et contribuent à la confusion. Je trouve vos prix de stationnement une arnaque. Comme il n'y a pas de places de stationnement gratuites à Timmendorf, ce qui n'est évidemment pas de votre faute, vous pourriez accueillir vos invités avec des prix un peu plus raisonnables. Les prix des chambres sont absolument justifiés. Le fait que vous deveniez également personnel dans votre dernière phrase montre, à mon avis, un très faible niveau de capacité à accepter la critique. Quiconque lit ces critiques peut réfléchir par lui-même. Je ne suis pas le premier... Malheureusement, ici, l'invité n'est pas roi. Cordialement, S. Wenzeck

La chambre est parfaitement adaptée pour 2 personnes et la vue depuis la fenêtre est, bien sûr, imbattable. Je déduis une étoile parce que nous aimons dormir plus dur et ces matelas étaient si mous que ce n'était tout simplement pas bon pour nous personnellement.

Nous y avons passé 3 nuits et l'emplacement est parfait. Chambre agréable et lumineuse avec balcon, belle salle de bain et propre. 2 minutes de la plage. Le seul inconvénient est l'absence de parking gratuit.

Je donnerais également 0 étoile. Nous avons reçu des documents de réservation incomplets et avons tout vérifié avant d'appeler le Seaside Strandhotel afin de ne pas être trop "ennuyeux". Les informations complètes n'ont pu être trouvées ni dans la réservation ni dans la boîte de réception e-mail. (j'ai tout parcouru - spam, etc.) Tout n'est pas trop mal. Nous vous encourageons à contacter l'hébergement via booking.com si vous avez des questions ou des problèmes. Un hôtel doit être capable de résoudre les problèmes de ses clients de manière professionnelle. D'autant plus qu'il n'y avait rien de compliqué ici. L’appel téléphonique qui a suivi était d’une totale impudence. Antipathique, vif et morveux. J'ai décrit mon problème et j'ai été référé à plusieurs reprises à la boîte de réception de l'application booking.com ou du compte de messagerie. Après avoir répété à plusieurs reprises que quelque chose était arrivé là-bas, mais que des informations importantes, telles que le lien vers le sinistre répertoire des invités, n'avaient pas été entièrement transmises, on m'a de nouveau dit que je devais vérifier la boîte aux lettres. Je ne comprends pas comment le problème d'un invité payant est traité ici. Après que ma collègue m'a dit sur un ton condescendant qu'elle ne pouvait pas m'aider davantage car ils géraient trois hôtels et que je ne lui avais pas dit dans quel hôtel j'avais réservé, je me suis sentie arnaquée. Lorsque j'appelle le numéro de téléphone d'un hôtel, je suppose que j'appelle ce numéro exact et non l'administration de 3 hôtels. J'ai toutes les informations prêtes, n'hésitez pas à me demander si vous souhaitez savoir quelque chose de moi pour que je puisse vous aider !!! Après avoir réussi à nous mettre d’accord sur un hôtel et un nom, j’ai de nouveau été rejeté et frustré. L'appel téléphonique s'est terminé et j'ai dû vérifier à nouveau ma boîte aux lettres... Ensuite, je n'ai plus pu penser à autre chose... Je ne peux aider personne qui traite les invités de cette façon. Alors ne le faites pas. J'ai également dû calculer moi-même la taxe de séjour et la transférer sur un compte privé. Envoyez ensuite la confirmation du virement ou attendez que le paiement soit reçu pour obtenir le code clé. Il y avait aussi, à mon avis, un e-mail interminable contenant des informations sur d'éventuels coûts supplémentaires, des frais de stationnement élevés, etc. Je voulais seulement passer deux nuits sur la mer Baltique et ne pas réserver de vol vers la lune. Conclusion : compliqué et non orienté client. L'appel téléphonique avec la dame arrogante et les frais d'annulation correspondant au montant total du prix réservé étaient la cerise sur le gâteau. Merci pour rien. Je n'ai pas besoin d'une réponse du propriétaire qui minimise mon expérience. N'hésitez pas à retirer le numéro de téléphone si personne n'y répond qui peut ou veut vraiment aider. Sinon je peux appeler mon coiffeur et lui demander. Il peut tout aussi bien m'aider. Je souhaite réserver une chambre rapidement et facilement. Ce n'est pas possible ici.

