J'y ai dormi 1 nuit dans une chambre simple. La chambre était relativement propre, même si la zone autour du lit était un peu sale (tête de lit usée et taches sur le mur contre lequel le lit était appuyé). La salle de bain avec douche était correcte, bon jet de la douche. Chambres chaleureuses et extérieur assez bruyant, même en semaine. Le petit déjeuner était correct.

Service client très médiocre de cet hôtel et communication peu accommodante de la part des employés de l'hôtel (à la limite de l'hostilité). Le jour du premier séjour, je suis arrivé tard dans la nuit (à cause du retard de la correspondance aérienne). La réception était fermée, personne n'a répondu au numéro de téléphone laissé sur la porte d'entrée, j'ai fait le tour du bâtiment en frappant aux portes/fenêtres - personne n'était là. Il a ensuite fallu trouver un autre hôtel au milieu de la nuit. Aucun mot ni communication de la part de l’hôtel Walsroder Hof. Le lendemain, j'ai appelé l'hôtel Walsroder Hof pour demander une annulation. Ils n’étaient pas du tout ouverts à cela. L'employé m'a alors menacé de débiter ma carte de crédit pour la totalité du séjour, au lieu des frais de « non-présentation » clairement indiqués dans la confirmation de réservation en cas de non-arrivée à temps. Ce n’est clairement pas légal. Il a ensuite proposé "très gracieusement" (ses mots) de facturer "seulement" les frais de non-présentation, puis il m'a dit que "sur les 10 000 derniers invités qu'ils ont eu, j'étais le seul à avoir rencontré ce problème, donc tout devait être entièrement de ma faute". Je ne m'oppose pas au fait que je sois arrivé en retard, mais ce à quoi je m'oppose, c'est la façon dont l'hôtel me traite en tant que client. Il n'y avait absolument AUCUNE EMPHATHIE, aucune compréhension de la part des employés de l'hôtel. Je ne recommanderais pas cet hôtel, à moins que vous souhaitiez qu'on vous parle. En tant que client, c'est une très mauvaise expérience d'arriver très tard (tard dans la soirée/nuit) à l'hôtel pour le trouver fermé, sans aucun moyen de communiquer avec l'hôtel. Il y avait un numéro de téléphone sur la porte, que j'ai appelé, mais personne n'a répondu - il est simplement allé sur la messagerie vocale. Je n'ai reçu aucun appel, aucun message, aucun e-mail de l'hôtel Walsroder Hof pour m'informer de manière proactive de mes options. Ils savaient clairement, grâce à ma réservation, que j'allais venir, mais ils n'ont rien fait pour m'informer/m'instruire. J'ai dû trouver un hôtel alternatif/"d'urgence", à minuit, et comme vous pouvez l'imaginer, ce n'est pas facile et non sans maux de tête/stress mental importants, que j'ai également dû payer maintenant - en plus des frais de "no show" que l'hôtel Walsroder Hof m'a ensuite facturés. Evitez cet hôtel à tout prix.

L'employé a fait de gros efforts car notre piège dans la salle de bains fuyait. Malheureusement, il n'y avait pas une seule clé à tube dans l'hôtel, mais il a essayé et il a obtenu le prix fort ! L'emplacement en lui-même est bon dans le centre, malheureusement c'est aussi Poser Street pour tous ceux qui tournent un soi-disant OKF, en face il y a le lieu de rencontre ultime pour le week-end, c'est-à-dire un bar et une discothèque, car il est ouvert toute la nuit, il y a une fête là-bas, à l'intérieur et à l'extérieur en fumant, quand la bagarre sauvage éclate au milieu de la rue peu après quatre heures du matin, alors malheureusement c'est tout pour dormir, les bouchons d'oreille sur chaque table de chevet suggèrent que connaît le problème dans l'hôtel ! Bouilloire uniquement sur demande, car les chaussettes y étaient probablement déjà bouillies ! Eh bien, malheureusement, ce n'était pas un séjour agréable, même si ce n'était qu'une nuit !!

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une nuit et nous avons été enchantés. Enregistrez-vous en ligne et toujours un personnel toujours accessible et super sympathique. La chambre était très grande et très propre. Le buffet du petit-déjeuner comprenait de tout, chaud/froid, fruits/légumes, pâtes à tartiner, petit-déjeuner au lait, saumon, etc. C'était tout simplement très savoureux et la chambre était également très belle.

L'hôtel a l'air plutôt moyen de l'extérieur mais nous avons été trompés. Les chambres étaient vraiment extrêmement chics, modernes et grandes. On n'entendait rien de l'extérieur et les lits étaient confortables. J'ai trouvé les couvertures et l'oreiller particulièrement agréables, très doux. Je n'y suis resté qu'une nuit mais ce fut vraiment une nuit très agréable et j'aurais aimé rester plus longtemps. Nous avions un grand balcon dans la chambre, je suppose 5 m de long. Chauffage au sol dans toute la chambre et salle de bain. Personnel sympathique et arrangeant. J'ai effectué le paiement au moment du départ sans aucun problème. J'aimerais revenir et le recommander à d'autres. Merci pour le bon service et pour le séjour agréable

Donc je n'étais pas là... mais mon mari... ses déclarations : Super hôtel... belles chambres propres et grandes... excellent petit déjeuner... et personnel très gentil... toujours heureux

Chambre 25. C'était bien, bon matelas, peu de moisissure dans la douche, sauf pour le pommeau de douche. Le petit déjeuner était bien. S'il vous plaît, revenez.

Super joli petit hôtel au milieu de la ville de Walsrode. Nous avions une belle chambre confortable avec un immense balcon. La chambre était très propre et le lit était confortable. Une petite cuisine (réfrigérateur, lave-vaisselle, micro-ondes) est à disposition. Le buffet du petit déjeuner est riche avec un large choix. Même le saumon était disponible. Nous pouvons certainement recommander l'hôtel et le petit-déjeuner.

L'hotel est très bien placé en centre ville , chambre spacieuse,claire et comfortable, le propriétaire est très sympathique et les petits déjeuners copieux et très bon , je recommande

Un excellent accueil ! Le monsieur qui gère l’hôtel nous a surclassé suite à une erreur de notre part sans frais La chambre était impeccable. Je recommande a 100% ! 🙂