La chambre était propre, gel douche, sèche cheveux à disposition. Douche très bien. Un peu difficile à trouver car l'entrée n'est pas bien visible. Bon petit déjeuner

Je voudrais donner 0 étoiles en termes de chambres et de service. Nous n’avons jamais vécu quelque chose de pareil auparavant. Nous avions prévu un week-end car nous avions des billets pour un comédien et avions réservé une chambre au Garden Hotel. Chez Check24, il y avait plusieurs options pour réserver des chambres, nous avons choisi l'option chambre double standard avec lits doubles ou lits jumeaux. Nous avons pensé pouvoir préciser sur place que nous préférons une chambre avec 2 lits. L'homme, aux pigments foncés (je ne le mentionne que parce que je ne connais pas son nom...) et avec un chien, nous a ouvert la porte du hall pour que nous puissions nous enregistrer. Sans commentaire, il a lâché le chien et il s'est promené dans la pièce... Limite si vous avez des allergies et éventuellement une peur de l'animal. Extrêmement hostile, il m'a demandé mon nom. Je lui ai demandé si nous pouvions avoir une chambre avec des lits simples. Il a roulé des yeux et a dit 10 €/nuit. Pour que l'ambiance ne change pas, nous avons dit d'accord. Et puis il y avait le petit-déjeuner à 12€/personne, en plus (les gars, ne vous embêtez pas avec le petit-déjeuner !! Achetez quelque chose à la boulangerie !), le parking par jour 8€ etc... Nous sommes entrés dans la chambre et ça a tout de suite senti le chien, nous n'y avons pas pensé au début et j'ai remarqué que je n'avais pas encore reçu la facture. Alors je suis reparti de l'avant. Il m'a donné une facture, sans commentaire, qui était fausse du début à la fin.... puis je me suis à nouveau manifesté, il m'a regardé agacé, "oui ?" ... la facture est fausse... il m'a pris le morceau de papier de la main et a imprimé une nouvelle facture... puis j'ai parlé à nouveau de la chambre, pourquoi nous devions maintenant payer 20 € pour cela alors que j'avais déjà réservé le montant et l'option... il était extrêmement ennuyé et m'a répondu avec des raisons insignifiantes. Eh bien, je ne voulais pas gâcher mon week-end et je suis parti. La chambre était un désastre... poils de chien sur les rideaux, plusieurs dégâts... nous avons tout documenté ! Quand nous avons quitté la pièce, il se tenait dans le hall avec le chien et je lui ai dit qu'il y avait des poils de chien sur les rideaux de la pièce et que j'avais des allergies, il m'a souri et s'est éloigné... Je suis toujours choqué par cette personne. Le petit déjeuner... ridicule. Bien sûr, il y a eu aussi un commentaire dénué de sens de la part du côté. Je voulais prendre du miel... "c'est vide et du nougat aux noix aussi, prends de la confiture"... euh, merci de m'avoir laissé décider moi-même ce que je veux manger... Au lieu de le remplir ou de demander s'il y avait un besoin, il l'a laissé là comme ça... TOP ! Nous sommes retournés dans la chambre pour nous préparer au voyage, tout à coup on a frappé : "Mon chien est parti à cause d'eux, parce qu'ils ont laissé la porte ouverte !" "Qu'est-ce qu'on fait maintenant !" "C'est ta faute !" Je pensais que j'étais dans un film. Ce n'est pas normal. Il n'y avait pas de chien dans le hall lorsque nous sommes entrés ! Comment se fait-il qu'un chien court librement dans le bâtiment - rien n'indique qu'un chien pourrait même être présent... ! Je ne sais pas comment cet hôtel a obtenu 3 étoiles, mais ils auraient pu être disponibles à moindre coût auprès de Temu. Incroyable. Il n'a pas été possible de discuter d'un compromis avec lui. Vous vous sentiez simplement mal à l'aise !

Nous voyagions à Bonn pour le travail et avons trouvé l'emplacement de l'hôtel avantageux. C'est aussi la raison pour laquelle je distribue des points positifs dans ces statistiques. Les modes de paiement sélectionnés proposés en ligne n'étaient (dans un premier temps) pas acceptés sur place. Ce n'est qu'après une conversation désagréable et des informations sur la réservation en ligne que l'employé, le gardien ou le propriétaire a cédé. L'installation elle-même est en construction. Lorsque j'ai personnellement fait remarquer à l'homme en question qu'il serait bien d'avoir de l'eau chaude, j'ai reçu une réponse chaleureuse. Lorsque l'alarme incendie émettait un son strident toutes les 10 à 20 minutes, j'ai décidé d'utiliser une autre pièce. Au début, on ne pouvait pas m'aider car l'homme en question ne parvenait pas à déclencher l'alarme incendie, mais il m'a dit qu'il finirait son travail à 18h30. et s'il n'y arrivait pas d'ici là, il me donnerait une nouvelle chambre à l'endroit convenu. J'ai mon numéro de téléphone pour plus d'informations. (J'avais des rendez-vous et je voulais aller en ville il était 15h30). Lorsque j'ai de nouveau visité le complexe hôtelier à 21h00. Sans rappeler et découvert une nouvelle carte de chambre à l'endroit en question, j'ai supposé (apparemment faux, mais cela ne deviendra clair que le lendemain) que c'était pour moi. J'ai donc pu libérer ma chambre à 21h45. et emménager dans un nouveau. Le lendemain, autour d'un petit-déjeuner plutôt fade et minimaliste, j'ai pu comprendre pourquoi j'avais changé de chambre car l'alarme incendie était à nouveau silencieuse... Après une conversation désagréable et ma description de la situation, j'ai interrompu la conversation par : "Je ne vais pas en discuter davantage." Dans l’ensemble, le personnel ne vous donne pas un sentiment de politesse, c’est plutôt comme si vous étiez un problème. C'est pourquoi je ne peux et ne veux recommander ce soi-disant hôtel à personne, à moins bien sûr que vous souhaitiez acquérir l'expérience qui vous amènera finalement à la conclusion, heureusement, je vais bien et je ne reviendrai pas.