AUCUNE RECOMMANDATION - très déçu du service !!! Il manquait dans la confirmation de réservation des informations préalables à l'arrivée. Il y avait aussi un très long e-mail dans lequel vous deviez effectuer vous-même de nombreuses parties de la réservation (voir explication ci-dessous). Il y avait un numéro de téléphone. où appeler si vous avez des questions. La dame était très impolie, en colère, ennuyée et faisait référence à plusieurs reprises au contenu des documents de réservation, que nous n'avions pas reçus dans leur intégralité. Elle n'a pas accédé à la demande de nous envoyer le contenu manquant et nous a brusquement refusé. Il faudrait regarder sous les actualités lors de la réservation, nous aurions tout eu là-bas. Nous l'avions vérifié au préalable. Il n’y a eu aucune réception de cette information nulle part. Nous n'avions donc pas d'autre choix que d'annuler car nous ne pouvions pas arriver sans informations. Le montant total de la réservation nous a été facturé comme frais d'annulation. Nous n'avons donc pas récupéré un centime, même si ce n'était pas de notre faute. C'est juste une arnaque honteuse !!! Nous avons trouvé l'e-mail (d'instructions) réparti sur plusieurs pages DIN A4 très atypique pour un hôtel. Des références, des règles et des informations touristiques générales, etc. étaient incluses, entre autres : - Services supplémentaires qui doivent être transférés directement à une banque à Hambourg. - nous aurions dû recevoir le code de la boîte à clés sous forme d'image 2 jours avant l'arrivée (cela n'est pas arrivé) - Départ tardif 20€ par heure - Concernant les informations sur la taxe de séjour, il a été fait référence aux documents de réservation (manquants), que vous devez calculer vous-même et transférer à un particulier. - La place de parking indiquée coûte 35 € par jour, doit être demandée séparément à l'avance, le parking public devant la porte coûte 12/4 € par jour Nous aurions adoré y passer nos vacances, mais cette voie est impossible. AUCUNE RECOMMANDATION !!!

C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel. Nous avons été plus que satisfaits de la chambre 11 la dernière fois et maintenant de la chambre 5. L'emplacement de l'hôtel est de première classe. Nous serions ravis de revenir.

Wir buchen dieses Hotel definitiv nicht nochmal! Unprofessionelle und unfreundliche Kommunikation, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. Da wir mit den Betreibern leider nicht in ein Konstruktives Gespräch kommen konnten, jetzt leider hier öffentlich. Wir haben das Hotel über Check24 gebucht. Anreise: Montag 22:30Uhr Abreise: Mittwoch 11:00Uhr. Angepriesen von der zeitlich unbegrenzten Anreise mit praktischer Schlüsselbox. Bestätigungsemail mit PIN zugesendet bekommen. Nachts um 22:30Uhr angekommen im Regen den Schlüsselkasten, nicht wie in anderen Bewertungen angegeben, tatsächlich sehr schnell gefunden. Problem: die PIN die uns geschickt wurde, ist viel zu lang gewesen.. auf der Website angegebene Telefonnummer nicht erreichbar.. alle Emails und Nachrichten gecheckt. PIN in sämtlichen Kombinationen eingegeben. Besagte „Gästemappe“ mit weiteren Informationen nicht zugeschickt bekommen. Nach fast einer Stunde hat uns der Hausmeister sehr freundlich zugewandt telefonisch die richtige PIN ansagen können. Das Hotelzimmer hat einen sehr ordentlichen und schön eingerichteten ersten Eindruck gemacht. Bei näherem Ansehen ein paar Mängel festgestellt, also Nachts also noch eine Nachricht an Betreiber geschrieben. Kühlschrank kühlt nicht richtig, Boden war sandig und dreckig, in der Dusche waren Spinnenweben, Zimmer sehr schlecht Lautstärkeisoliert, in unserem Zimmer war eine Tür direkt ins Nachbarapartement nur mit einer Couch zugestellt, Schrankkommode war defekt.. All das wollten wir dem Betreiber lieber privat mitteilen, weil sich das so gehört. Über das Portal nur eine Nachricht mit Schuldzuweisung durch vermeintliche Screenshots von Chats zugesendet bekommen, dass Betreiber alles richtig gemacht hätte und wir nicht alles gelesen hätten. Stimmt nicht, gewisse Informationen wurden schlichtweg nicht zugesendet! Wir also nochmal um persönliches Gespräch gebeten, was nicht erfolgte. Am Dienstag keine weitere Rückmeldung erhalten. Am Abreisetag haben wir früh gesehen, dass um 21:30Uhr die Info kam, dass wir mit dem Auto fälschlicherweise auf reservierten Parkplätzen des Hotels stehen würden und das Fahrzeug abgeschleppt wird, wenn es nicht unverzüglich bewegt wird. Zeitgleich Hausmeister so gegen 09:00Uhr angetroffen, egal ob Auto weggefahren wird oder nicht, seien 30€ zu zahlen. „Er müsse sich an die Regeln halten“ eine Rechnung dafür natürlich nicht bekommen. Alles gut, Problem geklärt. Nochmals um ein persönliches Gespräch gebeten mit Betreiber. Jetzt wird es dreist: Eine Frau kam telefonierend in Richtung Hotelzimmer, hat einmal „Hallo“ gesagt und lief dann wieder weg, stieg ins Auto und war verschwunden. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass das Betreiber war. Konnte ja keiner wissen. 2h später kam nochmal eine Nachricht mit der Bitte, dass das Auto abgeschleppt wird, wenn gewisse Summe nicht gezahlt wird. Nochmals dringend um ein Gespräch gebeten. Im Nachhinein kam nur eine sehr unfreundliche Nachricht vom Betreiber, in der geschrieben wird, dass diese keine Anrufe von uns erhalten hätten und wir bezüglich sämtlicher Kommunikationsversuche lügen würden. Sehr unprofessionell!