Malheureusement, l’administration AVG perd de plus en plus de crédibilité et de service. Les plaintes reçoivent une réponse froide avec des excuses. Le service est nul. L'état de certains appartements laisse également à désirer. Nous sommes associés à AVG depuis des années et avons maintenant cherché un autre fournisseur en raison de l'incompétence de cette administration. Le support client et le travail orienté solutions sont différents. Pensez-y. 1 étoile, c'est encore trop.

Depuis 2018, nous passons nos vacances à la Haus Godehoop, appartement 5, deux fois par an. L'appartement est bien équipé et propre, tout ce dont vous avez besoin est là pour passer un moment agréable et sans soucis à Grömitz. L'emplacement est extrêmement calme. Avec la famille Krönke, vous vous sentez toujours le bienvenu et entre de bonnes mains. Nous attendons déjà avec impatience notre prochaine visite dans ce qui ressemble à notre deuxième maison. Cordialement du Bergisches Land. Des 4 B...

Nous avons séjourné dans un appartement géré par AVG du 28 mars au 7 avril 2024 et je ne peux que donner ici la meilleure note. Le personnel était très sympathique et serviable. L'appartement était très propre et bien entretenu. Malheureusement, après quelques jours, il y a eu des dégâts d'eau. Le sympathique employé d'AVG s'en est occupé immédiatement et même le propriétaire nous a immédiatement contactés. Merci encore pour votre aide rapide. Nous serions ravis de revenir.

Nous avons déjà réservé plusieurs fois avec vous. La réservation en ligne fonctionne très bien. Pendant les heures d'ouverture, vous recevrez très rapidement le contrat de location. Sinon le lendemain. Il est également facile de nous joindre par téléphone. Les questions reçoivent une réponse rapide et les problèmes sont résolus rapidement ou au moins une solution est proposée. Toute l'équipe est très sympathique et serviable. Nos plaintes ont été traitées immédiatement. Une fois, il manquait un paquet de serviettes, qui a été livré le lendemain, et une fois, les chaises de jardin ont vacillé. Le gardien est également venu le lendemain. Je ne comprends pas les critiques formulées ici à l'égard de l'aménagement de l'appartement, car AVG est l'agent et ne dispose que d'un pouvoir de décision limité. Ces défauts doivent être constatés dans l'expertise de l'appartement et non dans l'expertise AVG ! Les descriptions des appartements sont très détaillées. Vous devez les lire attentivement et ne pas supposer que quelque chose s'y trouve. Les descriptions et photos correspondaient très bien à l'appartement. Nous continuerons à être heureux de réserver avec vous.

AVG -Grömitz Service HAUT- Un flop d'appartement de vacances ! Nous avons réservé l'appartement Kaiserhof n° 319 via AVG en août 2022. Nous avons lu dans les critiques de 2020 qu'une partie de l'inventaire était très ancienne et que l'appartement n'était pas censé être si génial, mais nous avons pensé que quelque chose aurait pu s'améliorer après deux ans et, d'après les photos, tout avait l'air propre, convivial et relativement moderne. Je voudrais dire tout de suite : pour TOUTES les plaintes et questions, les employés d'AVG ont été immédiatement très sympathiques pour nous aider et ont été serviables et arrangeants !!! Par conséquent, je donnerais vraiment au service 5*. Cependant, comme un appartement qui a tellement besoin d'être rénové est loué, je ne peux pas le faire. Mais d'abord, des points positifs concernant l'appartement : Le canapé est neuf, les placards du salon et un placard de la chambre d'enfant sont comme neufs, il y a suffisamment de possibilités de rangement. Les matelas sont de très haute qualité ! La table à manger était également super. L'équipement sur le balcon était également très confortable, y compris les coussins. La vue sur la mer depuis le balcon était d'une beauté unique. Puis la partie pas si gentille : La propriété comprend une place de parking non permanente. MAIS : malheureusement, il y a trop d'autres personnes dans la maison qui occupent les places de parking avec deux voitures et vous n'obtenez donc pas de place de parking tous les jours. Nous devions souvent rester dehors. Meilleur conseil : laissez votre voiture derrière vous et faites tout à pied ou en vélo/scooter électrique. Si possible. Ou tenez compte des frais de stationnement supplémentaires. À propos de l'appartement : La salle de bain doit être rénovée de toute urgence. Ce n'est pas du tout lumineux et convivial. Ça sent le moisi et l'urine. Les évacuations du lavabo et de la baignoire étaient bouchées (le gardien est venu immédiatement). Moisissure noire sous le robinet de la baignoire. Évier cassé. Etagère tachée et sale. Des pierres ont simplement été placées dessus en guise de décoration 😅 Le pommeau de douche (il y en avait deux) n'a pas pu être réglé car défectueux. À la cuisine : presque en ruine. Les tiroirs ne rentraient pas plusieurs fois. Il manquait des couverts, le plateau à couverts était ancien et sale. Vaisselle abîmée. Mais j'ai tout de suite eu quelque chose de nouveau !!!! Les boiseries se détachent déjà du meuble. Malheureusement, la photo sur le site a été retouchée. La plaque vitrocéramique et la cuisinière étaient propres et relativement inutilisées. Dans la chambre d'enfant du lit mezzanine, l'enfant du bas repose essentiellement sur le sol. Un sommier à lattes et un matelas ont été posés au sol. Convient donc vraiment uniquement aux enfants qui aiment ramper sur le sol. Au-dessus se trouve le deuxième lit. Les rideaux sont blancs (pas occultants) et difficiles à fermer car lorsqu'on ouvre la fenêtre en haut, la tringle à rideau pend. Un store enrouleur dans la chambre des enfants serait bien. Dans le salon il y a deux stores blancs et des rideaux blancs. Mais le store gauche est cassé. Si vous le laissez tomber, il se déroule complètement. Concernant le balcon : les fenêtres n'ont pas été nettoyées depuis des lustres. Poussière/toiles d'araignées, saleté partout. Le sol peut également être essuyé avec un chiffon humide. Nous aimerions revenir, mais nous dépenserons un peu plus à l'avenir et ferons certainement attention à une nouvelle salle de bain. Je ne veux pas me sentir dégoûté tout le temps en vacances. Malheureusement, les oreillers étaient tachés. Et on avait parfois des couettes d'hiver quand il faisait presque 30 degrés. Mais : merci AVG pour la transaction fluide et votre service amical. C'est une excellente agence. Nous serions toujours heureux de réserver à nouveau par votre intermédiaire, mais dans un appartement plus agréable. Cordialement

