Expérience décevante au pavillon de chasse du Stillachtal – attention aux suppléments cachés ! Malheureusement, notre séjour au pavillon de chasse de Stillachtal n’a pas été agréable. La communication avec l'hôte, Mme Käufler, était extrêmement difficile au préalable. Les e-mails sont restés sans réponse, les appels téléphoniques se sont terminés par de vaines promesses de nous contacter plus tard – mais cela n’a jamais eu lieu. Jusqu'à notre arrivée, nous ne savions absolument pas si nous étions attendus - l'organisation dans son ensemble était très chaotique. Accueil hostile au lieu de l'hospitalité Il n'y avait aucun signe d'accueil chaleureux : au lieu de cela, nous avons été immédiatement réprimandés quant à la raison pour laquelle je n'avais soi-disant reçu aucun e-mail et pourquoi nous étions plus d'invités que prévu. Pas un seul mot de bienvenue, pas de questions sur l'arrivée, mais des accusations désagréables dès le premier instant. Ensuite, la facture a été déposée sur la table sans un mot – avec un message sans équivoque : payer rapidement. Ce n'est que le soir que nous avons eu l'occasion de vérifier la facture de plus près et avons découvert qu'elle était trop élevée de 150 € ! Augmentation des prix complètement excessive sans aucun fondement Selon notre facture originale, le prix de notre appartement Adlerhorst (3 personnes) était censé être de 140 € par nuit - un prix qui n'a jamais été modifié et qui est actuellement annoncé exactement comme tel. Mais du coup, on nous a facturé 165 € par nuit pour les six nuits que nous avions réservées. En plus de la facture gonflée, nous avons constaté une autre erreur grave : la facture ne contenait aucune ventilation des coûts par jour ! Les 165 € par nuit que nous étions censés payer n'étaient même pas explicitement indiqués sur la facture. Un tel manque de transparence est non seulement peu professionnel, mais soulève également des questions quant à sa gravité. Lorsque j'ai poliment interrogé Mme Käufler à ce sujet et lui ai demandé une explication, elle a affirmé que le prix de 140 € n'était applicable qu'à une époque antérieure et que les coûts avaient augmenté depuis. Mais ce n'était tout simplement pas vrai : il n'y a eu aucun changement ni dans notre réservation initiale ni dans les prix actuels et visibles publiquement de la maison. Le prix pour 3 personnes était de 140 € la nuit. En d’autres termes, il était évident que nous avions été intentionnellement surfacturés de 150 €. Et lorsque nous en avons parlé amicalement, l’impensable s’est produit : Manque de transparence et réponse non professionnelle Lorsque j’ai poliment interrogé Mme Käufler à ce sujet, la situation a dégénéré. Au lieu de s’excuser de l’erreur ou de clarifier les choses objectivement, elle a réagi par un accès de colère. Elle m'a crié dessus et n'a montré aucune perspicacité. La seule justification donnée était la déclaration selon laquelle « tout devient de plus en plus cher » – sans aucune référence à notre réservation spécifique. Tout cela a abouti à ce qu'elle se précipite dans la cuisine avec rage, jetant l'argent trop payé sur la table et me disant que je n'étais plus la bienvenue après ce séjour. Nous visitons le Stillachtal depuis plus de 30 ans et après avoir changé d'hébergement de longue durée, nous étions plus ou moins dépendants du pavillon de chasse du Stillachtal. Mais je n'ai jamais connu un tel comportement de la part d'une hôtesse - ni moi, ni mon frère et mon cousin, qui devions tout écouter dans la pièce voisine. Conclusion : prix douteux et comportement non professionnel L'appartement en lui-même est confortable et magnifiquement situé - c'est pourquoi je lui donne une étoile. Mais en raison du comportement absolument inacceptable de Mme Käufler, je ne peux que déconseiller fortement à quiconque de passer ses vacances ici. Tentatives d'arnaque, factures opaques, réactions agressives à des questions légitimes et comportement globalement non professionnel - cela n'a rien à voir avec l'hospitalité ! En tant que guide local, j'estime qu'il est de mon devoir de partager cette expérience. Plus jamais le pavillon de chasse du Stillachtal !

J'ai passé les vacances de Noël avec ma famille au pavillon de chasse de Stillachtal. L'appartement était très propre et l'agencement nous convenait parfaitement. Mme Käufler était une hôte très sympathique et arrangeante. Nous nous y sommes sentis très à l'aise. Le pavillon de chasse de Stillachtal aurait mérité une 6ème étoile pour son emplacement - je me suis rarement réveillé avec une aussi belle vue sur les montagnes.

Chère Madame Käufler, nous avons été avec vous pendant 14 jours avec toute la famille (enfants, beaux-enfants, petits-enfants). Il y a de nombreuses années, nous avons passé plusieurs vacances avec nos jeunes enfants dans le Stillachtal - c'était maintenant un voyage de mémoire avec le groupe de personnes qui sont désormais devenues une « famille élargie ». C'était très sympa ! De jolis appartements douillets, de délicieux petits pains fraîchement livrés pour le petit-déjeuner,... Chère Mme Käufler, vous êtes une hôtesse très courtoise, toujours accessible, serviable et très patiente avec nous lorsque les commandes de petits pains ont dû être modifiées encore et encore. Merci beaucoup pour tout ! Salutations de la région de la Ruhr !

Des hôtes très sympathiques, des chambres et des appartements de vacances agréables et propres et d'excellents lits. Avec plaisir encore !

Si vous recherchez beaucoup de calme et de détente, c'est l'endroit idéal pour vous. Des randonnées peuvent être entreprises directement depuis la maison. La vue sur les montagnes depuis la maison est fantastique.

Très bon accueil et calme merveilleux

Je suis très, très excité parce que vous vivez complètement dans la nature. Ceux qui aiment le calme, comme moi, sont au bon endroit. Les hôtes sont également super sympathiques et le bien-être de leurs invités leur tient à cœur. Je ne peux que le recommander et j'aimerais revenir le 19 avril et l'année prochaine pour skier ⛷️❤️

C'est agréable de s'arrêter pour une pause lors de votre randonnée

En pleine nature...calme et cosy, haute valeur récréative. Bon point de départ pour des promenades, des randonnées, du vélo et de l'escalade. Appartements bien meublés, avec de superbes vues sur les montagnes et la vallée. A proximité des alpages, des restaurants et des remontées mécaniques. Des hôtes très sympathiques et soucieux également du bien-être des hôtes.

Des hôtes très sympathiques :)