Re: Plainte pour dégât des eaux dans une chambre d'hôtel – demande de remboursement Mesdames et Messieurs J'ai réservé une chambre dans votre hôtel et j'attendais vraiment mon séjour avec impatience. Malheureusement, j'ai découvert que la douche de la chambre était cassée. Après la douche, l'eau ne pouvait pas s'écouler correctement, ce qui entraînait une accumulation d'eau sur le sol de la chambre (voir photos ci-jointes). Non seulement cela représente une réduction significative du confort, mais cela présente également un risque de glissade ou d’éventuels dommages au bien. Je tiens à souligner que j'ai utilisé la douche normalement et que les dégâts ont évidemment été causés par un défaut technique - dont je ne suis pas responsable. Dans ces circonstances, je demande le remboursement du coût de 63 € car la qualité de la chambre en a été considérablement affectée. Alternativement, une nouvelle réservation ou au moins une réduction aurait été acceptable - mais cette option ne m'a pas été proposée. J'espère une clarification rapide et équitable. Merci d'avance. Cordialement

Nous avons séjourné dans un B&B pendant une nuit. Le prix était plus que raisonnable. Le personnel était très gentil et poli. On voit qu'ils font un effort pour garder les chambres propres. Il y a eu quelques erreurs d'inattention en termes de propreté. Mais la nuit était calme et le petit déjeuner était bon aussi.

Bon emplacement et bons prix. Malheureusement, les chambres n'étaient pas très propres. Les toilettes sentaient l'urine et le savon/gel douche était vide. Les horaires d'ouverture le samedi ne sont pas non plus bons. Vous ne pouviez pas vous enregistrer avant 17 heures.

J'ai séjourné à l'hôtel pour affaires et, compte tenu du prix, j'ai été absolument satisfait. Les chambres sont simples mais offrent tout ce dont vous avez besoin pour quelques heures de sommeil réparateur. Comme je suis arrivé tard, la réception n'était plus ouverte, je ne peux donc pas faire d'autres commentaires. Dans l'ensemble, tout à fait bien pour les courts séjours.

Nous avons séjourné ici avec plusieurs couples car nous étions à proximité pour une fête d'anniversaire. Je pense que pour le prix de 55 euros pour une chambre double, on ne peut pas se plaindre du tout. OK, la chambre est petite et la douche et le lavabo d'angle rappellent plutôt une caravane, mais tout s'est bien passé et l'enregistrement s'est déroulé sans problème. Nous n'avons pas eu non plus de plaintes concernant la propreté. Le jeune homme à l'accueil était également très gentil.

Pratiquement situé dans la zone commerciale comme c'est souvent le cas dans la chaîne. Tout comme la place de parking suffisante disponible. Le jeune homme à la réception était extrêmement sympathique. Un plus évident. Le seul inconvénient pour moi, c'est la chambre elle-même. Je suis allé plusieurs fois au B&B pour le travail et j'ai probablement séjourné dans 10 à 20 maisons différentes. Il semble que la rénovation ait été faite à la va-vite après la reprise. Bien sûr, cela peut être dû aux conditions structurelles (pièce humide avec connexions), mais je suis habitué à de meilleures choses chez B&B. Vu le prix (environ 50 € ce soir-là), je le recommanderais quand même si c'est important. Dans l’ensemble, réalisable mais extensible.

La chambre était en désordre. Sale, usé, sale, le nettoyage des chambres est médiocre ou difficilement disponible, même si elles sont probablement en cours de "rénovation" ou si elles sont reprises par un nouveau propriétaire... Néanmoins, les chambres doivent être nettoyées en conséquence pour chaque nouveau client. Les photos parlent d'elles-mêmes...

Dans l'ensemble, nous avons été assez satisfaits. Bien sûr, on ne peut pas s'attendre à un luxe 5 étoiles d'un B&B de cette catégorie. La chambre était correcte et propre. Petit-déjeuner - pas un grand choix, mais tout à fait suffisant. Ce que nous avons le plus aimé, c'est le service ainsi que la gentillesse et la courtoisie du personnel.

Le séjour en lui-même s'est bien passé : bon petit déjeuner, hôtel calme, mais l'enregistrement a été un cauchemar. Après un long voyage avec un enfant de 6 ans, nous avons été accueillis par une porte d'entrée fermée à 16h30, pas de réceptionniste et un écran électronique d'enregistrement qui refusait d'accepter mon nom et mon numéro de réservation (que nous avions réservé des semaines auparavant). Les « numéros d’urgence » manuscrits sur la porte n’ont pas reçu de réponse. Le site officiel n'affichait qu'un message standard du type « en dehors des heures de travail, personne n'est disponible ; veuillez attendre jusqu'à lundi ». Après une demi-heure d’appels désespérés aux « numéros d’urgence » et après avoir entendu ma fille pleurer, nous sommes retournés à notre voiture pour trouver un autre hôtel. Soudain, j'ai reçu un rappel et la personne nous a fourni un autre numéro de réservation et un numéro de chambre. Miraculeusement, quelqu'un s'est également présenté à la réception. Nous pensions que notre cauchemar était terminé jusqu’à ce que nous pénétrions dans la chambre réservée, qui n’était pas propre : la poubelle était pleine d’ordures, les draps étaient en désordre, etc. Je n’en croyais pas mes yeux. De retour à la réception, la réceptionniste s'est excusée et nous a proposé une autre chambre, que nous avons prise, pour nous rendre compte que le lit de notre enfant n'avait ni oreiller, ni couverture, ni draps ! À ce stade, j'étais sans voix. Après de longues discussions avec le directeur de l'hôtel, nous avons réussi à obtenir un oreiller et une couverture dans une autre chambre. Ce n’est certainement pas un endroit où nous reviendrons.

L'hôtel est simple et équipé uniquement du strict nécessaire. Le jeune homme le jour de son arrivée était très sympathique. Malheureusement, nous avons été choqués lorsque nous avons vu la chambre. Il y avait une grosse tache d'urine sur le lit. Il y avait beaucoup de poussière dans les coins, sur le radiateur et sur le lit. Bien sûr, nous avons exprimé nos critiques et notre mécontentement et on nous a attribué une nouvelle chambre. Cependant, nous y avons également trouvé beaucoup de poussière et de saleté. La forte odeur des eaux usées était particulièrement inquiétante. Nous avons dormi environ quatre heures. Le lendemain, j'ai voulu clarifier la situation, mais malheureusement les critiques ont reçu peu de réponse et j'ai eu l'impression que les responsables s'en fichaient. Le remboursement de la nuit restante a été immédiatement exclu.