Malheureusement je ne suis pas satisfait... Malheureusement, l'appartement Möwe 3, que nous avons loué pour 1 semaine, ne correspondait pas du tout à la description et aux photos que l'on retrouve sur le site de cette agence. Les matelas doivent être remplacés de toute urgence car ils sont absolument inutilisables (nous sommes rentrés chez nous avec des maux de dos, les robinetteries de douche doivent également être remplacées de toute urgence (buses défectueuses et totalement calcifiées), le nettoyage de l'appartement laisse malheureusement beaucoup à désirer. Propriété mal entretenue, mauvaises herbes partout, la terrasse n'invite absolument pas à s'attarder, pas de coussins et la vue est une cabane en tôle avec quelques déchets minables sur le côté... Ce n'est qu'un petit aperçu des défauts et plus encore. Réclamations concernant cet appartement ! Nous disons simplement merci pour rien !!! Pour nous, on nous a proposé 25 € de compensation ou, comme l'a suggéré AVG-Grömitz, nous devrions intenter une action en justice.

Le service à la réception lors de la remise des clés était la seule bonne chose. Pourquoi 50 euros de caution pour Les clés sont nécessaires ? (Ce n'est pas courant ailleurs !). C'est un mystère pour moi. L'Obergau était - nous n'avons pas eu de réception de télévision pendant une semaine. (Il y avait 2 téléviseurs - aucun ne fonctionnait !) **et le problème était connu ! Le temps était parfois mauvais et nous ne pouvions même pas regarder la télévision le soir. Il y avait (de temps en temps) exactement 1 chaîne diffusée - c'était KIKA. Une solution ? Il n'y en avait pas !! Nous avons dû nous en occuper nous-mêmes pendant nos vacances. J'ai dû clarifier les choses avec le technicien - j'ai dû attendre dans l'appartement car le technicien allait bientôt arriver... personne n'est venu !! La faute était toujours imputée au propriétaire. Je suis locataire et AVG est mon interlocuteur ! L'approvisionnement en eau chaude ne fonctionnait pas non plus correctement. Si vous aviez de la chance - vous aviez de l'eau chaude pendant 1 minute - alors vous deviez attendre au moins 5 minutes pour que la chaudière chauffe. Ensuite, vous avez à nouveau eu de l'eau chaude pendant 1 minute. Vraiment catastrophique avec 2 jeunes enfants et des vacances en mer Baltique. Lorsque l'alarme incendie s'est déclenchée dans l'appartement voisin - et ne s'est pas arrêtée... c'était fini pour moi. Nous avons également dû nous en occuper nous-mêmes. Rien n'a été résolu ! Ils disaient toujours au téléphone qu'ils essaieraient d'être rappelés... J'attends toujours ça... Le petit voulait rentrer à la maison le deuxième jour ! Ce fut un désastre absolu pour nous et déconseillé !! La technologie là-bas est totalement dépassée ! Peut-être devriez-vous simplement investir... il est toujours facile d'encaisser cher... Propriété de vacances : À Brookgang 32 Appartement 11

Nous avons été chaleureusement accueillis. Nous avons également été aidés lorsque nous avions des questions. L'appartement que nous avions réservé était super. Nous pouvons recommander la location AVG.

J'ai réservé un superbe appartement de vacances via AVG pour la troisième fois consécutive. Toujours sympathique, arrangeant et la location s'est déroulée sans aucun problème. Nous continuerons à y réserver. Merci beaucoup d'avoir pu profiter à nouveau de merveilleuses vacances à Grömitz.

Super location. Tout s'est bien passé. Personnel très sympathique