Expérience désastreuse au Pilgrimm Inns Hotel Kreischa Notre séjour au Pilgrimm Inns Hotel Kreischa a été une déception absolue et marqué par un certain nombre de lacunes inacceptables et de comportements non professionnels. Nous sommes venus dans cet hôtel en raison du traitement de mon frère grièvement blessé à l'hôpital pour enfants et avons malheureusement constaté que l'hôtel ne répondait en aucune manière aux besoins des membres de la famille. 1. **Horaires d'ouverture de la réception peu flexibles** : La réception a des horaires d'ouverture extrêmement limités, ce qui rend une bonne communication pratiquement impossible. Si nous avions des problèmes ou des questions, nous n'avions aucun moyen de contacter le personnel, ce qui était extrêmement gênant et peu professionnel. 2. **Problème de facturation** : Bien que nous ayons expressément convenu que nous souhaitions recevoir les factures par e-mail, celles-ci ont simplement été laissées dans la chambre d'hôtel sans information préalable et de manière totalement inappropriée. Cela montre une mauvaise organisation et un manque de respect envers les invités. 3. **Comportement honteux et raciste** : Il est insupportable de voir comment notre père a été traité à plusieurs reprises de manière irrespectueuse et raciste. On a tenté à plusieurs reprises de lui faire croire qu'il avait payé ses factures en retard, alors que la facture n'avait pas été correctement remise. De plus, nous avons dû observer à quel point il était discriminé en raison de ses origines. Un tel comportement est tout simplement inacceptable. 4. **Manque de compassion dans une situation extrêmement stressante** : Nous sommes dans l'une des pires phases de notre vie car notre frère se bat pour sa vie après un grave accident de voiture et est soigné à la clinique. Au lieu que l'hôtel fasse preuve d'un minimum de compréhension et de compassion dans une telle situation d'urgence, nous avons été traités avec une indifférence et une impolitesse totales. Ce qui a été particulièrement choquant, c'est que l'hôtel a même essayé d'appeler la clinique pour « se débarrasser » de mon père, même s'il passe la majeure partie de la journée à la clinique et que l'hôtel n'est utilisé que comme endroit pour dormir. Une attitude aussi peu professionnelle et sans cœur est tout simplement incompréhensible. 5. **Qualité des chambres inadéquate** : Les chambres étaient loin d'être à la hauteur de la norme à laquelle nous nous attendions. Ils n'étaient ni propres ni confortables et ajoutaient un stress supplémentaire au séjour. Il est tout simplement épouvantable de voir comment cet hôtel traite ses clients, en particulier les membres de la famille des patients hospitalisés. Les autres clients qui y ont séjourné sur notre recommandation étaient également complètement insatisfaits. À une époque où nous sommes déjà aux prises avec un énorme stress émotionnel, nous n’avons reçu aucun soutien ni compréhension et, au contraire, avons été mal traités. Cet hôtel est définitivement déconseillé et ne s'est en aucun cas montré comme un lieu soucieux du bien-être de ses hôtes. Nous ne reviendrons certainement jamais ici et déconseillons fortement aux autres.

Je ne suis resté qu'une nuit dans cet hôtel. J'ai été vraiment émerveillé par la pièce, si belle, de bon goût, si aimante. Cela a également été réalisé dans d’autres pièces, comme la salle du petit-déjeuner. Il convient également de souligner la gentillesse du personnel et le petit-déjeuner vraiment affectueux. Je ne peux que recommander l'hôtel.

