Le 25 avril 2025, ma femme et moi nous sommes offert une pause spontanée dans le traditionnel Schlosshotel Berlin, un lieu que j'apprécie depuis plus d'une décennie et qui représentait autrefois l'excellence. L'ambiance historique et le concierge continuent de ravir, mais malheureusement la gloire d'antan s'estompe rapidement. Notre séjour a révélé des faiblesses évidentes : le service au bar était inattentif, les boissons commandées étaient mélangées et une bouteille de champagne prépayée n'était pas fournie. La première chambre était poussiéreuse, avec un ventilateur de salle de bain extrêmement bruyant et un minibar décevant et peu approvisionné - des normes auxquelles on s'attendrait dans un hôtel de milieu de gamme plutôt que dans un établissement cinq étoiles. La pièce de remplacement (également une boutique) a également révélé des défauts : poussiéreuse, la douche à effet pluie ne fonctionnait pas, la salle de bain souffrait de températures d'eau fluctuantes et des taches de sang sur la moquette gâchaient le tableau. Les commodités modernes comme AirPlay manquent et l'intérieur porte encore des traces de l'ancien propriétaire (PHC). Malgré l'emplacement pittoresque du Grunewald et l'architecture impressionnante, l'impression demeure : le fond est bon, mais le service et les soins sont en retard par rapport à la norme - une évolution dont d'autres clients se sont également plaints récemment. Il reste à espérer que le Schlosshotel Berlin retrouvera sa gloire d'antan. L'espoir meurt en dernier - nous restons fidèles et souhaitons le retour de la qualité qui rendait autrefois cet endroit si spécial.

Dès le premier instant où nous sommes arrivés, cet hôtel a volé nos cœurs. Il a dépassé toutes les attentes avec une telle grâce et un tel charme que c'est sans aucun doute le meilleur endroit où j'ai jamais séjourné à Berlin, et probablement partout dans le monde. Tout, de l'attention attentionnée portée aux détails à l'ambiance chaleureuse et au service impeccable, a rendu notre séjour vraiment magique. Le point culminant de notre expérience a été les soins incroyables que nous avons reçus de Levon, un membre concierge qui mérite plus qu'une simple mention. Levon s'est surpassé de toutes les manières possibles. Sa gentillesse, sa chaleur et son professionnalisme discret nous ont fait nous sentir vraiment pris en charge et véritablement les bienvenus. Il est rare de rencontrer quelqu’un qui laisse une impression aussi durable, mais Levon est vraiment inoubliable. Il a rendu notre séjour profondément personnel, comme si nous étions des invités chez un ami cher. Notre chambre était un pur luxe, élégant et confortable, avec des touches de bon goût partout, le lit le plus moelleux et des baies vitrées à couper le souffle qui s'ouvraient sur les vues les plus époustouflantes de l'horizon de Berlin. Le spa était un sanctuaire serein, et chaque instant était comme un cadeau. Si vous recherchez un endroit alliant élégance, confort et service sincère, c'est ici. L'hôtel, et en particulier Levon, ont établi un tout nouvel étalon-or. Nous comptons déjà les jours jusqu’à notre retour.

Hôtel majestueux dans le Grunewald avec de très belles chambres individuelles et calmes et une grande piscine avec espace spa. Le personnel amical, qui rend tous les souhaits possibles (baignade à 7 heures/merci), complète une nuit réussie dans la chambre Dita von Teese. Malheureusement, il n'y avait pratiquement pas de place de parking sur place, mais ce problème peut être résolu pour certains clients en réservant à l'avance.

Merveilleux séjour avec une touche historique – recommandation absolue ! Nous étions à Berlin pour un salon et avons choisi le Schlosshotel Berlin comme hébergement - une excellente décision ! L'emplacement est idéal, à seulement 5 minutes environ en voiture du parc des expositions. L'ambiance de l'hôtel est impressionnante : élégante, historique et pleine de charme. Les chambres sont meublées dans un style quelque peu rustique, mais cela correspond parfaitement au caractère du château et est absolument harmonieux. Le personnel amical et courtois est particulièrement remarquable : nous nous sommes sentis les bienvenus à tout moment. La nourriture était excellente et nous avons également apprécié les boissons au bar. Au total, un séjour totalement réussi ! Si nous revenons à Berlin, le Schlosshotel Berlin sera notre premier choix. On attend déjà avec impatience la prochaine fois !

Une expérience vraiment spéciale. L'histoire de la maison se reflète dans un style différent dans chaque pièce. La maison en général est une œuvre d’art en soi. L'accueil dans le hall était vraiment chaleureux et on s'est immédiatement senti le bienvenu. Il y avait un bon choix pour le petit-déjeuner et la salle du petit-déjeuner elle-même était tout simplement à couper le souffle. Le spa est également idéal pour la détente.

Nous avons séjourné quelques nuits dans ce merveilleux hôtel. L'endroit est calme et bien desservi en voiture et en transports en commun. Nous avons reçu un accueil chaleureux et professionnel et notre chambre était spacieuse et impeccablement propre, comme nous l'espérions. Heureusement, nous avons eu le temps de visiter la piscine et les saunas. Les deux étaient bien entretenus et moins fréquentés que dans les grands hôtels. Nous avons apprécié cela. Enfin, nous saluons le petit-déjeuner qui est de grande qualité et suffisamment varié pour un séjour de quelques jours. Dans l’ensemble, le Schlosshotel est un endroit magnifique avec beaucoup de charme à Berlin. Nous reviendrons.

Un magnifique hôtel avec piscine, sauna et hammam. Les parties communes comme les chambres sont superbes et le personnel est très agréable ! Bien qu’il ne se trouve pas en plein centre, il est bien desservi par les transports (bus).

Que s'est il passé au Schloss Hotel? Nous y sommes allés dîner et je n'ai jamais vu un service aussi raté. 20 minutes pour nous annoncer que ce que nous avons commandé ce n'était pas possible. Erreur dans les couverts, on ne m'a pas fait goûter le vin. Une service des plus longs 15 personnes max dans l'enceinte du restaurant. Un serveur complètement débordé si bien que c'est le barman qui est venu nous servir. Des curry wurst, des Wiener shitnzel, de la buratta tomates ( hors saison), une soupe insipide des frites congelées de la truffe sans goût... C'est cauchemar en cuisine .... Que se passe t il ? Pas un geste évidement et aucune réponse au mail envoyé. Alors oui c'est beau pour prendre un verre mais cela s'arrête là, Hélas...

Cadre enchanteur. Mais il y a un management déplorable. Cet établissement se veut d'une grande qualité pour répondre à une clientèle qui met en avant le confort la discrétion et le calme. Alors pourquoi accepter des groupes de clients qui organisent des fêtes bruyantes donnant lieu à des spectacles qui importunent toute la clientèle pour la faire fuir.... tout ceci s'arrêtant par l'intervention de la police. Il est urgent pour la direction de cet établissement de se demander quel type de clientèle elle veut voir dans son établissement?

Service très efficace et gentil. Chambres spacieuses et calmes. Très bon petit déjeuner. Bar très beau et cosy avec sièges en cuir et feu de bois. Possibilité de fumer.