La réservation ne fonctionne jamais !! Réservé deux fois, deux fois plus de problèmes. Il y a toujours quelque chose, mais une solution est toujours trouvée. Qui diable construit quelque chose comme ça ? Qui ne connaît pas cela dans les hôtels ? Des portes de salle de bain qui ferment mal ou qui sont coincées, une ventilation qui ronronne bruyamment, alors j'ai pensé que je pourrais tout simplement les supprimer et pour couronner le tout je mets des parois de verre dans la salle de bain, ce que je trouve particulièrement pervers dans une chambre double. Ainsi, la vapeur de la douche et les odeurs des toilettes se répandent dans toute la pièce. La cabine de douche est immense, malheureusement il n'y a pas de place pour les toilettes, donc les personnes de grande taille ont du mal à s'asseoir dessus. L'évier ressemble à un crachoir. La télévision a plus de 100 chaînes mais aucune d'entre elles ne fonctionne correctement, tout comme le réfrigérateur. Il n'y a pas de crochets pour les serviettes dans la salle de bain et il n'y en a pas assez dans la chambre. Il y a une bouilloire mais une seule prise sur la table de chevet, ce qui fait que la lampe gêne. Tout cela ne s’applique qu’aux chambres de l’extension/du nouveau bâtiment. Je sais que les chambres du bâtiment de devant sont bien ; nous y avons séjourné l'année dernière. Le prix de 12€ pour ce petit déjeuner est disproportionné.

Les chambres étaient très neuves et vraiment belles. Malheureusement, dans le nouveau bâtiment auquel je fais référence dans la revue, le WiFi est à 2mbts et si vous souhaitez accéder au réseau avec votre propre téléphone portable sans WiFi, malheureusement rien n'est disponible car le bâtiment bloque tout. Malheureusement, je n'ai pas aimé le petit-déjeuner, mais la dame qui l'a préparé était très sympathique.

Très propre et bien rangé. Climatisation et réfrigérateur dans la chambre. Malheureusement, les petits déjeuners sont médiocres. Et la clim est très bruyante la nuit, même éteinte

Prix ​​étonnamment élevé (12 €) pour une sélection de petit-déjeuner très claire. Chambre avec lit usé et chaise usée. Personnel de service non disponible aux heures mentionnées.

Ne reste jamais ici. Cet hôtel a un service désastreux. Si vous arrivez en retard à l’enregistrement, ils ne vous contacteront d’aucune façon, ce qui signifie que si vous ne parlez pas allemand ou ne pouvez pas passer d’appels téléphoniques, vous n’aurez jamais la clé de votre chambre (j’ai presque vécu cela, sans l’aide d’une gentille Allemande). Le personnel est arrogant et impoli, et pense qu’il est de la responsabilité du client de trouver comment obtenir la clé. Ils ne s’excusent jamais du terrible processus et ne répondent jamais aux e-mails. De plus, ils laissent les portes du balcon ouvertes en septembre et, au moment où je suis arrivé, il y avait déjà beaucoup d'insectes dans la chambre.

Nous avons voyagé avec 3 personnes et réservé un appartement. Les chambres étaient très propres et modernes. Il y avait aussi une chambre supplémentaire. Nous sommes arrivés très tôt avant l'enregistrement et avons quand même été accueillis très amicalement et avons eu la possibilité de nous rafraîchir. Tous les employés que nous avons rencontrés étaient très sympathiques. La salle du petit-déjeuner est petite mais agréable et un bon petit-déjeuner est proposé pour le prix. La situation de stationnement est un peu étroite, mais faisable. Nous réserverions certainement à nouveau.

L'hôtel a le standard trois étoiles habituel. C'est tout à fait bien. Les chambres sont très propres et l'emplacement en plein centre ville est vraiment très calme. La nuit peut se passer fenêtres ouvertes sans que la circulation ne nous dérange. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner répond aux normes, est copieux et il y a suffisamment de café