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Wir waren dreimal in diesem Hotel, (In 2023, im April im August und im November)hatten durchweg gute Erfahrungen gemacht und gesammelt bezüglich der Zimmer, dem Restaurant, auch der Lage des Hotels! Wir sind auf dieses Hotel gestoßen, in dem wir fünf Gutscheine von der Firma Green Storm Erworben hatten jeweils zwei Personen mit zwei Übernachtungen inklusive Frühstück Drei Stück konnten wir ohne Probleme einlösen, obwohl man uns schon von Problemen von und mit der Einlösung weiterer Gutscheine berichtet hatte. Dies sollte aber kein Problem Sein, da wir die weiteren zwei ebenfalls noch eintauschen möchten. Anmerkung hierzu hatte die Hotel Leitung entsprechende Wallboxen für Autos/E. Fahrräder etc. erhalten. Bei einer erneuten Buchung für Mitte 2024 teilte man uns dann mit, dass wir die Gutscheine nicht mehr annehmen wird, da Green Storm Insolvent sei. Hierzu wollte uns die Geschäftsleitung Herr. Ley Dann Ende Juli 2024 mitteilen, wie wir die Gutscheine eventuell doch einlösen können, da es wohl eine Lösung zum Problem gäbe. Leider haben wir seitdem nichts mehr gehört und hatten somit auch keinen Zugriff. Wir hatten Ende des Jahres 2024 im Dezember, ein anderes nettes Hotel in der Umgebung gefunden, wo wir auch ganz zufrieden sind. Hierzu hatten wir noch mal kurz bei Schlosshotel Ernestgrün vorgesprochen, Herr Ley am 30. Dezember uns wurde mitgeteilt, dass wir gegen eine ganz erhebliche Zuzahlung die Gutscheine einlösen könnten. Einige Tage später habe ich das Ganze noch mal eruiert und erneut eine Mail an das Hotel Herrnley geschickt, mit der Bitte und Information, dass wir die zwei Gutscheine mit einer Aufschlagzahlung pro Gutschein von 50 € einlösen würden. Wiederum keine Antwort per E-Mail die sollten wir bis zum 15. Januar 2025 erbeten. Für mich stellt sich die Frage, dass die Firma sehr unseriös mit den Kunden umgeht. Meine Frage an alle hat noch jemand Erfahrungen mit der Einlösung von Gutscheinen in diesem Hotel gehabt. Vielleicht können wir uns da zusammentun und etwas bewirken. Auf der anderen Seite habe ich auch einige Bemerkungen mittlerweile lesen können, dass man versucht hat, andere Leute mit wesentlich größeren Beträgen zu irritieren. Ob da alles korrekt zugeht? Ich freue mich auf Zuschriften bezüglich der Gutscheine.
L'hôtel est déjà très vieux. Les chambres sont propres mais ont besoin d'être rénovées. Le service laisse également beaucoup à désirer. Soi-disant, quelqu'un est toujours disponible, mais le temps de réponse est long et parfois on n'obtient pas de réponse du tout, même s'il y a réellement un problème dans la pièce. Le cadre est agréable, mais je ne reviendrais dans cet hôtel qu'après sa rénovation.
Nous étions les seuls invités là-bas, tout ce qui est sur le site Web, par ex. La piscine, le buffet pour les enfants, les animations pour les enfants n'étaient qu'un mensonge pour savoir où trouver quelque chose à manger. Si nous ne nous étions pas aussi bien entendus avec l'employé du zoo pour enfants, je serais rentré chez moi le lendemain. Ce n’est donc pas recommandé. L'hôtel en lui-même est magnifiquement situé mais le reste n'est rien.
Nous avons passé 4 jours ici en famille. En raison d'un anniversaire très spécial, M. Ley a rappelé à l'avance et a fait des suggestions pour quelques jours agréables. Nous avons participé à l'expédition du règne animal et c'était génial. Nous serions ravis de revenir.
