L'hôtel possède des points forts indéniables, en particulier l'incroyable salle de sport, un élément remarquable et un rêve pour les amateurs de fitness. La chambre elle-même était magnifiquement conçue et le petit-déjeuner était délicieux et bien préparé. Le service de chambre était également très rapide et efficace. Cependant, un certain nombre de problèmes frustrants ont rendu le séjour moins agréable. Les interrupteurs étaient étrangement compliqués et la douche était installée beaucoup trop bas (à environ 175 cm), ce qui la rendait inconfortable à utiliser. Il y a également eu de graves manquements à l'intimité et au service, notamment une personne au hasard entrant dans la chambre pendant que je dormais, et un nettoyage incohérent (voire négligent) où les déchets étaient laissés et les bouteilles n'étaient pas vidées. Le service du petit-déjeuner était également aléatoire ; les commandes d'œufs ont été ignorées et lorsqu'on s'est plaint, ils ont simplement rendu le même plat 2 minutes plus tard, et les boissons ne correspondaient pas à ce qui avait été demandé, de mauvais ingrédients ont été utilisés. Le bar de l'hôtel manquait d'ambiance, probablement en raison du faible nombre de clients, et les murs fins signifiaient que certains bruits provenant des chambres voisines étaient présents. Avec quelques améliorations opérationnelles et une meilleure attention aux détails, cet hôtel pourrait être un séjour de premier ordre – mais dans l’état actuel des choses, c’est un endroit magnifique avec de sérieux problèmes.

Un merveilleux séjour en plein cœur de Berlin ! L'emplacement est parfait pour explorer la ville et nous avons fait un tour rapide jusqu'à la cathédrale le soir ! Le personnel était incroyablement sympathique et accueillant. Le petit déjeuner était délicieux avec une grande variété pour bien commencer la journée. Fortement recommandé à tous ceux qui visitent Berlin !

Super hôtel avec charme, super bar et bon service. Design inhabituel avec une grande attention aux détails. j'aimerais revenir

À mon arrivée, il y avait quatre employés à la réception : une personne aidait les clients et les trois autres discutaient sans même prendre la peine de me saluer. J'ai dû interrompre leur conversation pour obtenir de l'aide. Je suis allée dans ma chambre et la clé ne fonctionnait même pas, ce qui était extrêmement frustrant. On m'a attribué une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite : la porte de la salle de bain ne s'ouvrait jamais et ne se fermait jamais, ce qui était extrêmement frustrant. Tous les interrupteurs n'étaient pas intuitifs et c'était également frustrant. Cerise sur le gâteau, lorsque j'ai appelé le matin pour demander le petit-déjeuner, on m'a dit que je ne pouvais pas bénéficier de la réduction, car elle n'était disponible qu'à l'arrivée. Quelqu'un m'a-t-il demandé des informations sur le petit-déjeuner à l'arrivée ? Non. Faites-vous plaisir et dépensez votre argent là où ils veulent vraiment le gagner.

Le dessus du bâtiment, le reste - tant pis... L'hôtel est très central et dégage une ambiance industrielle vraiment cool. Nous avions une belle chambre, bien aménagée, avec une jolie vue sur la tour de télévision. L'espace fitness était grand et disposait d'équipements de très haute qualité. Tout le reste était plutôt médiocre... Le petit déjeuner était négligent et, à mon avis, ne correspondait pas à un standard 5 étoiles. Par exemple, le salami du buffet était déjà dur sur les bords, ce qui laisse penser qu'il avait déjà fait quelques tours supplémentaires à l'air frais. Nous avons commandé un avocat en cuisine et avons reçu un avocat beaucoup trop dur et surtout trop froid, tout droit sorti de la chambre froide. Désolé mais c'était absolument immangeable. Le service semblait un peu bâclé et pas vraiment professionnel. Le cuisinier, qui regardait le buffet pendant le petit-déjeuner, déambulait dans la chambre en mâchant d'une manière détendue. Un autre serveur nous a fait shaker au bar de fitness et a bu le contenu restant du mixeur devant nous après nous avoir servi la boisson et récupéré l'argent. Ne vous méprenez pas, je n'ai rien contre ça... c'est juste qu'on ne fait pas quelque chose comme ça devant des invités payants... c'est désagréable. Ma conclusion : le Telegraphenamt Hotel est situé directement sur l'île aux musées et est donc idéalement situé. Le bâtiment est impressionnant et les chambres et le design d'entreprise sont cool et coordonnés les uns avec les autres. Le reste était moyen à médiocre. Le service n'était pas du tout coordonné et semblait parfois un peu bâclé. La prochaine fois, j'essaierais probablement un autre hôtel à Berlin.

Ma première mauvaise critique ! Après avoir séjourné dans cet hôtel par le passé, nous sommes revenus en espérant passer un agréable séjour. Ce n'était pas le cas. Notre première chambre, la douche ne vidait pas l'eau du tout, donc notre salle de bain était inondée. En passant à notre deuxième chambre, les lumières ne fonctionnaient pas correctement et nous n'étions pas satisfaits de la pièce qui n'avait pas de rideaux aux fenêtres devant la douche. Dans notre troisième chambre, l'eau de la douche n'était pas chaude et n'a été réparée que le lendemain. La responsable de l’accueil nous a dit qu’elle était informée de la situation, et c’est tout. J'ai été surpris de voir l'attitude sans excuse. Pas un seul acte de compensation. Et pas seulement cela, à notre départ, on nous a dit de payer plus que notre réservation pour la taxe de séjour qui était spécifiquement indiquée comme étant incluse. Nous aimons cet hôtel et des erreurs peuvent survenir, mais le service est le moyen de corriger les erreurs, et vous avez échoué.

