Malheureusement, en résumé, cela ne suffit que pour 2 étoiles, même s'il était possible d'obtenir une meilleure note. Positif: Personnel très sympathique sauf pour le paiement Espace spa propre Superbe vue depuis la chambre malgré le fait qu'elle soit à l'étage inférieur Petit-déjeuner buffet copieux et délicieux Boisson de bienvenue Points négatifs : Trouver le rendez-vous a été un désastre absolu. Nous voulions rester une nuit. Cependant, nous n'avons pas pu réserver sur le site Internet de l'hôtel. C'est pourquoi nous avons acheté un bon chez mydays. Lorsque nous avons voulu le racheter, cela n’a pas été possible pendant des mois. Les raisons ne sont pas vraiment compréhensibles, car il restait encore des chambres disponibles à toutes les dates demandées sur le site Internet. Finalement, nous avons été rebutés à plusieurs reprises. Il n'était pas non plus possible d'annuler le bon et de réserver directement. Après environ neuf mois, nous avons finalement reçu une date convenable. Je ne pense pas qu'une telle politique de rachat soit acceptable et, compte tenu du prix, elle est vraiment inappropriée. Malheureusement, la chambre était très poussiéreuse et un peu vieille. Surtout dans l'air, on voyait beaucoup de poussière au soleil. Vu le prix et 4 étoiles +, ce n'est pas acceptable selon nous. L'espace spa est assez petit. Ce qui était particulièrement ennuyeux, c'est qu'il n'y avait pas de perfusion samedi. Nous l'avons noté à la caisse. La réponse a été « nous n’avions probablement pas de personnel là-bas, mais le sauna était allumé, ça suffit ». Facturer ensuite pour cela un supplément week-end de 50 € est audacieux. Ici, nous nous serions attendus à un certain niveau d’accommodement ou au moins à des excuses. Malheureusement, ce n’était pas le cas non plus. Malheureusement, il n'y a pas de personnel dans l'espace sauna. Il est annoncé que les chaises longues ne peuvent pas être réservées et que le personnel les débarrasse. Les transats à l'intérieur étaient recouverts de serviettes pendant la majeure partie de la journée. Cependant, personne ne l'a effacé. Manger au Wellness Bistro : Ici, nous avons eu le plaisir culinaire de wraps emballés chauffés au micro-ondes et d'un strudel aux pommes similaire sorti du micro-ondes. Je ne sais pas en quoi cela correspond au standard d'un hôtel 4 étoiles + bien-être et au prix. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix n'est tout simplement pas correct. Avec tous les suppléments, nous avons payé un peu moins de 250 € pour une nuit. Nous nous attendrions certainement à plus pour cela.

Un très bel hôtel. Chambres bien équipées. Nous avons profité du bien-être gratuit (piscine). C'était très calme et relaxant. Nous avons souvent visité le village voisin, très sympathique. Nous avons fait une randonnée dans la région. Belle randonnée dans les gorges. Belle nature. Nous avions une chambre au 6ème étage. Très belle vue. Repensez à cette pièce la nuit prochaine.

Nous avons visité l'hôtel pour la deuxième fois en famille avec deux enfants dont un chien. La réservation s'est bien déroulée. Le dîner inclus en demi-pension était de première classe ! Chaque soir, il y avait un choix de trois plats principaux, entrée et dessert au buffet, également végétarien. Si l'alcool est choisi comme ingrédient dans les desserts par le chef de la maison, cela doit être signalé au restaurant car il s'est avéré que sur demande, du vinaigre de brandy était présent dans certains desserts. L'hôtel accepte très bien les chiens et le grand parc adjacent avec aire de jeux est idéal pour une promenade. Nous avons également visité l'espace spa. Les massages ont été réalisés à notre entière satisfaction. Malheureusement, il y a aussi quelques points de critique : - Le service de chambre a oublié de remplir le café deux fois, même s'il y avait un pourboire à chaque fois. Vu le prix de la chambre dans la suite, nous aimerions également avoir une machine à capsules, mais malheureusement le café instantané en poudre n'avait pas bon goût. Malheureusement, il n'y avait pas d'horaires de nettoyage fixes. La chambre était nettoyée une fois le matin et une autre fois dans l'après-midi. Il existe également généralement un bon pour ne pas utiliser le nettoyage quotidien. Mais nous n'avons jamais reçu ce bon de 5 € en une journée. - Malheureusement, les deux ascenseurs sont trop petits et trop fréquentés. Le service de chambre a bloqué ces ascenseurs presque toute la journée pendant notre séjour. Nous marchions souvent jusqu'au 5ème étage par la cage d'escalier car l'ascenseur ne revenait pas au hall. - Le petit déjeuner a toujours été identique sur les six jours ; avec 4+ étoiles, on aurait aimé des thématiques ou des produits régionaux par exemple. Il y a plusieurs colonnes électriques devant l'hôtel, mais je pense que 79 cents/kWh est trop cher (l'hôtel ne peut probablement pas influencer cela). Au moment du départ, la sympathique dame nous a demandé si tout était à notre entière satisfaction. Je réponds à la question par « Oui, sauf quelques petites choses ». Mais cela n'a pas été abordé, donc seulement 4 étoiles. Après six nuits dans cet hôtel plutôt cher, le service global pourrait être amélioré. Nous avons également l'habitude que le client de l'hôtel soit accueilli de manière conviviale lorsqu'il entre dans l'hôtel, à tout moment de la journée. Mais nous aimerions revenir car c'est un bel hôtel, avec une vue panoramique fantastique depuis les étages supérieurs. -

