J'ai passé un très bon séjour dans la maison d'hôtes. La chambre simple était petite mais tout à fait convenable et meublée avec goût. La salle de petit-déjeuner/café a l'air très, très agréable et propose un café fantastique. L'équipe est également très sympathique, donc dans l'ensemble, je m'y suis senti complètement à l'aise.

Apparemment, il existe un problème fondamental de réservation ou de réservation où la faute est toujours imputée aux clients potentiels. Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu une manière aussi peu professionnelle de traiter avec les invités. Apparemment, la communication n’a tout simplement aucune valeur de nos jours où, après plusieurs tentatives pour joindre quelqu’un par téléphone ou par e-mail, il n’y a tout simplement aucune réponse. Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous voulions arriver il y a deux jours, mais nous ne nous sommes pas présentés. Heureusement, nous avons imprimé avec nous l'e-mail et l'e-mail de « confirmation de réservation » du patron. Après avoir attendu encore 10 minutes, il a été dit que les e-mails s'étaient apparemment retrouvés dans le dossier spam et n'avaient tout simplement pas été vus. Quelque chose dans l'histoire ne colle pas pour moi. D'abord, vous vous retrouvez seul avec tout sans aucune réponse, puis on vous dit que nous avions réservé une heure différente et que nous ne sommes tout simplement pas venus (mais ne croyez pas qu'on nous a appelé ou écrit pour expliquer pourquoi nous ne venions pas) et enfin on vous dit que les e-mails sont dans le dossier spam. Comme solution, on nous a alors inévitablement proposé un appartement de vacances qui était tout simplement trop petit pour 4 personnes (4 adultes) et ne répondait pas à nos attentes, comme nous l'avions initialement réservé. Heureusement, il y a l'hôtel et les appartements de vacances Haus am Meer sur cette belle île, où nous nous sommes retrouvés si spontanément. Nous connaissions déjà l'hôtel Haus am Meer lors de précédentes visites sur l'île. Des employés sympathiques et compétents qui font tout pour le bien-être de leurs invités. Notre conclusion est qu'Henriette nous a déçus à tous égards et devrait peut-être d'abord introduire ou améliorer des processus au sein de ses propres rangs avant de blâmer les invités. Pour information, nous avons réservé via notre propre site Web !!! Donc un problème d'interface avec Booking comme les nombreux autres clients mécontents serait une autre excuse bon marché !!!!!

Réservé directement sur place en août 2024 pour Pâques 2025. Confirmation de réservation reçue seulement après des demandes répétées. Personne n'est joignable directement par téléphone. Uniquement une messagerie vocale et ensuite aucun rappel. Quand nous sommes arrivés, tout était complet. Apparemment, nous aurions réservé 2 jours plus tôt et ne sommes tout simplement pas venus. Heureusement, j'avais l'e-mail avec moi ! Ensuite, le dossier spam était à blâmer. Alternativement, on nous a proposé un appartement de vacances, mais celui-ci n'a pas répondu à nos attentes. Heureusement, nous avons trouvé autre chose. Henriette, c'est tout pour nous. Vous ne jouerez certainement plus de rôle lors de vos prochaines visites à Norderney.

J'ai passé 5 jours formidables dans cette maison d'hôtes familiale. Les meubles sont choisis avec amour et très confortables. Les lits sont très confortables. Nous avons merveilleusement bien dormi. Le petit-déjeuner est préparé chaque jour avec beaucoup d'amour et de soin et vous vous sentez simplement le bienvenu. Nous serions ravis de revenir.

Très belle maison d'hôtes, employés sympas et petit déjeuner préparé avec amour. Les chambres sont très confortables, mais un peu bruyantes. Le service était toujours sympathique et serviable sur place. Cependant, arriver à l'avance était un peu difficile. L'emplacement est idéal, il y a un arrêt de bus au coin de la rue, un accès direct à la plage et à l'agitation de la ville.

Nous avons réservé la maison d'hôtes en ligne en utilisant notre propre système de réservation (!!!). Sur place alors le message indiquant qu'il y a un problème d'interface, overbooké. Tout était très convivial, nous avons été hébergés dans un autre hôtel et invités à prendre le petit-déjeuner. Notre réservation devra alors être annulée afin que nous puissions récupérer l'argent. Nous avons ensuite dû payer à nouveau pour l'autre hôtel. Le remboursement n'a pas été reçu à ce jour (après presque trois semaines) et personne n'est joignable par téléphone. Je suis plus que déçu, j'ai maintenant payé deux fois mes vacances !! Plus que « juste » ennuyeux !!

Nous aurions aimé passer quelques jours dans la maison d'hôtes en avril et avions déjà réservé les jours et le trajet là-bas. Notre réservation vient d'être confirmée. Au bout d'un mois, la réservation a été simplement annulée sans donner de raison. J'ai essayé de contacter les propriétaires. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse à ma demande concernant les raisons de l'annulation. C'est dommage et malheureusement on ne peut pas compter sur une réservation là-bas, même avec confirmation.

Cela a l'air très sympa, nous avons été très heureux de séjourner chez vous. Cependant, l'opérateur a annulé la réservation et ne nous a pas donné de raison pour cela. Nous avions tout planifié et organisé et avons donc demandé à nouveau pourquoi l'annulation avait eu lieu, mais nous n'avons pas reçu de réponse à ce jour.

Réservé via réservation car rien n'était disponible immédiatement. Nous pensions que Booking avait peut-être acheté des quotas, mais nous voulions nous assurer que c'était bien clair. Aucune réponse au message dans Booking, personne ne répond au téléphone, aucune réponse au mail. Puis soudain, vous avez annulé via la réservation. Très malheureux. Mais vous devez probablement être heureux que nous ne soyons pas là sur l'île avec nos valises faites et sans hébergement.

On peut dire que les propriétaires de la maison d’hôtes de l’île mettent tout leur cœur et leur âme dans leur travail. Le petit déjeuner était toujours très bon, tout était joliment préparé. On se sent très à l'aise dans le style. Les chambres sont également très accueillantes. Seul notre lit a un peu vacillé...😅 j'adorerais revenir !🤩