J'ai réservé ici pour la troisième fois. Les appartements de vacances sont propres et bien équipés. Le personnel de service est toujours compétent et sympathique. Malheureusement, le linge de lit doit désormais être payé séparément. Un peu dommage, mais vous pouvez apporter les vôtres... c'est très bien ! Dans l'ensemble... avec plaisir encore ! 👍

Nous avons découvert cette option de réservation par hasard et en sommes très heureux. Le personnel est professionnel et très sympathique. Nous avons annulé nos réservations auprès de l'autre prestataire et réservé tous nos séjours via Kühlungsborn Travel. Certaines de mes erreurs ont été corrigées facilement et très gentiment par le personnel. Merci beaucoup pour cela et pour vos excellents conseils et votre patience. Les deux appartements de vacances étaient magnifiques.

Malheureusement, cette fois l'appartement n'était pas très propre, la plaque vitrocéramique était très rayée et une "grosse" égratignure était directement visible ! Je l'ai signalé à un employé le lendemain (je ne l'avais pas vu le jour de mon arrivée) ! Alors, par précaution, je n'ai pas du tout utilisé le poêle ! C'est dommage, je ne m'y sentais pas du tout à l'aise😔. Je ne mets aucune photo, pour que les gens ne disent rien de moi.

Nous vivions dans l'appartement numéro 29 de la résidence Ostseestrand à Kühlungsborn. Lors de la réservation, l'appartement a fait une très bonne impression d'après les photos. Le réveil a été brutal lorsque nous avons emménagé. Le mobilier était complètement défraîchi, les tapis à l'étage supérieur étaient complètement sales, certaines lampes étaient cassées, les radiateurs étaient complètement sales et l'odeur de fumée dans l'appartement non-fumeur était tout simplement mauvaise. Notre plainte a reçu une réponse immédiate. Les défauts étaient connus et nous avons reçu un remboursement des frais sans discussion. H.v.40%. Mais nous n'avons pas été informés des défauts avant le début de la location.

J'ai séjourné à la Villa Sophie. L'appartement était très bien équipé et l'état de nettoyage était également très bon. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant du service. Le jour de notre arrivée, la dame qui nous a remis les clés nous a indiqué que nous pouvions emménager dans l'appartement à 15h30. au plus tard. Cela a également été noté sur le protocole de transition. Nous voulions emménager dans l'appartement à 16 heures. Le personnel de nettoyage était encore en train de faire les lits et n'avait pas presque fini de nettoyer. Dimanche j'ai acheté 2 marques de linge et le soir j'ai découvert que le lave-linge était défectueux. Je l'ai signalé et on nous a assuré que le problème serait résolu lundi. Recontacté mardi car le problème n'est toujours pas résolu. Une fois de plus, il a été assuré que la machine à laver serait à nouveau disponible au plus tard mercredi. Bien sûr, plus rien ne s’est produit. Nous avons alors été informés que nous recevrions un remboursement pour les bons de lavage. Le jeudi, veille du départ, j'avais envie de faire ça aussi, malheureusement le bureau était déjà fermé à 16h45. même si, selon la description, il était censé être ouvert jusqu'à 17h00. Comme nous sommes partis à 7h30 le lendemain et que le bureau n'ouvre qu'à 9h00, nous n'avons pas reçu de remboursement. Conclusion. Service souterrain. Haut de villa

leider ein Reinfall und mit einer Reklamationsabteilung die sämmtliche Beschwerden und Mängel mit der Erstattung von 30 Euro Reinigungspauschale begleichen möchte. Wir hatten die Ferienwohnung 318 im Haus Meeresblick im zeitraum 25.7.23 bis 2.7.23. Das Bad bzw die Dusche war von Schimmel übersäht , Kühlschrank und Küchenboden dreckig , Deckenlampe mit freiliegenden Kabeln , Kinderzimmerschrank Uralt und verzogen und mit billigen Schruaben notdürftig repariert. Filterkaffeemaschiene auch verdreckt. Die Mängel wurden fotografiert und vorgezeigt , die Mitarbeiterin in der Reklamtionabteilung wäre im Urlaub und würde sich bei Rückkehr melden , das tat sie und wolllte uns 30 Euro erlassen ... eine Frecheit für diese Mängel.

Au départ, il n'y avait qu'une seule clé disponible pour l'appartement de vacances, nous avons pu récupérer la deuxième plus tard. Ils voulaient traiter notre demande de vélos, mais il n'y a pas eu de réponse.

Nous avons donc réservé ici pour la première et la dernière fois. Arrivé à 17h55, retard de paiement de la clé 25€ - je sais que c'est dans les conditions - mais ça reste culotté. Même avec la justification, le coffre-fort à clés devait être payé. Je n'ai jamais rien vécu de pareil ailleurs. La caution a été restituée au bout de 12 jours, également très effrontée. Le chèque suffit lors du nettoyage final et l'argent peut être transféré le lendemain. Ensuite, nous y étions avec notre petite-fille (6 ans), c'était bien connu. Je ne m'attends pas à ce qu'elle dorme dans le lit conjugal parmi nous ou sur le canapé du salon, mais plutôt dans un lit d'appoint ou quelque chose de similaire. J'attends plus. Il y avait une porte coulissante en verre dans la salle de bain à travers laquelle tout pouvait être vu, entendu, etc. Cela aurait également valu la peine d'être mentionné. L'emplacement était bon, juste sur Ostseeallee

Nous avons reçu de très bons conseils et le service était très bon. Le personnel était très sympathique. L'appartement que nous avons loué était, en bref, excellent et était parfaitement équipé de tout. L'ensemble de la propriété a été très bien géré. La remise des clés 🔑 fonctionne également en dehors des heures d'ouverture via le coffre-fort à clés. Je ne peux que recommander Kühlungsborn Travel KG.

Comme toujours, tout s'est bien passé. Entreprise très professionnelle. Réservé jeudi soir, arrivé vendredi. L'appartement était très propre et bien meublé. La remise des clés et la livraison se déroulent sans problème. Toujours heureux à nouveau, continuez comme ça !!!