Je peux dire avec certitude que mon expérience dans cet hôtel a été la pire que j'aie jamais connue. Il n'y avait personne sur place quand je suis arrivé et je suis resté dans le noir pendant plus d'une heure dans des températures glaciales sans aucun moyen d'obtenir de l'aide pour l'enregistrement. Impuissant. Cette expérience a été un désastre absolu ! Je ne peux certainement pas recommander cet hôtel - c'est dommage qu'une telle chose soit même proposée comme hébergement. Évitez cet hôtel à tout prix ! Cher M. Bernhard, Je prends note de votre réponse à mon avis et souhaite clarifier quelques points factuels. Contrairement à votre déclaration, aucune information concernant l'enregistrement automatique ne m'a été transmise. Je n'ai reçu aucun e-mail avec les détails d'accès ni aucune autre communication. En raison de ces informations manquantes, j'ai essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone afin d'obtenir de l'aide pour l'enregistrement. Vous confirmez que vous avez entendu mes appels mais que vous n'y avez pas répondu. Je n'avais aucun autre moyen d'accéder au logement. En réservant et en payant l'hébergement, un contrat d'hébergement a été conclu. Ce contrat donne naissance à des obligations pour l'hébergeur, notamment : assurer l'accès au logement, assurer l'accessibilité, notamment en cas de problèmes lors de l'enregistrement. Si vous avez sciemment ignoré mes appels, cela pourrait constituer un manquement à vos obligations contractuelles supplémentaires. Le fait est que je n’ai eu aucun contact avec vous, ni par téléphone ni en personne. Étant donné que j'ai été obligé de chercher un nouveau logement en raison de votre indisponibilité, cela entraîne des coûts et des inconvénients supplémentaires. Dans un tel cas, il peut y avoir une demande de dommages-intérêts conformément à l'article 280 du Code civil allemand. Dans votre réponse, vous affirmez que nous avons été en contact, que je me suis comporté de manière peu coopérative, que je vous ai porté plainte et même insulté. Exposer des faits afin de me présenter sous un mauvais jour constituerait un délit de diffamation. Si vous aviez donné la chambre que vous avez payée à l'avance à une autre personne, comme décrit, cela poserait également problème. Dans cette optique, je voudrais attirer votre attention sur les dispositions légales. Obligation de vérifier l'identité des invités. Si une autre personne était enregistrée sous mon nom, cela constituerait probablement une violation du §29 AufenthG. En Allemagne, les hôtes sont tenus d'enregistrer et de documenter les données personnelles des invités. Je me demande maintenant qui aurait dû vous contacter en mon nom. Vos commentaires sur la porte ainsi que votre référence ironique à ma « réflexion personnelle » et aux « portes d'entrée électroniques » ne sont pas pertinents. Ils détournent l'attention du problème réel, à savoir le manque de communication et le manque de soutien de votre part en tant qu'hôte. Je vous demande de vous abstenir de faire de fausses déclarations sur les faits à l'avenir et de présenter la situation correctement. Je ne peux pas expliquer pourquoi vous avez inventé une histoire si invraisemblable selon laquelle le service pourrait être amélioré. Une approche professionnelle du feedback se caractérise par une réponse factuelle et orientée client qui se concentre sur les solutions plutôt que sur le blâme. Un simple désolé aurait suffi.Mfg

C'était confortable, propre et bon marché.

C'est très beau ici. Markus s'occupe de tout. Vous pouvez dire qu’il tient profondément à ce que tout le monde se sente à l’aise. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

Mon séjour à l'Hôtel Bernstadt a été une réussite totale. La formidable équipe mérite une mention spéciale : tous les employés étaient incroyablement sympathiques, attentionnés et toujours serviables. On avait le sentiment que le bien-être des hôtes passait vraiment en premier ici. Les chambres étaient très propres et bien entretenues, et le mobilier était moderne et bien pensé. Ma chambre était confortable, calme et idéale pour se détendre. Un hôtel avec une équipe formidable et une ambiance agréable. J'adorerais revenir !

Très belle chambre

Notre chambre était très spacieuse et propre. Le patron est très sympathique, serviable et visiblement dévoué à ses clients. Une adresse à recommander !

De magnifiques chambres ! Je suis venu du Zimbabwe avec mon père et l'expérience a été exceptionnelle. Les salles de bain étaient la cerise sur le gâteau.

Un hôtel vraiment agréable et confortable. Markus est super arrangeant. Si vous avez besoin d'une nuit dans la région d'Ulm ou à Legoland, je ne peux que vous le recommander vivement.

Super hôtel J'étais là en voyage d'affaires. Places de parking suffisantes (gratuites, comme dans la plupart des hôtels en Allemagne)

Le logement dégage une ambiance très agréable ! Il est neuf et meublé avec goût, propre et spacieux et M. Bayer est très sympathique et donne de bons conseils. Vous pouvez vous préparer un café dans le hall ! Bernstadt est idéalement situé pour explorer la Lone Valley avec ses grottes préhistoriques et l'Archéoparc avec ses expositions magiques. Un homme-lion plus grand que nature - la sensation archéologique de la Lone Valley - vous accueille non seulement à l'entrée du logement, mais l'original peut également être vu à seulement 20 minutes à Ulm. La région, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, est non seulement culturellement et historiquement importante, mais aussi magnifique. La piste cyclable à travers la vallée est interdite aux voitures, les grottes sont faciles à explorer et sont présentées dans des textes exemplaires. Nous avons passé un merveilleux week-end ici. Une vraie découverte !