Nous venons ici depuis de nombreuses années. Le service est très bon. Cette année, le temps a été particulièrement clément. Nous serions ravis de revenir.

Auf Kritik wird nicht eingegangen, sondern lieber drum herum geredet Ich habe bereits eine Rezension über das Hotel Dünenschloss geschrieben, welche vom zugehörigen Team beantwortet wurde. Dabei wurde Kritik lieber abgestritten, anstatt darauf einzugehen und meine eigenen Worte wurden wiederholt. Als erstes wird einem vorgeworfen, scheinbar Rezensionen ähnlich wie eine andere Person zu schreiben. Bei meiner ersten Rezension schrieb ich, dass die Rezeption des Hotel tagsüber nur sporadisch, also nur kurz, besetzt sei und ich es als unprofessionell erachte, der Rezeptionistin immer hinterher telefonieren zu müssen. In der Antwort schrieb das Team darauf, dass die Rezeption täglich besetzt wäre, was ich auch nicht abgestritten habe, und, dass eine Kontakttelefonnummer hinterlegt sei. Dies habe ich dazu in meiner Rezension erwähnt und es, wie bereits gesagt, als unprofessionell bezeichnet, der Rezeptionistin ständig hinterher telefonieren zu müssen. Hier wurde statt auf die Kritik einzugehen, lieber ein zu kurz gedachter Text geschrieben. Des Weiteren wurde auf meine Kritik zu dem Frühstück auch nur bedingt eingegangen. Dabei schrieb ich, dass Nahrungsmittel, wie Käse und Brot, schon etwas abgestanden schmecken würden und, dass das Geschirr sehr dreckig wäre, weshalb es für die Hotelgäste nicht zumutbar ist. Als Antwort darauf kam lediglich, dass für das Team Sauberkeit und Frische oberste Priorität hätten und meine Worte nicht den täglichen Erfahrungen des Teams entsprechen würden. Auch hier wurde auf die eigentliche Kritik nicht eingegangen. Auf meine Kritik zu dem Parksystem sah man es auch nicht für notwendig, eine vernünftige Rückmeldung zu verfassen. Ich verstehe es, wenn man die Parkplätze nach einem bestimmten System verteilt, jedoch verstehe ich es nicht, wenn man es nicht schafft, die Parkplätze so zu verteilen, dass es für die Gäste keine Probleme beim Einparken gibt. Die Höhe ist, dass man am Ende noch als Lügner abgestempelt wird. So etwas habe ich mit meinen 52 Jahren noch nie erlebt. Falls vom Team erneut eine Antwort kommen sollte, hoffe ich auf eine, bei der auf die in der Rezension angesprochenen Punkte eingegangen wird und nicht alles abgestritten wird.

Je voyageais seul et j'ai visité spontanément l'hôtel Dünenschloss. Chambre: La chambre était bien, mais ce sera aussi le meilleur point de la liste. Il ne manquait qu'un minibar, la salle de bain était un peu trop petite et on entendait tous les autres clients de l'hôtel dans la salle de bain. Petit-déjeuner: C’est de loin le pire point de la liste. À mon avis, le petit-déjeuner confine à une agression physique. Le premier matin, je suis venu prendre mon petit-déjeuner pour la première fois et j'ai vu le choix limité. Il n'y avait que du pain, des petits pains, des saucisses, du fromage, du beurre, des fruits et du muesli. Les petits pains avaient le goût d'être restés là pendant une semaine et d'être restés sur mon ventre toute la journée. Il est peut-être temps de changer de fournisseur. Il y avait peu de fruits et c'était très sec, et le fromage était également périmé, donc je n'ai mangé que des tranches de pain pour le deuxième. 13€ par personne c'est vraiment un peu trop demander. Personnel: Le personnel du petit-déjeuner était très sympathique et répondait aux demandes. Ce qui m'a frappé négativement, en revanche, c'est la réceptionniste et un employé de cuisine. Le cuisinier est sorti de la cuisine en fumant le premier matin pendant le petit-déjeuner, ce que je trouve totalement inacceptable. Les deux jours, la réceptionniste est venue au buffet du petit-déjeuner déjà maigre, s'est servie, puis a discuté avec les invités tout en mâchant. À mon avis, c'est plus une maison d'hôtes qu'un hôtel et ce n'est pas du tout recommandable. Si vous vous sentez audacieux, vous pourriez dire que la vue sur la mer ajoute une petite valeur supplémentaire, mais le rapport qualité-prix n'est toujours pas du tout justifié.

