Avis sur Sushi Shop
📌 15 Rue du 22 Novembre, 67000 Strasbourg
💬 702 Avis
Avis sur Sushi Shop à Strasbourg
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bryan.o
Le 17/12/2023 à 21:57
La pire commande de ma vie. On doit réchauffer notre commande au micro honte nous même. Résultat les fritures moles le riz brûlant le cury froid. Idem pour les gyozza etc Les sushi sont insultants pour le Japon. Pas de saveurs, tout est ramolis à cause du micro honde NIMPORTE QUOI comme système de livraison. C'était vraiment mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour bryan bodart, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Strasbourg n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de votre commande et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques sur le réchauffement au micro-ondes et nous sommes conscients que cela peut affecter la texture de certains plats. Votre feedback est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre système de livraison. Nous tenons également à nous excuser si nos sushis n'ont pas répondu à vos attentes en termes de saveurs et d'authenticité. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Strasbourg afin de vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
Aline.a
Le 17/12/2023 à 19:19
Service inadmissible - le serveur ne nous a donné qu’un paquet sur 2. Et impossible de les joindre par téléphone.
Yael.o
Le 16/12/2023 à 14:36
commande volée par la faute d'uber eats, je n'en ai donc jamais vu la couleur ! facture ubereats: HJDACDAJ-06-2023-0010154 Store ID: 63STRASB le 16 décembre 2023 total 43,41 € Je commande des makis végétariens au Sushi Shop de la rue du 15 novembre. Le livreur, Abdullah, qui ne parle même pas français (ce qui est quand même un minimum pour travailler dans le service client), a quand même laissé ma commande posée dans la rue, sur la boîte aux lettres de chez moi (oui, elle est dans la rue, pas à l'intérieur), du coup je me la suis faite voler en l'espace de 10 minutes. Abdullah prétend avoir attendu 8 minutes que je réponde au téléphone, sauf que j'étais devant la fenêtre donnant sur la grille d'entrée et que je n'ai vu personne, qu'il aurait pu sonner, il y a une belle sonnerie / interphone (j'étais à côté). Il prétend avoir appelé sur le numéro de mon mari que je n'ai pas réussi à changer pour mettre le mien car le site est mal foutu. Je ne comprends pas son manque absolu de professionnalisme, il aurait au moins pu mettre le sac derrière la grille histoire qu'il ne soit pas volable et exposé au sus et à la vue de tous. La grille n'était pas verrouillée et au pire il aurait pu placer le sac derrière la grille sans l'ouvrir (la grille n'est pas haute). On a essayé de le recontacter, on ne comprenait rien et il mentait en disant qu'on s'était trompés d'adresse (alors que l'adresse est exacte et clairement identifiée à côté de notre grille) puis il a bloqué le numéro de mon mari. Si je n'ai pas un remboursement complet et un avertissement au livreur, je ne commanderai plus jamais chez Uber Eats qui ne sont en plus pas joignables par téléphone.
Esther.h
Le 30/11/2023 à 19:09
Très malade suite à ma commande d’hier soir, je déconseille fortement
Sam.U
Le 12/11/2023 à 11:59
Rouler. Pèse 25 grammes. Parmi ceux-ci, 5 grammes sont du poisson autour du rouleau. Leur forme est courbée. Mes vacances ont été gâchées par une livraison épouvantable. Les invités ne pouvaient pas manger de riz, qui était comme de la colle. J'ai dépensé 100€ pour la commande. Le jour de mon anniversaire, j'ai pleuré parce que les vacances étaient gâchées. Мне пришлось искать во время праздника угощение для гостей. Это ужас.
Cédric.h
Le 10/11/2023 à 14:59
Rapide et très bon
Loulou.e
Le 01/11/2023 à 16:34
Partie 1: J’ai passé une commande en ligne aujourd’hui, Toussaint. En ligne c’était marqué que ma commande était en préparation….pendant très très longtemps. Ainsi que je me suis aperçue que le magasin est fermé. Impossible de trouver les informations qui nous informent pour les jours fériés et les fêtes. Ensuite j’ai appelé le numéro 08xxxxx je suis tombée directement sur un répondeur sans messagerie…. Première expérience très décevante. Partie 2: J’ai demandé à ma mère qui aille voir pour cette commande passée hier qui est toujours en statue en préparation aujourd’hui. Ma mère m’a appelé pour que je puisse leur expliquer la situation. J’ai eu un monsieur et une dame pas commerçant du tout. •Ils m’ont dit que le magasin était ouvert hier. D’accord mais pourquoi ma commande est toujours en préparation? Ailleurs quand la commande est prête, c’est marqué commande prête à être retirée. Ils ne comprennent pas qu’un jour férié cela pourrait causer de problème? •En plus leur numéro de téléphone n’est même pas le bon sur leur propre site. La dame m’a hurlé dessus pour me dire que ça finit par 26 pas 28. Si le numéro aurait été le bon je serais informée que le magasin était ouvert. Mauvais numéro et mauvaise conséquence. •J’attend le remboursement rapidement sur ma carte bancaire et plus jamais une commande chez vous.
Kaakoo.
Le 22/10/2023 à 15:04
Bonjour Malheureusement il prenne beaucoup de temps pour préparer le repas, c'est un peu cher aussi Bon courage a tous
Diana..
Le 19/10/2023 à 22:16
La nourriture est moyenne mais le service client et la livraison/service pour emporter laissent beaucoup à désirer. Commandes plusieurs fois annulées. Ils ne prennent pas les clients au sérieux. La comida es normal pero cancelan a última hora el domicilio y los pedidos. Hice mi pedido hoy temprano, estoy en su puerta y vendieron todo. Qué irrespetuosos!
leila.u
Le 14/10/2023 à 21:54
Bonjour je suis avec mon mari une cliente régulière jamais dessus vraiment ( bon des fois il peuvent oublier de rajouter une sauce mais c’est pas très grave ) super bon vraiment j’aime beaucoup beaucoup le Saumon et le riz très frais franchement je recommande ( petit bémol pour le prix qui est assez excessif pour des sushi mais bon tout est cher maintenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour leila fuhrmann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Strasbourg". Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une cliente régulière et que vous appréciez notre cuisine. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'oubli de sauce, nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez beaucoup notre saumon et notre riz frais. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous comprenons que les prix peuvent sembler excessifs pour des sushis, mais nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité irréprochable à nos produits. Encore merci pour votre avis positif et votre fidélité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Lou.i
Le 14/10/2023 à 16:08
service rapide et c’était assez bon malgré que je trouve ça un peu cher, -2 étoiles car il est indiqué qu’on peut manger à l’intérieur, intérieur qui se compose de 2 tables de bar bancales collées à un frigo qui fait un bruit très désagréable donc on ne mange pas de le calme…
Marie.
Le 30/09/2023 à 22:12
Ca fait 4 fois je prends un toogoodtogo et cest la quatrième fois que ma commande est annulée moins de 45 minutes avant la collecte. Cest vraiment gênant il faudrait changer ca
Maxime.e
Le 27/09/2023 à 20:10
Super bon HMMMM 😋
Ulas.y
Le 19/09/2023 à 20:15
Au top ! très propre je conseille ce restaurant rapide et efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulas Aydas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Strasbourg". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. La propreté et l'efficacité sont des valeurs que nous tenons à mettre en avant, et nous sommes heureux que vous les ayez remarquées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement,
Shannon.h
Le 27/08/2023 à 20:30
De bon sushi mais ils manquaient de fraîcheur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shannon Chalet, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement "Strasbourg". Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos sushis. Votre commentaire sur la fraîcheur nous préoccupe et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos produits afin de garantir une expérience optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience mémorable.
Daa.o
Le 16/08/2023 à 21:09
J'ai mangé sur place, le goût il n'est pas vraiment bon comme les autres sushi Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daa Doo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le goût de nos Sushi lors de votre visite. Votre avis est précieux pour nous et nous prenons en compte vos commentaires. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience culinaire. Nous vous remercions encore pour votre avis et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Bon courage, L'équipe Sushi Shop de Strasbourg
Virginie.e
Le 07/08/2023 à 22:23
Commander 12 maki concombre fromage frais et on m'a mis 12 maki saumon non mais sérieusement y a une sacrée différence entre les ingrédients et les couleur quand même, j'ai du recommandé ailleurs sinon je ne mangeais pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Declercq, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur de commande que vous avez rencontrée. Nous comprenons l'importance de fournir des plats conformes à la demande de nos clients. Nous enquêterons sur cet incident afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment notre service. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous pour vous offrir une expérience culinaire satisfaisante. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Strasbourg
Slim.a
Le 03/08/2023 à 21:27
Nous avons passé commande. Le jeune récapitule la commande avec moi. Je confirme. Je lui demande combien je dois. Il m’annonce le prix. Puis 1h15 après il manque un Maki et toute les sauces salées. Cet homme se trompe et après me réclame de payer les makis qu’il n’a lui-même pas comptabilisé après s’être trompé avec le récapitulatif. Il n’assume ses erreurs et a été plus que désagréable et autan. Honteux pour une enseigne aussi connue. Méfiez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Anabella.i
Le 03/08/2023 à 18:59
Bon rapport qualité-prix. Assez varié et attention rapide et correcte
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Epsilon.r
Le 01/08/2023 à 22:19
Impossible de livrer la eone annoncée sur le site internet ! Ça fait 6 mois que ça dure ! Au Japon Sushi Shop aurait perdu la face !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mieux comprendre et investiguer le problème que vous avez rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et reporter votre problème dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Laura.h
Le 29/07/2023 à 12:55
C'est de pire en pire. Ils sont de plus en plus chers, 5,32€ pour deux minuscules brochettes, pas très chaudes et le goût pas exceptionnel. Les prix s'envolent mais la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Chevillet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Strasbourg". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et la qualité de nos brochettes. Votre commentaire est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Strasbourg.
