Peut-être que je n'ai tout simplement pas eu de chance, mais ma chambre simple était très petite et située à différents niveaux. Cela aurait été bien pour une nuit mais pas plus. Ils auraient pu me le dire avant.

Je suis souvent dans cet hôtel. Au fil du temps, les alternatives végétaliennes ont été supprimées du buffet du petit-déjeuner au profit du prix. Le très sympathique directeur de l'hôtel a pris cela à cœur entre deux séjours et m'a proposé des alternatives également utilisées par d'autres clients. Ce service personnalisé mérite d'être souligné. L'hôtel est situé dans un endroit calme et est décoré avec goût. Merci!

Dans l’ensemble, ok, personne n’est là à partir de 14h30. Il y a un numéro de téléphone pour les urgences. Cependant, à mon arrivée, tout l'hôtel sentait extrêmement le savon et les produits de nettoyage, y compris la chambre, à tel point que cela m'irritait les voies respiratoires. Même le diffuser toute la journée n’a pas aidé. Ce n'est donc pas un séjour vraiment agréable. Petit déjeuner moyen. Positif : Pas de radio dans la salle du petit-déjeuner.

350 euros pour 2 nuits (petit déjeuner correct inclus) pendant le week-end du salon. La chambre était très petite mais propre. L'enregistrement via une machine à l'extérieur de l'hôtel était désagréable car cela prenait beaucoup de temps et il faisait très froid ce jour-là. Le nettoyage a lieu tous les 2 jours, mais vous pouvez demander un nettoyage supplémentaire gratuitement via un QR code. Je l'avais fait à temps car mes serviettes étaient sales après la douche et j'en voulais de nouvelles. Quand je suis revenu le lendemain soir, personne n'était venu ranger la chambre et mes serviettes étaient toujours sur le sol. La réception n'est pas ouverte le soir et un appel téléphonique au standard n'a donné aucun résultat : ils n'ont pas pu joindre le collègue responsable, j'ai donc dû me rendre à la réception le lendemain matin. Je n'ai donc pas pu prendre de douche le soir. Même si j'avais voulu réutiliser les serviettes, cela n'aurait pas été possible car il n'y avait qu'un seul petit crochet pour accrocher 2 serviettes et elles n'auraient pas séché autrement. Au téléphone comme à la réception, on m'a d'abord "accusé" de ne pas avoir commandé de nettoyage, plus tard il a été admis que le système ne fonctionne pas toujours. Après beaucoup de tracas, nous avons finalement eu de nouvelles serviettes. Très mauvais service pour une chambre aussi chère...

C'est un petit logement propre et simple. Nous resterons 3 nuits puis nous dirigerons vers la Bulgarie, où la sympathique Mariana nous guidera en détail. Cependant, il y a aussi un logement en demi sous-sol, ce qui donne un peu l'impression d'une maison d'hôtes. Le restaurant de gamme est également bien équipé. Si vous apportez du riz, des ramen, etc. de Corée, vous pouvez facilement les cuisiner et les manger. En allant au centre-ville, la station de métro se trouve à environ 10 minutes à pied.

Cet hôtel est l'un des meilleurs dans lesquels j'ai séjourné. Chambres très propres, design moderne et attrayant, lits extrêmement confortables. De plus, le service est de première classe. Je passerai encore de nombreuses nuits ici dans les semaines à venir.

