Mon partenaire nous a contacté au sujet d'un bon que nous aimerions offrir comme cadeau de mariage. Après une première communication et une promesse, rien n’est sorti. Lorsqu'on lui demande quand le bon viendra, puisque le mariage aura lieu bientôt, c'est depuis le 2 avril. ne répond plus. Pour moi, cela n’est absolument pas professionnel et incompréhensible.

Malheureusement très décevant - pratiquement aucun service, de nombreux défauts Nous (2 personnes) sommes récemment arrivés pour trois nuits dans le « Luxury Chalet – Fine Suite » – l’un des nombreux chalets de cet hébergement – ​​avec une grande impatience de profiter du bain à remous, du sauna, de la cheminée et des journées de détente dans l’Eifel. À l’origine, le site Web annonçait également des services de massage et de manucure/pédicure. Ce n'est que lorsque nous avons demandé que nous avons découvert que ce service n'était plus offert. Nous pensions quand même que le séjour en vaudrait la peine avec les autres commodités promises - malheureusement nous avons été déçus. Dès notre arrivée, nous avons remarqué que le compartiment à glace du réfrigérateur était cassé et ne fermait plus correctement. Nous avons dû stocker une partie de notre nourriture de manière improvisée - c'est dommage pour les choses qui sont devenues immangeables. Ce n'est que lorsque nous avons demandé le soir qu'il y avait un deuxième réfrigérateur - malheureusement sans compartiment congélateur. Le lendemain matin, le bain à remous ne faisait que 33,5 degrés - il n'y avait aucun moyen de le réchauffer vous-même. Le sauna a au moins fonctionné, même si les instructions ne correspondaient pas à la réalité. Même de petites choses ont inutilement gâché le séjour : un seul lit était fait (réponse : "c'est standard pour deux personnes" - aucune proposition de changement), il y avait deux rouleaux de papier toilette au lieu des trois promis, les pellets pour le four étaient vides immédiatement après une utilisation - et il n'y avait aucune chance de les recharger, car personne n'a répondu sur aucune des possibilités de contact proposées : ni par téléphone (fixe ou portable), ni par e-mail ou WhatsApp. Nous avons essayé plusieurs fois de joindre quelqu'un et avons même quitté le répondeur - aucune réponse. Nous avons été particulièrement ennuyés par le problème de la machine à café : dans la confirmation de réservation et même dans le livret d'information sur place, une machine Nespresso est expressément mentionnée - c'est pourquoi nous avons acheté des capsules supplémentaires en cours de route. Puis la surprise sur place : Il n'y a pas de machine Nespresso, juste une machine entièrement automatique à grains. Ils sont là, mais nous avons désormais des capsules qui traînent et que nous ne pouvons pas utiliser du tout. Ce n'est pas seulement une information gênante, mais tout simplement incorrecte - et vraiment décevante compte tenu du prix du séjour. Le service du petit-déjeuner consiste à déposer des petits pains devant la porte le matin - d'accord pour l'instant, mais c'est dommage que vous ne puissiez rencontrer personne ou lui parler directement pour clarifier les problèmes. Le livre d'information indique même que vous pouvez contacter l'équipe du petit-déjeuner - malheureusement, cela n'a pas fonctionné. Le confort de vie laisse également à désirer : il y a deux canapés très confortables, mais une seule couverture - ce qui est vraiment inconfortable compte tenu des températures actuelles dans l'Eifel. Il fait trop froid assis dehors et ce serait bien de s'asseoir à l'intérieur près du poêle - mais seulement si vous n'avez pas à vous battre pour la seule couverture. Pour un « chalet de luxe », on s’attendrait à au moins deux couvertures douillettes. Pour un prix de plus de 800 € pour 3 nuits, nous nous attendions honnêtement à un tout autre niveau - mais surtout à une accessibilité en cas de problème. La plupart des problèmes auraient certainement été facilement résolus si quelqu’un avait réagi. Conclusion : un « chalet de luxe » joliment annoncé avec du potentiel, mais un service médiocre, des promesses non tenues et un manque de communication rendent malheureusement le séjour frustrant.