Timothee.u
Le 23/07/2023 à 20:17
Très bon surtout avec des bonnes affaires sur Uber eats
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
TiNa.a
Le 22/07/2023 à 22:45
Ce n’est plus du tout ce que c’était. Les sushis sont mal réalisés, fades, sans gout avec très peu d’ingrédients que du riz. Je n’y retournerai plus. Il y a bien meilleur ailleurs à des tarifs plus intéressant. Très cher pour ce que c’est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TiNa Nath, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Si vous souhaitez nous en dire plus, je vous invite à écrire via le formulaire de notre site : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Strasbourg.
Jimmy..
Le 20/07/2023 à 20:05
Le super saumon est vraiment bon et frais. Comptoir réfrigéré élégant où vous pourrez choisir et emporter les différents plats à emporter. Ils vous demandent également si vous voulez des sauces et des couverts. (Jetable). Service sympathique, bons prix, bons sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis, j'espère vous revoir bientôt !
Chau.e
Le 20/07/2023 à 19:25
La nourriture de qualité est une très bonne présentation.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Julie.
Le 20/07/2023 à 13:45
Service rapide mes sushis parfois petit et prix tout de même élevé mais bon ça c'est le produit qui veut ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. A bientôt, l'équipe Sushi Shop.
Adèle.e
Le 19/07/2023 à 19:26
Les sushis sont toujours très frais et excellents
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
David..
Le 14/07/2023 à 19:57
Une étoile parce qu'ils m'obligent à les noter pour profiter d'un cadeau
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement. Nous proposons bien à nos clients de laisser un avis Google, pour participer à notre jeu en ligne. Cependant, nous tenons à vous affirmer qu'en aucun cas nous vous obligeons à laisser un avis Google après une commande. Pour rappel, le jeu n'est pas obligatoire. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. L'équipe Sushi Shop de Strasbourg
Mlle.a
Le 14/07/2023 à 19:04
Commande passée via le site sushi shop: le saumon est gras, les prix se sont envolés: 8 euros pour 6 makis alors qu'avant c'etait dans les 6 euros, quasiment pas de fromage dans les salmon roll... Franchement, je ne commanderais plus: trop cher et qualité degradée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mlle Kaa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande via le site Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité du saumon. Nous allons transmettre cette information à notre équipe en charge des achats afin de vérifier et rectifier la situation. Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression lors d'une prochaine visite. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. L'équipe Sushi Shop de Strasbourg
Kraemer.r
Le 13/07/2023 à 07:59
Très bon comme à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Anne.i
Le 12/07/2023 à 20:10
Jamais déçu ! Frais et plein de saveurs.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Trautmann.l
Le 11/07/2023 à 20:56
Très bon sushis, service rapide et équipe sympa !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
the.a
Le 11/07/2023 à 12:26
J'adore les sushis ,j'y viens tout le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement Strasbourg ! Nous sommes ravis de savoir que vous adorez nos sushis et que vous venez nous rendre visite régulièrement. Votre fidélité est très appréciée. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience culinaire exceptionnelle, et nous sommes heureux de constater que nous avons réussi à vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt chez Strasbourg pour déguster à nouveau nos délicieux sushis.
Nayma.
Le 10/07/2023 à 22:50
très bonne. je suis toujours agréablement surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nayma l, Merci beaucoup pour votre avis très positif sur notre établissement "Strasbourg" ! Nous sommes ravis de voir que vous avez été agréablement surpris(e) et que votre expérience a été très bonne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons réussi à vous surprendre positivement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Cordialement,
Clem.
Le 08/07/2023 à 13:19
La personne en salle est très professionnelle et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Camille.u
Le 07/07/2023 à 21:07
Jamais déçue, même si il y a eu un petit couac la dernière fois mais il a très vite été résolu ! Je continuerais à venir 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Vurpillot, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement "Strasbourg". Nous sommes désolés pour le petit couac que vous avez rencontré lors de votre dernière visite, mais nous sommes heureux d'apprendre qu'il a été rapidement résolu. Nous sommes ravis de savoir que vous continuerez à venir chez nous et nous sommes impatients de vous revoir bientôt !
Rauschkolb.a
Le 04/07/2023 à 08:32
Contact très agréables, ils sont sympas et courtois. J'ai adoré c'était super bon on a pu consommer sur place.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Delphine.d
Le 29/06/2023 à 19:11
Nous commandons régulièrement, il y a parfois quelques erreurs mais les équipes rétablissent toujours la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. A bientôt, l'équipe Sushi Shop.
Alicia.a
Le 02/06/2023 à 19:43
Pratique et rapide ! De bons sashimis
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Yannick.M
Le 10/05/2023 à 11:48
Client régulier depuis des années, je suis outré de la chute en qualité du Sushi Shop centre Strasbourg. Commande passé par Deliveroo, 14,90€ pour un pokeball. Voir photo sur l’app Deliveroo versus celle reçu. C’est limite se payer la tête du client. En plus de cela, les sushis sont aplati comme des crêpes, le saumon autour des Maki est fin comme une feuille de papier transparente. Vraiment une honte. Je ne comprend pas comment le niveau a pu tomber si bas. J’ai été remboursé en « crédit » pour le pokeball, mais ce n’est pas une solution acceptable.
Lyna.i
Le 06/05/2023 à 13:22
Je recommande vivement ! J’ai toujours été satisfaite que ce soit pour l’accueil, le service ou la cuisine. J’y vais depuis un bon moment et je ne suis pas prête d’aller ailleurs ! C’est vraiment un pur régal!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Hawa.a
Le 19/04/2023 à 21:45
J’ai commandé une salade de chou, l’odeur qui en ressortait était nauséabonde. Ce qui a provoqué chez moi des maux de ventre et vomissements. Il devrait y avoir un signalement à une inspection hygiénique et sanitaire alimentaire dans cet établissement.
Mujo.o
Le 06/03/2023 à 08:22
Première et dernière commande ! Signalement de l’établissement fait via UberEat. Commande passée ce week-end, sur les produits en eux-mêmes rien à dire aux premiers abords, 30min après…Nausées, vomissements, crampes musculaires pendant 3 jours. En commandant les sushis dans une grande enseigne, je ne pensais pas me retrouver avec une intoxication alimentaire ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Pour vos sushis à Strasbourg, privilégiez d’autres enseignes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat ), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Milene.e
Le 21/02/2023 à 12:01
Cliente régulière j'ai vu la qualité et surtout la quantité diminuer petit à petit et sur cette dernière commande on a touché le fond. Le saumon du chirashi est transparent tellement il est coupé finement, dans le bowl à composer que j'ai commandé il manquait le supplément de saumon (évidemment c'est le plus cher) et le quinoa était quasiment inexistant j'ai fait un second repas tellement je n'ai pas été rassasiée. L'ananas quant à lui était trop mûr donc immangeable. C'est très très décevant voire du vol je ne pense plus commander chez Sushishop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
M...
