Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement face à l'expérience catastrophique que j'ai vécue dans votre établissement. Je suis arrivée avec ma fille à 18h, comme prévu, et personne n'était présent pour nous accueillir. Malgré mes messages et appels, nous sommes restées dans le froid pendant une bonne demi-heure sans aucune réponse de votre part. Finalement, j'ai dû réserver une chambre ailleurs à un tarif de 180€, et ce, après avoir déjà payé pour votre hébergement. Ce manque de professionnalisme est inadmissible. Lorsque vous gérez un établissement accueillant des clients, il est impératif d’être présent et disponible aux horaires convenus, surtout lorsque des réservations sont confirmées. De plus, votre réponse tardive et désinvolte, affirmant que ce n'était pas votre problème, est inacceptable. Cela démontre un manque de considération pour vos clients. Je travaille dans le domaine de l’accueil, et je sais que respecter ses engagements, être disponible et soucieux de sa clientèle sont des bases essentielles. Votre gestion laisse à désirer, et votre attitude montre un réel manque de sens du commerce et d’hospitalité. Garder 130€ tout en négligeant vos clients est une grave erreur stratégique. Je vous conseille vivement de revoir vos pratiques ou de suivre une formation en hôtellerie pour comprendre les bases du métier. Vous avez perdu une cliente, mais surtout l’opportunité de montrer que votre établissement est digne de confiance.

Avec mon fils nous y avons apprécié notre séjour de 3 nuits. En arrivant il vous suffit d'appuyet sur la sonnette check-in et en 5 minutes max le gérant vient vozs accueillir pour les formalités qui durent 5 minutes. Les chambres sont propres et soignées, les petits déjeuners sont très bien. Vous disposez d'un jeu de clés (1 chambre + 1 villa) ce qui vous permet de sortir et rentrer comme vous le souhaitez. Très bien situé il est à 900m de l'entrée du Europa-Park et 900m de Rulentica. 4 étoiles pour les chambres car habituellement je dors facilement dans les hôtels et ici le lit était beaucoup beaucoup trop mou, donc peu confortable et la chambre étroite. Les photos du site donnent une impression de chambres plus grandes qu'elles ne le sont réellement. Je vous laisse faire votre propre avis.

Au top. Parking pratique on peut aller à pied au parc . Le déjeuner et vraiment bien y a du choix

Très bon accueil! Logement très propre et bien aménagé. Nous recommandons cet endroit les yeux fermés. Nous avons réservés à la dernière minute et nous ne regrettons absolument pas. Nous sommes ravis ainsi que nos enfants.

On c'est fais viré de la chambre au bout d'une heure parce quont avait fumer une cigarette... La réception nous a rien dit sur la cigarette. Aucun écrito qui indique l'interdiction de fumer, pas de détecteur de fumer. Aucun avertissement. On n'a juste eu le choix de partir. Bien sûr l'argent est resté à l'hôtel. Expérience affreuse...

Confortable, à 15min à pieds de europapark. Mais personne ne parle autre chose que l'allemand (contrairement à ce qui est écrit sur le site). On se débrouille avec google translate.

Chambre disposant du nécessaire indispensable. Petit déjeuner varié et copieux. Propriétaire et personnel faisant tout pour satisfaire au mieux le client même si le problème de la langue subsiste. Seul point négatif, le manque de respect de personnes ne pensant qu'à elles à toutes heures de la soirée et de la nuit. Garderons un bon souvenir de notre passage en cet établissement.

Nous sommes arrivés vers 17h30, nous avons été accueillis par une dame qui a fait son boulot sans plus, ne parlant que allemand difficile de lui poser d'éventuelles questions, de toute façon elle est la à première vue uniquement pour nous encaisser la chambre, la taxe journalière et vous donner les clés. La maison est propre, rien a dire la dessus, pas de mauvaise surprise, chambre plutôt agréable avec un grand lit, très grand, on y tiendrait à 4, salle de bain privative, une télé mais que des chaines allemandes, a disposition, de quoi se faire thé ou café, wifi efficace en journée mais quelle coupures en soirée. Sur le site était indiqué qu'il y avait le petit déjeuner mais c'est faux, pas de petit déj prévu avec la chambre. Heureusement il y a à 700m un Lidl pour acheter de quoi se restaurer.

Acceuil froid, pas de petit déjeuner alors que notifier oui lors de la réservation, c'est comme si il n'y avais pas de mur entre ma chambre et celle du voisin, le seul point positif c'était le parking.. Je ne recommande en aucun cas

Pour se reposer après une visite à Europa-Park, ce lieu est très agréable. Les chambres et les lits sont très confortables et le petit-déjeuner succulent.