Comme le coffre-fort de nuit ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés tard et que personne n'était joignable sur les lignes d'assistance téléphonique mises à disposition, nous avons dû chercher une nouvelle chambre au milieu de la nuit, ce que nous n'avons malheureusement trouvé qu'à Erlangen. Nous avons également reçu une "facture NO SHOW" pour cette nuit et aucune excuse ni hébergement de la part de l'hôtel, même si nous réservons régulièrement des chambres ici depuis des années. Dans l'ensemble, c'est extrêmement incompréhensible et frustrant - nous ne pouvons malheureusement plus recommander la maison à personne, cela s'applique particulièrement aux voyageurs d'affaires qui doivent parfois arriver plus tard. Dommage...

Nous avons séjourné à l'hôtel Plaza pour une nuit. Après la réservation initiale, un e-mail est arrivé avec le texte : "Cher Monsieur XXXX, Merci beaucoup pour votre retour de mail et la réservation de chambre associée. Nous avons le plaisir de pouvoir vous envoyer la confirmation écrite de réservation pour le XX.XX.2022 ci-jointe. [...]" Le jour de notre arrivée, nous avons reçu un e-mail nous informant que notre chambre avait été annulée car aucune carte de crédit n'avait été enregistrée - cette information ne m'était pas apparente lorsque j'ai lu l'e-mail de confirmation. Eh bien, nous avons appelé l'hôtel pour dissiper le malentendu et notre chambre était toujours disponible, mais maintenant pour un prix plus élevé de 10 €. Des erreurs peuvent arriver, mais je trouve que demander 10 € de plus est une impertinence et un manque de considération pour le service. Nous aurions pu être informés au préalable de l'absence de carte de crédit, par exemple lorsque j'ai demandé par téléphone la veille si tout allait bien avec la réservation et quand nous pouvions nous enregistrer. Vous auriez pu simplement rembourser les 10 € supplémentaires en signe de bonne volonté. Cela laisse un arrière-goût très négatif et on se sent arnaqué.

Gestaltung und Ausstattung der Zimmer sehr gut. Lage sehr zentral gelegen, aber auch an einer sehr belebten Strasse. Zum Bahnhof und Innenstadt sind es keine 2 Minuten. Die ist Rezeption am WE ab 13:00 nicht mehr besetzt, was beim Einchecken am Abend noch prima klappte. Außen am Eingang die Klingel gedrückt, kurze Rücksprache mit einem Mitarbeiter des Hotels und wir wurden eingelassen. Zimmerkarten lagen auch bereits am Tresen auf unseren Namen bereit. Leider aber am nächsten Morgen keine Möglichkeit zum Frühstücken vorgefunden. Die am Tresen hinterlegte Telefonnummer anzurufen brachte auch nichts, da hier bei etwaigen Problemen nur auf eine Mail zu schreiben hingewiesen wird. Liegts an Corona oder am Personalmangel oder ist das das Konzept? Keine Ahnung. Für den aufgerufenen Preis der Location wird hier m.E. zu wenig geboten.

J'y retournerais sans hésiter. Un emplacement à l'intérieur pour les vélos. Un copieux petit-déjeuner buffet. Un personnel sympathique... un gentil chiot pour vous accueillir le matin. Ils manquent de personnel en ce moment, comme tout le monde en 2021, alors patience sera de mise.

Comme c'était la troisième fois que je pouvais profiter de mon séjour à l'hôtel Plaza à Forchheim, je devais maintenant donner mon avis. L'arrivée à l'hôtel est très agréable grâce aux places de parking suffisantes adjacentes à l'hôtel. L'accueil du personnel est très poli et orienté client. Des serviettes fraîches et d'autres souhaits n'ont jamais été laissés insatisfaits. Dans l’ensemble, je peux recommander l’hôtel Plaza à tous ceux qui ont la conscience tranquille ! :-)

Über die Zimmer kann ich leider nichts sagen ....soweit kamen wir gar nicht. Nach telefonischer Buchung und Bestätigung per eMail konnten wir uns am 24/7 Check-In leider nicht einbuchen. Das Gerät funktionierte schöichtweg einfach nicht. Das Problem schien der Geschäftsführerin schon bekannt zu sein. Es hiess am Telefon schon:“Falls das nicht funktioniert rufen Sie mich an, es gibt noch einen Trick“. Leider war weder per Telefon noch per Mail jemand zu erreichen. Wir mussten das mühevoll eingeparkte 15m -Gespann spätabends wieder ausparken und ein anderes Hotel (Arivo/Forcheim) suchen. Dort war das Problem schon von anderen Gästen bekannt.Der nette Mensch an der Rezeption hat extra auf uns gewartet. Am nächsten Tag sind wir im Plaza noch mal vorstellig geworden um zu hören warum telefonisch niemand erreichbar war und das Gerät nicht funktioniert hat. Die Geschäftsführerin hat keinerleiSchuldbeswusstsein gezeigt. Es wären uns ja kein kosten und Schaden entstanden. Nun ja eine potentielle Nacht im Pferdeanhänger ohne Decken auf dem Parkplatz und panisches suchen nach einer alternativen Übernachtungsmöglichkeit sind also kein Schaden... Über die Art der Gesprächsführung verliere ich jetzt mal kein weiteres Wort...gute Kundenbetreuung und Krisenmanagement sieht anders aus.

Très bel hôtel, situé au centre à 5 minutes à pied du centre ville. Il se trouve à 30 minutes à pied du Kellerwald. Les chambres sont très spacieuses et propres. Le petit déjeuner est varié et très savoureux. Le personnel est extrêmement sympathique et très serviable. Je reviendrais à tout moment.

Hôtel simple, le petit déjeuner était correct, seul le gros chien qui mendiait souvent à table n'était pas si gentil. Chambres très agréables, seul le bruit de la rue est audible malgré la fenêtre fermée. Il y avait encore une capsule vide dans la machine à capsules, je ne savais pas depuis combien de temps.

Surprise, 😁 petite mais sympa. Chambres propres et confortables avec un supplément de classe spéciale ; Machine à café dans la chambre. 😜👍 Même si l'hospitalité à l'hôtel n'était pas possible à cause de CORONA, le café du matin était garanti pour le petit-déjeuner auto-organisé. Super chose. L'enregistrement s'est effectué à l'aide d'une machine automatique. C'est aussi une nouveauté pour moi. Mais cela fonctionne sans aucun problème. Je serais heureux de revenir. 😉

Tout d'abord le positif : Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel. Le personnel est très sympathique, surtout au petit-déjeuner, ils demandent toujours de manière amicale si vous avez autre chose que vous aimeriez. -1. Déduction d'étoiles Cependant, un NON absolu était que malgré le panneau "Ne pas déranger", le patron a ordonné à la femme de ménage de nettoyer notre chambre. Lorsque nous en avons personnellement parlé à la réception et lui avons demandé si c'était normal ici, car il y avait évidemment beaucoup d'argent liquide et d'objets privés qui traînaient, le nettoyage s'est avéré plutôt être un contrôle (fumer, etc.). Ce n’est certainement pas autorisé légalement. -2. Déduction d'étoiles Malheureusement, les chambres sous les toits, pour 139 € plus 15 € de frais de chien par nuit, ne disposent pas de climatisation, il faisait donc insupportablement chaud. La petite fenêtre et le ventilateur sur pied n'aidaient pas non plus.