Les chambres sont propres, mais déjà "fatiguées". Rayures et usures sur les murs. Il y avait du savon liquide dans la salle de bain. L'une des chambres avait plusieurs types de thé, du sucre, une bouilloire, un micro-ondes, une cafetière, plusieurs assiettes et couverts.

Nous avons réservé en octobre 2023 pour fin juillet. Je me dispute avec la réservation et l'hôtel depuis trois semaines parce que nous voulions rester deux jours de moins. Après d'interminables allers-retours, nous avons appris aujourd'hui que notre réservation n'est plus valable et nous nous retrouvons désormais sans chambre car le contrat avec Booking a été résilié. Ne touchez pas à ça !!!!!!

Ma copine a réservé dans cet hôtel pour trois jours en juillet 2023, mais en raison de sa nationalité portugaise et parce qu'elle vit en France et même si elle a donné son adresse en France, l'entrée à l'hôtel nous a été refusée, alors qu'elle avait réservé plusieurs fois en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, et il n'y a eu aucun problème. Seules les règles de cet hôtel devraient être différentes pour tous les hôtels des pays de l'UE. La femme qui nous a parlé au téléphone n'a pas pris la peine de nous parler directement. Nous avons demandé un remboursement et dans la section aide de l'application de réservation, on nous a dit qu'ils rembourseraient notre argent. Mais l'hôtel ne nous a ni répondu ni contacté.

Au cours des deux derniers mois, j'ai séjourné à l'hôtel U pendant 2 jours et la semaine dernière, j'ai à nouveau réservé une chambre pour 3 jours. Je suis parti à l'hôtel à la date indiquée et j'ai appelé la réception de l'hôtel deux fois en chemin. La dernière fois, il y a deux mois, ma chambre a eu un problème pendant le bain, j'ai dit que j'espérais que cela ne se reproduirait plus. 20 minutes plus tard, je reçois un e-mail : Vous n'êtes pas autorisé à séjourner dans notre hôtel ou à réserver à nouveau car votre pièce d'identité n'est pas valide ???? J'ai une nouvelle carte de séjour en Allemagne et je vis et travaille en Allemagne depuis peu de temps ??? Pourquoi???Vous pourriez me demander si j'ai une nouvelle carte d'identité. J'ai appelé plusieurs fois et personne ne répond...ils sont vraiment antipathiques, j'étais à Mülheim et je n'avais pas de chambre....

Je vois beaucoup de commentaires négatifs auxquels je ne peux pas m'identifier. Le personnel est incroyable et pour le prix c'est absolument parfait. C'est propre, il y a beaucoup de place et l'endroit est génial. Bons transports en commun disponibles et si vous êtes en voiture, il y a suffisamment de place pour vous garer en toute sécurité. 10/10 je reviendrais ici !

Endroit très propre. Nombreuses places de parking gratuites. Situé près de l'Aktienstrasse, il y a très peu de bruit de circulation et pourtant proche de l'autoroute. Notre appartement d'une chambre était équipé d'un micro-ondes, d'un réfrigérateur, d'une bouilloire, etc. La chambre était très grande et impeccable, le linge de maison était impeccable et les oreillers et matelas étaient fermes mais confortables. La douche avait une bonne pression et les serviettes et le gel douche étaient fournis. Le personnel de la réception était très serviable et souriant. Nous sommes arrivés avant l'heure d'enregistrement, mais le jeune homme de la réception a eu la gentillesse de nous autoriser à arriver avant l'heure prévue. Je crois comprendre que l'enregistrement avec le coffre-fort, etc., est également assez simple. Il y a une cuisine bien équipée au rez-de-chaussée avec une table à manger. Un grand réfrigérateur/congélateur est à votre disposition pour ranger vos affaires si vous le souhaitez. Des lave-linge/sèche-linge sont à votre disposition dans la pièce voisine. Nous y retournerons sans hésiter si nous revenons dans le coin.

Manque de professionnalisme et grand manque de respect de la part de la dame de la réception. Plus jamais un hôtel du même groupe.

Nous avons passé une nuit en famille de trois à l'hôtel pour un événement sportif à Mülheim. L'établissement est vraiment parfaitement bien ! Nous avions une chambre d'appartement très spacieuse, qui était complètement propre et calme. La salle de bain était également propre, sans moisissure ni défaut. Des connexions parfaites, un grand parking et de bonnes options de restauration à proximité (le petit-déjeuner n'est actuellement pas proposé à l'hôtel). Malheureusement, le lit était un peu mou et était constitué de deux lits rapprochés ; un grand lit ou un surmatelas continu aurait été bien plus agréable. Il est également dommage que la réception, très sympathique, n'ait que des horaires d'ouverture aussi limités. Nous reviendrons certainement !

Restez à l'écart ! Ma pire expérience de ma vie! J'ai été facturé plus que je n'aurais dû l'être. Le personnel ne savait pas quelles options ils proposaient sur Booking.com. Les horaires de réception sont très courts, donc la plupart du temps il n'y a pas de personnel disponible et j'ai eu beaucoup de mal à m'enregistrer après 20 heures. On m'a donné des informations contradictoires sur la manière de s'enregistrer et le montant à payer. J'ai demandé une chambre calme car c'était notre arrêt pendant 2 jours de route. Ma demande n'a jamais reçu de réponse et j'ai reçu une chambre à côté de l'entrée, tout le monde fracassant la porte alors qu'ils fumaient à côté de ma fenêtre. Les murs n'ont absolument aucune isolation acoustique. N’existe-t-il pas de normes pour les murs des hôtels en Allemagne ? Nos voisins s'amusaient à faire les affaires au lit à 3h du matin et on avait l'impression qu'ils étaient dans la même pièce ! Ils avaient leur télévision très bruyante, soi-disant pour ne pas les entendre, mais c'était encore pire, et ils l'ont gardée allumée pendant plusieurs heures après. Frapper à la porte et aux murs n’aidait pas. Ils voulaient juste le jouer très fort pendant la moitié de la nuit. Aucun personnel pour vous aider. Nous n’avons presque pas dormi et une journée de route nous attend. Je m'attendais à ce que le personnel s'excuse, mais ils m'ont attaqué verbalement après ma plainte et ma mauvaise critique, réagissant comme si j'étais le problème. Incroyable et scandaleux ! Je suis profondément dégoûté par eux !

L'hôtel est meublé très simplement, mais dispose de tout ce dont vous avez vraiment besoin. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont propres et nettoyées quotidiennement. Le stationnement dans la cour de l'hôtel est gratuit. Le petit déjeuner est simple, mais l'essentiel est là. Dans l’ensemble, le prix et les performances sont corrects.