Tout est terrible. De véritables voleurs. Si vous voulez vous faire voler et vous retrouver dans une rue déprimante, venez dans cet hôtel. Là où les mauvaises manières et le manque de soin prédominent. Ils ont accepté notre réservation, quand nous sommes arrivés tard l'hôtel était fermé, nous avons payé pour une nuit dont nous n'avons pas profité et ils ont refusé de nous rembourser l'argent et nous ont même mal parlé dans les messages que nous avons échangés, extrêmement impoli. Expérience horrible.

Cet hôtel m'a volé mon argent. J'ai réservé sur Booking.com, puis ma demande de visa a été refusée par le consulat allemand après 3 jours de délai de remboursement. J'ai informé Booking.com et la direction de l'hôtel par courrier. Ils ont refusé de me rembourser, et le montant s'élève à 2 831 €. J'ai envoyé plusieurs courriers pour expliquer la situation et m'attendre à de la compréhension, mais ils m'ont volé mon argent. Je ne pouvais plus payer à la banque et je vais maintenant comparaître devant un juge.

C’était de loin la pire expérience hôtelière que j’ai jamais vécue. Je ne recommande absolument à personne l’Hôtel Bella Blue. J'ai des douleurs chroniques au genou et à notre arrivée, nous avons été frappés par une odeur épouvantable dans la zone d'entrée. La réception était située à un étage supérieur et l'ascenseur était en panne. J'ai dû monter un long escalier dans la douleur, pour ensuite me faire dire que notre chambre était au 6ème étage, ce qui était totalement inacceptable dans les circonstances. Nous avons immédiatement demandé un remboursement en expliquant clairement que je ne pourrais pas monter et descendre les escaliers à plusieurs reprises. Le personnel de l'hôtel nous a demandé d'attendre deux heures. Le responsable administratif, Stéphane (ou quel que soit son vrai nom), s'est montré incroyablement grossier, irrespectueux et dédaigneux. Il a contredit la réceptionniste devant nous et l'a même réduite au silence en pleine conversation. Nous nous sentions tellement mal à l’aise que nous voulions simplement nous éloigner de cet endroit. Nous étions venus pour profiter d'un voyage paisible, mais au lieu de cela, nous avons été traités comme un fardeau. Lorsque nous sommes revenus quelques heures plus tard, après être allés manger au restaurant et avoir espéré que le problème avait été résolu, l'ascenseur ne fonctionnait toujours pas. Stéphane avait disparu et une nouvelle réceptionniste avait pris le relais, tout aussi agressive et inutile. On nous a dit fermement : « Nous ne rembourserons pas votre argent. » Ils n'arrêtaient pas d'insister sur le fait que l'ascenseur serait réparé le lendemain, mais à ce moment-là, nous n'avions plus aucune confiance. Notre jeune fille était bouleversée et effrayée par toute la situation. Nous avons quitté l’hôtel sans jamais y rester une seule nuit et j’ai perdu environ 700 € – de l’argent que je me suis payé. Je n’ai pas travaillé dur pour gagner cet argent juste pour être traité avec autant de manque de respect et d’indifférence. Au propriétaire de l’hôtel : si votre personnel avait fait preuve d’un minimum de professionnalisme, de gentillesse ou de responsabilité, cela aurait pu être résolu avec respect. Mais maintenant, c'est mon avocat qui s'occupera de l'affaire. Même si vous refusez de nous restituer notre argent, avec ce genre d’approche, vous perdrez bien plus que quelques réservations : vous perdrez votre réputation. J'espère que personne d'autre n'aura à vivre ce que nous avons fait.

