Je préférerais ne pas donner d'étoile à l'hôtel ! Mon séjour au K+K Hotel am Harras pendant l’Oktoberfest 2024 s’est transformé en un véritable cauchemar. La troisième nuit, j'ai été soudainement réveillé par un homme étrange et ivre qui a pu entrer dans ma chambre au milieu de la nuit en utilisant une carte d'hôtel - pendant que je dormais. J'étais seul, effrayé et complètement dépassé. J'ai découvert plus tard que l'homme à la réception avait dit qu'il avait perdu sa carte - et sans aucune vérification de ses coordonnées ni des détails de sa réservation, on lui a remis une nouvelle carte-clé pour ma chambre. L'hôtel a donc accordé à un inconnu l'accès à ma zone protégée sans aucun contrôle. Lorsque j'en ai parlé, on m'a simplement répondu à la réception que « ce genre de choses arrive plus souvent en ce moment ». L'employé n'a montré aucune compassion, aucune véritable excuse, rien. Je ne me sentais ni pris au sérieux ni en sécurité. Ce qui a suivi a été un long va-et-vient au cours duquel j’ai dû envoyer encore et encore les mêmes informations. La communication interne de l'hôtel était catastrophique : il n'y avait pas de personne de contact claire, pas de structure, pas de solution. Ce n’est qu’après les menaces d’un avocat que j’ai finalement reçu le remboursement de mes frais de séjour et de voyage. Mais cela ne change rien au fait : je n’étais pas en sécurité dans cet hôtel. Et pire encore, mon sentiment de femme, émotionnellement et psychologiquement accablée par cet incident, n'a en aucun cas été pris au sérieux. Je ne peux que mettre fortement en garde contre la réservation de cet hôtel. La sécurité, le professionnalisme et la compassion sont la base d'une activité hôtelière - il n'y avait aucun signe de cela ici.

Étonnamment, il n’y a même pas de bouteille d’eau fournie dans la chambre – pas de distributeur d’eau disponible nulle part dans l’hôtel non plus ! L'entrée comporte des escaliers sans assistance ni rampe, ce qui rend la tâche difficile si vous voyagez avec des bagages ou des enfants. Les chambres sont extrêmement petites et exiguës. L'emplacement est la seule bonne chose à propos de cet endroit, mais tout le reste est bien en deçà des attentes. Chaque aspect de cet hôtel ne répond même pas aux normes de base. Comme beaucoup d’autres clients, nous avons été induits en erreur par le label « 4 étoiles » : cet endroit ne gagnerait même pas 2 étoiles à notre avis. Je ne le recommanderais pas.

Hôtel très élégant, bien situé juste à l'extérieur du centre-ville de Munich. L'arrêt de bus était en face de l'hôtel et la gare et le métro étaient à 2 minutes à pied. Les transports en commun étaient excellents. Les chambres étaient propres et bien aménagées. Les lits étaient également confortables, le seul inconvénient était les oreillers habituels des hôtels. Un très bon petit-déjeuner continental était disponible de 6h à 10h avec un choix impressionnant de plats différents ainsi que du thé et du café. Le personnel de la réception et de la salle du petit-déjeuner était très sympathique et professionnel. Un très bon signal WiFi était également disponible moyennant des frais. Si je reviens à Munich, j'envisagerais à 100% de revenir dans cet hôtel. Le seul autre petit reproche serait qu'ils auraient besoin d'une ou deux chaînes de télévision anglophones plus décentes.

Etant donné que le hall est agréable, de style moderne, accueillant, je m'attendais à tout mieux... Pour le reste, j'ai beaucoup à redire au fait d'être un 4 étoiles. Peut-être que le prix explique tout, inférieur à la moyenne des hôtels 4 étoiles de la ville. Mais... on ne peut pas avoir une chambre avec une salle de bain vieillotte où l'eau chaude n'arrive pas, une douche froide littéralement le deuxième matin, j'ai refusé le shampoing, un téléphone sans courant qui surchauffe. J'ai dû chercher un coiffeur. De plus, le petit-déjeuner est réduit entre autres. Uniquement des mini croissants surgelés salés et sucrés. Je pense que si cela avait été un hôtel trois étoiles, cela aurait été acceptable, même si l'eau froide après une journée froide n'est jamais acceptable.

très bonne emplacement à côtes d'une bouche de métro ,peut être un petit peu de bruit avec la route à côté mais c'est supportable

Hôtel avec un bon service mais assez vieillot quand même (les photos ne reflètent plus les chambres). Eau chaude très longue à arriver. Par contre, on en parle de ces décorations dans les chambres ? On s'est demandé pendant les deux jours avec ma femmes ce que cela représentait (en plus d'être flou 🤣, ce n'est pas ma photo qui l'est mais bien le tableau)

Un accueil rude de la part de la réceptionniste. Une chambre qui aurait pu proposer davantage de confort compte tenu du nombre d'étoiles (4). Un prix week-end trop cher.

Très bon hotel , extrêmement propre bien entretenu, chambres spacieuses et literie très confortable.

Super hôtel très bon petit dej et personnel très à l écoute .

Trop cool 👍🏼