L'hôtel Fontane est l'un des hôtels de luxe construits que vous pouvez trouver autour de cet endroit. Il s'agit d'une retraite moderne au bord du lac située à Altenhof, près de Joachimsthal. Si vous organisez un événement au resort Berlin Seezeit, c'est le meilleur endroit où loger pour profiter du luxe et de la belle nature.

Nous avons passé un séjour très agréable ici. Une maison très agréable et propre. Tout était parfait, de A pour l'arrivée à Z pour la chambre (hébergement sans barrières). Merci beaucoup pour tout. Nous serions ravis de revenir.

Nous avons réservé la soirée italienne entre amis il y a 2 mois. Un cadeau d'anniversaire ! Quand nous sommes arrivés le 13 décembre. Il y avait une fête de Noël d'entreprise à la place de la soirée. Il n'y a eu aucune excuse

Nous avons été invités à dîner le 15 novembre 2024 pour les 50 ans de mon beau-frère. Au début, il n'a pas été félicité. Pas de serveurs formés. Au bout de 15 minutes, il n'y avait toujours pas de boissons, nous avons dû leur rappeler et les mauvaises boissons sont arrivées. Thé à la camomille au lieu du thé à la menthe poivrée, eau au lieu du tonique. Avec les joues de porc - légumes trop durs, purée de pommes de terre froide, le Wiener Schnitzel max. 1 mm d'épaisseur, la panure est tombée. Pour ces 28,90 €, c'est tout simplement scandaleux. Ensuite, les frites étaient renversées sur l'épaule d'un invité, placées dans l'assiette à main nue et placées pour manger. Cela ne fonctionne pas du tout. Très décevant. Nous ne reviendrons certainement pas.

(Mise à jour du 9 novembre) Nous avons reçu le remboursement intégral de l'hôtel. Cela leur a pris quelques mois, mais ils ont finalement tenu leurs promesses. Ma note est passée de 1 étoile à 3. (Avis initial) Informations trompeuses et problèmes non résolus Mon séjour à l'Hôtel Fontane a été très décevant. À mon arrivée, on m'a remis les clés d'un appartement qui ne se trouvait pas à l'hôtel, près de la plage comme annoncé, mais au cœur d'un village, près d'une route très fréquentée. Ce n'était pas l'expérience que j'avais réservée ni celle que j'attendais. L'appartement présentait plusieurs problèmes : la climatisation ne fonctionnait pas et la cabine de douche était endommagée. Le lendemain de notre arrivée, j'ai contacté la réception pour régler ces problèmes. Le personnel de la réception était très aimable, mais malheureusement incapable de m'aider, me demandant d'attendre l'arrivée du responsable. On m'a dit que le responsable viendrait dans quelques heures, mais à mon retour, il n'était toujours pas disponible. Après une demi-journée d'attente, le responsable est finalement arrivé. Elle a également été polie et m'a assuré que je serais remboursée et qu'ils me recontacteraient. Cependant, cela fait deux semaines que je n'ai reçu aucune communication ni aucun remboursement de leur part. Il semble que leur promesse n'était qu'un mensonge. En résumé, je déconseille vivement de séjourner ici en raison des informations trompeuses sur l'emplacement, du mauvais état de l'appartement et du manque de suivi de la direction. Les clients potentiels doivent être prudents et conscients des risques.

Hôtel réservé par téléphone en juillet 2024 pour une nuit (7 personnes) en octobre 2024, avec petit déjeuner. Deux semaines avant le début du voyage, nous avons été informés qu'il n'y aurait plus de petit-déjeuner car le restaurant serait désormais fermé le lundi. Cependant, un panier-repas est proposé aux clients, comme lors d'un « voyage scolaire ». Lorsqu'on leur a demandé si le restaurant pouvait être utilisé pour le petit-déjeuner le matin, à titre exceptionnel en raison d'une fête, cette réponse a été accordée en raison de l'augmentation des réservations d'hôtels. Le jour de notre arrivée (dimanche), une serveuse du restaurant nous a dit grossièrement vers 16 heures. qu'il serait fermé à 18 heures. parce que les employés seraient alors en arrêt de travail. Les clients souhaitent que leur dernière commande soit passée avant 17h00. au plus tard afin qu'ils puissent terminer leur travail à temps, comme je viens de le mentionner. Le lendemain, lors du petit-déjeuner susmentionné, à 10h40, nous avons de nouveau été informés par la serveuse que nous venons de décrire que le restaurant fermerait à 11h00 et qu'elle quitterait son travail à l'heure. Un service client avec un caractère de bien-être est ici très important. Si vous lisez ensuite d'autres critiques ici, il semblerait que vous ne souhaitiez pas apporter un changement positif à cet égard. Non merci, plus jamais...

Hôtel très cool. Le service est agréable, le personnel poli, il y a des employés qui parlent ukrainien. Enregistrement rapide, chambres propres, un lit supplémentaire a été fourni pour mon fils. Très satisfait

Un très bel hôtel directement sur le magnifique Werbellinsee. Les chambres sont très confortables et meublées de façon moderne. La climatisation dans la chambre offre des températures agréables mais n'est pas adaptée à la nuit car elle est trop bruyante. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est le matelas continu où l'on ressent chaque mouvement de son partenaire. Bon petit déjeuner buffet copieux mais pour 20€

Nourriture vraiment bonne, mais service incroyablement mauvais, pour la deuxième année consécutive. Notre demande d'apéritif a été refusée. Parce que la maison est pleine, ça prend trop de temps (Bruschetta). Ensuite 75 minutes d'attente pour la nourriture. La commande de boissons pour le repas n'est pas arrivée pendant 30 minutes, les boissons ont été oubliées ou apportées de manière incorrecte. Lors de notre deuxième visite avec notre grand groupe, la facturation était confuse et non transparente, avec plusieurs listes incorrectes des boissons que nous avions commandées, même si cette fois nous avions pris des notes et signalé notre consommation directement au caissier. Aucune compréhension ni coopération de la part du personnel de service. Ambiance très bruyante, ce qui rend la conversation à table difficile. Jamais plus.