Avis sur Sushi Shop
📌 36 Av. de Paris, 94300 Vincennes
💬 620 Avis
Avis sur Sushi Shop à Vincennes
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Chantou.m
Le 20/01/2024 à 18:25
Très bon accueil, produits frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantou Emilie, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Vincennes" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos produits frais. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. L'équipe de Vincennes
Victoria.U
Le 19/01/2024 à 22:07
Livraison super rapide ! Toujours une qualité top.
Amine.g
Le 19/01/2024 à 14:57
Accueil excellent, une nourriture propre et parfaite
EMILIE.E
Le 06/01/2024 à 22:08
Nous avons très bien mangé, le prix est correct compte tenu de la qualité. Un grand merci pour l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour EMILIE LETISSIER, Merci infiniment pour votre avis positif sur notre établissement Vincennes ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment en dégustant nos plats et que vous avez apprécié la qualité et le rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous tenons également à vous remercier pour votre gentil commentaire sur notre accueil. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service chaleureux et convivial. L'équipe de Vincennes vous remercie encore une fois pour votre retour positif et espère vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Bien à vous, L'équipe de Vincennes
Bruno..
Le 29/12/2023 à 21:10
Un grand merci à la jeune fille à la caisse avec le piercing. Après avoir pris à emporter et oublier un plat sur place. Un appel au Restaurant a suffi pour qu’elle me le renvoie en livraison gratuite express avec un dessert en dédommagement… c’est assez rare de nos jours pour être souligné… merci donc pour ce super Service Clients. Sinon les sushis sont très bons également…
Christelle.e
Le 26/12/2023 à 09:01
Dommage que l’Attention soit faite qu’aux produits vus de leur emballage .. on ouvre et … oh plus de saumon ! Vu le prix je ne m’attendais pas à une telle fourberie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Verdier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement Vincennes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de saumon dans votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et il est regrettable que vous ayez rencontré ce problème. Votre commentaire nous permet de prendre conscience de cette situation et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
Laurent.a
Le 08/12/2023 à 20:05
Je viens d être livré par uber états,le sac était parfaitement fermé et le livreur très professionnel. Seulement dans ma commande il manque 1 cuirassiers saumon avocat et les sashimis saumon. Bien sur impossible de vous joindre par téléphone,vous êtes juste lamentable. Tant pis pour moi,ça fait plus de 34 euros de perdu.
Nathalie.R
Le 29/11/2023 à 12:59
Bonne qualité
Katia.e
Le 13/11/2023 à 13:32
Je vous conseille ce sushi shop, le service est professionnel, le personnel agréable et souriant. Le menu est suffisant varié pour y trouver ce qui nous fait plaisir. La cuisine est fraiche, les produits qualitatifs et cuits selon son goût. Pour un repas rapide à prix abordable et sain.
Senem.
Le 12/11/2023 à 18:10
Catastrophique, les plats étaient congelés et sans saveurs !!!!
emmanuel.i
Le 10/11/2023 à 18:02
Tout est bien
thomas.c
Le 05/11/2023 à 21:04
Restaurant très propre, personnel aimable, accueillant et professionnel. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas dctl, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Vincennes. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir un restaurant propre et offrir un service aimable, accueillant et professionnel à nos clients. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Z.m
Le 03/11/2023 à 20:53
Nourriture mise au micronde elle est pas fraîche et trop chère
Amel.
Le 27/10/2023 à 08:03
Intoxication alimentaire due a mon repas d'hier soir chez sushi shop.
Frédéric.h
Le 15/10/2023 à 20:42
Je m’attendais à des œufs de saumon sur mon Azuki, comme sur la photo du catalogue, mais mon. Du coup bien trop cher en plus… En outre, des rolls du menu enfant étaient piquants, c’est bizarre. Enfin, des épices au goût fumé, c’est très spécial. Tout ça, c’est la première fois que ça m’arrive, il ne faudrait pas que ça recommence, sinon je changerai de fournisseur
King.i
Le 01/10/2023 à 22:50
AUCUNE CUISINE, ils mettent des ingrédients bas de gamme dans des bol en carton et le vendent a 17€. Leurs « ceviche » tiens dans ce petit bol ridicule. C’est pas bon, des plats sont épicés alors que ce n’est pas prévenu. Bref des arnaqueurs, j’ai encore mal investit mes 50€ et j’ai du mal a le digérer, comme leurs bouse qui appellent des plats. Leurs livreur ne sait pas lire aussi. Vivement la fermeture.
Nicolas..
Le 20/09/2023 à 19:56
Sushi shop envoie des offres par SMS mais vous demande de patienter 1h30 pour récupérer votre plateau de sushis... vraiment décevant.