Le 16/02/2023 à 13:20
J'ai commandé de temps en temps depuis plusieurs années mais dernièrement 2 indigestions de suite (horribles) - c'était l'erreur de trop je ne commanderai plus là-bas, ça manque pas de sushis à Strasbourg préférez voir ailleurs chez des enseignes plus petites et où la qualité et le service sont bien meilleures et au même prix voire moins cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Leïla.r
Le 01/02/2023 à 13:35
Très bon, dommage que les brochettes soient livrées FROIDES !! 13€ les 4 brochettes quand même..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Lina.u
Le 13/11/2022 à 19:08
Plusieurs boîtes sushis commander, les box étaient correct. En revanche les california rolls était affreux, le riz était secs et dure. Comment le riz peut être dans cet état alors que dans les box le riz est frais. Très décevant et fade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Rayan.A
Le 08/11/2022 à 13:29
J’ai la haine, ils ont oublié les sauces sucrées. Mais vas-y ils sont bons quand même. A cause de cet oubli, le rapport qualité prix est erroné. Tachez d’être plus vigilant à l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Joanna.r
Le 06/11/2022 à 12:13
Très bons produits et accueil agréable. Autre point positif important : les horaires d'ouverture qui permettent de commander avant de démarrer le boulot à 18h.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Leila.a
Le 16/09/2022 à 13:14
Pas de baguette pas de sauce se trompe dans la commande et on a le droit à toute une tirade de monologue pour avoir raison. Si on est pas sur d’avoir compris Madame on fait un récapitulatif de la commande cela évite les erreurs. Merci pour votre mauvaise fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Sarah.r
Le 12/09/2022 à 11:50
Nous avons été très déçus, le riz des sushis était fade et surtout pas totalement cuit ... à tel point qu'il se défaisait dès qu'on essayait d'en prendre un avec nos baguettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Blonde.n
Le 09/09/2022 à 19:05
Le riz n’est pas assez cuit et/ou a été congeler. Impossible de les manger avec des baguettes car ils tombent en morceaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Nell.h
Le 19/08/2022 à 19:34
Inadmissible ; je trouvais déjà les prix élevés en commandant, mais alors après réception de la commande... ! En bref: plats, brochettes, etc, ridiculement petits (salade de calamars en plat principal pour un ami, avalée en 4 ou 5 bouchées max), qualité moyenne, sauces payantes, et en plus ils ne sont même pas capables de rassembler 4 brochettes dans une même boîte (sachant que les boîtes sont énormes pour de si petites choses). Les brochettes bœuf-fromage n'avaient pas de sauce, il y avait un mot pour dire d'utiliser la sauce (salée et un peu vinaigrée) des gyozas. A fuir, pour 43€ nous avons eu l'équivalent d'un repas pour une personne qui mange moyennement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Marie-Line.i
Le 16/08/2022 à 14:14
Très bon accueil, très poli. Attente très courte ( 5min). J'ai pris des California Saumon avocat et des makis saumon. Bien garnis mais le riz était vraiment trop sec. Heureusement qu'il y avait ma sauce sinon ils ne seraient pas passés. C'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Robert.R
Le 04/08/2022 à 22:56
Le monsieur était très sympa et c'était bien préparé. Par contre, c'était bien trop cher pour ce que c'était. J'ai pris la grande taille d'un pokebowl à 16€ et je vais manger de nouveau ailleurs, tout de suite après. Visité le 4 août 2022. Merci à l'équipe, quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
M.
Le 04/08/2022 à 22:19
Une arnaque! Riz sec, la barquette de salade de choux et edamame se résume à un fond de barquette de chou et 5 haricots et le tout est livré (à votre hôtel) sans baguettes ni couverts. Injoignables par téléphone même 3/4h avant la fermeture 👌 pire sushishop que j'aie vu jusqu'ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
ouassou.i
Le 21/07/2022 à 11:58
plats savoureux et bien présentés je me suis régalé.. ça fait 10 ans que je commande chez sushi shop et je n est jamais etait dessus 😎😎😎😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Jonathan.o
Le 20/07/2022 à 20:48
Une compagnie générique de sushis comme nous avons beaucoup trop chez nous au canada. À ce point, du concombre (moins cher pour le restaurateur) aurait été apprécié. Mous n'aurions jamais dû payer plus de 10 euros notre assiette que nous avons payé 42 euros. S'il y avait 50g de poisson c'est beau et en plus, si vous trouvez du fromage dans notre sushi fromage sur la photo, vous n'avez vraiment pas besoin de lunettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Jess.e
Le 09/07/2022 à 10:51
Déçue, très peu de choix pour les personnes vegans alors qu'il y a 1 an encore il était possible de commander des maki à l'avocat sans cheese. C'est fort dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. L'innovation est au coeur de notre offre et nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de notre nouvelle gamme. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Cloé.
Le 30/06/2022 à 14:57
J'ai commandé au près d'uber eats, une question se pose ... Pourquoi mes sushis sont congelés ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous avez reçu votre produit congelé. Nous veillerons à faire un rappel à nos équipes pour qu'ils s'assurent que tous nos produits sortent des cuisines à la bonne température. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Kim.n
Le 31/05/2022 à 06:54
Un grand choix, une grande portion
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
christine.e
Le 21/05/2022 à 18:02
Le plateau du mercredi est plutôt sympa. Service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Alexia.l
Le 17/05/2022 à 15:46
Jamais eu de soucis de fraîcheur ou quoi que ce soit relaté dans certains commentaires ! Super sushi trop bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Josse.
Le 07/05/2022 à 21:51
Accueil super sympa Cuisiner au top Erreur de ma part lors de ma commande, ils ont trouvé une solution super rapidement et ont été hyper arrangeant avec moi. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Morgane.i
Le 06/05/2022 à 19:01
Avec une commande à emporter de près de 100e,une salade a été oublié,les sushis sont bons mais pas transcendants bref ça reste une chaine ,la prochaine fois je testerai ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
B..l
Le 27/03/2022 à 21:22
Quel belle expérience… J’ai passé commande dans ce restaurants, et c’est en étant assis à table confortablement chez moi que j’ai eu le plaisir de constater qu’il manquait une partie du menu. J’ai tenté de téléphoner, en vain. J’ai ensuite remis mes chaussures pour aller récupérer ce qu’il manquait. Et c’est sans la moindre excuse que l’on me donne ce qu’il manque, avec une attitude des plus désinvoltes. Dommage car les suchis étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
LISA.O
Le 25/03/2022 à 19:48
Vraiment très très mauvais la sushi box du mercredi. Riz pas assez cuit et très sec, poissons pas frais et très mauvais. Immonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Justine.a
Le 12/03/2022 à 23:40
Ma colocataire et son conjoint ont eu une intoxication alimentaire suite à leur commande dans ce restaurant. Heureusement que les pharmacies de garde existent !! Faites très attention, la qualité et la fraîcheur des produits ne sont clairement pas respectées ! Je déconseille très fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
marty.a
Le 10/03/2022 à 20:06
Les poke Bowl chez SUSHI SHOP sont tout simplement une honte ! Fade et surtout la taille est ridicule ! Vraiment frustrant quand on a faim... (Ce qui est je crois le cas de la plupart des clients qui commandent...) J’ai voulu tenter l’expérience d’un Poke chez eux, c’est bien décevant. J’aurais dû commander un Poke dans un restaurant spécialisé, les saveurs et les quantités auraient été à la hauteur 14.90 euros pour si peu ? Ils viennent de perdre des clients...
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Marie-Gaëlle.u
Le 09/03/2022 à 17:25
Le personnel est très sympathique et d'excellent conseil sur le choix des box et menus sushi. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Christelle.u
Le 12/02/2022 à 20:38
Je n ai pas d'expérience de vos produits mais vos scooter électriques qui roulent sur les pistes cyclables non merci! Vu ce soir à côté du cimetière qui longe le tram. Merci de corriger ça c'est dangereux il faut les surveiller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. L'équipe Sushi Shop
Margaux.s
Le 22/01/2022 à 14:11
J'ai commandé un salmon bowl aujourd'hui, pour le prix il est quand même inacceptable qu'il n'y ait pas de sauce incluse !! (ou alors était ce un oubli ? Puisque je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule...) Bref j'ai donc mangé du riz sec, avec du chou sans asaissonement avec mon saumon... A l'avenir je continuerai à aller à l'Avobowl, meilleur, parfaitement assaisonné et moins cher!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
ILY.N
Le 20/01/2022 à 21:05
On a commandé à domicile des sushis, avec des brochettes boeuf fromage et des gyozas : le boeuf était cru, les gyozas venaient de sortir du frigidaire et les sushis à l’avocat étaient massacrés… Je ne recommanderais plus chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Stéphanie.r
Le 12/01/2022 à 11:38
je commande au moins 1x par semaine depuis des années et aujourd'hui je m'entends dire que ma zone n'est plus livrée car trop de commandes régulièrement il manque des choses dans les livraisons, les délais ne sont pas respectés , ok on peut comprendre mais là suis perplexe Je vais bien sur supprimer mon compte et ne plus jamais manger chez sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Foucauld.s
Le 19/12/2021 à 19:32
Pour le prix quand même pensez à remplir les commandes correctement. Il n’y a rien de plus agaçant de s’apercevoir une fois chez sois qu’il manque des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Vivien.
Le 08/12/2021 à 22:54
Certes c'est une chaine, mais les sushis sont finement préparé, les plats sont copieux et surprenant, je conseil fortement pour les fan de sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
ludovic.o
Le 08/12/2021 à 18:58
Une catastrophe cela fait maintenant 4 commandes d’affilée ou mon temps d’attente pour la commande et de 1h au lieu des 15 min initial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
leslie.A
Le 20/11/2021 à 22:38
Je viens de passer une commande sur Deliveroo à 16€ ,11 J’ai pas reçu de sauce , j’ai appelé le restaurant mais pas de justification et un manque de respect inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
amox61.
Le 26/10/2021 à 14:57
Bon sushis. Qualitatif compte tenu des tarifs . Accueil pas toujours agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
MissJellyFish.
