L'intérieur est un morceau d'Italie à Görlitz. L'illusion était parfaite par endroits. :-) Le petit déjeuner n'était pas du tout italien, il était très copieux et il y avait un très bon choix ! Il y avait beaucoup d'activité jusqu'à 10 heures du matin. On n'en a pas souvent. L'emplacement est incroyablement central. Il y a un parking sur place. Si vous n'êtes pas doué pour marcher, vous devez absolument le dire lors de la réservation ou supporter l'ascenseur très lent et très petit.

Malheureusement, le séjour présente des déficits évidents. Sur le site Internet de l'hôtel, il semble y avoir 4 étoiles. Malheureusement, la certification a expiré. Voir image. Les prétentions à 4 étoiles ne sont pas à la hauteur. Accueil impersonnel, trop peu de prises dans la chambre dans des endroits impossibles. Vous ne pouvez pas en écrire davantage, sinon la critique ne sera pas publiée.

Nous (3 filles) voulions passer un week-end agréable et relaxant à Görlitz en octobre 2024 et célébrer nos retrouvailles après une longue période. C'est pourquoi nous avons réservé une chambre à 3 lits. L'Hôtel Italia est très agréable et très bien situé. Les équipements de la chambre et le buffet du petit-déjeuner étaient également bons. Cependant, le personnel de service a certainement besoin d’être amélioré. Lors de l'enregistrement, on nous a demandé, plus ou moins poliment, si nous souhaitions un surclassement dans la suite du bâtiment principal (4 étoiles) moyennant un petit supplément. Notre chambre réservée à 3 lits (3 étoiles) se trouverait dans la maison d'hôtes, qui se trouve à environ 600 m. Nous avons accepté avec plaisir cette offre car elle indiquait que la suite était de niveau 4 étoiles. La suite est également très spacieuse, dispose d'une chambre avec un lit double et de 2 lits simples dans l'antichambre. La salle de bain dispose d'une baignoire. Après avoir dîné en ville et être rentrés plus tard dans la soirée, nous avons regretté d'avoir changé de chambre. Toute la suite sentait fortement la fumée de cigarette (hôtel non-fumeur !!!). Nous avons également entendu des conversations très fortes, comme si les invités se trouvaient dans notre chambre. Nous avons découvert qu'il y avait un « puits de liaison » (peut-être un vieil ascenseur) entre la suite et la chambre à l'étage inférieur. Cela a provoqué la fumée de cigarette de la pièce en dessous de nous qui s'est propagée dans notre chambre. Le lit simple dans l'antichambre ne pouvait pas du tout être utilisé car il était à côté du puits et on pouvait entendre directement toutes les conversations et tous les bruits. La chambre sentait également très mauvais. Nous nous sommes plaints à la réception et avons eu l'impression de déranger tout le monde car l'employé a terminé son travail à 22 heures. et il était déjà 21h30. Après une longue discussion, un collègue est entré dans notre suite et a confirmé qu’il y avait une odeur « dégoûtante » de fumée viciée. Il nous a proposé une autre chambre simple, que l'un d'entre nous a ensuite utilisée. Les deux autres filles devraient à nouveau aérer la pièce et fermer la porte de la chambre et cela devrait fonctionner. Il n'avait pas d'autre chambre disponible. En guise de petite compensation, on nous a offert une bouteille de vin de la maison. Il nous a assuré que le collègue à la réception examinerait à nouveau le problème le lendemain et que nous serions indemnisés. Nous avons donc accepté et la soirée s'est terminée dans des chambres séparées. Le lendemain matin, au moment du départ, il n'y a eu aucune réponse de l'employé. Nous avons donc résolu le problème nous-mêmes. Elle nous a ensuite brièvement dit qu'elle ne pouvait rien faire et que nous devrions nous contenter d'une nouvelle chambre individuelle pour l'un de nous trois. Et en plus, nous n'avons pas eu à payer de supplément pour cela. Cela a déjà entraîné une perte de bénéfices. Le fait qu'on nous ait promis quelque chose de différent la veille et que deux d'entre nous aient dû passer la nuit dans la chambre malodorante n'avait aucune importance. Le service est égal à zéro. Personne là-bas n’a jamais entendu le dicton « le client est roi ». C'est dommage car c'est en fait un bel hôtel.

Grandes chambres avec mobilier unique, superbes salles de bain, beaucoup d'espace de rangement partout ! Nous avions une chambre à l’hôtel, pas dans la maison d’hôtes. Le petit déjeuner est très savoureux et propose un large choix. L'emplacement sur Obermarkt est parfait !

Nice hôtel

Impeccable

Magnifique hôtel très beau accueillant

Bon rapport qualité-prix. Personnel accueillant.

Bel hôtel et très beau decor

Bel établissement au decor surprenant