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Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement ! Habitué des hôtels Accor c'est la première fois que je me retrouve dans cette position. Impossible de dormir car le compresseur de climatisation de la réception vibre et raisonne dans la chambre, je précise aussi que la chambre n était pas climatisée ni correctement ventilée. Personnel à la réception à la limite insultant et malhonnête, me proposant de rembourser ma chambre si départ immédiat à minuit... En plein weekend de pont, génial de dormir sur le parking. Remboursement partiel tout de même après de longues négociations . C'est la dernière fois que je met les pieds ici. Bon courage à ceux qui dormiront dans le couloir de la chambre 131 !
Nous avons passé une excellente nuit. Malgré notre arrivée tardive, nous avons eu la possibilité de dîner au restaurant, ce dont nous vous remercions sincèrement. Le personnel de la réception s’est montré particulièrement accueillant et professionnel. Merci à l’ensemble du personnel. Cordialement famille Rudio Dupuy
hotel ne méritant absolument pas ses 4 étoiles.
L'hôtel est bien situé, à proximité de la Historische LudwigStrasse. Le petit-déjeuner est très bien, le service agréable. Les chambres, bien que nous ayons pu bénéficier d'une récemment rénovées, sont petites. La piscine est vaste, mais pourrait être mieux tenue (par exemple le panier de serviettes utilisées déborde le soir). Des petits détails laissent à désirer : choix limité de thés et tisanes en libre service, les mugs et les tasses ne sont pas en nombre suffisant, parties communes (cages d'escalier) nécessiteraient une rénovation...
Une nuit en transit de retour de vacances, accueil, chambre et petit-déjeuner parfaits. Un bémol concernant l' impossibilité qui nous a été signifiée concernant nos marchandises périssables: Imaginez un retour d'Italie en 2 étapes avec des fromages et des salamis pour la famille. Assez désagréable de n'avoir pu mettre ni nos plaques frigo dans un congélateur, ni nos "cadeaux" dans un frigo digne de ce nom. Nous avons du tirer notre plan avec le petit frigo de la chambre.
Nous avons passé deux nuits ici mais notre ressentit est mitigé. Points positifs : - très beau hall d’entrée luxueux ont sent le standing d’un quatre étoiles - la qualité du service et du personnel est au rendez-vous - le petit déjeuner copieux dans une jolie salle de repas typique avec de belles boiseries. - Piscine et sauna à disposition nous étions les seuls. Points négatifs : - Chaleurs dans les chambres nous n’avons pas osé demander de changer pensant que toutes les chambres étaient ainsi. J’ai parlé de ce problème lors de mon départ la manager m’a confirmé qu’il était possible de changer pour une chambre plus fraîches. Donc n’hésitez pas à demander. - Les rideaux n’empêchent pas la lumière du jour de passer du coup vous êtes réveillés à 6h30.. - Chambres un peu vieillottes. Je rejoins les commentaires précédents, le confort de l’hôtel est à revoir mais les travaux sont en cours. Parking 8€ par jour.
INADMISSIBLE Courant octobre 2020; avons passé une nuit dans cet hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles dans le groupe ACCORD. cet établissement est vieillissant . les photos du site sont tronquées. dans la chambre : le lit est petit, la salle de bain minuscule avec des cheveux du précédant client, moquette tachée, pas de clim réversible , et très bruyant . pas de café ou the à dispo dans la chambre . la salle de restaurant est has been les rideaux sont pas propres, la deco est moche . la nourriture est très moyenne : viande brulée .pas de quantité suffisante : c'est la cantoche! pour 17euros on se sert qu' une fois donc pas de dessert sinon ça monte à 30€. je ne conseille pas du tout ce genre d établissement qui à besoin d être rénové du sol au plafond.
J'ai logé dans cette établissement du Lundi 10.08.2020 au Jeudi 13.08.2020. Point positif, le personnel est très serviable et ce malgré que personne de parle le français, mais avec deux mots d'anglais, on peut facilement s'en sortir. Du côté de la chambre ( N°112 ), la taille me semble correct à mon sens mais à besoin d'être rafraîchi car cela commence à faire vieux. La piscine est très sympa, mais on'a été vite déranger par des enfants criant et jouant dans la piscine et aucun des respect sanitaire dû au covid19 est respecter ! personne quasi à côté de moi dans l'eau. Le petit déjeuner est très basique et manque de variété. Point négatif, le parking est payant et n'est pas annoncé.
Bel hôtel, avec un véritable service client! Le petit-déjeuner est vraiment bien fourni et l'espace détente est un plus non négligeable. La chambre est grande et confortable. Il faut juste peut être envisager un petit rafraîchissement de la décoration.
Personnel allemand rigide qui n'a pas voulu modifier ma réservation. Pas au niveau du groupe Accor. Qualité du wifi exécrable. Température de la piscine bien inférieure au 28,5 annoncés. Très mauvais rapport qualité prix. Directeur de l'hôtel qui n'a aucun sens du client