Le 13/07/2021 à 19:21
J’aime beaucoup leurs sushis, poke bowls et surtout leur soupe miso, je recommande 👍🏻 Le seul point négatif : parfois ils leur arrivent d’oublier les baguettes, la coupelle et les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Ama.a
Le 13/07/2021 à 17:23
Très bon restaurant, personnel aimable et commande prête dès notre arrivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
The.i
Le 05/07/2021 à 00:03
Je suis client de la franchise depuis des années et les produits confectionnés tout autant que les matières premières sont de qualité. Rien à redire là-dessus. Mais alors la préparation des boxes.... Une CA-TA-STRO-PHE !!! Ce dimanche midi 4/07/21, j'achète une box California Dream et là... encore pire que d'habitude. Pas un seul roll qui ne se désagrège quand il est serré par des baguettes !!! UNE HONTE !!! Je ne sais si c'est la qualité du riz gluant qui laisse à désirer, si ce sont les préparatrices qui ne maîtrisent pas assez le makisu devant servir à enrouler fortement le riz autour de la préparation mais peu importe la raison, cela fait des mois que je tente de faire passer l'info aux équipes s'occupant du magasin mais globalement cela n'était pas catastrophique. Ce Dimanche, les bornes ont été largement dépassées avec une incompétence très visible dont je doute qu'elle sera rectifiée mais qui devait être sanctionnée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Pauline..
Le 30/06/2021 à 20:17
Le restaurant qui te livre jamais ! Commande par deliveroo au bout de 2h SAV deliveroo qui m'annonce que le restaurant serait fermé ?? Donc mettres des offres sur deliveroo c'est bien honoré les commandes c'est mieux Bref à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Patrick.i
Le 17/05/2021 à 19:31
Je suis passé au magasin rue du 22 novembre en rentrant du travail à 18h40 afin de prendre une black box . On m’a répondu que de n’était pas possible parce que les commandes devaient se faire au plus tard à 18h30. ( les horaires vont jusqu’à 19h) Je pouvais en revanche prendre ce qu’il y avait en vitrine , ce qui n’était pas ce que je souhaitais . Je ne comprend pas ce refus de vente sous prétexte de couvre-feu d’autant que je dispose d’une dérogation, mais là n’est pas le problème . Je n’ose pas croire que c’est juste pour favoriser la livraison sur-facturée à domicile , d’autant plus que les deux dernières livraisons n’étaient pas top ! Les sushis n’étaient pas rangés correctement sans doute suite à un maintient de la box pas vraiment à l’horizontal pendant le transport . Mais ça on ne le voit que lorsqu’elle ouverte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Julie.O
Le 08/05/2021 à 17:10
Ce qui vient de la chaine ( qualite produit, site web) tres bien. Mais honte à la boutique de strasbourg qui en 1er lieu napplique pas les regles sanitaires avec plus de 5 clients en boutiques au lieu de 2 et de plus un caissier qui doit prendre de l'argent de la caisse car en effet j'ai donner un cheque restaurant suivis d'especes pour completer et il a dabord refusee de me rendre la monnaie, jai du reclamer avec insistance mon du. Une enorme deception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Elise..
Le 03/05/2021 à 12:04
Bon rapport qualité prix. J’ai grandement apprécié la salade de choux servi en entrée. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Kateryna.v
Le 28/04/2021 à 18:58
Service et organisation sont déplorables. Ils sont presque les seuls qui profitent de la situation, du coup tout s'aggrave. J'étais une cliente fidèle, mais je vais plus y revenir. Le service pareil n'est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Gaël.h
Le 26/04/2021 à 00:16
Lundi matin, 00h10, j'attends encore ma commande passée dimanche soir à 20h21. J'habite l'entrée à côté. J'avais dis à mon antipathique interlocuteur téléphonique qui lisait les questions sur son pc pour faire défiler les minutes payantes lorsqu'on les appelle que je pouvais passer la chercher. Il m'a parlé de restriction sanitaire due au couvre feu. Ok je veux bien, mais il est sûr que s'ils ne livrent pas non plus les commandes effectuées ils ne risquent pas de choper le virus. Bref. A fuir. J'aurais dû privilégier Sushido à cette usine, ce fast food, comme d'habitude.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Catherine.a
Le 21/04/2021 à 20:45
Personnel sympa, réservation idéale via internet. Dégustation à la hauteur de nos attentes : bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Sandrine.o
Le 30/03/2021 à 21:37
Plusieurs commandes non complètes et ce soir le summum! Commande notée livrée.... évidemment pas livrée . Aucune réaction de Sushi Shop .... Deliveroo injoignable... Bon appétit à celui ou celle qui a mangé notre commande ! Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Emilie.r
Le 15/03/2021 à 19:42
Mon compagnon a reçu une offre 44 sushis pour 35 euros, suite à cela nous avons cherché les sushis au sushis shop strasbourg, au premier abord les sushis étaient bien, nous avons mangé et le soir même mon compagnon s’est plein de douleur à l’estomac ainsi que moi même, cela fait maintenant 1 semaine que nous sommes malade et après diagnostique de notre médecin nous avons eu une intoxication alimentaire. Restaurant à fuir, les sushis n’étaient même pas stockés dans un frigo au moment de la réception de ma commande. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous respectons des consignes très strictes en terme d'hygiène et nos sushimen sont également formés régulièrement au respect de celles-ci. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 afin de nous décrire plus précisement ce qu'il s'est passé. L'équipe Sushi Shop
Pierre..
Le 13/03/2021 à 17:28
C'est très bon. Le personnel est sympa. Si vous voulez avoir du choix il vaut mieux commander à l'avance. En boutique le choix est assez limité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Yuki.r
Le 12/03/2021 à 13:02
Ils sont bon. Mais deux fois que je viens on respecte pas la commande j'en ai marre . Je viens de l'hôtellerie restauration donc première fois indulgente mais la a chaque fois cela commence à bien faire je vie loin et je viens chercher des sushis sympa ( surtout ceux de Metz que je me souviens ne jamais avoir était une seule fois déçu par le passé) mais si a chaque fois on ce plante de commande cela devient lassant. Et bien sûr on ne te passe pas en priorité après ce fiasco.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
alexandre.e
Le 28/02/2021 à 19:45
Ayant commandé sur uber eat l'offre un acheter un offert, n'étant pas spécifié quel article, pensant que cette offre et éligible à tout les articles Publicité mensongère, problème de Uber eat ou suchi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Vincent.o
Le 19/02/2021 à 18:07
Voleurs, c'est le premier mot qui me vient à l'esprit.On commande 8 brochettes, ils nous ont mis 8 barquettes de brochettes. Ayant payé d'avance, on a dû négocier pendant 20 minutes pour les convaincre de nous rembourser. Ils nous ont flingué la soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
treize.o
Le 17/01/2021 à 21:33
J'ai été très mal accueillie au sein du restaurant et les personnes travaillant là-bas ont refusé de prendre la commande avec comme réponse ce n'est pas possible, nous n'avons jamais fait cela. Je vous explique : je suis vegan et j'avais l'habitude de fréquenter ce sushi shop depuis au moins 2 ans, j'y allais assez régulièrement car il se trouve près de mon travail. Je prenais toujours des makis avocat sans cheese et ma commande a toujours été prise sans problème. Je ne comprends pas pourquoi du jour au lendemain ce n'est plus possible. Je suis vraiment déçue part la façon dont j'ai été traitée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Mina.o
Le 08/12/2020 à 18:22
vraiment déçu une commande faite à 19h arrivée à 21h30 j ai du faire une autre commande qui est arrivée avant la première ? et les sushis pas très bon le riz n était pas cuit c est beaucoup trop à la fois je suis déçu pour une boutique tel que sushis hop. 😡 je ne recommande pas du tout en plus c est cher allez chez Yummi..,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Jacques.E
Le 30/11/2020 à 13:03
Je suis un client régulier de votre boutique; j'apprécie surtout la qualité et la fraicheur de vos produits. Cependant, j'ai été très déçu par ma commande effectuée le dimanche 29/11/2020 à 17H00. J'ai profité de votre offre du moment Amazing Sunday Box à 35€. Les 44 pièces de cette box n'étaient pas de toute fraicheur ! Le riz était très sec et s'effritait lorsque je saisissais la pièce avec mes baguette ; les pièces se désintégraient au contact de la sauce soja et le goût en bouche était très altéré. A ma commande, j'avais rajouté 8 pièces Signature Rock n Roll qui eux étaient PARFAIT ! La différence de fraicheur était très saisissable. La box Amazing Sunday que j'ai reçu avait surement été préparée en début de journée et avait perdu de sa fraicheur. Déception totale pour cette commande...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Anne.a
Le 26/10/2020 à 15:50
J'aime beaucoup leurs sushis! Jai découvert leur salade de carotte qui est un délice! Ils sont aimables et super pros!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Mag.
Le 16/10/2020 à 13:08
J'ai été déçue par les poke bowl les légumes étaient un peu fatigués et 1/4 d'avocat franchement ça fait un peu pitié...l'heure de livraison à été tenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Trunks.