Annoncé comme un hôtel/club de membres premium, mais pas premium du tout. Les e-mails ne reçoivent aucune réponse, l'équipement/douches/sauna/casiers/porte principale est constamment cassé sans personne pour vous aider car tous les entraîneurs ont été licenciés. La nourriture, les boissons, le café sont médiocres. L’atmosphère est globalement glauque, comme si c’était censé être l’endroit le plus cool de la ville, mais cela échoue de toutes les manières possibles. Les membres se font voler leur truc, c'est-à-dire. mon ami s'est fait voler sa Rolex et l'autre jour on m'a volé mes AirPods… Je voyais que mes AirPods se déplaçaient dans la zone des employés (là où se trouve le personnel de nettoyage), donc il était clair que le personnel de nettoyage les avait volés, pourtant le club et l'hôtel ont nié cela et m'ont dit de revenir le lendemain « au cas où ils seraient arrivés comme par magie ». Bien sûr, mes AirPod se sont avérés plus tard avoir enfin été vus à Neukölln… La seule raison pour laquelle je suis toujours là, c'est parce que la salle de sport est la plus belle de cette partie de Berlin et que les entraîneurs (qui sont toujours là) compensent la mauvaise ambiance. Dans l’ensemble, je ne peux pas recommander cet endroit en tant que membre ou client de l’hôtel, à moins que vous ne vouliez payer des prix 5 étoiles pour un service 2 étoiles et que vous deviez constamment vous occuper de vos affaires, de peur d’être volé par le personnel.

Nous étions à Berlin pour un long week-end et étions invités au bureau du télégraphe. L'hôtel est très bien situé, juste à côté du S-Bahn et du tramway et rapidement accessible depuis la gare principale. Le bâtiment et son intérieur sont beaux à première vue et constituent sûrement un rêve Instagram esthétiquement agréable devenu réalité pour beaucoup. Malheureusement, cette impression ne se confirme pas au deuxième coup d’œil. Le service était destiné à un hôtel 5 étoiles, qui à ce moment-là À l'époque, il n'était même pas à distance complet, c'était extrêmement lent (15 à 20 minutes d'attente pour une boisson chaude au petit-déjeuner sont tout à fait normales). L'équipe de réception n'est pas vraiment attentive ni intéressée à fournir un niveau de service 5 étoiles. Il manquait visiblement un meuble dans notre chambre (voir photo) et le fait que le rideau n'était pas accroché correctement n'a dérangé personne pendant le temps que nous y étions. Pour un hôtel mentionné dans le guide Michelin Keys au même titre que des hôtels comme Das Kranzbach, c'est tout simplement décevant. D'après mon expérience, le rapport qualité-prix est totalement injustifié et donc déconseillé.

Nous avons passé 2 nuits au Telegraphenamt. Notre chambre avait une vue sur la Fernsehturm – vue imprenable la nuit. Dans l'ensemble, un séjour 4 étoiles. Mon avis en détail voir ci-dessous avec un commentaire remarquable concernant la nourriture pour bébés et les prix. #1 Rapport qualité/prix Oui, c'est cher et pour moi et ma femme, ce prix n'a pas été atteint par le niveau de service et l'orientation client. En ce qui concerne l'emplacement, l'hôtel est absolument sublime. Service n°2 Le service était – à mon avis – stéréotypé de la qualité berlinoise. Le personnel souriait à peine, avait de bonnes punchlines, était dévoué à sa tâche et était très facile à discuter et à interagir. Fait amusant : ils offrent des bébés/enfants en cadeau. Il s’agit d’un ours en peluche portant un T-shirt avec l’inscription Telegraphenamt. C'est là que j'ai déduit la 1 étoile : Nous avions un sous-vêtement usagé dans notre garde-robe et nous en avons informé la réception. Il nous a fallu des efforts pour que la direction verse une compensation raisonnable. Ils ont apporté une bouteille de vin mousseux en milieu de journée. Je trouve assez drôle qu'ils pensent que nous pourrions boire un verre toute la journée avec une petite fille avec nous. Eh bien, Berlin, je pense. De plus, le personnel de service du restaurant était gentil et sympathique mais n'était pas capable de livrer toutes les commandes en même temps. De plus, ils ont tout simplement menti sur le temps qu'il fallait encore pour avoir la nourriture à notre table. #3 Restaurant Décent, rien d'extraordinaire. La qualité est bonne et attendue pour les prix demandés. Attention à la nourriture pour bébés : Nous ne servons pas de nourriture salée à notre fille de moins d'un an. La cuisine n'avait que des carottes comme légume non déjà préparé et sans sel. Pas même une simple pomme de terre n’était disponible. Pour moi, c'était un peu inattendu pour ce niveau d'hôtel. #4 Architecture et intérieur Tout cela est si bien pensé, exécuté et modernisé. Surtout les petits détails dans la salle et dans la salle m'ont fait sourire. Vérifiez les photos pour plus de détails. Un exemple : ils placent une petite carte à côté du téléphone dans la chambre. Cette carte est une réminiscence des anciens pipelines à capsules du Telegraphenamt.

Au top, rien à redire. De l'accueil aux chambres tout est très bien. Le personnel est à votre écoute, très professionnel. Concernant les chambres, pas un bruit, une literie très agréable. Les plats chauds du petit déjeuner sont préparés sur demande et le frais est placé à discrétion. Seul bémol, la carte actuelle du restaurant est limitée. Place de parking à réserver.