J'avais soumis une candidature Mais malheureusement personne n'a répondu Message WhatsApp écrit 0 réaction 3 fois message vocal parlé 0 réaction très malheureux. Un rejet est aussi une réponse. Mais très sympa. Apparemment, c'était un peu trop compliqué

Très bon endroit, le bain à remous était magique, le sauna était très relaxant. Nous avons rendu notre week-end encore meilleur pour mon anniversaire. Je le recommande vivement. Des propriétaires charmants aussi.

Grand chalet indépendant dans l'Eifel avec vue dégagée sur les collines. Finement meublé, super confortable et proche des belles promenades de l'Eifel et des journées actives en Moselle. Bonne communication avec l'hôtesse à l'avance et instructions claires dans le livre d'or. Conseils aux personnes qui réservent pour apporter les leurs (non fournis, ce qui aurait pu être bien vu le prix) : - du bois de brasero - Briquettes de barbecue ou charbon de bois - du fromage ou de la charcuterie (uniquement des friandises fournies au petit-déjeuner) - un porte-clés (vous recevez 1 clé séparée que vous ne voulez pas perdre) Néanmoins, 5 étoiles - sans aucun doute ! Nous serions ravis de revenir.

Passez des vacances au Chalet Stella Alpine dans l'Eifel. La maison est magnifique à première vue. Il fait très sombre à l'intérieur. La cuisine est très sombre, si vous voulez cuisiner, c'est un défi. De plus, la cuisine et la salle de bain sont très petites ! Une seule salle de bain dispose d'une douche ! Alors pourquoi avoir 3 chambres ??? La maison n'est pas propre. Il y a de la poussière et des toiles d'araignées dans les coins ! Nous étions six et il n'y avait même pas deux rouleaux de papier toilette ! Un peu pathétique. La porte du sauna extérieur est très difficile à fermer. Sinon, le bain à remous va bien. Eh bien, ne passez plus jamais de vacances dans cette maison. Et ça pour le prix. Le seul avantage ici est que c'est un endroit très calme et abritant des sittelles.

Nous sommes arrivés au chalet Tirolia dans le noir et il y avait du Prosecco sur la table et la télévision était allumée. Il faisait très agréablement chaud et l’ambiance était très sympa ! Le chalet est principalement fait de bois, ce qui le rend très confortable. La piscine extérieure et le sauna sont super ! Les grandes fenêtres avec une vue magnifique sur l'Eifel, le calme absolu et l'ameublement de haute qualité contribuent à la détente. Randonnée par ex. B à Schönecker Suisse est fortement recommandé, puis cuisinez vous-même dans la cuisine bien équipée et dirigez-vous vers le bain à remous pour combattre les muscles endoloris ! Plus un verre de Prosecco avec du jus d'orange - parfait ! Le petit déjeuner est livré à votre porte et le service très sympathique est disponible à tout moment. Le petit déjeuner était un peu juste en termes de quantité, mais tout le monde mange différemment. Le prix du service, de l'équipement, etc. est vraiment correct ! Fortement recommandé! Avec plaisir encore !! PS Les chiens sont les bienvenus !

Bonjour chère équipe du chalet, Nous tenons à vous remercier du fond du cœur. Nous avons récemment hébergé nos beaux-parents avec vous dans la Suite Fine et ils ont été ravis dès la première seconde. Je tiens également à souligner le très bon soutien de Mme Fronik. C'est bien que vous soyez toujours autant apprécié en tant qu'invité. Un grand merci à toute l'équipe ! Cordialement Famille Rauch

Chère équipe Tirolia, Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour ce merveilleux séjour. De la réservation au départ tout était parfait 5 étoiles plus ⭐️ Malheureusement, les délais de réservation sont plus longs, c'est pourquoi je suis très heureux si ce merveilleux concept continue de se développer et qu'il y ait plus d'appartements à l'avenir. Merci beaucoup pour tout 🙏

Ambiance incroyablement belle et romantique. Ici, vous pouvez enfin vraiment vous détendre et profiter du calme et de la tranquillité malgré tout le stress de la vie quotidienne. Sauna et bain à remous en pleine nature; que demander de plus à un homme ?