La chambre était belle... mais le reste était un désastre absolu. Coupure de courant soudaine dans tout le bâtiment au milieu de la douche des enfants le soir. Tous les autres bâtiments autour de l'hôtel avaient l'électricité. Depuis la panne de courant, l'un des deux ascenseurs ne fonctionnait pas et nous avons dû attendre environ 10 minutes (trois ascenseurs) car ils étaient toujours trop pleins, nous avons donc dû prendre les escaliers du 6ème étage. Internet et la télévision étaient également en panne. Le coffre-fort de la chambre était fermé à clé à l'arrivée et ne pouvait pas être utilisé. L'ascenseur sentait le cannabis le soir. Le siège des toilettes n'était pas installé correctement, les rideaux blancs avaient des taches de café marron et, dans l'ensemble, le pire service que nous ayons jamais connu. (voir photos) Le petit déjeuner était simple et les petits pains étaient durs. Désolé, mais malheureusement, je ne ferais aucune recommandation ici.

Les chambres disposent d'un joli mobilier basique, mais il semble que les détails aient été sauvegardés ces dernières années. Par exemple, le matelas s'affaissait et la pomme de douche était défectueuse, au lieu d'une serviette il y avait Zewa. Ce ne sont que de petites choses, mais nous avons connu de meilleures choses autrefois et ailleurs. L'emplacement est bon, dans la nouvelle zone de développement au coin de la rue, il y a un petit magasin de ferme avec des options de petit-déjeuner. Le modèle d'hébergement ne prévoit pas d'accueil et donc pratiquement pas de personnel. Nous aimons ça, mais cela devrait aussi se refléter dans le prix. Nettoyage des chambres sympathique et bon. Le prix étant encore relativement élevé, seulement trois étoiles, ou 4 si le prix est plus attractif.

Mauvais service, le paiement de l'hôtel n'a pas pu être accepté par mon entreprise. Pas un bon service client du côté de l’hôtel. Après plusieurs allers-retours, cela a fonctionné en fin de compte

J'ai séjourné ici pendant plusieurs semaines pour un voyage d'affaires et je ne saurais trop le recommander. L'emplacement est génial et les chambres sont spacieuses, modernes et propres. Leur personnel amical et très serviable est disponible à tout moment et répond instantanément via WhatsApp. Ils sont très accommodants pour tout problème ou demande - un service client exceptionnel. Le personnel de nettoyage, d'entretien et le personnel du restaurant sont également adorables. Je le recommande vivement. Merci à tous!😊😊

À l'été 2024, j'ai déjà séjourné chez Numa à Berlin, il était donc clair pour moi que Numa serait également notre logement à Hambourg. Nous avions une chambre au 8ème étage qui était équipée d'une petite cuisine (réfrigérateur, micro-ondes, cuisinière 2 plaques, bouilloire, machine à capsules et tout ce dont vous avez besoin) et d'un petit coin repas adjacent pouvant accueillir 2 personnes. La cuisine et la zone de couchage étaient séparées par un élément TV, la télévision pouvait être tournée pour que vous puissiez également regarder dans l'autre zone. La salle de bain était équipée d'une douche, d'une étagère murale, d'un sèche-cheveux et d'un grand miroir. Il y avait même un petit restaurant au rez-de-chaussée où l'on pouvait déjeuner et dîner. Malheureusement, le petit-déjeuner n'était pas disponible, mais il y a 2 cafés à proximité. La connexion était assez facile à atteindre par les transports en commun. Il y a 3 lignes de bus à proximité immédiate. Un peu plus loin (environ 11 minutes à pied) se trouve une station SBahn. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits. Je serais heureux de recommander Numa Hambourg et Berlin.

Faites du jogging dans le parc, nagez à Swymbad à proximité et profitez de la vue. Parfois, les claviers pour les codes sont très bas, mais au final, peu importe. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner car la cuisine (un restaurant séparé) était temporairement fermée. Le chargeur de voiture à proximité fonctionne plutôt bien. Je pense que c'est à Dave de se garer dehors, même lorsque le parking souterrain est super propre et lumineux. La chambre 1108 est orientée vers l'est et bénéficie donc du soleil du matin.

Mon séjour a été plutôt agréable. J'ai vraiment aimé l'enregistrement et le départ automatiques et ne pas avoir besoin de parler à qui que ce soit. Le lit était confortable. Les collations et les boissons gratuites étaient extraordinaires. C'était assez calme la nuit. Arrêts de bus et métro à proximité. J'avais à peu près tout ce dont j'avais besoin pour préparer ma nourriture, donc c'était bien. Parlons maintenant des choses que je n’ai pas aimées ou des choses qui pourraient être améliorées. Les oreillers n'étaient pas très confortables et j'avais mal au dos. La nuit, il y avait des bruits (principalement des fissures et des contractions de bâtiments) et c'était un peu gênant. Le ventilateur dans la salle de bain avait une lumière rouge qui ne pouvait pas être éteinte et cela ne m'aidait vraiment pas à dormir car la salle de bain était juste à côté du lit. Le micro-ondes était difficile à utiliser car je ne pouvais pas le mettre à mon rythme ni à ma puissance et je devais utiliser un bouton automatique qui ne fonctionnait pas toujours comme je le voulais (des instructions plus claires sur la façon de l'utiliser seraient bien). Maintenant, le plus gros problème était le personnel de nettoyage (et ce responsable, je suppose). J'ai choisi le départ tardif (à 13 heures) et le personnel de nettoyage m'a réveillé 3 fois, puis vers midi, ce mec en costume est venu dans ma chambre pour me demander comment partir. Les gens ne peuvent-ils pas voir quand aura lieu mon départ ? Ou dois-je l'annoncer haut et fort à des personnes au hasard ou quoi ? Non seulement j'ai mal dormi parce que le personnel de nettoyage ne pouvait pas obtenir de mémo (ou ne sont-ils pas informés du moment où les gens partent ?), mais aussi ce mec (que je soupçonne être un manager) n'avait aucune idée. Si vous proposez un départ tardif, que diriez-vous de vous assurer que le personnel en est informé. Surtout dans un endroit qui propose uniquement des départs automatiques et n'a pas de réception.