Le 07/10/2020 à 21:16
grave bon malgré le retard mais bon sa vaut le coup c’est moins cher et mieux que sushi house 👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Mélan.h
Le 24/09/2020 à 09:49
Trop longue attente pour des sushis et makis pas si bons que ça, qui en plus sont rikiki en taille, pas de goût si particulier, intense, et goût du poisson cru bof. Pour le rapport qualité prix que c'est, je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Benoît.U
Le 21/09/2020 à 18:06
Equipe très mal organisée pour faire face au nombre important de commandes (queu sur 20m à l'extérieur). Les commandes en attente de retrait ne sont pas conservées au frais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
emmanuelle.i
Le 31/08/2020 à 12:47
Très déçue ! Les poissons et le fromage tièdes !! Bonjour la chaîne du froid avec des produits crus !! Aucun goût !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Fiona.t
Le 22/08/2020 à 02:07
Aucune déception depuis que nous commandons là-bas (presque un an), c'est définitivement -à ma connaissance- l'un des meilleurs endroits pour manger de bon sushis sur Strasbourg. La qualité des produits est présentes, la présentation l'est aussi, sans compter la saveur de ces derniers. Petit bémol sur le fait que nous ne pouvons pas manger sur place, toutefois je continue de recommander cet endroit à mes proches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Emilia.H
Le 07/08/2020 à 12:16
De bons produits! Par contre, à éviter en livraison... Il ne faut pas être pressé! De plus, pour réclamer les produits manquants, ce n’est pas facile du tout pour les joindre à ce moment-là! Et ça m’a coûté du hors-forfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Golo.
Le 02/08/2020 à 09:41
Assez bon mais rien d'extraordinaire, par contre les livreurs nous ont saccagé notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée, nous restons à votre écoute et prenons en compte vos remarques. A bientôt chez Sushi Shop
Jet.r
Le 30/06/2020 à 20:02
Une bande de manchots en puissance. 1 commande faite au comptoir, 1h d'attente et au bout du bout des erreurs dans la commande ....rebelote pour 20mn. Au passage ils suppriment les mauvais avis sur Avis Vérifiés.com.. Sushi tiède...bonjour la chaine du froid...Éviter ce point de vente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
BG.h
Le 14/06/2020 à 23:39
Ça fait des années que je commande à Sushi Shop, et il faut dire qu'il ne vont pas en s'arrangeant. Les produits sont de plus en plus petits, de moins en moins frais.... Il y a systématiquement des retards de livraisons, parfois très longs qui peuvent aller jusqu'à 2h (leeel ?). Ils oublient souvent quelque chose, et je n'ai jamais vu pareils radins avec les sauces... Si jamais tu veux un peu de sauce en plus, c'est 50 centimes la mini fiole, sachant qu'ils les oublieront systématiquement. Aux prix que vous pratiquez je trouve ça assez inadmissible et je comprends la majorité des commentaires négatifs ici. Au lieu d'aller compter vos dividendes en postant une réponse à la con de votre service marketing, penchez vous un peu sur les commentaires, vous comprendrez peut être d'où vient le problème. Du coup, je pense qu'étant donné qu'il y a de bien meilleurs japonais à Strasbourg je vais tracer ma route et filer mon fric à quelqu'un d'autre, Thanks to Deliveroo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mallaury..
Le 28/04/2020 à 22:03
Après avoir passé commande, nous n'avons reçu qu'un plateau sur 2.. nous leur avons téléphoné mais au lieu de nous en envoyer un, ils nous ont demandé de téléphoner à l'entreprise de livraison alors que l'erreur venait d'eux. Non seulement nous avons payer l'appel mais en plus de ça rien n'a pu être fait autre qu'un remboursement... Après avoir repassé une commande, on a attendu 2h pour que la commande soit annulée ! Donc 1 plateau de 12 sushi pour 2 personnes... Plus une salade de 10 lamelles de chou. Juste pathétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient effectivement de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Alain.a
Le 28/04/2020 à 18:47
Commande par Deliveroo, reçu incomplète, comment est-ce possible d'oublier des produits sur une aussi petite commande, de plus notre dessert nous a été livrer endommagé, je changerai ma note dès que le necessaire aura été fait, D'ici là je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Lili.a
Le 21/02/2020 à 20:35
Très bon sushi et livreur charmant( notamment celui qui a livré une commande rue des clarisses le 21/02/20 🙏✨ avec supplement de wasabi ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Jérôme.o
Le 14/02/2020 à 22:32
Soir du 14 Février, commande en ligne, pas de nouvelle de la commande 1h30 après l'avoir passée, au téléphone la personne du restaurant ne sait même pas nous dire quand nous pourrions être livrés car c'était une soirée compliquée. N'acceptez pas de commande en ligne si vous ne savez pas gérer plus de 3 clients à la fois. Plus jamais cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Arnaud.e
Le 14/02/2020 à 22:11
2h15 de retard, commande incomplète, prévenu du retard seulement une heure après l'heure prévue de livraison. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Loïc.l
Le 06/02/2020 à 07:27
Jamais déçu, en plus maintenant on peut commander presque à n'importe quelle heure !!!! Les différentes box sont top. Produits de prime abord très corrects. Rien à dire pour le moment, ce qui prouve que si les équipes sont stables, la qualité est au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Anissa.o
Le 05/02/2020 à 01:44
Toujours aussi fan. De la, cuisine service accueil et nourriture Excellente organisation entre les commandes pour nous clients et ceux des plate-forme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Laura.o
Le 19/01/2020 à 19:20
Vraiment pas fou... Le riz est insipide et pas cuit, le saumon insipide aussi. Et la salade de chou est horrible.......... On ne commandera plus là bas.. Nous avions commandé les california salmon Aburi roll, le saumon sur le dessus qui était censé être cuit était totalement cru.. Très déçus
Justine.e
Le 09/01/2020 à 21:02
Absolument inadmissible! Je passe ma commande en livraison sur internet, comme d’habitude ... je règle ma commande par Carte... et alors que j’attends ma commande patiemment je reçois un appel d’une personne hyper désagréable qui m’annonce que finalement ma zone est hors livraison !!! Je suis à Strasbourg même on m’a TOUJOURS livré auparavant et subitement cette femme décide de ne plus livrer cette adresse !!! En me précisant que je serai remboursée sous à 8 jours ! Honteux !!!!! Nous avions toujours l’habitude de commander chez sushis shop mais ce manque de professionnalisme ne manquera pas de vous faire très mauvaise presse croyez moi.
Léo.a
Le 07/01/2020 à 10:02
Une étoile ? Juste par ce qu'on ne peut pas mettre 0. Commande Deliveroo, pas le bon contenu donc demande de remboursement logique, surtout pour 100€. Mais bon vu que le mec qui à fait la commande est sûr de lui (comme il est sûr d'être compétent à mon avis), pas de remboursement. L'erreur est humaine je ne dis pas, l'à reconnaitre est louable, l'a nier est lâche. Qui croire ? Comment départager ? Quel est l'intérêt de mentir ? Incompréhensible, autant du service deliveroo que de cet enseigne. Ne jamais y retourner et les dénigrer sur tous les points sera ma résolution 2020
Benjamin.n
Le 05/01/2020 à 21:12
Un service des plus lent , 1h d attente pour une commande ... vous allez pêcher votre saumon en alaska ??? Plus jamais , aucun respect . Je viens d'y retourner le 5 août et j'ai trouvé un cheveux long, fin et noire dans un sushi c'est du manque de respect surtout pour une chaîne qui vend ses produits aussi cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Les appels sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. Nous espérons malgré tout que les produits étaient à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Sushi Shop
Emiliano.o
Le 05/01/2020 à 20:58
Attente interminable en boutique, on dirait qu'ils donnent priorité aux livreurs Deliveroo et préfèrent faire poiroter les clients dans la boutique où seuls 2 misérables tabourets sont présents Attente totale : 40 minutes Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive !!
sullyvan.a
Le 29/12/2019 à 09:02
Agréablement surpris 🤩 J'y suis allé fin 2018 et ça reste une des meilleures expérience que j'ai pu avoir en matière de sushi. Une très grande variété s'offre à vous Des sushis classique a des makis beaucoup plus sophistiqués (avec du piment, des fleurs, etc). Un plaisir pour mes papilles. Les prix sont cependant un peu élevé, l'addition augmente assez vite si vous souhaitez vous faire plaisir. L'accueil est agréable et le personnel cool... Du moins a la base car les nouveaux me plaisent un peu moins ...
Ad.a
Le 06/12/2019 à 12:34
Devenu un sushi commercial fast fonds qualité a revoir, saumon très bas de gamme , fini le sushi Shop de l époque , pour même prix bcp plus frais ailleurs et moin de risque d intox... briefé vos jeune à l accueil pour qu il évite de se disputer devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Gilles.s
Le 05/12/2019 à 08:09
C'est bon mais qu'est ce que c'est chère... Pour deux personnes vous êtes vite à 60 70 euros, alors autant aller au restaurant. Néanmoins c'est très bien préparé.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Clémence.a
Le 14/11/2019 à 19:16
Je trouve ca inadmissible. Nous avons commandé à 11h pour 12h30 ( à une adresse où on s'est déjà fait livrer) ils nous appellent en masqué à 12h20 pour nous laisser un message. Nous ne livrons pas à cette adresse. Impossible de les contacter, nous avons passer l'après midi à attendre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Livia.l
Le 09/11/2019 à 22:22
On adore les box! Tellement bon! Tout est frais ! Jamais deçu! Avec l application de nombreux avantages! Je recommande !!