Jean-Louis.i
Le 12/09/2023 à 17:35
Classique mais très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis Rigaud, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Vincennes". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre commentaire nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Patrick.R
Le 29/08/2023 à 20:43
Bel accueil et produits frais !
Sarah.e
Le 28/08/2023 à 15:23
Les poke bowl sont super mais pour ce qui est des ramens, passez votre chemin. Ça n'est pas pas bon mais le niveau est très bas ; c'est donc beaucoup beaucoup trop cher. Les sushis et makis sont super bons ! Surtout les éditions limitées qui ne me déçoivent jamais 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Benyebka, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Vincennes". Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos poke bowl ainsi que nos sushis et makis, en particulier nos éditions limitées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos ramens. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de ce plat afin de répondre à vos attentes. Nous sommes également conscients de l'importance du rapport qualité-prix et nous prendrons en considération votre commentaire à ce sujet. Merci encore pour votre avis constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez Vincennes pour vous faire découvrir nos nouvelles améliorations.
Florence.i
Le 27/08/2023 à 09:55
Bons sushis et accueil sympathique, qualité stable au fil des années. Une valeur sûre à Vincennes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence Pinaud, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Vincennes" ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos bons sushis et notre accueil sympathique. Nous sommes fiers de pouvoir offrir une qualité stable au fil des années et de représenter une valeur sûre à Vincennes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement pour une nouvelle expérience culinaire agréable. Cordialement,
francois.i
Le 23/08/2023 à 20:18
Commande de 127 euros à emporter pour avoir la happy box. Une fois arrivé à la maison, il manque la happy box (1 élément sur 4 commandés). On y retourne, mon fils demande la happy box manquante (c’est lui qui est venu la chercher), le serveur met en doute sa parole (comme si je n’ai que ça à faire que faire des a/r !!), mais lui donne quand même et encore une fois arrivés à la maison, même pas de sauce !! (Alors que commandées aussi sur l’appli). Dernière commande chez sushi Shop Vincennes, c’est sur !
Apolline.e
Le 22/08/2023 à 22:08
C’est un désastre, six euros les deux, brochettes bœuf au fromage froides , la soupe Miseau la taille est minable pour trois euros. je ne recommande pas du tout. Je n’irai plus jamais.
Hernan.e
Le 21/08/2023 à 21:54
Toujours bon et frais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Lindsay.c
Le 16/08/2023 à 20:59
Super restaurant super sushi et surtout super vendeur je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Chris.r
Le 26/07/2023 à 12:48
Le vendeur de Vincennes est adorable ! Il a le sourire et il est vraiment très serviable. C’est toujours un plaisir de se faire servir. Merci bcp !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Elia.h
Le 22/07/2023 à 20:59
Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
dora.t
Le 22/07/2023 à 20:58
Très bon accueil et très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Alune.h
Le 21/07/2023 à 23:32
Très bonne expérience et très bon service. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Antoine.'
Le 18/07/2023 à 15:45
Toujours bien servi lorsque j'ai commandé en click & collect
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mathieu.i
Le 15/07/2023 à 15:03
Superbe produit, super équipe !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
D..
Le 09/07/2023 à 23:55
Bonjour, Je recommande le sushi shop de Vincennes il sont super agréable toujours le sourire tout le personnel son gentil c’est super propre et super bon je mange souvent sur place ou en livraison je mais même 10 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Staszewski.n
Le 09/07/2023 à 21:36
Pire restaurant, attente interminable pour finalement ne pas être livré... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Achille.
Le 08/07/2023 à 21:23
Tout étaient très bon mais un petit peu cher quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Olivier.
Le 07/07/2023 à 19:34
Très accueillant et sympathique, rapide. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Christophe.a
Le 06/07/2023 à 23:14
Superbe Sushishop, produits variés, frais et délicieux. En plus équipe super sympa j’y vais toute les semaines.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Philippe.c
Le 05/07/2023 à 12:48
Service très attentif, produits de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Schneider, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement Vincennes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service attentif ainsi que la qualité de nos produits. En ce qui concerne les options végétariennes, nous faisons tout notre possible pour proposer des recettes adaptées à tous les goûts et régimes alimentaires. Nous sommes heureux que cela ait été à votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Vincennes.
Favre.a
Le 04/07/2023 à 13:20
Merci pour votre accueil, très gentil
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Alexandre.
