Service et personnel épouvantables. Communication épouvantable. Endroit pas si propre. Internet ne fonctionne pas et le personnel ne répond pas du tout. Le lit sent un peu. Endroit pas si propre. Le linge est humide et mal nettoyé. Les lumières ne fonctionnent pas bien dans de nombreuses pièces. Le personnel ne résout pas le problème même s’il leur a écrit plusieurs fois.

Ne réservez pas cet hébergement! Nous avons fait une réservation il y a six mois et à notre arrivée, beaucoup de choses n'allaient pas : 1) communication : nous avons demandé d'arriver tôt, ce qui serait arrangé, mais quand nous sommes arrivés, personne n'était là et après avoir appelé, nous avons dû revenir plus tard pour récupérer notre clé 2) quand nous sommes revenus plus tard, le propriétaire du logement nous a dit que notre chambre était réservée en double et que cela arrive parfois. Nous n'avions donc aucun endroit où séjourner avec un groupe de 7 personnes. 3) Le propriétaire était impoli et très peu professionnel par téléphone et n'a proposé aucune solution. NE VENEZ PAS ICI C'EST UNE ARNAQUE

Horrible ! Les chambres ont été annulées à l'arrivée, réservées six mois à l'avance, et j'ai reçu plusieurs confirmations, dont une le jour même. C'est de la fraude !

NE RÉSERVEZ PAS ICI! Notre chambre était réservée en double, mais cela ne nous a pas été communiqué... Nous nous sommes donc retrouvés devant une porte fermée le jour même. Nous avions réservé ce logement 6 mois à l'avance et cela a été confirmé. Nous avions convenu que nous pourrions arriver avant midi, mais lorsque nous sommes arrivés avec nos valises, personne n'était présent. Lorsque nous avons appelé le logement, ils nous ont informés que nous ne pouvions entrer qu'à 15 heures. Nous rentrons à 15 heures et il s'avère que la chambre a été réservée en double. Et sans rien nous dire et sans nous laisser revenir... au téléphone, quelqu'un de l'organisation dit simplement que « des doubles réservations arrivent... » sans rien proposer de solution. Cette personne pose simplement le téléphone. Ce n'est pas bien. Nous réservons 6 mois à l'avance. Nous sommes ici pour un enterrement de vie de garçon et sommes simplement jetés à la rue sans aucune aide... Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais. S'il vous plaît, ne réservez pas ici car vous n'êtes pas sûr d'avoir une chambre.

2 suites réservées et payées il y a environ 1 an. Ensuite, il ne reste plus qu'une seule suite disponible. Réception non dotée de personnel. Service téléphonique non motivé pour aider. J'ai même réservé une deuxième chambre ailleurs.

Non recommandé !! Nous avons réservé 2 chambres pour 7 personnes et avons découvert sur place qu'ils ne nous avaient réservé qu'1 chambre, Personne n'a pu nous aider sur place car la réception n'est généralement pas dotée de personnel. Au téléphone, l'employé n'était pas motivé pour nous aider ou ne proposait pas d'alternative. Nous avons donc dû trouver une chambre d'hôtel chère ailleurs pendant le salon.

Nous avons séjourné dans la chambre supérieure (troisième étage) pendant deux nuits. Positif + la chambre était meublée de façon moderne et climatisée + c'était propre +le lit était confortable + Des articles d'hygiène ont été fournis +Emplacement central. Centre ville accessible à pied Points négatifs - trop peu de plats en cuisine. Il manquait des assiettes et des tasses ainsi que des couverts. -le sèche-cheveux était complètement coincé (avec de la laque ?!) - Bruit de la rue malgré les fenêtres fermées -pas d'ascenseur Il a fallu un certain temps pour s'habituer à l'enregistrement et au départ sans contact, mais cela a fonctionné.

Hébergement magnifique, propre et moderne. Tout s'est fait par email et sans problème. La seule différence est qu'il n'y a pas d'ascenseur ici et que l'heure de départ est fixée à 10 heures du matin. Ce qu'il faut souligner, c'est l'emplacement (et non les possibilités de stationnement) par rapport à la ville.

La suite avait l'air belle et propre, elle était très spacieuse, confortable et moderne. La salle de bain était propre avec une douche très spacieuse. Le réfrigérateur n'était pas propre (une bouteille d'eau éclatée y avait été laissée, donc rien de peu hygiénique) même si nous n'avions pas besoin de l'utiliser. Le service était terne. Le réceptionniste ne parlait pas anglais mais heureusement, ma copine connaît l'allemand. Si vous souhaitez régler votre séjour, vous devez le faire entre 10h et 11h mais le réceptionniste était en retard donc nous avons simplement jeté les clés dans la boîte aux lettres.

NE RESTEZ PAS ICI ! Moi et 8 autres amis avons réservé 2 chambres dont la grande suite pour un long week-end, nous sommes restés samedi soir et dimanche à minuit, un homme serbe grossier s'est introduit dans l'appartement sans montrer de pièce d'identité et a exigé que nous partions immédiatement en raison d'une plainte concernant le bruit. À ce moment-là, nos amis qui avaient réservé une chambre à l’étage étaient dans notre appartement en train de prendre un verre. Nous avons reçu un appel téléphonique 30 minutes plus tôt nous demandant poliment de réduire le bruit, nous avons donc éteint la musique et nous sommes installés. L'homme serbe grossier n'avait aucune manière et ne parlait pas bien anglais. Nous avons été jetés à la rue à 1 heure du matin et nous n'avons proposé aucun autre endroit où séjourner (sachant que nous avions 5 filles de moins de 22 ans), ce qui impliquait alors de réserver un hôtel pour la nuit, ce qui nous a coûté à tous 100 euros de plus chacune (900 euros). Depuis notre retour chez nous, Helvetia Suites nous a facturé 500 euros supplémentaires pour dommages. Rien n'a été endommagé à part un verre brisé et maintenant ils prétendent qu'ils ont dû déchirer les tapis à cause de l'odeur de fumée !? Je ne sais pas comment cela fonctionne, car tout l'appartement était recouvert de parquet et aucun corps ne fumait à l'intérieur de l'appartement. Je ne peux m'empêcher d'avoir l'impression qu'ils ont essayé de nous arnaquer simplement parce qu'ils ont reçu une plainte concernant le bruit.