NEUENSTEDEN

Neuensteden 25, 21729 Freiburg

NEUENSTEDEN, APPARTEMENT DE VACANCES À  FREIBURG

Dernière mise à  jour : 26/04/2025 20:48:35


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Dernière mise à  jour : 10/05/2025 14:15:27
  • L'appartement était propre et rénové, l'accueil de l'hôte a été catastrophique. Nous avons écrit plusieurs e-mails à l'avance pour clarifier le processus d'enregistrement et ajouter une deuxième personne à la réservation. Le contact n'était possible que par e-mail, le site Internet ayant depuis été supprimé. Je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails depuis des semaines, donc je ne savais pas si la deuxième personne allait bien ou si je trouverais réellement un appartement sur place. Les deux appartements sont situés au dessus de l'auto-école. Il y avait deux numéros de téléphone sur la boîte aux lettres. Personne n'était disponible à un moment donné, le mari de Marion, avec qui j'avais été en contact auparavant, a répondu à l'autre. Je lui ai dit que j'étais devant l'appartement et que je n'en savais rien, et il est immédiatement sorti de son atelier. Il m'a demandé quel appartement j'avais réservé et je lui ai répondu que je n'avais pas eu de nouvelles de sa femme depuis des semaines. Il explique ensuite que la boîte mail de sa femme est souvent pleine et que les mails n'arrivent pas. Il m'a demandé pourquoi je n'avais jamais appelé, après tout il n'y aurait jamais de problèmes avec les autres invités. Dès le début, le ton était très froid, distant et est vite devenu hostile. À aucun moment il n’y a eu d’excuses. J'aurais certainement pu demander leur numéro de téléphone à Google, mais j'attends aussi des personnes qui louent des appartements de vacances qu'elles vérifient régulièrement leur boîte de réception, surtout si elles savent déjà qu'il arrive parfois qu'aucun e-mail ne soit reçu en raison du manque de monde. Le mari de Marion nous a donné la clé de l'appartement. Peu de temps après, il est revenu à l'appartement pour nous dire que nous n'avions réservé que pour une personne et qu'il voulait immédiatement l'argent en espèces pour la deuxième personne. Je lui ai répété que nous avions enregistré la deuxième personne par e-mail, mais il n'y a eu aucune réponse. Il avait appelé sa femme au téléphone, elle n'a pas reçu d'e-mail et c'était fini pour lui, il voulait juste son argent. Je lui ai dit que ce n'était pas un problème de payer la deuxième personne, mais que je ne paierais rien sans facture. Il s'en alla ensuite en grommelant. Le lendemain, j'avais collé la facture sur la porte de l'appartement avec une note sur un post-it indiquant que la facture devait être payée en espèces et en personne. La question s'est posée pour moi de savoir comment je devrais procéder personnellement lorsqu'il n'y a jamais personne et un dimanche. L'impudence absolue m'est apparue clairement lorsque j'ai examiné le projet de loi. Tous deux ont facilement ajouté 20 EUR supplémentaires au prix convenu pour la deuxième personne. J'ai parlé à mes voisins d'appartement, dont deux étaient également présents. Ils ont payé 140 EUR pour deux personnes et deux nuits et n'ont jamais reçu de réponse à leurs emails. Par conséquent, comme discuté personnellement à l'arrivée, j'ai transféré les 60 EUR pour la deuxième personne, voyons ce qui se passe ensuite. Bref, on peut dire que l'appartement est idéal pour un court séjour et malheureusement on ne peut pas lui reprocher le manque d'amabilité et le ton de ses propriétaires.

    Leaah D. sur Google, le 27/08/2023 à  10:38
  • Appartement très propre. Contact simple avec le propriétaire. Nous réserverions à nouveau à tout moment.

    Stephan Schuchardt sur Google, le 26/06/2022 à  10:21
  • Comme neuf et meublé de façon moderne. L'appartement est décoré en blanc et gris. Le canapé-lit fonctionnel du salon le rend idéal pour les enfants ou les ronfleurs. Malheureusement, il n'y a pas de WiFi ! Mais sinon, tout ce dont vous avez besoin est là. Je peux recommander les appartements en toute conscience.

    Thomas Prange sur Google, le 03/08/2020 à  21:20
  • Tout ce dont vous avez besoin pour un court séjour est là. Malheureusement, l'hôte ne s'est pas présenté.

    Tiffy von CC sur Google, le 17/06/2019 à  16:30
  • Hébergement bon et pas cher

    Ulf Oellrich sur Google, le 19/12/2018 à  19:35
  • Appartement meublé avec beaucoup de goût. Fortement recommandé. "Check-in et out" très simple.

    Susanne Jaekel sur Google, le 01/07/2018 à  19:32
  • Appartement très propre et bien rangé ! Fortement recommandé!

    Meiman Jansonts sur Google, le 24/09/2017 à  08:08



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