Nous avons séjourné à l'hôtel à Pâques. Le chauffage était déjà éteint et il faisait constamment entre 15 et 17 degrés dans la pièce ! Lorsque nous avons appelé - la réception était à peine dotée de personnel - rien n'a changé. Réponse : le chauffage est éteint de manière centralisée, vous n'avez donc aucune influence. Pas de compréhension, pas d'accommodement, par exemple. fournir un radiateur soufflant ou offrir un remboursement ou quelque chose de similaire. De plus, il n'y avait pratiquement pas de vaisselle dans une pièce, la lumière de la cuisine était cassée et les volets ne pouvaient pas être fermés, on ne pouvait régler que les lattes pour laisser entrer un peu de lumière. Bref, un séjour très décevant !!

Appartements spacieux avec une petite cuisine, une grande salle de bain et un dressing, idéaux pour un séjour plus long. Prix ​​très juste. Stationnement possible dans le parking attenant.

Difficile à évaluer. Chambre à l'étage d'un petit centre commercial entre un restaurant chinois, un centre médical et une école d'arts martiaux, dont les portes donnent directement sur les couloirs publics. Ils sont parfaitement équipés, cuisine, dressing, table à manger, très propres et fonctionnels. Mais : la télé ne fonctionne pas, la housse de chaise en simili cuir est en lambeaux, le contact de la prise cassé. Odeur de cuisine chinoise et bruit de fête de l'école d'arts martiaux. L'eau chaude coule jusqu'à ce que vous trouviez et régliez le chauffe-eau instantané. Réception partiellement dotée en personnel, communication en anglais. Certainement adapté à un séjour d'affaires, mais globalement trop cher.

Mesdames et Messieurs Je souhaite porter plainte contre un de vos employés qui reste au téléphone jusqu'à 15h00. L'employé en question traite les clients de manière extrêmement hostile, les insulte et déclare que toutes les chambres sont complètes, alors qu'il y a en réalité suffisamment de chambres disponibles. Après 15 heures J'ai eu une chambre à la réception, les employés sur place m'ont dit qu'il y avait suffisamment de chambres disponibles. Lorsque j'ai posé des questions sur l'employé « irrespectueux », on m'a répondu que cet employé était uniquement responsable des appels des clients au bureau à domicile et ne travaillait pas sur place. Ce comportement est inacceptable et donne une mauvaise image de votre hôtel. J'attends de vous que vous résolviez ce problème immédiatement et que vous preniez les mesures appropriées pour garantir qu'un tel comportement ne se reproduise plus.

Le point positif d'abord : l'hôtel est situé au calme dans un petit centre commercial. Malheureusement, le chemin vers l'hôtel n'est pas particulièrement bien indiqué dans ce grand magasin, et la réception de l'hôtel est également très discrètement indiquée. La chambre dispose d'une petite cuisine équipée, mais c'est à peu près tout en ce qui concerne les points positifs. Sinon, la chambre était assez sale, il y avait une araignée dans chaque coin et des lépismes argentés et d'autres petites créatures rampaient sur les murs. Le lit était également très usé. De plus, vous ne pourriez pas regarder correctement la télévision depuis le lit car l'étagère est positionnée de telle manière que l'image est coupée dans le coin inférieur. À propos du personnel : L'accueil a été très sympathique. La réception était censée être ouverte de 8h00 à 22h00, mais il n'y avait personne à 8h40 et la réception était déjà vide à 21h30. Il était également interdit d'entrer dans les cours intérieures de l'hôtel, même si un petit groupe l'ignorait et s'asseyait là, buvant de l'alcool et faisant du bruit. Un appel au numéro de téléphone indiqué sur le panneau ne mène à rien. Lorsque j'ai appelé la réception, on m'a simplement dit de m'en occuper moi-même. Si pour une raison quelconque je suis à nouveau à Wiesbaden, je séjournerai dans un autre hôtel !

Prix/performance pas du tout justifié. Même la chambre n'a pas été nettoyée dans les 4 jours. La vaisselle était encore sale du client précédent, les rideaux étaient tachés, le lave-vaisselle avait besoin de sel et de produit de rinçage. La douche ne pouvait pas être accrochée. Sortir avec une poussette les jours fériés ou le dimanche était toujours un voyage en soi. Nous ne reviendrons pas !

