Une chambre pour 2 personnes pour 3 nuits a été réservée par téléphone, mais pas dans "l'hôtel" indiqué sur le site, mais dans un autre hébergement dont le prix était bien inférieur au prix annoncé, car cet hébergement n'offrait pas le même niveau de confort. Cela a également été discuté au téléphone et il ne s'agissait pas d'une négociation de prix spéciale mais standard. À notre arrivée, la chambre a dû être nettoyée en premier car il y avait encore des déchets de l'occupant précédent qui traînaient. Le prix total de 125€ pour 3 nuits et 2 personnes devait être payé immédiatement. Heureusement, nous avons insisté pour avoir un reçu. La première nuit, un cortège de mariage (du Ghana ?) est arrivé et a réveillé toute la maison avec son bruit habituel, frappant à notre porte, claquant les portes et parlant fort. Après seulement 5 heures de sommeil, notre nuit était déjà terminée car ce groupe s'était levé tôt à nouveau et s'appelait les uns les autres avec les portes des chambres ouvertes, discutant et s'organisant, y compris les enfants qui criaient et couraient partout. Quand on vous a demandé, très ennuyé et privé de sommeil, de vous taire, cela a été ignoré et le drame a continué. Des hommes et des enfants nus couraient dans les couloirs, les toilettes étaient pleines d’urine et nous étions harcelés de questions et de demandes car aucun membre du personnel n’était disponible pour répondre aux besoins de leurs invités. Lorsque nous avons informé les opérateurs de cette situation et que nous nous sommes plaints, nous n'avons pas été pris au sérieux et nous avons donc décidé de ne pas rester une nuit de plus là-bas, car ce groupe y restait jusqu'à lundi. Nous avons voulu récupérer notre argent (moins la nuit) et cela a été refusé ! Soudain, les prix de ce « site de plongée » ont doublé pour la nuit. De plus, ce logement était censé être complet, ce qui n'était pas non plus vrai. Parce que c’était sa raison pour ne pas nous rembourser notre argent. Aucune concession n’était à attendre de lui. Nous étions même prêts à payer un prix plus élevé pour la moitié de la nuit. Cette demande a également été rejetée, nous n’avons donc pas eu d’autre choix que de contacter notre avocat et de lui demander conseil. Nous avons alors décidé d’intenter une action en justice ensemble, car le comportement était plus qu’injuste et scandaleux. L'hébergement que nous avons reçu n'est même pas proposé par l'opérateur sur son site internet et n'a donc jamais fait partie de notre accord ! Rétrospectivement, nous savons aussi pourquoi, car cet « hébergement » est vraiment en dessous du standard de n'importe quelle auberge, qui offre un service et des équipements encore meilleurs dans la ville. Conclusion : Certainement pas recommandé. Il n'y a aucun support en cas d'urgence, les plaintes ne sont pas prises au sérieux et aucune bonne volonté n'est démontrée, ce qui donne l'impression que ces « personnes » ne s'intéressent qu'aux ventes et non au service. Notre dossier est désormais entre les mains d'un avocat et les frais dépasseront largement la valeur réelle du litige, mais malheureusement aux frais de l'opérateur. Nous ne pouvons pas recommander ces opérateurs et déconseillons de réserver.