Kristell.e
Le 09/11/2019 à 17:13
Bonjour, nous avons commandé une box à 50euros. C'est cher pour la quantité et nous avons été malade la nuit et le lendemain.
Emilie.u
Le 04/10/2019 à 22:28
Retard de livraison de plus d'une heure. Personne au téléphone pour répondre ou informer d'où en était la commande, en plus l'appel est surtaxé ! On a fini par faire des pâtes !!! Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Esther.r
Le 04/10/2019 à 20:13
Méfiez-vous, ils ne préviennent pas forcément s'ils ne livrent pas à votre adresse. J'ai fais une commande fin d'après-midi et 10min avant l'horaire de livraison le soir je reçois un appel me disant que je ne peux pas être livrée à cette adresse. C'est une blague ?! Pourquoi ne pas prévenir le client avant ? Et maintenant je dois attendre plusieurs jours pour le remboursement, je ne trouve pas cela très professionnel, d'autant plus que j'habite à proximité de l'enseigne (20min).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther Braeuner, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Meron.
Le 21/09/2019 à 21:11
Bonsoir, je suis un peut déçu car sela fait deux fois je commande chez vous, vous dites il y a 10% de réduction mais au final rien donc je considère que c'est malhonaite de votre part. En dehor de se petit souci, top me régale a chaque fois merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meron Négussie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Gaston.a
Le 15/09/2019 à 14:17
C'est pas donné... C'est pas très raffiné non plus... Vraiment en dépannage pour le côté fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaston Lagaffe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Alexis.u
Le 18/08/2019 à 19:07
Découvert le Poke Bowl Saumon Teriyaki le 2 mars pour la première fois je recommandé a tous mes amis. Aujourd'hui je commande a nouveau sur DELIVEROO J'ajoute 3€ pour le LARGE bowl. 40 min passer le gars débarque en voiture musique a fond (NORMAL)!!! J'ouvre ma commande et BIIIIIM 14€ pour un bowl de Riz avec du chou avec même pas la moitie d'un avocado et un peut de saumon (voir la photo)!!! 14€ les gars pour DU RIZ!!! ARNAQUE!!!! P.S je met la photo présenter sur l'appli DELIVEROO en comparaison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Fuchs-Yermakov, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Matthieu.o
Le 07/08/2019 à 19:34
20min sur l’appli, 10min au tel pour au final m’entendre dire que je suis en dehors de la zone de livraison et qu’il faut venir sur place...dans 20min. 40min de perdu! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Bodemer, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Féfédu971.
Le 26/07/2019 à 02:23
EXCELLENT !! ✅ Rien à dire, les produits proposés sont similaire au catalogue. De plus c'est délicieux et les produits sont frais ! je recommande à 10 000%. Maki crabe la base ! ❌ Seul bémol les prix de leur accompagnement ou dessert sont élevé, par exemple la salade de calamar vraiment trop bonne ou la poignet de mangue qui coute presque 5€....Bref. Sinon faite du riz chez vous et votre repas se passera bien.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Pedro.l
Le 01/07/2019 à 09:16
Je n'ai rien contre le personnel, qui fait son job et est globalement accueillant. Par contre, ayant testé presque tous les restaurants japonais de Strasbourg, il s'agit objectivement du pire rapport qualité/prix qu'il m'ait été donné de voir... La quantité est ridicule et le poisson pas très frais. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Didi.
Le 23/06/2019 à 08:01
Très déçue, on avait encore faim après notre commande... Niveau rapport qualité /prix on y est pas du tout... En revanche personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Meyer, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marine.t
Le 11/06/2019 à 12:59
6ème commande passée chez eux sur 9 avec encore un problème en un an ! Ils confondent les produits, se trompent avec d’autres commandes, pour les appeler ils te demandent encore 18 centimes la minute, cette enseigne est une machine à fric avec des sushis hors de prix et un service clients abominable. Je recommande Shoon Strasbourg et d’autres enseignes moins industrielles et plus respectueuses de ses clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
suati.a
Le 26/04/2019 à 18:29
Après avoir contacté 3 fois la boutique suite à une livraison de sushi dont le riz était cru et avoir envoyé une réclamation au service client, je suis à ce jour sans nouvelles de la part de Sushi Shop. Une personne de la boutique ma garanti un remboursement de la commande, mais chaque fois que je rapelle, j'ai la droit à un nous n'avons aucune réclamation enregistrée a votre nom.... Travaillant en ville, mes collègues et moi commandons régulièrement. Une honte que aucun geste ne soit fais comme PROMIS au vue des sommes astronomiques que je débourse a l'année chez Sushi shop!
Marie.a
Le 01/03/2019 à 06:58
Je commande depuis des années pour ma pause midi juste excellent
Christopher.e
Le 27/02/2019 à 20:39
Un peu cher mais en rapport avec la qualité du produit Par contre le service désenchante: +1 heure de retard sur l'horaire de livraison prévu, pas de nouvelles. Lorsqu'on essaie d'appeler pour savoir ou on en est, il faut payer 18ct / minute pour avoir une bande annonce qui demande de patienter en musique. Bref la faim au ventre, le portefeuille allégé, sans certitude de manger ce soir, et l'impression d'être face à un grand mur: ça s'annonce bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher Pease, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Elodie.
Le 11/02/2019 à 10:28
Service de livraison de qualité .. j ai été rappelée pour m informer d un retard de qq minutes. Le livreur était sympathique et polie, les barquettes bien présentées et le menu bon. Sushis frais. Carte variée et assez originale.
apolline.a
Le 06/02/2019 à 19:36
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. A quoi cela sert-il de commander sur internet pour une heure précise, si c'est pour attendre encore une heure dans le magasin la préparation de la commande ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apolline, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a subit un retard et nous comprenons évidemment votre déception. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Marina.i
Le 18/01/2019 à 21:16
Personnel très accueillant et agréable. Les sushis y sont délicieux, pour moi ce sont les meilleurs de Strasbourg !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Anca.a
Le 05/01/2019 à 21:26
Toujours en retard avec la livraison (minimum 30 min de retard). Sur Internet le site internet n'indique pas les vrais délais de livraison. 20 min pour répondre au téléphone pour avoir des infos.
Jean.i
Le 22/12/2018 à 22:42
Le concept n'est pas mal, les sushis sont bons. Les livreurs sont toujours très sympathiques, et la livraison est désormais encore plus rapide grâce aux vélos électriques qui remplacent les scooters. Dommage qu'on ne peut pas manger sur place...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Yuriest.o
Le 20/12/2018 à 17:15
J'adore la marque, ils sont asser rapides pour une préparation à la carte quand même (10min) et sympathiques à Strasbourg. Mais ils ont souvent des ratés (sashimis non coupés, présentation bâclée...) sinon au niveau du goût ils sont très bien. Faire attention quand on prend un produit en vitrine. Ils sont beaucoup moins frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Anna.
Le 01/12/2018 à 19:47
Je regrette le temps où je pouvais commander pour 20€, on me demande une commande d'un montant minimum de 39€... Autant dire qu'une personne seule ne peut pas se faire livrer par Sushi Shop.
Nyum.N
Le 19/11/2018 à 12:52
La qualité du saumon et de l'algue a diminué et donne un gout désagréable. L'algue est difficile a manger. C'était un très bon restaurant et j'espère retrouver un jour le gout que les makis avait. C'était pour moi le meilleur de Strasbourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nyum, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
derya.O
Le 01/11/2018 à 20:12
qualité des produits pas top, riz mal cuit .. radin sur le wasabi et gingembre. Je pense que c’est des pires que j’ai goûté sur Strasbourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour derya, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Romuald.i
Le 03/10/2018 à 08:59
Toujours un plaisir de se rassasier chez Sushi Shop à Strasbourg. De plus l’accueil personnalisé est une réelle plus value. Continuez ainsi vous êtes top!
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
ossiann.o
Le 19/08/2018 à 22:45
Honteux. Nous avons commandé au sushi shop de strasbourg et nous avons été livré avec 2h de retard. Très déconseillé le Dimanche soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ossiann, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Victor.o
Le 19/08/2018 à 20:44
Délais jamais respecté (25 mins annonces, 60mins en réel), sauces et baguettes manquantes ... Remise de 10€ en geste commercial (commande initiale 55€)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Julia.u
Le 09/08/2018 à 08:33
BOX FOR TWO sur le déclin : Cela fait quelques années que je commande cette box, malheureusement la quantité diminue au fil du temps. C'est assez facile de la constater puisque la boîte, elle, n'a pas changé de volume... De plus, nous avons eu 12 california thon cuit au lieu de 6 thon 6 avocat saumon. Bref, j'espère que le nécessaire sera fait pour reconquérir mon cœur et remettre à niveau la qualité SushiShop qui faisait l'unanimité, à l'époque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Agnès.o
Le 05/08/2018 à 22:37
A fuir !!!!! Deuxième commande et définitivement la dernière ! Première fois commande livrée avec plus d'une heure de retard, sans être prévenus bien sûr, sushis arrivés à moitié écrasés. Pas moyen de faire de réclamation en ligne, le site est opportunément incapable de télécharger les photos et la demande. Trois semaines plus tard, je reitère, deuxième commande, passée et validée à 21h, reçu de confirmation et heure de livraison prévue à 21h50. Appel du restaurant à 22h 05 pour m'indiquer que ma zone de livraison requiert un montant minimum et que par conséquent ma commande ne peut être assurée. Alors que ma première commande n'atteignait pas non plus le dit montant mais m'avait été livrée, personne ne m'a jamais parlé de montant minimum. On me propose, une cagnotte utilisable uniquement de CE restaurant...mais bien sûr ! Merci, mais non merci, deux fois de suite, je ne suis pas masochiste ! Pour moi un restaurant à éviter à tout prix, aucun respect du client. Un dimanche soir à 22h, un plan B est difficile à trouver, scandaleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes navrés pour ce retard. Nous avons un numéro non surtaxé et un formulaire de contact disponible sur notre site pour prendre contact avec notre service client. Merci, L'équipe Sushi Shop
Maha.
