Ma sœur et moi avons passé 3 jours agréables à Pâques au Gersfelder Hof. Très bel accueil lors de l'enregistrement, équipe de service très sympathique et serviable. Chambres propres. Très satisfait dans l'ensemble. Recommandé à tout moment, nous serions heureux de revenir.

J'ai trouvé tout très vieux, pas de coffre-fort, pas de mini-réfrigérateur, moquette très usée. Nous avions une chambre simple et la salle de bain était malheureusement très petite si vous étiez dans les toilettes, vous ne pourriez certainement pas tomber. Si vous avez beaucoup de conneries, vous devez ouvrir la porte lorsque vous vous douchez pour vous savonner, sinon vous ne pourrez pas atteindre vos jambes. La nourriture était délicieuse et tout le monde était super sympa, mais je m'attendais à mieux de la chambre.

Nous avons séjourné au Gersfelder Hof pendant le week-end, les chambres étaient propres et les lits étaient confortables et la nourriture était également excellente et le buffet du petit-déjeuner était copieux. L'espace extérieur aurait besoin d'être rénové un peu... Mais dans l'ensemble, c'est un hôtel agréable, on peut dire que le personnel y met beaucoup d'efforts et qu'il est constamment en rénovation.

Traitement incohérent de l’annulation – première impression décevante Malheureusement, je dois évaluer d'un œil critique mon premier contact avec le Gersfelder Hof. En raison d'un échec vérifiable lié à un accident, j'ai été contraint d'annuler une réservation dans un délai très court. Je l’ai communiqué de manière transparente et très tôt. Dans le même temps, j'ai activement essayé de trouver quelqu'un d'autre pour occuper la chambre réservée - qui a manifestement été annulée par plusieurs parties intéressées citant une occupation existante. Il est d'autant plus incompréhensible que j'ai quand même reçu une facture d'annulation - sans examen apparent des circonstances concrètes ni volonté apparente de trouver une solution accommodante. Une telle interaction formelle avec un invité qui s'est comporté de manière compréhensible et responsable laisse une impression très décevante. C'est dommage, car la qualité du service est particulièrement évidente lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Bien entendu, j'ai déjà facturé les frais d'annulation de 198 € ; Vous ne voulez pas être considéré comme un ivrogne.

Un excellent séjour au Gersfelder Hof ! Nous avons eu le plaisir de passer deux jours en séminaire au Gersfelder Hof - et ce fut tout simplement la meilleure expérience hôtelière que j'ai vécue dans la région. Ce qui a rendu le séjour particulièrement remarquable, c'est la gentillesse toujours chaleureuse de tous les employés. Quelle que soit l'heure, quelle que soit la situation, l'équipe était attentive, courtoise et toujours soucieuse de réaliser nos souhaits. Et cela même si l’hôtel était occupé ! Nous avons également été complètement impressionnés par l'offre gastronomique. C'était agréable de voir que non seulement les groupes de séminaires mais aussi de nombreux vacanciers se sentent à l'aise ici. Un signe de la grande qualité et de l'excellent service de la maison. Un merci tout particulier au chef de maison : le stylo à bille avec mon nom gravé est désormais mon compagnon constant - un geste vraiment reconnaissant ! Conclusion : à tout moment ! Grâce à l'excellente connexion, il est parfait pour des séminaires dans toute l'Allemagne. Et, cerise sur le gâteau, la nuit, la Rhön a montré son plus beau côté : la neige a tout transformé en un conte de fées hivernal magique.

Nous étions ici en janvier et avons été servis fabuleusement par un serveur formidable et attentionné. C'était un plaisir ! Nous sommes revenus avec des amis et avons été servis par un ivrogne qui nous a apporté la mauvaise nourriture et a ensuite prétendu que nous l'avions commandée. Nous avons ensuite échangé avec la table à côté de nous car ils avaient reçu notre nourriture. Lorsque nous avons demandé, on nous a dit que le serveur que nous avions eu la dernière fois n'était plus là. Alors nous ne serons plus là. Je n'ai pas besoin de supporter à nouveau cette gueule de bois au champagne. Acclamations!

