Nous avons passé une superbe après-midi et nuit dans ce bel hôtel. La chambre était spacieuse et bien organisée, très calme, nous n'avons pas entendu un bruit de toute la nuit. Le spa est génial, plusieurs saunas, des endroits de détente agréables et extrêmement bine décorés, des thés et tisanes à volonté délicieux, des fruits en libre service... La piscine et le jacuzzi très agréables également, des terrasses pour prendre l'air un peu partout. Le spa est en 3 parties, il est aisé de se repérer et si on ne trouve pas le personnel nous renseigne très gentiment. Tout le monde parle couramment anglais et une carte du menu en français était disponible. Nous avons réservé un massage, il était assez cher (88 euros les 50 minutes) mais très bien exécuté. le repas au restaurant Makidan était excellent, ainsi que le petit-déjeuner, copieux et varié (un des meilleurs que j'ai pu manger dans un hôtel!). En conclusion, nous avons passé un excellent court séjour, je conseille cet hôtel à tout ceux qui veulent se détendre et se reposer!

Un très bon hôtel qui permet de véritablement se détendre et de profiter de la région vinicole aux alentours Le service est impeccable, discret et professionnel En dehors de la chambre, le restaurant et le bar sont de très bonne qualité Un beau séjour en perspective mais qui a un prix

Super court séjour en solo dans cet hôtel. Le spa est très bien, plein de charme, avec un très grand choix de salles détente. J'ai particulièrement apprécié le petit salon bain aux plantes et la tisanerie. La circulation entre les espaces spa ressemble à un petit jeu de piste, plaisant pour ma part mais qui peut être déroutant : peut-etre un code couleur serait plus lisible. Jolie chambre, très propre (je crois que j'ai été surclassée, merci!). Accueil sympathique par un francophone. Très bon petit-dejeuner avec un très grand choix. Bon rapport qualité prix pour une nuit solo avec petit dej.

En week-end pour le 11 novembre. Nous avons adoré l'hôtel. Très belle prestation tant la chambre que les services annexes. Seul bémol le restaurant, nous l'avons testé, et nous avons été très déçu, hors de prix pour la qualité proposé. Mais cela reste une super adresse.

Pas exactement la chambre réservée, mais la réception a fait un effort pour résoudre le problème. Le spa est très correct, mais labyrinthique. Les salles de repos sont au top ! L'hôtel est cosy, très bien décoré. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. Mention spéciale aux gaufres maison. Parfait pour un couple

Belle chambre spacieuse, calme mais aucune vue… Très beaux spas et petit déjeuner merveilleux. Mais aucun effort pour les clients français: pas une personne ne parle un mot de français. Du coup les échanges sont bloqués au minimum même si nous avons fait les efforts pour parler allemand. On nous a débité les infos à l’arrivée dans un allemand plus que rapide… sans se soucier de savoir si on avait tout suivi. Dommage…. Du coup un service qui n’est pas à la hauteur de l’établissement qui ne se situe qu’à 20km de la frontière française!!! Je ne connais pas un hôtel en Alsace où un allemand devrait faire autant d’efforts pour parler français. Pas une chaîne en français à la télé!! Repas pris à 18h30! Beaucoup trop tôt pour un restaurant qui a tant de prétentions. 4 plats… sortie à 20h… et plus rien à faire… sans télé c’est long les soirées! Le checkout s’est fait en 2 minutes… facture de restaurant à payer et c’est tout… on ne nous a même pas demandé comment le séjour s’est passé.