Fait ce qu'il promet, c'est 3 étoiles bien méritées. Chambre très propre y compris salle de bain. La chambre est très moderne, avec de jolis meubles. Nous y étions avec mon mari pendant le week-end et nous n'avons certainement pas regretté notre choix, surtout pour le prix, on ne peut pas se plaindre du tout. Par contre le lit double était un peu bête car les lits avaient des roulettes qui n'étaient pas vraiment stables et les employés étaient introuvables à la réception le matin, malgré une urgence, ce qui était dommage. Un étage en dessous de l'hôtel, il y avait un petit centre commercial, avec un très grand Rewe, une boulangerie et de nombreux autres magasins. Tout était facile à atteindre, encore une fois avec plaisir.

La chambre n'était pas nettoyée à notre arrivée. Excréments sur les toilettes, cheveux partout sur le lit, sol sale. On aurait dit que le sol n'avait même pas été aspiré et que les lits n'avaient été secoués que brièvement. Demandez à la réception si nous souhaitons une autre chambre : je ne peux pas vous aider. Il était trop tard pour chercher un nouvel hôtel. Le lendemain, nous avons demandé à nouveau si nous pouvions récupérer l'argent. Le personnel désagréable dit simplement que nous avons pris la chambre pour qu'ils ne puissent rien faire. Il semblait également que ce n’était rien de nouveau pour elle. Elle aurait également vérifié la chambre et elle aurait été propre. Hôtel dégoûtant, plus jamais. Ne réservez pas. Essayez de récupérer l'argent via Check24.

Ne réservez jamais en été ! Les fenêtres des chambres donnent sur une cour FERMÉE (toit également fermé), il n'y a ni ventilation ni climatisation. J'écris cette critique à minuit et demi, la température dans la pièce est encore de 28°C. Donc si vous voulez vraiment dormir ici, je ne recommanderais jamais cet hôtel en été. En hiver, c'est probablement possible et sinon les chambres sont vraiment sympas. Malheureusement, j'aimerais aussi dormir dans une chambre d'hôtel, mais malheureusement ce n'est pas vraiment possible ici compte tenu des températures.

J'avais réservé la chambre comme d'habitude via Booking, avec l'option (payer plus tard). Comme d'habitude, j'ai voulu payer ma chambre en espèces à la réception. Cependant, le monsieur à la réception voulait 67 euros pour une personne, ce qui était différent de la facture originale de Booking. Il y a une nouvelle réglementation du patron selon laquelle désormais un client principal qui séjourne seul doit payer plus s'il laisse entrer un client de courte durée dans la chambre. Après de nombreux échanges de points de vue et d’opinions, j’en suis arrivé à la conclusion que nous tournions en rond. En général, tous les hôtels du monde sont autorisés à recevoir un client dans leur chambre, mais pas pour une nuit. Alors j'avais envie de cuisiner quelque chose, de manger ensemble et puis de me faire un peu visiter Wiesbaden, puis d'y retourner pour y passer la nuit seule... La suspicion générale et les justifications qu'il fallait donner étaient abyssales... J'ai insisté sur le fait qu'il ne s'agissait pas des 17 euros pour moi mais du principe. Vous ne pouvez pas restreindre la liberté des gens en vous basant sur une suspicion générale et même facturer un supplément pour cela, puis vous attendre à ce que le client l'accepte simplement. Finalement, j'ai refusé de payer plus que ce qui était indiqué sur la facture originale. Le monsieur a dit qu'il voulait débiter ma carte de crédit. Lorsque j'ai essayé de lui expliquer qu'il s'agissait d'une carte de débit et que j'avais de toute façon choisi l'option de paiement ultérieur, il m'a répondu qu'il ne pouvait pas le faire. Maintenant, il m'accuse de fraude, même si vous pouvez obtenir un remboursement ou un retrait de la banque si vous avez une raison. Ma raison ici aurait été énorme. Vous pouvez peut-être faire vos propres lois en Afghanistan ou au Pakistan, mais en Allemagne, elles doivent se conformer au droit allemand. La suspicion générale était basée sur le fait que beaucoup de gens payaient pour une chambre mais se retrouvaient avec deux, et on leur disait ensuite que l'utilisation comptait... Donc si vous accueillez un invité qui utilise les toilettes, vous devez payer le double. Ensuite, je suis allé à l'hôtel Select et il n'y a eu aucune discussion inutile ni suspicion générale.