Le 03/07/2023 à 22:42
Le meilleur serveur pour les meilleurs to good to Go !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
filip.i
Le 28/06/2023 à 22:51
Parfait sauf juste aujourd’hui les avocats sont noirs
Réponse du propriétaire :
Bonjour filip kitaime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience globale a été parfaite. Concernant votre remarque sur la couleur des avocats aujourd'hui, nous en prenons bonne note et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour maintenir une qualité constante dans nos produits et services, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Vincennes
L..a
Le 26/06/2023 à 11:42
Dimanche soir, presque tout fermé autour (Vincennes) ou même plus de choix pour dîner, je suis allé cherché des poke bowls et sushi et fraîchement pas déçue ! Le poke passion saumon est vraiment très bon, prix correct, et le sushi aussi 🥰 plus l’accueil très gentil, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes !
Alexandre.e
Le 23/06/2023 à 13:03
Je viens assez souvent prendre un menu, toujours satisfait.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Laurence.a
Le 22/06/2023 à 21:38
Toujours bien reçu ! Bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Gilles.e
Le 22/06/2023 à 21:15
La note est pour le jeu qui est injouable....
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
marc.s
Le 21/06/2023 à 13:27
Personnel aimable produit de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Isambert, Nous sommes ravis de lire votre avis élogieux sur notre établissement Vincennes ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous pour une expérience encore plus agréable. Cordialement, L'équipe de Vincennes
Mohamed.i
Le 20/06/2023 à 23:20
je recommande vivement Sushi Shop à tous les amateurs de cuisine japonaise. Leurs sushis savoureux, leur service efficace et leur attention aux détails en font une excellente option pour satisfaire vos envies de sushis. J'ai hâte de passer ma prochaine commande chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Sandrine.o
Le 19/06/2023 à 03:37
Visiteurs du Canada , j’aime la fraîcheur des rouleaux mais les combinaisons sont ~
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Gonthier, Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement Vincennes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur de nos rouleaux. Merci encore pour votre visite et votre retour. L'équipe de Vincennes
jean-françois.r
Le 16/06/2023 à 21:02
Très bon comme d’habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Sumi.a
Le 15/06/2023 à 11:02
Ok c’est régalé!!! L’accueil est formidable et les sushis aussi!!! Merci!!! ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sumi Barua, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement Vincennes et que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que nos délicieux sushis. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Marie.a
Le 14/06/2023 à 13:20
Au top !!! Trop hâte d'y retourner, lieu propre, équipe avenante et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Rakotoseheno.n
Le 02/06/2023 à 10:52
Parfait, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rakotoseheno Andri, Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement Vincennes avec une note parfaite de 5/5 ! Cela nous encourage à continuer à offrir des prestations de qualité à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif qui nous fait chaud au cœur. Cordialement,
Sebastien.u
Le 25/05/2023 à 20:21
Commande de 4 ramens hier, une déception Totale, 17 euros le ramen c'est une honte. On se faisait une joie de retrouver les vrais ramens parisiens, bah c'est totalement raté. Plus jamais. Enlevez cette nouvelle offre, indigne de votre réputation.
lolo.e
Le 18/05/2023 à 18:08
excellent accueil du vendeur. Produit de qualité.
Ida.
Le 09/05/2023 à 01:04
Un seul mot … DÉLICIEUX ! J’ai commandé cette box (édition limitée) et j’ai été pleinement satisfaite 🤩 ! Le choix est varié. Le contenant est pratique (pour le transport) et très beau. Le seul bémol est qu’il faut payer certains extras comme le gingembre si on en désire plus.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
François.O
Le 08/05/2023 à 20:31
Les makis sont originaux et varient régulièrement ! Coup de cœur pour le salmon aburi roll !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François COUSIN, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos recettes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement pour vous faire découvrir d'autres délices culinaires. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Vincennes
Coralie.o
Le 02/05/2023 à 08:31
On commande, on attend 40 minutes, on arrive et la commande n’a même pas été lancée, ça arrive trop souvent les problèmes chez eux. En plus le site n’est vraiment pas pratique mais bon ils s’en fichent. C’est pas grave on prendra plus chez eux…tant mieux pour notre porte monnaie ;-) leur sushis sont bons en général avec des créations originales mais petits et très chers.
christine.e
Le 01/05/2023 à 22:27
Plus jamais ! À fuir absolument! Nous attendons depuis plus d’une heure une commande qui n’arrivera peut être jamais, aucune info, service déplorable pour un prix pourtant conséquent, nul et indigne de l’enseigne ! Je ne commanderais plus
Julia.u
Le 28/04/2023 à 11:18
Je prends régulièrement le Poke Bowl Fried Chicken, les produits sont frais, les portions généreuses et l’accueil est toujours au top ! Je recommande
Rebecca.
