Évitez l'hôtel à tout prix. Il n'y a aucune communication, les emails ne reçoivent pas de réponse. Vous ne souhaitez pas réserver de bons. Selon le voyagiste, une procédure d'insolvabilité est déjà en cours. Ce n’est pas étonnant lorsque vous traitez ainsi des invités qui ont déjà payé.

Hotel HORRIBLE !!!! Pas d accueil, la tour où se trouve l hôtel est l'aide, pas de quoi manger, propreté tellement déplorable que j ai trouvé des vers vivants dans les toilettes (je vais montrer la photo à un responsable pour voir si ca les inquiete ou pas... c est juste incroyable...) Je n ai jamais eu ça avant, même pas en Afrique ou en Asie... lieu à éviter absoluement

Désolé, désastre complet. Juste l'arrivée sans accueil et sans personne. Le couloir est tellement sale. Chambre spacieuse mais tout est mauvais. Propreté complètement souterraine. Il n'y a presque pas d'eau dans la douche car elle est très calcaire. Toilettes avec bloc sanitaire des années. Pas de petit-déjeuner et j'avais l'impression d'être le seul client

Cet hôtel se compose de chambres situées au 7ème étage uniquement. Le restaurant, le bar et la salle de petit-déjeuner sont fermés depuis Corona. Le petit-déjeuner est servi uniquement en chambre et peut ensuite être pris au bureau. Il n'y a pas d'espace bien-être. La réception est pour la plupart sans personnel. Cela signifie qu’il n’y a ni personne ni personnel de contact. Nous avions un bon pour deux nuits dans cet hôtel dit bien-être comprenant un petit-déjeuner buffet et un Menu 3 plats. Rien de tout cela ne correspondait aux faits. Nous sommes partis le lendemain et allons intenter une action en justice car il s'agit d'une vente frauduleuse !

Nous avions offert la nuitée via Groupon et n'avons pas été déçus. Les bénéficiaires disposaient d'une chambre propre avec vue sur le Hohentwiel. Toutes nos demandes spéciales concernant le petit-déjeuner ont été satisfaites et nous avons pu profiter d'un merveilleux petit-déjeuner avec vue sur Singen. Dans l'ensemble, une recommandation claire - en particulier à la gentille dame à la réception, qui a fait tout son possible pour s'occuper de tout et était toujours disponible par téléphone. Avec plaisir encore une fois !

Nous sommes très satisfaits. La chambre était propre et agréable. La vue est magnifique. La dame à la réception était très gentille et amicale. Le petit déjeuner nous a été apporté dans notre chambre et nous étions rassasiés. Nous aimerions revenir.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits en octobre. Nous avons également reçu un mail 3 jours avant nous informant d'un dégât des eaux dans le restaurant. Le menu 3 services payant ne sera pas disponible et ne sera pas remboursé. Le petit déjeuner était apporté dans notre chambre. La pomme de douche pulvérisait également dans toutes les directions. La lampe de chevet était toujours accrochée à côté. Le réceptionniste était très sympathique et a également apporté le petit-déjeuner dans notre chambre.

Absolute Enttäuschung! Nachdem ich letztes Jahr einen Gutschein für dieses Hotel geschenkt bekommen habe, habe ich versucht, mehrere Termine für meinen Aufenthalt zu buchen, jeder von mir vorgeschlagene Termin wurde ohne Begründung jedes Mal abgelehnt. Nach fast einem Jahr des Wartens sollte ich endlich meine Reise antreten, wobei der Gutschein auch nur für ein Jahr gültig war und danach verfallen würde. Ich musste extra Urlaub nehmen, um diesen Aufenthalt wahrnehmen zu können. Doch nur zwei Tage vor meiner geplanten Anreise erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das von mir gebuchte Paket (Abendessen, Frühstück) so nicht stattfinden kann und es dafür auch keine Rückerstattung geben wird. Die Dame am Telefon (Frau Seile) erklärte lapidar, dass eine Verlängerung des Gutscheins nicht möglich sei, obwohl er in nur zwei Monaten auslaufen würde. Der Kundenservice dieses Hotels ist einfach unbeschreiblich schlecht. Als ich die Dame am Telefon, Frau Seile, höflich darum bat, mit dem Geschäftsleiter zu sprechen, wurde mir dies sofort und ohne jegliche Bereitschaft zur Hilfe verweigert. Ihre Unfreundlichkeit und Ignoranz waren schockierend. Ich fragte höflich, ob es eine Möglichkeit gäbe, den Geschäftsleiter anderweitig zu kontaktieren um meine Anliegen zu klären. Doch wieder einmal wurde ich mit einem knallharten "Nein" abgespeist. Mir wurde jegliche Möglichkeit genommen, meine Unzufriedenheit direkt zu kommunizieren oder eine Lösung für die Probleme zu finden. Es ist einfach unverständlich, wie dieses Hotel es sich leisten kann, solch eine unprofessionelle und unkooperative Haltung gegenüber seinen Gästen einzunehmen. Insgesamt war meine Erfahrung mit diesem Hotel von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe.

Si seulement j'avais lu les avis Google avant 😳 La chambre « Small Suite » était agréable en soi et la vue était belle ! La dame à la réception était gentille ! Ce qui était moins bien c'est qu'elle n'était nettoyée que très superficiellement, la douche de tête était défectueuse donc 75% de l'eau partait vers le mur, les 25% restants étaient froids (je ne me souviens plus quand j'ai dû prendre une douche froide dans un hôtel ???), le WIFI était une catastrophe et le room service a été interrompu à deux reprises. Visité mi-mai 2023

Le sol était sale. Les toilettes ne fonctionnaient pas et la douche était également complètement calcifiée. Le petit-déjeuner était un petit-déjeuner bon marché de Lidl avec des petits pains cuits au four qui étaient durs et non comestibles. Et dans un bureau... Nous y étions il y a 6 ans et nous avons vraiment aimé, donc nous voulions vraiment y retourner. Mais l’hôtel n’est plus ce qu’il était. La seule bonne chose est la vue depuis le 7ème étage.