Un hôtel comme vous le souhaitez. Chambres spacieuses, bien équipées et surtout chaleureuses, personnel sympathique et attentionné et excellente cuisine. Nous étions là pour une fête de famille, six adultes et deux enfants, et nous avons été merveilleusement bien accueillis. Je tiens à souligner particulièrement le bar et le service de M. Minea, qui prend évidemment plaisir à nous recommander et à nous servir les meilleures boissons. Vous vous sentez le bienvenu. Merci!

Une revue plus longue que d'habitude, mais très instructive. A lire entièrement (pour rappel, il s'agit d'un hôtel 4 étoiles). Ce qu'il faut souligner, ce sont les nombreuses possibilités de stationnement. Malgré le taux d'occupation élevé de l'hôtel, il était toujours possible de trouver une place de parking. Hôtel en général : La réception et le hall d'entrée avec coin salon sont très modernes et invitent à la flânerie. Les salles de petit-déjeuner et de déjeuner/dîner sont également très modernes mais aussi très rustiques, où l'on aime peut prendre une collation en toute tranquillité et confort. Il y a des déductions pour la zone allée. Là, on peut dire que l'hôtel devient très vieux. Les taches sur les tapis et les dommages sur les portes sont clairement visibles. Personnel: L'ensemble du personnel (réception, personnel de nettoyage, espace restauration, espace bien-être, gardien et direction de l'hôtel) est toujours très sympathique et les demandes des clients sont très heureuses d'être satisfaites. En cas de problèmes, nous chercherons *ensemble* une solution pratique sans hésitation. Nourriture et boissons : La nourriture est chère mais de très bonne qualité. Je voudrais souligner le Wiener Schnitzel et le poisson fraîchement préparé. Espace bien-être : L'espace bien-être est divisé en différents espaces. D'un côté, la piscine avec plusieurs transats, un espace bien-être avec un beau sauna panoramique et des espaces détente et une salle de massages. Ce dernier est exploité par une personne externe et doit être réservé séparément. (Chambre simple: La première chambre simple semblait agréable au premier coup d'œil. Cependant, la salle de bain était très petite. On ne pouvait pas s'asseoir droit sur les toilettes. La distance minimale recommandée de 20 cm par rapport à l'objet suivant n'a jamais été respectée, ce qui était très désagréable. La propreté de la douche était médiocre (voir photos). Pour aggraver les choses, le ventilateur d’extraction était cassé. Après arrangement, j'ai été autorisé à emménager dans une autre chambre simple. La deuxième chambre simple n'était pas meilleure. La porte d'entrée de la salle de bain mesurait environ 60 cm de large. La largeur de la salle de bain n'était que d'environ 90 cm. Ce qui était très exigu pour une salle de bain. Les personnes souffrant de claustrophobie ne devraient pas être hébergées ici. De plus, il y avait de la moisissure et des dégâts dans la douche et beaucoup de cheveux sur les murs de toute la salle de bain, ce qui n'est absolument pas autorisé dans un logement ! Après une longue conversation avec la direction de l'hôtel, il n'a malheureusement toujours pas été possible de changer de chambre car l'hôtel était complet. Conclusion: Je ne peux que recommander cet hôtel dans une mesure très limitée. Si certains domaines ont été très positifs, d'autres domaines tels que les chambres (simples) ne sont absolument pas au niveau d'un 4 étoiles.

Pour l'instant, la chambre est bien, à l'exception de la salle de bain qui est beaucoup trop petite. La politesse des employés est extrêmement élevée. Le serveur âgé, incroyablement gentil, mérite une mention spéciale. Je n'ai jamais eu un serveur aussi charmant. Et malheureusement l'eau de la petite piscine est bien trop froide ! Globalement très satisfait !

La quatrième fois sur une année qu'on vient et toujours satisfaisant....