Le 05/04/2023 à 19:19
Une équipe super sympa avec un accueil très chaleureux. Tout est super propre. Ce restaurant fait figure d’exception pour cette chaîne! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Johnny.o
Le 02/04/2023 à 12:30
Vraiment impeccable , cuisine de grande qualité , je tiens à remercier particulièrement le service, le serveur de la caisse est vraiment TRES sympathique !! Seul hic , trop d'emballages les gars, penser à la planète svp !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny boy, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine de grande qualité et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments au serveur de la caisse qui sera ravi de les recevoir. Concernant les emballages, nous sommes conscients de l'impact environnemental et nous travaillons actuellement sur des solutions pour réduire notre empreinte écologique. Nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite et à apprécier nos plats. Cordialement, L'équipe de Vincennes.
NI.A
Le 31/03/2023 à 20:29
Plus de wasabi depuis 1 mois... Sérieux ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour NI BAN, Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour le manque de wasabi. Nous allons faire de notre mieux pour nous assurer la disponibilité de wasabi dans votre shop. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cordialement, L'équipe de Vincennes
Nana.h
Le 27/03/2023 à 12:30
On est tellement bien accueilli qu'on a envie d'y retourner très vite. Merci à l'équipe!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Aurore.e
Le 08/03/2023 à 23:39
A éviter !! Vraiment très cher pour ce que c'est ! Contenu arrivé dans tous les sens du fait du transport en scooter (alors que j'habite à 2 rues), riz vinaigré qui n'en a que le nom et arrivé froid, soupe miso à peine tiède enveloppée dans un sac plastique mais renversée à l'intérieur (le sac aura au moins eu le mérite de protéger le coffre du livreur), avocat noirci, sushi qui ne se tiennent pas et riz sec (probablement pas du jour même)... bref la liste est longue pour démotiver à commander de nouveau. Il est possible de consommer bien meilleur dans des restaurants plus traditionnels avec un meilleur rapport qualité-prix. Ici 40 euros pour un menu similaire que j'achète environ 25 euros à une adresse habituelle malheureusement fermée ce soir, j'aurais mieux fait de m'abstenir ! Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas commandé chez Sushi Shop, ce sera la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
florian.o
Le 03/03/2023 à 20:21
Je crois n avoir jamais laissé un avis négatif de ma vie quant à un commerçant. C est donc une première. J ai commandé des sushis saumon, c était mangeable. J ai commandé des yakitoris, c était infâme et je pèse mes mots. C est arrivé à réchauffer, cela sortait du frigo. Une fois réchauffés, je n aurais même pas donné ça à manger à mon pire ennemi. Je ne commanderai plus jamais dans l un de ces restaurants, leurs prestations, au moins pour l établissement de Vincennes, etant honteuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Thibaut.
Le 28/02/2023 à 23:54
Rien à dire sur les commandes à emporter. C'est excellent.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Vincent.
Le 26/02/2023 à 13:21
Plus jamais. Je me suis fait livrer 6 brochettes et 3 gyozas poulet sans riz pour un total de 26€ (sans frais de livraison). Pour ce prix et en voyant les photos sur Deliveroo je m'étais dit que j'allais recevoir des produits de qualité. Quelle erreur, les brochettes arrivent froides, sèches et ternes comme si elles étaient juste sorties du réfrigérateur voir du congélateur... Je suis désolé mais ce n'est pas digne d'un restaurant de livrer ça à ses clients. Même si vous ne pouvez pas garantir qu'elles arrivent chaudes, vous pourriez au moins les faire dorer. Je suis censé les réchauffer au micro ondes, pas les cuisiner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Emmanuel.�
Le 24/02/2023 à 20:43
Les meilleurs sushis de Vincennes, le gérant est très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Tulipe.
Le 18/02/2023 à 22:00
ils sont très gentil.le.s, toujours arrangeant :)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Yannick.R
Le 07/02/2023 à 22:08
Malheureusement... 1:45 pour se faire livrer et on a mal au ventre... Je pense que c'est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop.
P.
