Soyez prudent - escrocs et arnaques au travail !!!!! Ce qui s'est passé au sein de l'équipe du Prinzenhof au cours des dernières semaines ne peut être décrit avec des mots. L'année dernière, j'ai réservé l'intégralité du Pronzenhof pour notre groupe (environ 20 personnes) pour le week-end du 24 au 27 avril 2025. Au départ, seul un acompte de 10 % était demandé, mais dans la confirmation de commande, il était de 50 %. Malheureusement, je n'ai pas obtenu de réponse à cette question de savoir pourquoi cela a été fait - et c'est la norme ici - sans obtenir de réponse (tout peut être prouvé !). Le 4 avril, j'ai rappelé le Prinzenhof pour clarifier les derniers détails, linge de lit, grill, etc. J'ai ensuite eu le "gardien" au téléphone, qui m'a dit que tout allait bien car il y avait une canalisation qui avait éclaté et que nous ne pouvions pas voyager. L'éclatement de la canalisation s'est produit il y a longtemps et les travaux de rénovation ne pourront pas être achevés d'ici fin avril. Ils n’avaient également aucune alternative. Malheureusement, je n'ai toujours aucune confirmation écrite à ce sujet. J'ai alors cherché une alternative pour notre voyage. Jusqu'à présent, le Prinzenhof n'a pas répondu à mes demandes répétées de remboursement de ma caution d'environ 2635 euros. D'abord, ils auraient besoin des détails du compte s'ils le demandaient par téléphone, puis les problèmes devraient être clarifiés avec le conseiller fiscal et maintenant personne n'effectuera de retrait ou vous serez repoussé !! Je ne peux donc que mettre en garde tout le monde contre toute réservation ici. Je vais maintenant retourner la question. Il faut demander à un avocat de clarifier. Je voudrais donner moins 100 étoiles car je n'ai jamais rien rencontré de tel !! Comme je l'ai dit, je peux fournir une preuve d'e-mails et de journaux d'appels. Ce n'est ni du plaisir ni de la vengeance !

Une belle maison, des chambres propres, des parents d'accueil sympas - c'est ce que vous voulez pour vos vacances. Au lieu de cela, la maison tombe en ruine et les panneaux d’entrée sont également desserrés et défectueux. Le gardien résidant ? nettoie les chambres de manière très superficielle et la famille Neumann a cédé la place à une GmbH. Minutie lors de la collecte : des chiens se retrouvent soudainement dans plusieurs appartements, le petit sauna (selon le contrat 5€) est soudainement passé à 10€/personne. la piscine chaude et la bonne vue déduction aussi pour la clairaudience extrême. Conclusion : Ne croyez pas tout ce que montre le site... À mon avis, la maison n'est exploitée que financièrement. C'est dommage !

Pas cher, calme et de ce point de vue une recommandation. Cependant, cela n'est pas recommandé aux clients 4 étoiles. C'est cosy, mais pas une adresse top vu le prix. Nous étions satisfaits

Nous n'avons manqué de rien pendant nos 6 jours au Prinzenhof, la maison de vacances était grande et bien meublée. Les enfants ont trouvé la piscine la meilleure. Le sauna est petit mais ça va. La salle commune pour le petit-déjeuner est idéale pour les grands groupes et donne sur le jardin.

Séjour du 17 mai au 20 mai 2024 Nous avons loué 3 appartements de vacances au Prinzenhof pour cette période. En tant que groupe, il était très important pour nous d'utiliser le salon promis. Le salon ne pouvait être utilisé que le jour de l'arrivée. Ce fut une grande déception, que nous avons signalée à l'administration. La promesse de demander rapidement des « excuses financières » pour ce service non livré n’a pas été faite, même après 6 semaines. Conclusion : les groupes pour lesquels l'utilisation d'un salon est important devraient éviter le Prinzenhof. Conclusion : les groupes pour lesquels l'utilisation d'un salon est important devraient éviter le Prinzenhof.

Nous étions invités dans l'appartement de vacances Brocken. Le logement est très délabré et l'état de nettoyage est médiocre. Il n'y avait aucune personne de contact à l'arrivée. La clé a été déposée. Malheureusement, nous n'avons pas eu la possibilité d'utiliser la carte d'hôte car les frais de spa n'étaient perçus qu'au moment du départ. La famille Neumann (selon la page d'accueil) n'y est plus employée. Un prestataire de services a repris l'administration. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à ma réclamation par courrier électronique datée du 20 mai 2024. Nous avons payé 100,00 € par nuit plus un supplément vacances de 10,00 € par nuit. C'est très ennuyeux.

Une très belle installation qui ne laisse rien à désirer. L'appartement est super équipé et propre. La piscine et le sauna vous invitent à vous détendre après de longues randonnées et balades à vélo. Il y a une aire de jeux à l'extérieur pour les enfants. Il y a suffisamment de places de parking devant la maison. Si nous le souhaitions, nous étions même autorisés à ranger nos vélos électriques, tout simplement génial. Les opérateurs étaient toujours sympathiques et simples. Merci beaucoup, nous serions ravis de revenir. 😊

Nous n'avons passé qu'un court séjour, mais nous avons été très satisfaits. L'appartement était très agréable et très propre. Notre fille a particulièrement apprécié la piscine. Nous pouvons fortement recommander l'hébergement.

Nous avons choisi le Prinzenhof pour nos vacances de randonnée. La piscine sur place a été un facteur décisif dans notre choix, car il n'est pas toujours nécessaire d'avoir le meilleur temps en novembre. Il y a des places de parking privées devant la maison. Malheureusement, les propriétaires n'étaient pas là pendant notre séjour, l'enregistrement, la taxe de séjour, etc. ont été traités de manière professionnelle et amicale par un service de conciergerie. Un dossier contenant toutes les informations importantes attend dans l'appartement. Notre appartement avait 2 chambres, était spacieux, propre et bien équipé. Nous avons bien dormi dans les lits. Cependant la maison est assez bruyante. Lorsque, comme ce fut le cas lors de notre séjour, une famille nombreuse passe la moitié de la nuit à courir bruyamment dans la maison, tout le monde y trouve son compte. Nous étions autorisés à amener notre chien avec nous. Nous avions en fait réservé un autre appartement via Booking.com, mais tous les appartements de la maison ne peuvent pas être réservés avec un chien. Après une courte communication par e-mail, les propriétaires nous ont réservé une chambre adaptée. Il y a un petit salon avec une machine à café, qu'il faut alimenter avec la monnaie nécessaire. Nous avons utilisé la piscine tous les jours malgré le temps merveilleusement ensoleillé. Pour notre fille, c'était un pur plaisir après une randonnée. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis à l'aise ici et nous reviendrons. Avec une meilleure connexion Wi-Fi, quelques réparations esthétiques dans la salle de bain de notre appartement et également au bord de la piscine, cela aurait suffi pour 5 étoiles. Merci pour ce séjour agréable.

Un très bel appartement de vacances avec tout ce dont vous avez besoin. Les chambres, les couloirs et le salon, jusqu'au sauna et à la piscine, sont meublés avec amour. Toute la maison était très propre et bien rangée. Le personnel était super gentil et serviable. Il y a une connexion Internet gratuite et même un service de livraison de petits pains frais. Nous avons été très satisfaits et reviendrons certainement bientôt et nous sentirons à l'aise :)