Le 27/07/2018 à 20:33
Avant nous adorions commander chez sushi Shop et cela fait mtn plusieurs fois que nous sommes déçus mon mari et moi: la qualité des sushis a considerablement changé riz très sec parfois sans goût pareil pour le saumon et certaines création ... Sans parler du temps de livraison qui est toujours de plus en plus long alors que nous habitons à 10min en vélo du sushi.. Déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maha, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
ouknin.a
Le 12/06/2018 à 22:10
Bonsoir Je déconseille fortement sushi shop de Strasbourg. Je passe ma commande à 20h25, on me préviens a 22h05 que ma commande est annulé. Merci beaucoup. Bravo le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail et que nous comprenions ce qu'il s'est passé avec votre commande. Bien à vous.
Max.i
Le 10/06/2018 à 21:57
3 commandes d'affilée avec du retard (15 à 25 min) mais toujours aussi bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Céline.e
Le 13/05/2018 à 20:19
Sushis créatifs et vraiment délicieux, large choix dans la gamme avec beaucoup d'originalité ! Livraison rapide, livreur très sympa comme tout le reste de l'équipe. Présentation très soignée même par livraison. Prix un peu plus élevé qu'ailleurs mais ça vaut le coup à 300% !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Lucie.t
Le 31/03/2018 à 23:39
Les sushi sont conformes au visuel sur le site, un peu fait à l'arrache quand même, de plus il a fallu 1h15 pour que notre commande soit prête...
Guillaume.e
Le 11/02/2018 à 18:46
Ils ont enlevé les meilleurs sushis de leur magasin . Déception ultime. Heureusement, leurs concurrents n'ont pas fait cette erreur.
Guillaume.e
Le 07/12/2017 à 07:14
Sushis plutôt conformes aux attentes mais une telle régularité dans le retard de livraison me fera définitivement changer de restaurant de sushis. Le délai indiqué sur le site est déjà élevé (environ 45 à 60 minutes pour une livraison le soir) mais il se surajoute systématiquement un retard important (environ 1h)! Résultat si vous commandez des sushis vers 20h, ne prévoyez pas de manger avant 22h!!!!!! Les petits bons de réduction sur la prochaine commande c'est bien gentil... mais quand un tel retard est systématique... cela devient rédhibitoire!!!!
William.a
Le 22/11/2017 à 20:28
Temps d'attente 15-20 minutes. Le personnel est très accueillant, les locaux sont propres, il y a des places assises pour patienter. Certains mets sont préparés à l'avance et stockés au frais pour pouvoir prendre à emporter sans attendre.
Marie.u
Le 08/10/2017 à 13:25
le niveau zero de la commande: pas une commande dans ce point de vente Sushi shop livré de façon conforme Commander chez Sushi shop Strasbourg c'est la garantie d'avoir au moins un plat qui manque à l'arrivée Des nazes! rien d'autre à ajouter! Si commander ailleurs Moins cher et plus fiable!
OUDOT.h
Le 13/09/2017 à 22:48
Client fidèle, commandes fréquentes et de bon niveau. Pourboire systématique aux livreurs. Erreur ce soir dans la commande.Cela peut arriver; mais rigidité complète de Sushis Shop pour arranger LEUR erreur.Ils font montre du plus grand mépris pour leurs clients Adieu !
Audrey.h
Le 06/08/2017 à 19:26
jusqu'à présent un sans faute pour moi avec une grande gamme de produits de qualités, sushi shop descend de plus en plus dans mon estime sur la livraison avec des temps d'attente au téléphone alors qu'on appelle un numéro payant (ou pas? ça dépend des gens au bout du fil), une application mobile qui se refuse à nous laisser sélectionner les produits que l'on veut commander, et le site internet qui non seulement rame mais qui ne nous indique nulle part comment refuser la connerie du moment : la VOD à 2€ de plus... c'est pas parce qu'on fait des bons sushi qu'on doit être difficilement accessible. Si vous voulez pas de mes 70€, je les garde et je commande une pizza.
Eva.a
Le 06/07/2017 à 10:14
1ère commande sur internet et je n'ai pas été déçue! Fraîcheur, qualité, originalité et rapidité, tout est là!
Arnaud.
Le 01/07/2017 à 18:23
Les produits sont bons et frais, mais le délai de préparation est vraiment long... Le serveur est bien gentil à dire il reste 2 minutes alors qu'en réalité c'est plutôt 15. Note positive : j'ai eu le droit à 2 desserts de mon choix offerts pour dédommager l'attente. J'y retournerai, mais avec commande à l'avance cette fois.
Eudaric.o
Le 16/06/2017 à 22:16
Bon alors, en ce qui me concerne livraison ZERO. Je parle du temps et non pas du livreur, quand votre application précise que la livraison va être à 21h15 à 21h25, vous pourriez juste nous appeler pour prévenir ou offrir ne serais-ce qu'un mot d'excuse pour faire passer la pilule. Non à la place j'ai eu droit à un manager qui veut rien entendre. Merci de votre amabilité et du fait d'être injoignable. L'étoile est obligatoire pour mettre un commentaire sinon rien. Je ne suis pas heureux de manger un repas 1h après l'heure prévue. J'ai commandé à 19h40 il est 22h15. Merci le service client.
Tim.O
Le 29/04/2017 à 12:03
Bonne qualité de Sushi. Je ne sais pas pour la livraison, car je suis un adepte des commandes à emporter qui sont toujours prêtes à temps.
JULIEN.U
Le 27/01/2017 à 18:43
Les produits sont très bons, certainement parmi les meilleurs sushis de Strasbourg, mais le délai de livraison est beaucoup trop long, encore cette semaine j'ai passé une commande à 18:00 pour une livraison à 20:00, le livreur est finalement arrivé à 20:50...Troisième fois que je commande et que le livreur a entre 30 minutes et 1 heure de retard sur l'horaire annoncé.
Maud.A
Le 24/01/2017 à 20:55
Poisson et dessert très bon mais trop cher : pas de riz ni de soupe, il faut demander les sauces et gingembre ... séparément pour la livraison. et ne préviennent pas lorsqu'un article n'est pas dispo. Dommage
Caroline.i
Le 29/12/2016 à 21:11
Commande passee a 19h30 et appel a 20h30 pour dire qu'il y aura un peu de retard... A 21h on nous dit finalement que la livraison n'est pas possible car l'adresse est eloignee. Nous habitons le centre ville!!!! Et le site indique quelque soit l'adresse Une blague...
Alexandre.i
Le 05/11/2016 à 13:39
Ils sont toujours en retard, sans exception. Non pas 5 minutes mais au delà d'une heure d'attente supplémentaire. C'est d'autant plus frustrant car vous ne pouvez pas les joindre, à moins d'appeler la centrale avec le numéro payant qui vous coûtera un bras.
SEB..
Le 30/09/2016 à 21:30
De nouveau un problème de livraison où j'attends toujours ma commande bien qu'effectuée par sécurité il y a 2 jours pour justement encore éviter un problème de livraison... Je viens d’emménager à Strasbourg...2 commandes, 2 supers retards...je zap Sushi Shop Strasbourg.
jozu.
Le 22/09/2016 à 16:59
Service et cuisine au top, seul le temps d'attente est problématique. L'expérience en devient désagréable. L'enseigne joue de ce retard avec des cartons d'excuses et un code promo à réutiliser au prochain achat. On a le sentiment de se faire avoir. Le personnel semble d'ailleurs bien en souffrir : une cuisine bien trop petite pour la demande, des clients énervés au téléphone, c'est un cercle vicieux. Il faut clairement que l'enseigne envisage à régler le problème à la source, le malhonnête système de l'autruche ne peut plus durer, pour le bien de tout le monde ! OUVREZ UN AUTRE SHOP
Ulyss.
Le 21/09/2016 à 20:09
Un peu chère pour ce que c'est. Temps d'attente peu long. Shusi très bon, ingrédients bien dosés, beaucoup de saveurs en bouche :)
linecey.
Le 08/08/2016 à 14:34
Je commande régulièrement mes sushi/maki chez sushi shop. Le goût des plats est pas mal et ne change pas d'un jour à l'autre donc on est toujours sûr de ce qu'on reçoit. J'apprécie le fait que les cuisiners portent une charlotte et des gants plastiques quand ils cuisinent.
