Le séjour à l'hôtel s'est bien passé, mais le service est absolument inacceptable. Avant l'arrivée, je voulais prépayer la réservation et j'ai reçu des messages et des liens de paiement avec trois montants de paiement différents. Après mon e-mail remettant en question ce point, j'ai reçu une réponse quelque peu explicative : le petit-déjeuner et les taxes manquaient dans le premier e-mail. Eh bien, pourquoi ? N'avez-vous pas un système unique pour indiquer combien et pour quoi vous payez ? Après le séjour, j'avais besoin d'un reçu pour mon entreprise, car il s'agissait d'un voyage d'affaires. L'hôtel m'a envoyé un reçu avec un montant de paiement erroné. Encore. Je leur ai envoyé trois e-mails et j'ai eu deux appels téléphoniques avec le personnel. Après 4 jours toujours aucun reçu reçu. Il s’agit d’un interdit absolu en matière de service client. Très peu professionnel et peu fiable.

Wir sind vom Hintereingang ins Hotel gekommen und sah aus wie eine Bruchbude. Im inneren des Hotels sah es ganz passabel aus. Die Zimmer waren sauber m, jedoch lässt der Komfort zu wünschen übrig. Beim Duschen kam nur kaltes Wasser, wurde jedoch noch am gleichen Abend behoben... Der Mitarbeiterservice (etwas kräftiger Mann mit Tattoos) war hingegen erstklassig, sehr freundlich und entgegenkommend

Chambre horrible, éclairage inconfortable, l'oreiller était dur et épais, le drap glissait toujours de sorte qu'il glissait partiellement du lit. Il n'y avait pas d'eau chaude le matin ni sous la douche. La pièce était extrêmement bruyante, de sorte que l'ascenseur en particulier, mais aussi le claquement des portes, pouvaient être entendus très fort. Il était hors de question de dormir. La lumière dans l'ascenseur ne fonctionnait pas non plus le troisième jour. Seul l'emplacement en face de la gare principale n'est pas agréable, mais fonctionnel

En raison d'une annulation de train, j'ai dû passer la nuit ici spontanément et seulement pour quelques heures. L'hôtel se trouve en face de la gare principale et donc très pratique. Grâce à une offre, j'ai eu une très bonne chambre à un bon prix. J'ai bien dormi. L'ascenseur est en panne, mais le sympathique réceptionniste de nuit a gentiment emmené ma valise dans ma chambre au quatrième étage car je ne suis pas autorisé à transporter des objets lourds. Un grand merci pour ça ! Je n'ai peut-être pas pu fermer les rideaux occultants de ma chambre à cause d'une sortie de secours, mais ce n'était pas un problème dans l'obscurité hivernale. La salle est un peu bruyante, mais pour le prix je suis absolument satisfait.

C’est des arnaques , j’ai payé sur place normalement y’aura un prix mois que sur le site car j’ai bcp voyagé et je sait comment ça fonctionne, donc la réceptionniste m’a compté le prix qui indique sur le site donc le prix le plus élevé mais beh je reviens plus la !! C’est déconseillé

La porte ferme très bien. Peut-être même un peu trop d'ailleurs 🦶🏻.

Payer 450 € Une escroquerie pour ce que c'est !

Hôtel peu cher et peu qualitatif. La chambre était vétuste, le chauffage ne fonctionnait pas, la douche était cassée, et la literie de très mauvaise qualité. En ce qui concerne l’accueil, on aurait pu espérer qu’il rattrape un peu l’endroit mais pas du tout. On est arrivé au soir (vers 20h) et avons patienté un bon 20 minutes devant l’accueil avant que quelqu’un ne se présente. L’accueil est jumelé à un petit bar qui ne donne pas du tout envie de s’y accoudé et par extension, on ne s’est pas risqué à prendre le petit-déjeuner sur place. Seul point positif: l’emplacement. Idéal pour les fans de foot vu qu’il suffit de traverser la rue pour être au musée du Dortmund.

Chambre réservée par téléphone nous arrivons a 3h du matin fatigué et il nous dit qu’il la laisser a un autre client 28/04/2022. C une honte !!!!

Un peu déçue car le montant payé n'est pas celui auquel j'ai réservé, pas d'attention pour le client dans la chambre: bouteille d'eau par exemple. Cependant la chambre est propre et personnel à la réception sympathique.