Tout s'est bien passé. La chambre était spacieuse, propre et très bien équipée. Parking gratuit à proximité, vue sympa, pas de clients désagréables de l'hôtel et si vous aviez besoin de quelque chose (par exemple des serviettes), vous pouviez vous ravitailler au sous-sol. La cuisine est idéale pour cuisiner soi-même et il y a suffisamment d'espace de rangement. Le canapé lit pourrait être remplacé si besoin (grince à chaque tour). Transports publics à proximité (l'emplacement pourrait certainement être plus central - mais vous le savez d'avance). Nous avons vraiment aimé. Je ne pense vraiment pas que le concept en lui-même soit mauvais (pas de réception). Ce n'était certainement pas notre dernier séjour dans un Numa.

Par où commencer… Trop de choses à dire par rapport à cet hôtel, c’est juste inacceptable. Nous sommes allés séjourner à l’hôtel il y a de cela à peu près 3 semaines, la première chose qui nous a dérangé a été les ascenseurs! Seulement 1 seul était en fonctionnement, et j’espère pour vous que vous n’êtes pas pressés si vous voulez le prendre! L’ascenseur pourra mettre jusqu’à 5 minutes à arriver sans exagérer, vous le verrez passer votre étage en espérant qu’il s’arrête, mais non. Quant au deuxième, il a été réparé seulement 1 ou 2 jours avant notre départ, il aura donc fallu environ 2 semaines pour qu’ils le réparent, qu’elle efficacité de la part du personnel… En parlant de personnel, il n’y a jamais personne au comptoir ( en 2 semaines de séjour j’ai vu 1 seule fois quelqu’un), personne à qui s’adresser si vous avez un problème, bref, débrouillez vous seul car même le service client au téléphone ne répondra pas toujours! Je parle ici par expérience, nous avons choisi de prolonger le séjour d’un jour ou 2, et notre chambre a été changée, si ils ne l’avaient pas changée, cela aurait pu nous éviter bien des problèmes vous allez voir. Donc après avoir prolongé le séjour, nous sommes allés dehors pour faire des courses, qu’elle fût notre surprise lorsque en arrivant à notre chambre, nous avons constaté que le code avait changé, et que nous n’avions reçu aucun mail! Même pas pour nous dire que nous devions changer de chambre! Donc nous avons appelé le service client, qui on mit du temps à régler le problème, ils ont donné une nouvelle chambre et ont ouvert l’autre, problème étant que nous ne pouvions pas fermer la porte car ils avaient changé le code, résultat nous avons dû déplacer toutes nos affaires d’une chambre à une autre, tout en gardant la porte de la première ouverte. Tout cela aurait pu être évité si ils nous avaient laissé dans la même chambre! Surtout que nous avons prolongé une deuxième fois, même problème! Alors que le service client nous avait dit qu’on ne changerait pas de chambre! Voilà pour vous montrer l’efficacité du personnel, cependant ce n’est pas fini, le personnel est rentré dans notre chambre sans même toquer, moi et ma femme étions en sous vêtements, inadmissible, surtout qu’ils sont rentrés à 8 heures du matin, mais aussi plus tard, 9 heures, 10 heures, 3 fois en une matinée, c’est un manque de respect considérable, surtout quand on leur demande ce qu’il se passe, leur réponse? Il n’y en a pas, ils ferment la porte et partent, une honte pour un hôtel qui a pourtant l’air de bonne qualité… Mais ce n’est pas fini, un jour, à 2 heures du matin, un employé de la sécurité toque à notre porte, en ouvrant, il nous indique que quelqu’un s’est plaint de nous, car apparemment nous bougions des chaises depuis 1 heures et demie! Quelle bonne blague, nous n’avions rien fait de tel, même l’employé de sécurité nous a avoué qu’il avait écouté à notre porte avant de toquer, et qu’il n’avait rien entendu. Beaucoup de personnes sont endormies à cette heure là, et c’est inadmissible qu’un autre client puisse envoyer la sécurité dans une chambre sans aucune preuve, ils devraient être aussi rapides pour réparer l’ascenseur, ce serait bien plus utile! Je n’en ai pas fini malheureusement, la liste des points noirs est longue concernant cet hôtel… A propos des chambres maintenant, couverts manquants, chaises manquantes, serviettes sales, bref, vous voyez ou je veux en venir, la qualité n’est pas au rendez-vous. Ils ne vérifient même pas le nombre d’objets que les chambres possèdent. Autre point dérangeant, la télévision n’est pas connectée à internet, chose qui aurait pu être un plus mais qu’ils ont encore une fois raté. Le sol des chambres aussi, le parquet est gondolé près des fenêtres, sûrement à cause de la pluie… Pour finir, si vous voulez mon avis, fuyez, ce n’est clairement pas un bon hôtel, vous pourrez trouver bien mieux à quelques pas!

C’est un logement spacieux, très agréable, bien aménagé, avec tout ce qu’il faut, et même des boissons dans le frigo ! Le suivi et les échanges avec WhatsApp sont excellents. le tout pour un prix très raisonnable. À recommander très vivement.