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Service client déplorable et aucun sens de la relation client !!! Réservation effectuée 7 mois en avance sur Booking pour octobre, et n'ayant eu aucune confirmation de la plateforme, Un appel a été effectué le 21 Juin 2024 auprès de l'hôtel afin de resilier la chambre. Néanmoins, il nous est indiqué qu'aucune chambre a notre nom n'est enregistré et qu'ainsi aucune resiliation ne peut être effectué. Nous nous voyons ainsi surpris en ce mois d'octobre d'être prélevé plein tarif par l'hôtel malgré l'absence de confirmation, et l'indication par du personnel de cet hotel que nous n'avons aucune chambre. Un appel en ce jour a été émis afin d'obtenir un remboursement. Appel durant lequel le personnel n'était absolument pas a l'écoute malgré leur erreur. J'ai pu résider au sein de plusieurs hotels dans ma vie, mais ça, c'est du jamais vu. Je deconseille fortement, même tres fortement cet hotel qui ne merite pas son nom !
ATTENTION parking payant 10€ par nuit !! Pas dit lors de la réservation ! Hôtel bien situé dans mönchengladbach. Cependant celui-ci est vieillissant, le service est bien
Très bien
Les chambres sont spacieuses mais très sombres, le lit est bien. Au niveau propreté on peut faire mieux. Je n'ai pas vraiment apprécié la "douche-baignoire". Le petit-déjeuner est très bien
Les chambres nécessitent un petit coup de jeune, la literie est assez dure, l'insonorisation pas au top et il fait jour dans la chambre à 5h du matin.. Nuit pas terrible mais petit déjeuner au top
+ prix et déjeuner - chambre brillante, vieillotte, pas de volet opaque il fait jour a 6h00 dans la chambre. Insonorisation ZERO j'attends la douche, toilette et tous mes voisins de pallier...
Chambres très confortable, petit déjeuner satisfaisant mais autres services (par exempne restauration) à ameliorer
Chambres confortables à prix raisonnable (64€ sans petit déjeuner le dimanche). Quelques bruits des chambres voisines (douches, voisins peu discrets) mais tout à fait supportables. Un petit bémol, la poubelle de la salle de bains n'avait pas été videe après nos prédécesseurs...
Chambres mal insonorisées côté rue quel que soit l'étage
Bel hôtel repas top calme