Notre société a travaillé avec MK Hotels sur plusieurs sites. Bien que nos récents défis se soient produits au MK Hotel London, nous avons constaté que la communication et le suivi de la direction au sein de la marque suscitent des inquiétudes chez les futurs clients, y compris au MK Hotel Eschborn. À Londres, une réservation de groupe perdue d'une valeur de 20 000 £ a révélé de sérieux problèmes de rémunération, de transparence et de service client. Bien que le directeur de l'hôtel Jiri Rigan ait reconnu sa faute, MK Hotels (via son co-fondateur Arno Sonderfeld) n'a fourni aucune compensation significative, nous laissant supporter les conséquences de leur erreur jusqu'à ce que nous impliquions une représentation juridique. L'hébergement de remplacement qu'ils ont proposé ne répondait pas aux normes convenues, et les tentatives de réservation se sont heurtées à des conditions plus strictes, telles qu'une augmentation de prix de 100 % et une politique d'annulation non remboursable, sapant encore davantage la confiance et la transparence. Nous avons d'abord contacté directement M. Sonderfeld pour résoudre le problème, mais nous n'avons reçu aucune réponse. En conséquence, nous avons publié un avis sur Google pour le site de Londres. Cela n’a fait qu’approfondir nos inquiétudes concernant la transparence, le service client et la responsabilité de la marque lorsque la réponse de l’hôtel nous a invités à recontacter M. Sonderfeld, malgré nos précédentes démarches. Lorsque nous avons aggravé le problème en laissant un avis sur la marque à un autre endroit, on nous a simplement demandé de supprimer l'avis, sans aucun effort significatif pour résoudre nos préoccupations. Cette séquence d’interactions met en évidence des incohérences importantes dans l’engagement de la marque envers ses valeurs. Compte tenu de l’importance d’Eschborn au sein du portefeuille, nous recommandons aux clients potentiels et aux réservations de groupe d’évaluer soigneusement les politiques, les conditions de service et l’engagement de la direction avant de s’engager. Notre expérience suggère que ces défis reflètent des problèmes systémiques plutôt que des incidents isolés. Mise à jour : Découvrez la réponse de MK Hotels à un de nos contacts, qui vous indiquera directement les dates de contact et vous donnera des conseils avisés à propos de nos problèmes. C'est ce qui vous attend, les MK Hotels vous attendent sous nos coordonnées et par Herrn Sonderfeld. Cet engagement géré est engagé et fonctionne comme un autre exemple de ce que notre intérêt pour l'hôtel a été fait, c'est ce que nous ont dit les services du groupe Lindner dans le cadre de la transparence, de l'investissement et de l'assurance.

Nous restons dans cet endroit avec un groupe plus important. Cet hôtel est une excellente option lors des foires de Francfort. Le prix peut être élevé mais de toute façon bien meilleur que d'autres hôtels. Le petit déjeuner est très bon avec de nombreuses variétés. Pâtisseries, bonnes options de pain, œufs brouillés chauds, saucisses et buffet froid de bacon et fruits presque tout ce que l'on peut souhaiter. Ils nettoyaient tous les jours et nous laissaient nettoyer les serviettes. Personnel à la réception gentil et toujours serviable. Nous aimerions revenir. :)

Le rapport prix/performance n'est pas du tout indiqué (au moment du salon). Chambre petite mais au moins propre. Le petit-déjeuner était en fait scandaleux pour le prix (tout au buffet était du meilleur standard - et cela pour 16 €) mais il n'était même pas servi le week-end car le petit-déjeuner était spontanément annulé en raison de la maladie d'un employé. Nous n'en avons été informés qu'à notre arrivée - si nous étions arrivés à des heures où seul l'enregistrement automatique était possible, nous n'en aurions probablement pas été informés du tout. Pour moi et mon partenaire commercial (c'est-à-dire que nous vivions dans 2 pièces), la télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas, ni les radiateurs (au rez-de-chaussée). Apparemment, le thermostat est réglé pour que le chauffage ne s'allume pas encore. Comme nous avions plus tard une chambre au 1er étage et que le chauffage y fonctionnait, ce n'était tout simplement pas vrai. Ils ne voulaient probablement tout simplement pas s’attaquer au problème. De plus, lampes de chevet qui ne fonctionnent pas, la maison est très bruyante et au milieu d'une zone industrielle - je ne comprends pas les avis sur Google. Vous ne pouvez tout simplement pas réserver cette maison à ce prix (pendant les salons). Au prix d'un motel à très petit budget, ce serait bien - mais pas au prix d'un hôtel (au moins) décent.

Hôtel très pratique, prix raisonnables et proche de Francfort. C'est particulièrement appréciable de votre part de travailler dans une entreprise basée ici. Les chambres sont propres et le mobilier est neuf, bien que simple, mais vous y trouverez tout le nécessaire. Le meilleur, sans aucun doute, c'est le personnel : très efficace, sympathique et prêt à résoudre tous vos problèmes.