J'ai réservé en ligne pour le Vendredi Saint. Et obtenez une confirmation de réservation. Après un long voyage, je suis arrivé à 19 heures. et il y avait une pancarte à la réception : "Il n'y a plus personne !". Enregistrement impossible. Très ennuyeux. Zéro point.

Nous y sommes allés en famille de quatre personnes avec deux petits enfants. La pièce semble correcte à première vue, mais il y a beaucoup de toiles d'araignées et de poussière dans les zones les plus inaccessibles. La salle de bain était propre, le lit était confortable. Malheureusement, le chauffage s'éteint à basse température et la télévision est complètement obsolète. Machine à eau et à café dans la chambre - sympa ! Le personnel fumeur devant la fenêtre de notre salle de bain était désagréable. Si vous aimez aérer votre pièce après une douche, vous n'aurez pas d'air frais. Cela ne fait pas bonne impression non plus. Service contradictoire, on ne sait pas ce que dit l'autre. Nous sommes allés au restaurant pour dîner, c'était indigne d'un hôtel château. Le personnel de service visiblement agacé de devoir travailler. Nous avons commandé du Kaiserschmarrn pour nos enfants, qui venait clairement d'une bouteille et n'était pas fait maison (plat comme du papier, tranché, sans peluches). Et puis la bombe : il était servi avec des raisins secs au rhum ! Pour un enfant de trois ans et un enfant d'un an ! À quel point la communication entre le service et la cuisine peut-elle être catastrophique ? Conditions désolantes au petit déjeuner. Les tables ne sont pas débarrassées ni dressées pour les nouveaux clients. Des miettes partout. Il n’y avait pas de lait, pas de bols, pas de cuillères, pas de tasses, juste un couteau. La chaise haute n'était pas réglable et sale, et notre fils a fini par prendre son petit-déjeuner sur nos genoux. Un seul employé se promène passivement et sans but, bricolant un peu ici, puis là. Nous avons rassemblé nous-mêmes la vaisselle nécessaire. Dans l’ensemble, aucune répétition n’est prévue. Nos compagnons de voyage ont également été déçus. Les hôtes se sont ensuite excusés auprès de nous pour cette mauvaise expérience. Imaginez !

Bel endroit. Potentiel énorme. Mais il est tombé entre de mauvaises mains. Les chambres sont sales, il n'y a personne à la réception. Le personnel ne se soucie pas de vos problèmes car il n'est pas payé. D'après les commentaires, les fournisseurs ne sont pas non plus payés. Il n’y a pas de manager, un service ne sait pas ce que fait l’autre.

Nous avons choisi le Schlosshotel Schkopau parce que nous voulions un endroit où passer la nuit. cherchions à visiter la Foire du livre de Leipzig, et à une distance de À environ 30 km du salon (temps de trajet environ 35 à 40 minutes), l'emplacement nous convenait. L'hôtel-château dégage une ambiance chaleureuse et est élégamment meublé, cela s'applique également aux chambres. Le parc du château vous invite à une petite promenade. Le restaurant propose une carte petite mais équilibrée, et nous y avons très bien mangé durant les deux soirées. Le buffet du petit-déjeuner offrait également un large et bon choix. Le personnel de la réception était très sympathique de l'accueil au départ et a répondu rapidement à toutes les demandes. The friendliness was also evident in the service in the restaurant, although there were occasional waiting times for service, which is probably due to the large number of guests. Si nous revenons à Leipzig, nous choisirons probablement à nouveau cet hôtel.