J'ai longuement réfléchi à la manière d'évaluer l'hôtel, mais j'ai finalement décidé de lui donner une note inférieure en raison du prix. Nous avons payé 149 euros pour une nuit avec petit déjeuner. Pour le prix, vous pouvez séjourner une nuit avec petit-déjeuner à l'hôtel Suitess avec un espace bien-être, qui offre une vue sur la Frauenkirche de Dresde. Les toilettes étaient fissurées, le carrelage n'était pas vraiment propre et la chambre était généralement mal meublée. Cela n'avait pas l'air aussi magnifique que sur les photos en ligne. La seule chose qui nous a semblé magnifique était la salle de petit-déjeuner, mais une fois sur la terrasse, tout est plutôt spartiate et stérile. Le petit déjeuner était délicieux, mais nous avons pris du buko à l'ananas (désolé, je m'attendais à quelque chose de plus courant). Il y avait des fruits frais et du muesli, ce qui mérite d'être mentionné. Le service était très sympathique, mais vu le prix, j'espérais être accueilli personnellement. Au lieu de cela, les clés se trouvaient simplement dans le secrétaire à l'entrée. C'est évidemment voulu, puisque la réception est ouverte jusqu'à 13h, mais l'enregistrement n'est possible qu'à partir de 14h. Je trouve cela très désagréable.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Nous n'avons pas pu nous enregistrer pendant les heures d'ouverture de la réception, alors nous avons demandé au personnel s'il pouvait laisser nos clés quelque part. Malheureusement, en arrivant à l'hôtel, nous n'avions qu'une seule paire de clés au lieu de deux. Il était assez tard et nous avons dû attendre plus d'une heure avant que quelqu'un vienne nous déposer l'autre paire. Personne à l'hôtel ne parle anglais ; la communication est difficile. De plus, le matin, on nous a demandé de payer un petit-déjeuner que nous n'avions pas commandé. Après discussion, nous avons convenu de ne pas payer. À part cela, le séjour a été agréable : les chambres sont propres, spacieuses et bien équipées. Vous pouvez également demander un parking gratuit. Le personnel était très sympathique et s'est excusé pour le dérangement.

Endroit calme, personnel sympathique. Équipements de la chambre acceptables. Très chaud dans la pièce lorsque la température extérieure est élevée. Pas de climatisation. Les vitres électriques ne peuvent être ouvertes que partiellement ou pas du tout. Clé WiFi payante, ce qui est un peu inhabituel de nos jours. Parking sécurisé avec barrière.

Si vous recherchez un hôtel pour vous évader du quotidien, c'est l'endroit idéal pour vous. Le Kräuterbergl est situé au milieu d'un paysage magnifique offrant de nombreuses attractions. Les chambres sont toujours propres et meublées de façon moderne. De plus, le personnel est toujours courtois et sympathique.

Un hôtel vraiment joliment meublé avec de nombreux petits détails qui le rendent très confortable. Le petit déjeuner était très savoureux et ils ont également pris en compte les préférences de mon fils ! Merci beaucoup pour cet excellent séjour. Nous reviendrons certainement.

J'ai connu cet hôtel grâce au programme d'accompagnement de la clinique et je dois dire que j'ai été soigné avec amour dès mon arrivée et jusqu'à la fin. De plus, le petit-déjeuner est fait avec amour et est servi chez vous, et il n'y a pas de buffet ici, comme vous en avez l'habitude et les souhaits sont également exaucés ici. Ce que l'on peut aussi dire ici, c'est que les bus circulent toujours et même si vous pouvez voyager sans voiture et aussi les regarder, cela vaut également la peine de prendre les transports en commun.

Un hôtel avec des atouts et des faiblesses. Personnel très sympathique. Un copieux petit-déjeuner est servi à table. Demandes spéciales sans problème. Malheureusement, la réception n'est ouverte que jusqu'à 14h00. Un distributeur de boissons serait utile si vous souhaitez spontanément boire quelque chose le soir. L'hôtel ne disposant pas de restaurant, il faut compter sur les restaurants à proximité. Malheureusement, le choix n'est pas grand. Ne convient pas pour des vacances.

Chère équipe de Kräuterberg, je ne me suis jamais senti aussi bien pris en charge qu'avec vous... dès le premier jour. Le petit déjeuner était toujours copieux et varié. La confiture maison est incroyable, je peux goûter le fruit et sans sucre !!! Super. La chambre est confortablement meublée avec un grand placard, une table avec 2 chaises et également un réfrigérateur. Il y a également un parking gratuit et le personnel est super sympa. J'adorerais revenir ici.