Le bonheur est peut-être dans le SPA, non testé. En effet, le restaurant et l'hôtel nous ont déçus: restaurant cher et plutôt lent, pain facturé 6 euros, comme dans les restaurants grecs, addition erronée. Cocktail d'accueil non proposé à l'arrivée alors que payé dans le prix de la chambre, moquette très tâchée sur le pas de notre porte ...minibar non rempli à l'arrivée, bouteille d'eau minérale a moitié consommée sur le frigo à l'arrivée, laissant du coup une suspicion sur la qualité du ménage que nous n'avons pu vérifier car chambre sombre avec peu d'éclairages. Principe "vertueux" d'absence de ménage mais température à 24°C sans possibilité de baisser (la suggestion de la réception a été d'ouvrir les fenêtres...). Place de parking numérotée réservée pour 2 nuits et à l'arrivée du second soir à 23h affectée à un client du restaurant. Bref, je pense que les clients viennent pour le SPA en amoureux. Ah ... oubli, on dit qu'il faut toujours finir par une note positive quand on est commerçant: le petit dej est très complet et bon, et la réception nous a rendu en partant 1% du prix de la chambre sous forme d'une bouteille de crémant local ! Merci ;-)

Petit séjour d’une nuit en couple. J’ai réservé une chambre avec un lit double 160. Je me retrouve avec 2 lits simples séparés, 2 petites couettes etc… l’air conditionné ne fonctionnait pas. Autrement dit, une mauvaise nuit dans ce soit disant « hôtel étoilé ». Sans parler du service à l’accueil, avec une fille têtue qui tente de me convaincre que c’est moi qui ai mal réservé… ben voyons !! Surtout vu le prix d’une chambre !

Séjour Gâché ! Chambre : Chambre "économie" correcte (les seules disponibles au moment de la réservation) , literie loin d'être confortable, matelas affaissé, oreillers de très mauvaise qualité, il a fallu les plier en 4 pour avoir un minimum de soutien dans la nuque, plusieurs réveils nocturnes liés à cette mauvaise qualité. Spa : eau de la piscine froide, on ressort très vite, manque de clarté pour les accès aux différents espaces, personne à l'accueil, du coup ni accompagnement ni explication. Restauration : Plats excellents mais beaucoup trop d'erreurs dans le service, qui nous ont gâché le repas : - Les assiettes à pain nous ont été retirées avant la première entrée, il a fallu les demander, de plus le pain a été facturé 6€ (aucune information à ce sujet), - La bouteille d'eau demandée deux fois, le vin aussi, il nous a été servi alors que le plat principal était terminé, - Erreur dans le plat principal...le plat végétarien, pâtes asiatiques à la place du poisson, - Notre plat a été finalement servi à la table voisine, le temps que la serveuse se rende compte que c'était pour nous, ce n'était plus très chaud, - Un cheveu dans le plat... - Les cafés ont été apportés beaucoup trop tôt, on n'avait pas fini notre vin et le dessert a été servi près de 20 minutes après le café. Je tiens à préciser que les 2 verres de vin servis à la fin de notre plat, ont été offerts ainsi que les 2 cafés, en dédommagement. La personne à l'accueil nous également offert une bouteille de champagne. Le moment au restaurant aurait dû être un excellent moment mais totalement gâché par le service. Aucun professionnalisme ! Au vu de tous ces incidents, nous ne recommandons pas cet établissement. Nous avons pourtant l'habitude de séjourner dans des établissements de même catégorie en Forêt-Noire et ailleurs. Les points positifs : le petit déjeuner et l'accueil du personnel à l'entrée.

L’emplacement, le lieu et le cadre sont très bien ! SPA avec accès illimité top ! Merci aux personnels petit déjeuner et au bar, super ! Très bon également ! PAR CONTRE : Le personnel pas agréable dans le reste de l’hôtel. Ne parle pas Français, limite pas Anglais! (Pour un 4* pas anglais c’est inadmissible ! ) Ne font aucun effort, on sent même qu’on les fait ch… Oublie la réservation du restaurant! La chambre trop petite, douche bouchée. Service laisse vraiment à désirer, pas du tout à la hauteur d’un 4*, prix par rapport aux prestations, trop élevé !! Aucun suivi client, pas de service pour les bagages. Dans l’ensemble, fortement déçus !!