Excellent séjour au Pullman Stuttgart Fontana ! Un accueil chaleureux, un service irréprochable et des chambres très confortables. L’hôtel est idéalement situé et le spa est tout simplement parfait pour se détendre après une longue journée. Mention spéciale pour le personnel, toujours souriant et disponible. Je recommande vive

Nous avons passé un très bon séjour en famille (enfants de 9 et 13 ans). Les deux chambres communicantes étaient propres et modernes. Literie de grande qualité, petit déjeuner copieux et varié, personnel souriant et serviable. L'hôtel est très bien situé, juste à côté d'un arrêt de tram/métro (idéal pour se rendre au centre ville de Stuttgart).

Chambre rénovée mais pas trop propre. Le petit-déjeuner très bien.

Quand j'ai regardé les meilleurs hôtels Accor de la ville, il m'a été conseillé cet hôtel, Un Pullman 4 étoiles qui n'en vaut que 2.(Chambre Deluxe, une junior suite, je suis toujours à la recherche des 25m²) Commençons par le positif, je tiens avant tout à remercier Jirachcha (Alias "soft") qui a été un ange tout du long de notre séjour au petit déjeuner. Grâce à elle les petits déjeuner se sont passées sans encombres. Il y a aussi un homme réceptionniste dont je n'ai pas pu avoir le nom mais qui a été à l'écoute et qui à tout fait pour régler les problèmes intervenus dès l'entrée dans l'hôtel. Je tiens aussi à préciser que l'hôtel avait deja la chambre prête pour midi ce qui est remarquable. Ensuite le négatif, malheureusement il y en a beaucoup. Pour commencer un stagiaire (qui a un anglais terrible) à fait le check-in jusque là pas de problème mais quand je commence à lui faire comprendre qu'il y a plusieurs erreurs, au lieu d'appeler un responsable pour prendre check-in en main, il me regarde souris/rigole de la situation et continue à faire n'importe quoi, j'ai du demander à avoir un responsable pour s'occuper du check-in. Ils étaient 3 en tout à s'occuper du check-in. Après une heure le problème est réglé et nous avons pu monter en chambre. L'hôtel à 13 étages je ne sais pas s'ils connaissent la règle du chiffre 13 en hôtellerie mais ils ont l'air de ne pas s'en faire. 3 ascenseur sont proposées pour atteindre les différents étages, j'étais en 1003 donc 10eme étage. 1 seul ascenseur fonctionnait pour tout l'hôtel , il fallait attendre 10 minutes pour avoir un ascenseur !!! Qui plus est, il y avait des boutons non fonctionnel (le bouton du 7eme) ! L'isolation sonore est à revoir ! j'entends plus ce qu'il se passait dans la rue et dans les couloirs que la télé que j'essayais éperdument de mettre dans une autre langue ! Mettre de l'eau dans la chambre, c'est cool mais mettre de l'eau plate c'est mieux (préférence annoncé à la réception). Les tâches sur les serviettes mis à disposition dans la salle de bain de la chambre, regardez vos linges avant de les mettre en chambre ! Les espaces détente, sauna, jaccuzi et piscine sont bien entretenu cependant les douches sont à refaire !! Niveau restauration, la catastrophe, à part Jirachcha qui à été un amour j'ai eu le droit à une flopée de personnel incompétent, c'est vraiment dommage. La visite de la ville de Stuttgart à en partie été gâché par mon expérience dans cet hôtel, Merci.

Hôtel calme, bonne literie, bar et restaurant avec prestations et personnel en adéquation avec le standing attendu. Et puis c’est tout. Le reste n’est que déception. Accueil désastreux par femme faisant exprès de ne pas me comprendre, nous donnant mauvaises chambres (non communicantes alors que réservées communicantes par téléphone), vue sur échafaudages, pas de chauffage dans une des 2 chambres, ménage douteux, équipements cassés. Plutôt qu’un long discours, quelques photos vous seront plus utiles. Thomas PS: conseil amical à la personne de l’accueil. Si recevoir du public vous est pénible, changez de métier PPS: à la direction de l’hôtel, je ne suis pas un rageux ou un procédurier, mes précédents avis Google parlent pour moi, généralement je ne prends le temps de rédiger que pour conseiller pas pour critiquer. Pour vous et votre soit disant standing je fais une exception. Et vous pouvez me faire grâce de votre habituel discours de réponse standard Google « blabla…..merci pour votre avis….blabla….nous sommes désolés….bla bla bla ».