C'était la pire expérience hôtelière que j'ai jamais vécue de ma vie. Je ne recommande cet hôtel à personne. Une odeur intense et extrêmement inquiétante nous accueille à l'entrée de l'hôtel. La réception est à l'étage et l'ascenseur était en panne. Ma femme a dû monter un long escalier même si son genou était inconfortable. Puis nous avons appris que notre chambre était au 6ème étage. Il nous était impossible de rester dans ces conditions, il n'était pas possible pour ma femme de monter et descendre. Nous avons demandé notre argent et on nous a dit que "l'ascenseur serait construit dans deux heures". Cependant, le responsable administratif, Stéphane (ou quel que soit son nom), s'est exprimé de manière extrêmement grossière, irrespectueuse et autoritaire. Les informations qu'il a données à la réceptionniste étaient contradictoires, il a même fait taire la réceptionniste sous nos yeux. A ce moment-là, nous voulions nous éloigner de l'hôtel. Dans un endroit où nous venions passer des vacances, nous étions littéralement grondés, donnés des conseils et discutés sur un ton aigu. Nous sommes sortis, avons mangé, nous sommes promenés dans le temps imparti, et à notre retour, l'ascenseur n'était toujours pas construit. La réceptionniste avait changé, Stéphane n'était pas là. Le nouvel officier était tout aussi impoli et grossier. "Nous ne rembourserons jamais votre argent", a-t-il déclaré. Cette expérience nous a épuisés physiquement et psychologiquement. Notre petite fille avait peur et pleurait. Nous avons quitté l’hôtel sans même nous retourner. Et des frais d'environ 700 € nous ont été prélevés sans aucun service. Here I am calling out to the owner of the hotel: If you had shown a polite welcome, a solution-oriented approach and a non-greedy attitude, you would have gained customers and preserved your reputation. Mais maintenant, nous transférons ce processus à notre avocat. Disons que vous ne remboursez plus notre argent, vous perdrez encore plus de réputation avec cette compréhension. Je partage ce commentaire pour que d'autres ne subissent pas le malheur que nous vivons.🥲

J'ai été agréablement surpris de voir à quel point j'ai apprécié mon séjour. Bien que l'emplacement environnant soit un peu sommaire, une fois que vous avez sonné à l'interphone, le réceptionniste vous aide à déverrouiller la porte et vous prenez l'ascenseur jusqu'au deuxième étage. Une fois la porte d'entrée fermée, il semble que tous les bruits extérieurs disparaissent. Le personnel était super sympa et serviable. Les chambres étaient propres, un peu démodées, même si ce n’était pas un problème. Les douches étaient un peu petites et seuls des nettoyants pour le corps et du shampoing 2 en 1 étaient fournis. Le meilleur avantage était le petit-déjeuner continental, qui offrait une étonnamment grande variété d'options. Nous y sommes peut-être allés en basse saison, mais les chambres étaient très calmes. Cependant, j’ai trouvé que le chauffage n’était pas très chaud, j’ai donc dû m’habiller en couches pour dormir.

Petit hôtel type 2 étoiles bien situé proche de la vieille ville de Munich. Le personnel est agréable. Le quartier malheureusement n'est pas des mieux fréquentés.

Hôtel tranquille, bon accueil établissement bien équipé , chambre propre , literie correcte . Coin Sanitaire et douche serviette gel douche . proche de la gare et proche du centre-ville et des activités restaurants, cafés, commerces.

Bon accueil Les chambres sont correctes L'hôte est pas mal situé, proche de la gare et proche du Centre ville

Hôtel sympa et belle chambre

Nous avons réservé un séjour de 2 nuits dans cet hôtel. L’emplacement est plutôt pas mal. Nous avions réservé le parking (a 12€/jour). En arrivant, impossible d’y accéder, m’on compagnon a du aller à la réception pendant que j’essayais tant bien que mal de trouver une place dans la rue. Une voiture bloquait le passage et j’ai dû attendre au moins 15 minutes que le propriétaire l’enlève (garée n’importe comment sur une fausse place). Aucune excuse ou geste commercial pour l’attente. Ensuite, le parking n’est pas vraiment un parking c’est un box qui ne ferme même pas (niveau sécurité, c’est pas fou). A la réception, la moitié des informations utiles ne sont pas communiquées (horaires du pdj, mot de passe wifi etc) Le petit déjeuner n’est pas très varié et les produits frais comme les yaourts ne sont pas frais. La chambre est fonctionnelle malgré qu’elle paraisse plus grande sur les photos de Booking qu’en vrai. Point positif de la chambre: malgré l’emplacement en plein ville, une fois les fenêtres fermées nous n’entendons rien et la salle de bain est jolie et moderne. La chambre est dotée d’un système à air chaud et air froid également Le personnel n’est pas très agréable, personne ne sourit, ni les réceptionnistes ni le personnel du petit déjeuner Nous avons séjourné 2 nuits, et cela nous a suffit