Aucune recommandation ! Attention aux arnaques ! Nous avons réservé un forfait pour le réveillon du Nouvel An auprès de l'hôtel lui-même, comprenant des excursions et un programme en soirée sur plusieurs soirées. À notre arrivée, la première chose que nous avons faite a été de réserver au prix fort, pour ensuite admettre, après questionnement (!), qu'il n'y avait pas de programme prévu. Quelle insolence ! L'hôtel est complètement mal géré, le personnel est débordé, souvent composé d'assistants non formés qui ne peuvent prendre aucune décision et qui regrettent seulement de ne pas pouvoir tout accomplir. On m'a promis un remboursement à plusieurs reprises, après mon départ, j'ai été à nouveau ignoré pendant un mois, lorsque j'ai redemandé, on m'a promis un remboursement et qu'il serait traité le lendemain, mais je ne l'ai toujours pas reçu (3 mois !!) et maintenant je suis à nouveau ignoré et je n'ai reçu aucune autre information. La nouvelle direction de l’hôtel continue de fonctionner de la même manière débordée et désordonnée qu’auparavant. La nourriture était bonne, mais le service au restaurant dépendait également beaucoup du personnel professionnel ou de soutien... Ne réservez pas !

En mai 2024, j'ai séjourné dans cet hôtel. Très bel emplacement, belle et grande chambre. Le restaurant n'était pas pour une deuxième fois, mais je suis très déçu du service. J'ai oublié ma veste, l'hôtel l'a retrouvée et j'ai demandé qu'on me la renvoie. Le prix était de 17 €. J'ai payé, mais je n'ai jamais reçu ma veste. Bon, peut-être que j'étais bloqué à la poste ? J'ai envoyé plusieurs courriers à l'hôtel… sans réponse… rien. Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel. Avis aux nouveaux clients : n'oubliez pas vos vêtements…

J'ai reçu un bon d'achat pour cet hôtel (d'une valeur de 200€). Il n'était valable que 12 mois. J'ai été hors service pendant une longue période en raison d'une maladie et je n'ai pas pu le racheter en si peu de temps. Alors que je me sentais à nouveau mieux et que j'attendais avec impatience un beau voyage là-bas, la direction a rejeté ma demande de bon car le délai n'avait pas été respecté. Nous ne pouvons que déconseiller d'offrir des bons d'achat. Le service n’est pas une priorité ici.

Les chambres sont très grandes et propres. L'espace sauna est vraiment très agréable et fortement recommandé. Vous pouvez obtenir une clé pour le donjon à l'autre réception. La vue depuis la tour vaut le détour. Malheureusement, mon matelas était un peu affaissé. L'hôtel est un peu déroutant avec ses nombreuses ailes et il n'y a pas de plan pour donner un aperçu. Les plans de sortie de secours indiquent uniquement la sortie de secours la plus proche. Malheureusement, les autres options ne sont pas affichées.

L'hôtel Schlosshotel Schkopau est un très bel établissement avec une histoire riche et un vrai style de château ancien. Malheureusement, notre séjour a été quelque peu décevant. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un personnel tendu et peu sympathique. Dans notre chambre, nous avons constaté que sur le lit, il n'y avait qu'une couette pliée, sans aucun drap. Nous avons également rencontré un problème avec notre voiture. Nous avons donc demandé un taxi pour le lendemain matin à 7h30. Malgré nos multiples confirmations auprès de la réception, le matin venu, on nous a informé qu'aucun taxi n'était disponible, et cela sans nous prévenir au préalable. Nous avons insisté pour que le personnel rappelle un taxi, et finalement, dès le premier appel, un taxi a été trouvé. L'échange avec la réception a été loin d'être courtois. Le lendemain, au moment de notre départ, ni un bonjour ni un au revoir ne nous ont été adressés. Cependant, un groupe allemand qui passait à côté de nous a eu droit à un minimum de politesse. Nous avons ressenti une véritable indifférence, voire un comportement insultant de la part du personnel, qui semblait se moquer de nous. Il est à noter que la veille du match, des Hollandais présents à l'accueil semblaient également insatisfaits de leur traitement. La personne à la réception nous a dit que c'était son premier jour, ce qui est curieux, car nous avions reçu la même réponse le premier jour de notre arrivée, mais par une autre personne. Nous avons même plaisanté en disant que c'était aussi notre premier jour dans cet hôtel. En résumé, l'accueil a été très déplorable et insultant, ce qui gâche un si bel endroit. Je ne comprends pas si ce problème est lié au fait de ne pas être Allemand... Pour conclure, l'accueil est digne d'un hôtel de routiers, mais certainement pas d'un château.

Déçu.