Un bel établissement propre et moderne, le bar est au top pour passer un bon moment. Les chambres sont spacieuses et propres. Un grand merci à Érek pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je souhaite à Erek et son équipes une belle année 2025.

Hôtel bien situé, chambre spacieuse et propre, petit déjeuner copieux, piscine et SPA agréables. Par contre, attention à la facture ! Tarif du site internet non pris en compte, ajout du petit déjeuner enfant, parking payant avec une nuit supplémentaire…pensez à tout vérifier !

Conseil: privilégiez un autre hôtel. Réservation faite d’une chambre pour ma femme enceinte et de mon jeune fils avec un lit King size afin que nous puissions partager la chambre avec un minimum de confort. Arrivé dans la chambre, je m’aperçois que le lit est un queen size et que la chambre n’a été préparée que pour une personne. Je retourne à la réception pour expliquer le problème mais on me rétorque que j’ai « obtenu ce que j’ai demandé ». Je remonte donc dans la chambre et fais des photos avec les mesures. La personne de la réception nous explique que ce n’est pas de sa faute si son système n’est pas à jour et qu’elle ne peut pas connaître la taille des lits des 200 chambres. Deux conseils pour être constructifs : 1/ mettre à jour votre système pour que les clients obtiennent ce qu’ils ont réservé car ma situation ne semble pas isolée vu les commentaires précédents et les autres clients qui ont formulé les mêmes plaintes que moi en même temps 2/ Offrir une formation aux membres de la réception pour améliorer la qualité de l’accueil. De simples excuses et une nouvelle chambre (que nous avons fini malgré tout à avoir donc disponible) dès la première fois auraient été largement suffisants. Par ailleurs la chambre présentait des traces sur les murs. Ajoutez 18e par jour pour le parking et cela finira par vous convaincre de choisir un autre établissement .

Un séjour exceptionnel, nous avons été ravis ! Le petit déjeuner était exactement ce que nous pouvions espérer pour bien commencer la journée. Je tiens à féliciter toute l’équipe pour leur amabilité et leur professionnalisme remarquable. Le spa était particulièrement impressionnant, offrant une détente parfaite. Tous les membres du personnel ont été incroyablement attentionnés et chaleureux. Merci beaucoup Maria pour ton accueil en espagnol et anglais parfait, t’es la meilleure! L'endroit est vraiment exceptionnel et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent une expérience mémorable !

Un peu déçu par cet hôtel. Les prestations sont loins d’être à la hauteur de ses 4 étoiles. Nous avons commencé par faire la queue 20 minutes pour le Check in, lors du quel nous avons dû remplir un formulaire et nous acquitter d’un blocage sur carte bancaire de 130€ en plus du prix du séjour, chose qui ne m’était encore jamais arrivé lors d’un séjour à l’hôtel. L’explication fournie est que, l’argent bloquée sert a financer les éventuelles consommations dans l’hôtel lors de notre séjour, soit… moyen. Le parking est accessible à n’importe qui, pas sécurisé mais facturé 18€ par jour ! Déjà que l’hôtel est totalement excentré de Stuttgart, je trouve cela abusé de faire payer un parking à ce tarif dans ce coin de la ville. Concernant la chambre, propre dans l’ensemble, mais beaucoup de poussière sur certaines étagères. La salle de bain est beaucoup trop petite, aucun Room service de proposer, je n’ai jamais séjourné dans un hôtel 4 étoiles sans room service… La Smart Tv dans la chambre est bloqué, impossible d’accéder à l’interface des applications afin de mettre Netflix par exemple… Une seule chaîne en français et loin d’être une bonne chaîne ! Le personnel, pas souriant et très froid. Point positif, la literie était très confortable et le nettoyage de la chambre a été bien exécuté. J’espère être pris en considération pour que lors de ma prochaine visite je ne sois pas déçu.