L’hôtel est super beau à l’intérieur, le déjeuner est assez grand et super bon, il y a tout ce qu’il faut. Le personnel est très sympathique. Juste petit bémol : une toile d’araignée sur la lumière, sinon le reste était propre, place de parking gratuite devant l’hôtel.

Expérience Nulle ils ont pris 250€ parce qu’on a baigné ke chien dans la piscine et ce n’était pas indiqué en plus, la directrice nous dit que c’est la loi en allemagne bizarre on ne trouve nulle part cette loi

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Tout d'abord la situation de l'hôtel : à 15 minutes du centre ville de Dusseldorf en voiture (hors heures de pointe), et à 10 minutes du centre de Neuss. On a été directement accueilli avec des explications claires. Le parking est situé au dessous de l'hôtel, les places sont petites et le parking manque un peu d'entretien, notamment au niveau de l'éclairage. Les couloirs menants à l'hôtel sont un peu vieillots tout comme le reste (voir photo). L'interieurs chambres sont cependant un peu mieux que le reste, elle est assez grande et assez bien meublée avec une belle vue sur le fleuve. Il y a quand même de la poussière sur les rebords des fenêtres et les vitres ne sont pas toutes clean. Le plus important pour moi : le confort du lit! Le matelas est confortable et les coussins aussi. Les draps sont propres et sont changés tous les jours. Cependant, les deux couettes sont trop petites pour des adultes !! La salle de bain est aussi plutôt grande et propre. Vous pourrez manger au restaurant de l'hôtel, plutôt cher dans l'ensemble, comptez plus ou moins 100€ pour un dîner complet. Les portions sont vraiment petite, surtout le gratin (voir photo). L'hôtel dispose d'une piscine et d'un sonna sur demande. Malheuresement c'est plutôt un hôtel 3 étoiles que 4, il faudrait une bonne rénovation.

Très bel hôtel, un peu vieillissant à l'extérieur, avec une vue magnifique sur le Rhin. Service de qualité, que ce soit à la réception, au bar ou au petit-déjeuner, le personnel était toujours très serviable. Je reviendrai. :)

Chambre réservée puis annuler pour intempéries l hôtel n’a voulu faire aucun geste commercial pour une nouvelle chambre à une semaine d’intervalle pour le salon nautique . J’aurais du prendre en compte tout les avis négatifs de cette hôtel . Ces sur que l’année prochaine je ne réserverai plus chez eux . Hôtel négatif

J'ai réservé 2 chambres étant une famille J'ai demandé avoir des chambres communicantes lors de ma réservation faîtes au téléphone, à mon arrivé mon souhait n'a pas été fait et on me donne 2 chambres séparés avec 2 lits simples alors que ma réservation dit bien queen bed,,je pense qu'il m'ont juste donné ce qu'ils avaient et après 8 heures de route avec des enfants tu n'a juste pas envie de te prendre la tête. Pas grand chose aux alentours pour les enfants je comptais au moins sur la piscine, mais non elle n'est pas chauffée et tellement froide qu'il faut être courageux pour aller dedans et y'a personne alors qu'il fait beau. Un accueil froid pas de sourire à l'enregistrement Le ménage moyen ne remplace pas le sucre, ni café et thé et quand je demande on me dit on ne remplace que les cosmétiques il a fallu plusieurs fois demander pour que on donne 2 sachets de thé et 4 sucres incroyable pour un hôtel 4 étoiles .J,ai réservé 3 nuits donc obligée de rester après le reste de mon séjour au novotel Je ne reviendra sûrement pas

Bonjour, Je m'appelle Monsieur EL ALIANI, mon numéro adhérent est 285110231. J'ai un problème avec votre hotel le Crown plaza dusseldorf. J'ai réservé un séjour pour 6 personnes, avec 3 chambres du 12 au 15 mai 2022. Sur l'e-mail de réservation, le montant que j'ai payé était de 975,03 euro. Je n'ai pas compris pourquoi j'ai été facturé de 1503 euros. Ce qui est très grave, c'est que je n'ai jamais eu ma facture, donc je me suis aperçu de l'arnaque sur mon relevé bancaire que quelque jours après. J'ai envoyé plusieurs e-mail, et je suis toujours sans réponse et j'ai appelé plus de 10 fois sur un numéro de téléphone payant et personne ne veut répondre à ma demande. Ils me transfèrent à d'autre service jusque l'appel coupe. Donc depuis le 15 mai 2022, je ne suis sans réponse. Un hotel avec aucun professionnalisme, aucun service pour gérer les situations problématiques et des voleurs. Je compte faire une réclamation à l'association des consommateurs pour cette arnaque. Sachez que je vais préciser sur tous vos réseaux cet acte frauduleux. J'espère avoir une réponse suite à cet avis. Hello, My name is Mr. EL ALIANI, my membership number is 285110231. I have a problem with your hotel Crown plaza dusseldorf. I booked a stay for 6 people, with 3 bedrooms from May 12 to 15, 2022. On the booking email, the amount I paid was 975.03 euro. I did not understand why I was charged 1503 euros. What is very serious is that I never got my bill, so I noticed the scam on my bank statement only a few days later. I have sent several e-mails, and I am still unanswered and I have called more than 10 times on a payphone number and no one wants to answer my request. They transfer me to another department until the call is cut. So since May 15, 2022, I have not been without an answer. A hotel with no professionalism, no service to handle problematic situations and thieves. I intend to file a complaint with the consumer association for this scam. Know that I will specify on all your networks this fraudulent act. I hope to have a response following this opinion.

Hotel sachant bien accueillir avec du bon personnel Petit désagrément a noter dans ma chambre visserie démontées dans la douche , diverses trace dans la salle de bain, poignée de porte grasse et collante dans la salle de bain , mitigeur de baignoire bloqué impossible de l'utiliser. Sinon petit déjeuner au top c'est a signaler. Chambre 241

J’aurais pu mettre une meilleure note à cet hôtel mais le ménage n’avait pas été correctement fait ! Poubelle de la salle de bain pas vidée et remplie de « serviettes hygiéniques féminines ... » , sachets de café pas renouvelés et anciens sachets usés et ouverts laissés sur place ... vraiment super le nettoyage de la chambre ! L hôtel était bondé car il y avait un séminaire au même moment. Assez facile de sa garer gratuitement à l extérieur dans la rue. Prix de leur parking trop élevé pour un hôtel aussi excentré. La chambre était assez spacieuse mais 2 petits lits et couette à peine plus grandes et pas de draps en plus de la couette ... je ne sais pas si c normal. Cela dit la chambre était jolie ( voir mes photos ) De ma chambre vue totalement inintéressante ( 318 ) . Vue sur un toit terrasse et bâtiment ..

J'ai adoré la taille de la chambre. C'est beau, le petit déjeuner un peu cher mais quand même bon. Nous y sommes allés à Pâques, il y avait une déco spéciale avec deux œufs partout. Une jolie petite piscine en sous sol. J'ai adoré ce petit séjour.