Je reviens dans cet hôtel depuis plusieurs années. Une ambiance très familiale et un personnel très sympa. L'emplacement est à cent pour cent : juste au bord de la mer...

Bonjour. C'était notre première fois à Usedom et nous avons choisi cet hôtel sur un coup de tête. 😉 En guise de retour rapide, nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe ; nous nous sommes sentis complètement à l'aise et bien pris en charge. Nous avons été très impressionnés par le délicieux petit-déjeuner et le dîner copieux ! Nous serions ravis de revenir ! 😍 Salutations depuis Hambourg la pluvieuse, votre soleil nous manque ! 🌞

Nous y étions du 22 au 29 juillet 2023. 2 personnes 4 étages chambre 402. Un ascenseur est disponible. La seule chose qui était bien dans la chambre était le balcon (environ 4 x 2 mètres) et la très belle vue sur la mer (environ 50 mètres). Les lits étaient corrects, tout le reste était à mon goût, une ambiance agréable. Pas possible de regarder la télé depuis son lit, seulement regarder les informations le soir. Toilettes env. 200x90 cm. Douche beaucoup trop petite. Tout l'intérieur vieillit. Le mardi et le mercredi sont des jours fermés, vous auriez dû le mentionner lors de l'enregistrement, le dîner au restaurant sur place n'est donc pas possible. Le petit déjeuner propose un bon choix (pain, petits pains, céréales, confiture, saucisses, fruits, jus d'orange, café, thé, lait). Les petits pains ne sont pas ceux qu'on imagine, mais plutôt des petits pains au lait et aux céréales, délicieux ! Mais le personnel est très sympathique et attentionné. La clientèle qui y passe ses vacances est plutôt de 70 ans et plus, ce qui ne nous a pas particulièrement dérangé, mais cela nous a quand même donné l'impression d'être dans une résidence pour personnes âgées. (Nous avons tous les deux un peu plus de 55 ans) Certaines personnes y viennent depuis des années. La nourriture au restaurant grade 3 (pizza TG) mais le poisson était ok. 1 semaine de parking à l'hôtel, 49 euros, avec un prix de chambre pour 2 personnes de 206 euros, par nuit avec petit-déjeuner, le parking devrait être inclus. Dans l'ensemble, pour moi personnellement, je n'irai plus en vacances là-bas car le prix est beaucoup trop élevé et le service est trop bas. Toute personne ayant des difficultés à marcher ne devrait pas envisager cet endroit !

Je n'ai jamais mangé de poisson tellement séché dans la mer Baltique que je n'en ai même pas mangé la moitié. Le prix est totalement excessif. La gentillesse de la serveuse était une plaisanterie. Il n'y avait donc que des pourboires minimes. Personne ne nous reverra ici. Nous y avons mangé vers 13h30. le 23 août 2022.

Je ne peux que noter le restaurant. Juillet 2022. Nombre de tables gérables et occupées uniquement à l'extérieur. Bien que trois serveurs aient servi les invités, les temps d'attente étaient incroyablement longs. 20 minutes pour une bière. 1h30 d'attente pour une Pizza Diavolo. Des demandes spéciales (pas d'oignons) ont été notées mais non mises en œuvre. La pizza était bonne, mais cela n'a pas pu améliorer notre humeur. Ce qui était particulièrement ennuyeux, c'est que la longue attente pour la pizza était attribuée aux commandes à emporter. Cela doit être amélioré.

C'est dommage... le serveur était complètement antipathique et indifférent. La nourriture n'était pas non plus mieux. Les pâtes que nous avons commandées étaient réchauffées, mais tièdes. Les pizzas n'étaient que très peu garnies et le plat spécial du déjeuner, une assiette de poisson, n'était rien de plus qu'un apéritif. Nous n'avons pas eu à laisser d'adresse, comme dans tous les autres restaurants à l'époque de Corona. Le serveur n'était pas non plus très exigeant concernant le masque. Dieu merci, nous n'avons jamais eu d'aussi mauvaises expériences ni mangé aussi mal nulle part à Usedom.

Je ne peux donc parler ici que de spontanéité, de chambres et de petit-déjeuner. Personnel super sympa, m'a spontanément proposé une chambre pour une nuit le jour de l'appel. C'était incroyablement difficile de trouver une chambre pour une nuit. La chambre était bien rangée, la vue était fantastique, on regardait directement l'eau quand on se réveillait. Le petit déjeuner était également délicieux et il y avait même du temps pour une demande supplémentaire. Je ne comprends pas du tout les mauvaises critiques, à part le déjeuner/dîner, je n'ai malheureusement pas eu le temps pour ça.