Nous avons passé un merveilleux séjour, l'hôtel est très bien avec un super espace bien-être et un personnel très sympathique. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Une suggestion d'amélioration consiste à revoir le concept d'éclairage dans la pièce, malheureusement l'armoire n'est pas bien éclairée.

Nous avons séjourné dans l'hôtel Room Comfort pour une nuit, à partir du 27 mars. jusqu'au 28.3. L'hôtel est magnifiquement situé au milieu du parc thermal. L'espace bien-être est gérable. La nourriture était bonne. La chambre était malheureusement mauvaise, peu d'espace de rangement, pas de crochets, détritus du client précédent, poussière partout, les coins n'avaient pas été nettoyés depuis longtemps. La douche ne s'écoule pas. Et malheureusement le lit n'est pas de niveau, vous roulez vers l'extérieur toute la nuit, cela a été vérifié avec le niveau à bulle. La réception a été informée de l'état de la chambre. C'est dommage, il n'y en a pas pour ça.,. ****donc. Nous ne le recommandons pas.

Bel hôtel de l'extérieur, avec un personnel sympathique. Malheureusement, l'espace bien-être est très clair, les saunas manquent de charme. Le bain à remous annoncé, bien que visuellement très agréable, était très froid le premier jour, mais parfait le deuxième jour. Néanmoins, un supplément énergétique a été facturé ? Emplacement idéal pour explorer et faire de la randonnée.

Nous sommes triathlètes et étions à Winterberg pour un week-end sportif. La chambre était grande et propre, comme commandé, et la vue sur les environs était très belle. Nous avons très bien dormi dans les lits, la salle de bain est assez grande. Nous avons trouvé l'espace bien-être et sauna génial ; il y avait normalement beaucoup de monde au moment où nous y étions. La proximité de la piscine était bien sûr également idéale pour nous entraîner. La salle de fitness, accessible 24 heures sur 24, est bien équipée avec du matériel bien entretenu. Le petit déjeuner était très bon, nous tenons particulièrement à féliciter l'employé plus âgé et aux cheveux courts. Super sympa, c'est comme ça que ça doit être. À la réception, les expériences étaient différentes, dire "bonjour" était très difficile à deux reprises et aurait dû d'abord venir de l'hôte. Puisque en fin de compte nous avons rencontré des gens très motivés et sympas, cela ne vaut pas la peine d’en déduire. Dans l'ensemble, le niveau des prix est légèrement supérieur à la moyenne. L'emplacement dans les jardins du spa était idéal pour nous, à seulement quelques minutes à pied du centre-ville. Nous n'avons pas essayé le restaurant le soir car le menu 3 plats proposé dans l'ascenseur ne nous a pas séduit et nous a semblé un peu trop cher à 50 euros et des "plats normaux". Mais tel qu'écrit, nous ne pouvons pas juger du rapport qualité/prix. Cependant, l'offre culinaire de Winterberg est davantage adaptée aux normes touristiques et l'expérience a montré qu'elle offre moins de points forts. Le bar est très cosy, le très jeune barman était drôle et très sympathique/compétent à la fois. Si vous sautez le ménage de la chambre pour un séjour de plusieurs jours, vous recevrez un bon pour le bar/restaurant. Ce qui, dans de nombreux endroits, est simplement commercialisé comme un gadget de développement durable, apporte ici au moins un petit avantage économique au client. Même si cela a été pris en compte au préalable, vous êtes content de cette petite chose. La seule chose qui nous a ennuyés, c'est l'ascenseur. :-) Le gentil est un peu faible au niveau de la poitrine et a besoin d'un peu plus de temps. Mais nous sommes sportifs et les escaliers nous convenaient bien.

Très bel hôtel avec une ambiance haut de gamme. Super espace bien-être/sauna. Personnel très sympathique et arrangeant. Nous nous sommes sentis très à l'aise et détendus ici. Petit-déjeuner buffet varié et dîner délicieux avec une bonne sélection. Nous reviendrons 😉

Hôtel très intéressant que nous avons réservé dans le cadre d'une promotion. Un bon rapport qualité/prix dans le cadre de la promotion. Le dîner et le petit déjeuner sont très bons. Le personnel assez sympathique. Malheureusement, il n'y a pas de belle vue depuis la chambre et le placard est assez sombre. En général l'hôtel manque de charme.

Très bien