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Il nous a prélevé 3 fois le montant du séjour alors qu'on désirait annuler pour raison de COVID. Cette affaire à finit a être réglée par notre juridique. A fuir cet hôtel.
Arnaque !!!! A fuir absolument !!!! Comme les précédents commentaires, ce monsieur très peu aimable a trouvé la solution de se faire payer deux fois. Une première fois en envoyant un mail peu avant le séjour disant qu’il faut payer en espèce ou effectuer un virement ! Et quelques mois plus tard, il prélève la carte qui a servi pour la réservation ! Évidemment lorsqu’on essaye de joindre l’établissement et qu’on parle de remboursement, nous sommes gentiment renvoyés vers un répondeur. Je compte bien y retourner pour lui exprimer ma façon de penser !!
Le gérant de l'hôtel m'a demandé de payer en cash car sois disant la machine cv ne fonctionnait pas. Après avoir encaissé mon cash, il a retiré l'argent via le site. J'ai donc payé deux fois la Chambre. Hotel = voleur Agoda= ne m'a pas aider pour me faire rembourser = ne sert à rien. Évitez cet hôtel et évitez agoda
Bonjour Je tiens à vous informer que ma réservation a l'hôtel casanova est une honte. Accueil désagréable le monsieur nous demande d'attendre et part reboire ça bière 🍺avec ses collègues ensuite il me dit qu'il n'a pas été payé et que je doit à nouveaux le payer j'ai refusé car j'avais été prélever. La propreté niveau terrasse je n'en parle même pas une catastrophe j'ai fait des photos. La soirée ce même monsieur et ses acolytes sont juste à notre fenêtre et discute mettent de la musique et son alcoolisés . Je n'ai jamais vu ça de ma vie.
ATTENTION ARNAQUE ! Ne laissez jamais votre carte de crédit, l'hôtel débite après plusieurs années le montant même sans réservation. Et il est injoignable ! ATTENTION ARNAQUE. Cet hôtel devrait être supprimé de toutes listes. Même la note 0 est trop élevée
Nous avons été bien accueilli malgré notre peur suite à tous les avis négatifs laissés !! L appart de 77m2 avec des lits king size est juste nickel.Tout se fait à pieds : Europapark, Rulantica à 15minutes, resto, Lidl ..5minutes. Le propriétaire manque peut-être un peu de bonne humeur certes, ne parle pas français mais j ai téléchargé une appli de traduction et du coup aucun problème de communication.
Séduit par les photos, je n'avais même pas regardé les notes. Et bien j'aurais du afin d'éviter cette mésaventure ! J'avais réservé deux nuits, mais mon vol de vendredi a été reporté au samedi. J'ai informé très rapidement l'hôte (qui est très froid), afin de lui indiquer que je ne dormirais pas le vendredi comme prévu mais que je maintient le samedi. Stupéfait quand ce dernier m'a demandé un supplément de 150 euros ! Sachant que j'avais payé la même somme pour les deux nuits et que je ne demandais pas le remboursement de la nuitée du vendredi vu que ce n'était pas de sa faute. Donc au final, 300 euros pour une nuit au lieu de 150 euros pour les deux nuits. Hôte mal honnête, ne pense qu'au profit. Je déconseille fortement !
Accueil 0. (Être accueilli par des cris...). A voulu que l'on repaye la réservation car le nom de la réservation ne correspondaient pas au nom du propriétaire de la CB utilisé alors que les deux personnes sont en concubinage (cherchez la logique). Et avoir 45min de retard pour rendre les clés alors nous étions pressés... Bref une personne pas agréable et pas respectueuses. La maison est très bien, manque juste des bolles pour le petit déjeuner. Mais à fuir!
Une CATASTROPHE. A fuir absolument. Accueil 0. On arrive pour récupérer les clefs de la villa. La réservation via booking était au nom de mon conjoint et j'ai payé avec ma carte bleue. Paiement déjà encaissé quelques mois auparavant. Le propriétaire refusait de nous laisser les clefs!!!! Il voulait nous faire repayer une 2eme fois 1200 euros ! Et la manière de le dire !!! En nous hurlant dessus comme un chifonier ! Il ne voulait rien lâcher malgré la présentation de tous nos justificatifs ! Mais quand je dis hurlement c'était pire que ça !un véritable hystérique ! Après 40 minutes de cris nous avons réussi à récupérer les clefs en changeant de nom de réservation via le site de réservation. Solution que mon a trouvé nous même vu que le monsieur répétait sans cesse: it is not my problem.... eh bah notre probleme on la résolu. Mais ce n'est pas fini !!!On avait rdv à 9h pour la remise des clefs...... et à 9h bah.... personne. 9h05 ... personne.... 9h30 .... personne. Après de nombreux appels bah monsieur est arrivé comme une fleur à 10h du matin sans une excuse sans rien. Une HONTE !!!!!!!
Le propriétaire est très désagréable et ne parle pas un mot de français, il n à même pas pris la peine de nous montrer le studio, avec beaucoup de chose casser, le jour du départ, à 11h je reçois un coup de téléphone, le propriétaire veut me prelever 40 euro supplémentaires pour des serviettes qui aurai disparu hors elle n était pas la a notre entrée, un vrai escrot. A fuire.!!!!!