L'hôtel est situé au calme dans un quartier très pittoresque et est recommandé aux familles. Beaucoup de nature verdoyante et idéale pour des randonnées ou des balades à vélo. Le personnel de l'hôtel est toujours sympathique, serviable et toujours engagé. Les chambres sont propres, suffisamment grandes et meublées de manière fonctionnelle. Il y a une aire de jeux à l'hôtel et le zoo pour enfants (gratuit) de l'hôtel est accessible à pied. Le personnel du zoo pour enfants s'est efforcé de répondre spécifiquement aux souhaits des enfants - un immense éloge pour cela !!! Astuce : Ne manquez pas le nourrissage des animaux à 15h. :) Nous recommandons de réserver la visite des lamas pour les familles avec enfants. Autres conseils pour les excursions avec des enfants : - Aire de jeux Schwanenwiese à Waldsassen - Sentier aventure forestier Waldnaabaue - Parc thermal Sibyllenbad Maintenant les moins bonnes expériences : L'aire de jeux de l'hôtel est négligée et vétuste (certains équipements de jeux défectueux). Il y a un besoin urgent de réparation et d’amélioration. Nous avons réservé une semaine en demi-pension et tout s'est bien passé. Le petit déjeuner à l'hôtel est bon et il y en a pour tous les goûts. Pour le dîner, il y avait des bons (menu à 3 plats) pour une liste fixe de restaurants « environnants ». Cela signifiait conduire tous les soirs et chercher un restaurant dans les environs (notez les différents jours de congé). Astuce : Il est préférable de réserver une place par téléphone à l'avance.
J'ai réservé directement auprès de l'hôtel pour un bon prix. Au moment de payer, ils voulaient presque le double. Heureusement, j'avais toujours la confirmation de réservation. J'ai réservé la demi-pension, ce qui n'était pas proposé car aucun chef n'était disponible. En contrepartie, des tickets repas et des remboursements. J'ai découvert plus tard que c'était le cas depuis des mois.
Un bel hôtel où vous êtes également les bienvenus avec un chien. Les chambres sont de bonne taille, propres et disposent d'un balcon. Les lits sont moelleux et confortables contrairement à d'autres hôtels. Le buffet du petit-déjeuner a tout ce que vous pourriez souhaiter. Il y a un parking gratuit et les prix sont tout à fait raisonnables. L'hôtel est entouré d'une nature magnifique et le magnifique Sybillenbad se trouve à proximité. Les belles villes de Karlovy Vary et Mariánské Lázně ne sont qu'à quelques kilomètres !
Wir, mein erwachsener Sohn, ich und unsere beiden Hunde waren nur eine Nacht in diesem wunderbaren Hotel. Das Zimmer hat unsere Erwartungen fast noch übertroffen, sehr sauber, sehr geräumig und mit kleinen Details ausgestattet. Vor allem die orthopädischen Hundebetten und Futternäpfe für unsere Vierbeiner fanden wir mega aufmerksam. An der Rezeption liegen noch extra Hundehandtücher die man auch mit in das Zimmer nehmen kann. Der Service war sehr sehr freundlich ohne aufdringlich zu sein.; man hat sich einfach sehr wohl gefühlt. Das Essen, wir hatten Buffet, war sehr sehr gut. Wir hatten nur leider nicht die Möglichkeit alles zu probieren da die Auswahl einfach zu groß war. Auch das Frühstücksbuffet hat uns am nächsten Tag zu 100% überzeugt. Vor allem das mit dem Waffeleisen empfanden wir als super Tolle Idee!!!! Bitte weiter so :-)
Belle installation ! Nous y étions avec notre enfant de quatre ans et avons vraiment apprécié les trois nuits de repos ! Parfait pour laisser le quotidien stressant derrière soi ! Beau jardin et beaucoup de nature, d'animaux, du temps pour découvrir et passer du temps ensemble, bonne nourriture, excellent service ! Tout simplement magnifique tout autour ! Un grand merci à l'équipe !
Dieses Hotel kann ich nur weiterempfehlen. Das Personal ist herzlich und sehr freundlich man kümmert sich gerne um gewisse Anliegen.Ideal für Kinder sie können auf der Wiese Fussball spielen nur ein paar Meter gibt es einen Streichelzoo und es werden Lama Führungen angeboten. Auch in der nahen Umgebung gibt es sehr viel zu entdecken. Dabei helfen die Angestellten um zu erfahren was alles geboten wird. Auch für Hundebesitzer ist im Hotel gut gesorgt die Zimmer liegen ebenerdig und man kann über die Terrasse gleich mit seinem Liebling nach draußen gehen. Bei der Rezeption gibt es für ihren Hund Handtücher um diesen zu säubern. Der Parkplatz ist groß und es stehen drei Ladesäulen bereit. Auch für Radfahrer ist gesorgt man kann für wenig Geld ein Rad mieten.