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Connaisan cet hotel par le passé le service c'est appauvri.
Accueil impersonnel et non efficace
L’hôtel est bien situé, et le personnel trop sympa; super accueil; la chambre bien spacieuse et propre. Le petit déjeuner était copieux. Vraiment bien.
Qualité prix Top
Nous avions connu l'hotel, il y a déjà 16 ans. C'était le top. Aujourd'hui, sa splendeur passée n'est plus qu'un souvenir. L'emplacement est toujours exceptionnel. La zone piscine-sauna est impeccable, mais le reste... La réception: correct mais sans plus. Les chambres étaient propres, mais une des 2 chambres avait des trous dans les rideaux. Les espaces communs n'étaient pas très clean. Les mauvaises herbes poussaient entre les dalles de la terrasse du restaurant. Le restaurant était fermé durant le séjour (du vendredi au lundi), sans avis sur le site ni annoncé par la réception à l'arrivée. Le petit déjeuner était pauvre en choix et de mauvaise qualité: viennoiseries vraisemblablement surgelées et réchauffées, salade de fruits manquants de fraîcheur.... (niveau d'un ibis budget, certainement pas un 4étoiles). Pour rester dans le groupe ACCOR et les 4 étoiles, l'équipe du Mercure Luedenscheid ferait bien de s'inspirer du Novotel Aachen City où nous nous sommes arrêtés au retour, et où nous avons nos habitudes.
Nous avons décidé de faire une étape au Mercure Ludenscheid sur notre route vers Berlin. Nous avions opté pour cet hôtel car il proposait une belle piscine pour nos filles qui se faisaient une joie de piquer une tête après la route. Nous avions décidé de payer un peu plus cher pour faire plaisir à nos filles. Nous avions bien vérifié sur le site Accor de l'ouverture de la piscine. Quelle fût notre déception au moment du check in...La piscine était fermée...L'hôtesse d'accueil nous a renvoyés vers la piscine municipale. Aucune compensation ne nous a été proposée. Nous sommes loin du standing des hôtels Mercure que nous avions l'habitude de fréquenter...
Très bien, chambre bien équipée, personnel très sympathique
propre. neuf. classe. repas sympa a prix raisonable
Très beau hôtel. Avec très grande piscine. Personnel agréable. Sehr schönes Hotel. Mit sehr großes Innenschwimmbad. Sehr Nettes Personal.
Rapport qualité prix exceptionnel !! Piscine sauna et salle de gym au dernier étage avec vue sur la forêt de sapins ! Chambre très belles décorées avec goût !!! Hall d'accueil très sympa, personnel accueillant !Buffet du petit déjeuner excellent ( sauf le café )