Un monsieur très désagréable au service. Je voulais des lunettes pour la chambre et il m'a dit qu'elles étaient dans la salle de bain pour se brosser les dents. En un mot, c'est une tragédie. Je n'ai jamais rien vu de pareil et il a traité un client de cette façon.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant le week-end pour une fête de famille et d'anniversaire. Nous avons beaucoup aimé notre chambre (suite) dans laquelle nous avons séjourné en famille avec deux jeunes enfants. Malheureusement, le canapé-lit était très inconfortable et petit, et il n'y avait pas d'armoire. Mais la chambre était propre et confortablement meublée. Nous avons apprécié la nourriture et les boissons étaient également correctes. On peut dire ce qui suit à propos du personnel : le personnel de nettoyage, les serveurs et le cuisinier étaient toujours sympathiques, très ouverts et répondaient également aux demandes spéciales. Le patron, en revanche, est une personne extrêmement hostile, apparemment misogyne, qui ne peut pas respecter les accords. Et quand on lui fait remarquer que les choses ont été convenues différemment, il devient très grincheux. C'était vraiment dommage, car cela nous a causé beaucoup de stress pendant que nous préparions la fête de famille.

Propriétaire hostile et incapable de lire un e-mail, mon fils et moi avons réservé une chambre double par e-mail comme demandé par le propriétaire, le propriétaire de l'hôtel a laissé la carte de la chambre dans le coffre-fort de nuit. La carte a été reçue avec le code donné (heureusement via WhatsApp). Debout devant une chambre simple (lit enfant !!!) avec grand étonnement. J'ai appelé le propriétaire vers 23 heures. Il est arrivé 20 minutes plus tard, sans excuses ni quoi que ce soit, mais il a affirmé au téléphone qu'une chambre simple avait été réservée. Il a tout de suite voulu 130 €, il ne savait pas pour quoi, mais ce n'était pas grave, il voulait juste aller se coucher, le lendemain la carte de la chambre ne marchait pas, je suis descendu à la réception, le patron était assis là. Il a expliqué la situation et il a dit "Vous n'avez une réservation que pour une nuit". J'ai répondu qu'il devrait lire l'e-mail que nous lui avions écrit. Ensuite, c'est devenu plus bruyant, j'ai immédiatement vérifié et j'ai réservé un autre hôtel et voilà, c'était bien mieux. Absolument déconseillé, éloignez-vous-en.

Tout était super, très bien entretenu, propre, très copieux, le petit déjeuner était fraîchement préparé, une étoile ne suffisait pas.

J'ai visité le restaurant aujourd'hui (18 mai 2024). Même si nous étions un grand groupe (22 personnes), le service n'a jamais été stressant. Toujours sympathique et attentionné. Des demandes spéciales ont également été satisfaites. Une "étoile supplémentaire" pour le café. (Le serveur sait ce que je veux dire) Merci Angela B.

Très décevant... Il y avait un service funéraire et un personnel très hostile. La dame ne connaissait pas grand-chose en vin et courait donc toujours derrière le bar pour voir ce qui était disponible. Les dames ont alors opté pour un vin rouge, servi dans des verres très sales. La serveuse a ensuite disparu dans la cuisine et a poli trois nouveaux verres, qu'elle a ensuite ramenés à notre table en disant qu'elle avait maintenant touché le pied du verre. Nous étions censés verser le vin des verres sales dans les nouveaux verres à table, nous devions donc boire le vin et bien sûr payer le prix fort. Aucune excuse de la part du personnel, juste des réponses molles comme si leur patience s'épuisait lentement... Gardez les yeux ouverts lorsque vous choisissez une carrière. Nous sommes vraiment désolés qu'ils aient dû travailler à cause de nous, les invités, et qu'ils n'aient pas pu rester bêtement assis. C'est dommage de traiter ainsi les personnes en deuil... Au final, ils ont dit que nous avions harcelé la serveuse, ce qui n'était même pas du tout vrai, l'essentiel c'est que cette dame est tout simplement incapable de faire son travail...

Nous sommes allés au "restaurant" aujourd'hui pour prendre un café et un gâteau pour un service funéraire. Nous sommes entrés dans les lieux, c'était joliment décoré, le patron et la serveuse étaient au départ sympathiques. Le drame a commencé lorsque quelques invités ont voulu commander du vin. On voulait du beau – il n’existait pas. La bonne « édition spéciale » a ensuite été retirée : elle devrait coûter plus de 50 € la bouteille. Ils se sont ensuite mis d'accord sur un Dornfelder... jusqu'ici tout va bien... la serveuse a apporté 3 verres de vin - les verres étaient si sales que les dames voulaient bien sûr les rendre. Au bout de 10 bonnes minutes, la serveuse est revenue, visiblement hostile, avec trois verres nettoyés et les a claqués sur la table en disant : « Votre patience est sur le point de s'épuiser. Les dames étaient donc censées verser le vin des verres sales posés sur les tables magnifiquement recouvertes de blanc dans les verres propres. Lorsque les gens se plaignaient de ne pas vouloir boire le vin contenu dans les verres sales, la serveuse disait simplement : « Dois-je le jeter maintenant ou quoi ? .. alors elle prit les verres, visiblement ennuyée, et les versa sur elle derrière le comptoir. Très désagréable pour toutes les personnes impliquées ! Non seulement cette situation éclipse la célébration, mais c'est une honte pour chaque hôte de traiter ses invités de manière aussi souterraine ! Le gâteau venait bien sûr du congélateur et, au final, beaucoup d'argent a été facturé pour cela... le rapport qualité-prix était pratiquement inexistant. Lorsque nous avons quitté le restaurant, le patron nous a également injurié beaucoup. Dans l’ensemble, c’était comme ça que personne ne voudrait que ça se passe et je sais où moi, ou n’importe quel membre de la famille, ne remettrai jamais les pieds ! Aliments surgelés hostiles, trop chers - plus jamais ! On sait déjà dans le petit Hohenmölsen que le magasin n'est pas recommandé, mais l'expérience d'aujourd'hui a tout dépassé !

Plus que sous terre… la nourriture était un désastre. La viande n'était pas bien cuite, les pommes de terre frites avaient des tomates moisies et les boissons étaient toutes rassis. Et je ne veux même pas parler du personnel, c'est impossible de traiter ainsi des clients payants. Vous auriez pu économiser autant d’argent une fois et plus jamais !

Nous étions ici pour déjeuner un lundi. Le menu est varié et nous l'avons tous apprécié. Les prix des boissons sont tout simplement acceptables pour moi. Nous étions seuls lundi, mais les différents plats se rejoignaient. Les avis peuvent être partagés sur le sens de l'humour de l'animateur.

Je n'ai jamais connu un traitement aussi grossier et impudent envers les invités. La nourriture était tiède et les frites avaient un goût de graisse rassis. Au cours de la soirée, de nombreux invités ont été traités de manière absolument irrespectueuse. Très triste. (L'exception était la charmante serveuse !)