Sp.e
Le 25/07/2016 à 10:23
Les produits sont frais et de qualité, avec une grande variété. Les horaires de livraison sont généralement bien respecté par les livreurs. Pensez tout de même à vérifier votre commande pour ne pas avoir de surprise (une mauvaise expérience avec la mauvaise foi qui va avec ).
Regis.e
Le 13/04/2016 à 20:35
Commande par internet, déplacement pour retrait en point de vente 😃 Un bon repas en perspective !!! Arrivée à la maison ....😤 Pas de wasabi! Pas de baguette! Pas de gingembre! Bref 😡😡😡😡😡
T.C
Le 10/04/2016 à 09:51
Ça me rassure de lire les commentaires des autres internautes qui confirme mon sentiment .service client 0 , manque toujours quelque chose , livraison d une lenteur incroyable , le minimum de chez minimum au niveau poisson par contre le riz ca on en abuse pour grossir le sushi . Et la timbale suprême , on demande que le livreur vienne avec de la monnaie , ça fait 3 fois d affilé qu il oublie .. sachant que j en commande pour 100-150€ tous les mois mais plus la bas c est terminé .
Vincent.l
Le 15/03/2016 à 19:28
Après de bons débuts, sushi shop multiplie les bourdes. Deux fois à la mauvaise adresse après avoir précisé de façon très explicite l'adresse. Des commandes qui arrivent en mauvais était car renversées ou secouées. Envoyez un message clair car ils ne s'améliorent pas, ne commandez pas chez eux.
Newance.
Le 05/03/2016 à 10:57
Ce review n'est pas par rapport a leur cuisine, qui est très bonne, mais par rapport a leur livreurs, hier le 4 mars, vers 21 h j'ai failli être renversée par un de leur livreurs en sortant de chez moi, il roulait sur le trottoir en contre-sens sur la rue de la course.
Fabien.u
Le 30/01/2016 à 21:14
Livraison à domicile - Sushi Shop = Soyez très patient et prévoyez des chips. Parce que c'est la 3e fois que je vis cette situation avec Sushi Shop, j'utilise le temps de cette ultime retard pour écrire ce commentaire. 18h30 je téléphone pour commander. 2h plus tard aucune livraison, 20h30 j'appelle Sushi Shop pour en savoir plus. Un homme me demande de patienter 1 min mais après 4min d'attente, je decide de raccrocher ( le numéro est en plus payant) et rappelle de suite. Ce dernier est enfin disponible et m'assure que j'avais annoncé 'à emporter '. J'avais évidement demandé en ' livraison ' et pour preuve, à 18h30 la personne m'avais demandé de réceptionner et payer en espèces parce que les TPE ne fonctionnent pas ce soir. Devant ce fait, ce monsieur du téléphone s'excuse et m'assure que je serai livré dans la demi heure... Merci. Mais à chaque commande, il manque quelque chose, y'a du retard ou autres problèmes. Je ne commanderai jamais plus dans cette boutique qui présente visiblement de grave problèmes d'organisation et de communication interne, se donnant la faute les uns les autres.
jb.o
Le 19/01/2016 à 06:51
En livraison, entre les heures de retards et des oublis récurrant je déconseille fortement. Deplus la qualité du poisson est limite par moment. Reste le choix, mais si c'est pour oublier la moitié avec deux heures de retards, non.
Paulo.e
Le 06/04/2015 à 19:31
Je suis client depuis de 2 ans de ce magasin et a chaque fois il va de pire en pire! C'est vrai que les produits sont pas mal, le service c'est pourri! Il manque toujours quelque chose dans la commande! C'est une catastrophe!
Thomas.o
Le 06/09/2014 à 12:30
Très bons sushis, prix un peu élevé mais en rapport avec la qualité et la quantité plus que correcte des sushis. Je recommande les boxs a 20 euros environ qui sont les plus équilibrées pour un repas. J'aime également les choix d'entrée (edamame, chou, etc) et la possibilité d'avoir des bières japonaises, de la sauce soja et grande bouteille (attention tarif élevé pour ces articles !). Pour la livraison je n'ai jamais testé, a emporter prévoyez 15-20 min d'attente.
Amélie.a
Le 20/04/2014 à 17:32
Toujours très bon et ponctuel (très souvent même avant l'heure estimé de la livraison). Poisson frais! En deux mots: AU TOP!!!
Eléonore.o
Le 06/02/2013 à 02:35
Bon oui, c'est une chaine... Mais c'est très bon et beau et la qualité est toujours la même. Et le choix est très vaste !! Dommage: on ne peut pas manger sur place et le temps d'attente de préparation des commandes est très long.
Les autres restaurants
- 🏪 Murakami (12 Avis)
- 🏪 Kanteen Ampère (112 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (4 Avis)
- 🏪 Yuzu | Restaurant asiatique aux Halles du Brézet (7 Avis)
- 🏪 Bozen Sarcelles (93 Avis)
- 🏪 Sushi et Wok Island (6 Avis)
- 🏪 Golden Sushi & pho (394 Avis)
- 🏪 Bahia Sushis et Compagnie (169 Avis)
- 🏪 POKE BOWL SUSHI DUCLAIR (39 Avis)
💬 J’ai testé cette nouvelle adresse il y 3 semaines sur Nice l et j’étais étonné positivement,les Prix sont raisonnables et la qualité du sushi est irréprochable.vaste choix et personnel sympathique.je conseille fortement!!
💬 Déçu pour tout dire. En voyant les photos je me suis dit génial un japonais ou on ne sert pas que des sushis avec une présentation un peu original et belle :) les photos sont belles malheureusement le goût n'est pas au rendez vous j'ai pris un menu midi à 10€ les quantités sont faibles alors que les plats a la carte sont très gros :/ de plus les deux plats n'avait quasiment pas de goût avocat au goût d'eau et saumon sans goût j'ai fini rapidement et je suis parti. Le restaurant est rapidement plein ce qui peut provoquer des temps d'attente varié mais le service est resté rapide :) après pour payer c'était plus compliqué ^^
💬 J'y prends régulièrement des box quand j'ai une envie de sushi spontanée pendant mes courses et je n'ai jamais été déçue. Toujours un choix important à disposition, même aux heures les plus impromptues, et des ingrédients de qualité. Attention, ce n'est pas un restaurant en l'état mais un simple stand à Leclerc. On ne peut pas en attendre les mêmes services qu'un restaurant attitré : quand on vient à l'improviste, on sert dans ce qu'il y a sur place, on ne passe pas commande. Pour une commande spéciale, on les contacte expressément à l'avance.
💬 On mange super bien, c’est frais. Le service est rapide, bref j’adore !
💬 Cadre très original et chaleureux ! Un service sympathique 👍 Par contre le rapport qualité prix n’est pas crédible du tout ! Pour le simple exemple vous voyez le fondant au chocolat avec une petite boule de glace ? Aucune qualité, quantité ou accompagnement particulier ( comme de la pistache ou du caramel) pour la somme astronomique de plus ou moins 10€ !!!! Non mais c’est violent ! franchement ça m’a piqué et je ne parlerai pas des autres plats dont le rapport qualité prix est aberrant. Va falloir assumer les critiques sur ces prix maintenant et pour ça bon courage !!
💬 Meilleur service et qualités des sushis et des plats. Des asiatiques qui gère leur produits bien comme il faut ou plus. Je recommande fortement
💬 Premièrement, un bon établissement. Moi et mon "ami" nous avons pris un menu à volonté chacun, a un prix plus que correct (13.80€->14.84$) la nourriture était très bonne et est arrivée très rapidement (trop?) La création des sushis était visible, ce qui montre une envie de bien faire. Ensuite, le service. Le principe des papiers pour écrire sa commande était bien trouvé, quoique cela manque de contact humain et montre une fainéantise du personnel. L'assiette unique était légèrement crasseuse par le dessous, comme le montre les photos ci-jointes. Les serveurs ne sont pas bavards mais sont très attentifs et très rapides. Enfin l'atmosphère. La décoration était très agréable, avec un aquarium, des statues et des tableaux, mais dans une harmonie commune, sans que ce soit trop. Une télé était présente, avec une émission sur Jean Dujardin très plaisante. Une vue sur la salle de sport et les cours féminin est un point à ne pas négliger. En point négatif, les desserts : dans le menu à VOLONTÉ je ne vois pas l'intérêt de nous restreindre à 1 UNIQUE dessert. DE PLUS des parfums étaient absents dans la catégorie glace (n°66 ET 67 le lychee étant absent). Pour finir les portions mensongères : portions petites comme les brochettes( et 1 seul côté couvert de saumon sur 3 montrés sur la carte que le n°43)
💬 J'ai rarement mangé de si bons sushis ! Bravo, le cuisine est aussi incroyable que l'accueil ! Un large choix et qualité au rdv pour les végétariens c'est génial merci
💬 Déçue de la qualité et de la quantité. Le thon dans mon pokéball immangeable goût de rance et très salé. Quantité réduite des menus pour un prix identique. Salade de choux très petite.