Malheureusement, je ne comprends pas les commentaires des autres clients ! Notre chambre était sale, il y avait de la moisissure dans la salle de bain et de nombreux restes physiques des résidents précédents. Plus jamais cet hôtel.

Hôtel neuf, bien situé à quelques centaines de mètres du centre de Fribourg. La pièce a l'air bien... pas trop petite, avec une grande fenêtre qui éclaire la pièce. Pas assez de lit et d'oreillers, surtout les oreillers trop petits et aucun ajout dans l'armoire de la chambre ! Petite salle de bain mais avec une douche de taille acceptable. Aucun confort pour le client (chaussons ou autre). Ménage après 2 jours à mon avis à revoir.. Je ne suis pas très satisfait. Télévision sans programmes italiens et avec de nombreuses chaînes invisibles. Le personnel à l'arrivée était très sympathique et rapide. Globalement recommandé.

C'était magnifique. Le buffet du petit-déjeuner était excellent et comprenait même des crêpes fraîchement préparées ! Le service à la réception était très agréable. Très bien situé, accès facile au centre ville. Nous reviendrons certainement !

Le personnel n'est pas très sympathique. Le service est souterrain. Les chambres sont effectivement belles, mais malheureusement pas propres. Les chambres ne sont nettoyées que tous les trois jours. Apparemment même lorsque les invités partent. Je n'ai jamais vu un miroir de maquillage ou une poubelle de salle de bain aussi sale... Je n'ai jamais non plus eu à payer lors de l'enregistrement et à recevoir ensuite la facture payée au moment du départ. Tu ne devrais jamais rien laisser d'important dans cette maison. Ils trouvent les objets mais ne contactent pas le client. Si le client le demande alors, il doit d'abord envoyer de l'argent avant de pouvoir récupérer ses objets de valeur. Le service client me manque ici!

Mon ami et moi avons réservé deux nuits dans le boutique-hôtel am Stadtgarten. Malheureusement, ce séjour a été un désastre absolu. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 21 heures. et je voulais me garer dans le parking de l'hôtel. Comme ce n'était pas indiqué, nous avons essayé de joindre la réception par téléphone, malheureusement en vain. Nous avons ensuite dû nous garer un peu plus loin. La chambre était bien à première vue. Dans la douche du matin, l'eau ne s'écoulait pas correctement ; un coup d'œil sous la housse de douche l'expliqua. Beaucoup de poils qui n'ont pas été épilés depuis longtemps. A 15h nous avons été dérangés par la femme de ménage, même si nous avions expressément indiqué que nous ne voulions pas de service de ménage. La deuxième nuit, le drap a glissé et, à notre grande horreur, nous avons découvert que tout le lit était couvert de poils noirs, comme si un animal s'y était roulé. Nous ne comprenions pas comment une chambre d’hôtel pouvait se trouver dans cet état. Comme la chambre ne pouvait plus être nettoyée à cette heure tardive, on nous a demandé de déménager au milieu de la nuit dans une autre chambre, bien pire. Cela signifiait beaucoup de tracas pour nous car nous devions emballer toutes nos affaires et déménager à l'hôtel de l'autre côté de la rue, ce qui prenait beaucoup de temps. Nous avons demandé un remboursement pour la première nuit dans la chambre d'origine car nous avons dormi sans le savoir dans un lit insalubre. Malheureusement, seul le petit-déjeuner gratuit nous a été proposé et il a été avancé que le fait de déménager dans une autre chambre était considéré comme une compensation suffisante. Pour nous, cela est absolument inacceptable. Nous ne voyions pas l'intérêt de payer une nuit dans des conditions aussi dégueulasses, d'autant plus que nous n'avions pas d'autre choix que d'y dormir. Ensuite, après nous être plaints en détail et encore une fois, on nous a promis 20 % du prix de la chambre - ce qui, à notre avis, n'est toujours pas suffisant après un lit aussi sale. Pour que les autres clients n'aient pas à vivre la même chose, nous avons décidé de rédiger une critique détaillée.

Nous y étions avec un groupe. Ils ont probablement touché la salle de stockage. 1. Pas la chambre au 2ème ou 3ème étage comme réservée. mais au 1er étage, il n'était pas possible de quitter la chambre. La salle de bain était complètement moisie à certains endroits. La porte était dégonflée et ne pouvait pas être fermée. Le linge de lit est entièrement gris. Nous nous sommes plaints et on nous a dit qu'il était en train d'être nettoyé. Ensuite, la pièce sentait fortement le produit anti-moisissure. On nous a dit que nous devions y dormir car il n'y avait plus de chambre. En plus, je suis asthmatique. Il n'y a pas non plus de chambres disponibles dans l'hôtel partenaire. Après de longs allers-retours, le patron est venu et on nous a donné une autre chambre, probablement supérieure. La chambre était un peu plus grande, démodée et les draps et les oreillers n'étaient pas meilleurs. Améliorez une serviette moelleuse, un peigne et un chausse-pied. Mais aussi quelque chose de positif : proche de la ville, très bon petit déjeuner buffet, personnel sympa.

Très bon hôtel Calme et bien situé Par contre le petit déjeuner est horriblement cher car il est à 19 EUR Nous avons déjeuné juste à côté pour 15 EUR à 2

Nous avons séjourné ici pendant 5 jours. La pièce était directement sous le toit et la climatisation fonctionnait en permanence, mais il faisait quand même très chaud. Le boutique-hôtel ne dispose pas de réception lui-même. Celui-ci est situé dans « l'hôtel principal », dans la rue opposée, où se trouve la salle du petit-déjeuner. Attention : la salle de petit-déjeuner n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Mais le petit déjeuner est bon et copieux. Le parking souterrain coûte 19 €/jour et dispose de nombreuses places. L'emplacement est à environ 5 minutes à pied de la Münsterplatz.

Nous avons pu profiter de 5 nuits reposantes au numéro 3. Le contact téléphonique et les dames sur place étaient super sympas. Notre chambre était lumineuse, calme et propre, joliment meublée avec une vue latérale, bien en raison du chantier de construction bruyant et de bonnes installations. L'emplacement au centre ville est génial, la place de parking réservée est très pratique. Nous nous sommes sentis à l'aise et nous pouvons facilement surmonter les défauts mineurs. En effet, notre lit s'affaissait un peu et, d'après ce que nous comprenons, les serviettes devraient être changées automatiquement au bout de 3 jours. Il faut signaler qu'un important chantier gêne l'accès.

Le parking et la réception sont de l'autre côté de la rue, extrêmemnt désagréable de transporter ses valises à travers cette rue. Plus spartiate que ma chambre, je n'ai jamais vu, un seul verre pour deux personnes, c'est en-dessous de l'acceptable. Quant aux fils électriques apparents au-dessus de la porte c'est pour le moins inacceptable aussi.