Le 07/02/2023 à 11:18
J’ai mangé sur place hier. Service impeccable. Produits de qualité. Et qui plus est le service était très rapide. La gentillesse et l’amabilité du gérant est à souligner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Aglaé.o
Le 04/02/2023 à 16:44
Je vais tjs chercher des too good to go absolument super, on est tjs bien gaté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
John.h
Le 10/01/2023 à 20:30
Bonjour, nous avons tenté de commander des sushis via votre application et au moment du paiement, ca ne fonctionnait pas (alors que nous disposons des fonds …). Nous avons donc appeler le shop de Vincennes et la personne était extrêmement mal aimable alors que nous voulions commander une bonne « by You », ce dernier a dit a ses collegues que je ne comprenais rien (en pensant que je n’entendais pas la conversation qu’il avait avec ces derniers). C’est juste inadmissible … Encore plus lorsque nous sommes bon client. Dorénavant, j’irai depenser mon argent ailleurs. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Raphael.o
Le 10/01/2023 à 13:29
Bon goût et bonne fraîcheur des produits
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Laura.i
Le 27/12/2022 à 17:18
Tout était parfait, la qualité était au rendez-vous comme toujours!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Claire.o
Le 22/12/2022 à 20:48
Très déçue. Le rapport qualité prix n’est pas du tout! 40€ pour manger des Makis dont certains n’étaient certainement pas du jour. Le riz était sec. De plus je n’ai même pas eu le gingembre que j’ai coché et qui soit disant était offert. A ce prix je préfère me faire un œuf au plat. Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction et de l'oubli sur votre commande. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
ines.
Le 16/12/2022 à 09:46
Vraiment déçu j’ai pas du tout aimer les sushis.. moi qui suis une grande adepte de sushi ceux-là m’on dégoûter à tel point que je ne les ai même pas fini… L’accompagnement de salade de choux sans assaisonnement, pas de sauces ni rien vous servez ça sec La seule chose que j’ai manger et seulement parce que j’avais faim c’est le riz qui lui non plus n’étais pas fou mais ça passait Franchement payer 18.80€ pour un menu comme ça c’est abuser alors que mon petit japonais à côté de chez moi c’est 12€ avec de vrai bon sushi, 2 vrais accompagnements et un dessert… je ne le trahirai plus. En bref très déçu de sushi shop, j’en entendais souvent parler mais PLUS JAMAIS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Anthony.a
Le 21/11/2022 à 22:13
Accueil chaleureux, produit de qualité irréprochable, je recommande fortement, le meilleur des sushis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Michel.a
Le 07/11/2022 à 12:42
catherinedarthoit remercie sushi shop de vincennes pour ses produits et son personnel ainsi que les livreurs.......boîte très sérieuse.......
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Subudh.h
Le 01/11/2022 à 10:36
Le poke saumon teriyaki etait genereux et savoureux, l'infusion au gingembre incroyable! J'adore!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Thileep.a
Le 01/11/2022 à 10:28
Une envie de sushis après la visite du Château de Vincennes, super accueil des produit frais et délicieux! Merci à vous!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Entreprise.A
Le 08/10/2022 à 12:01
Bonne adresse les sushis son excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Sonia.o
Le 24/09/2022 à 22:16
Très bon accueil. Pris deux box dont l’édition spéciale signature originale et bien épicée avec des légumes très frais sur le dessus. Une vraie réussite. C’est toujours un plaisir de venir dans le magasin de Vincennes. Les sushis sont très bons et très frais. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Jean-yves.h
Le 11/09/2022 à 21:20
Très déçu : on a pas tenu compte de nos demandes. Pas de baguette, pas de wasabi, pas de gingembre, pas de sauce soja sucré (alors qu'on l'avait demandé). A la place ils nous ont donné une sauce assez bizarre à base d'huile. Les Gyoza sont crus. Bref vous pouvez supprimer mon compte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Arazos.
Le 01/09/2022 à 21:58
Très bon restaurant. Peut-être pas assez garni en riz dans le Chirachi mais bien garni en saumon par contre. Cookies délicieux et moelleux, bref je valide !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
orphax.
Le 30/08/2022 à 22:50
35€ pour trois gyoza et des tranches de saumon, aucun accompagnement, le vendeur était sympa c'est le seul point positif EDIT : en plus les gyoza on dirait du plastique
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
virginie.a
Le 27/08/2022 à 20:01
Nous avons commande via UBER et le repas. De sushi est arrivé sans aucune sauce ni baguette !!! Personne à contacter sauf un numéro à 18 c d’euros par minutes !!! Merci sushi shop vincennes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Mathilde.H
Le 26/08/2022 à 17:23
Beaucoup de produits qu'on ne trouve pas dans les autres C'est un petit mais parfait et bien organisé pour le take away
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
PIERRE..
Le 18/07/2022 à 10:16
Excellent ! Si vous avez envie de bien manger
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mikhaïl.a
Le 09/06/2022 à 21:18
Top Merci pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Fa.o
Le 22/05/2022 à 12:54
reçu une offre valide à ce jour, de réduction box. Impossible effectuer la commande en ligne. N° tél surtaxé pour commande et boutique ne répond pas. Bref, pas de petits profits chez Sushishop et aucune attention au client. Je passe à la concurrence, meilleur service, moins chère pour prestations identiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Grégoire.o
Le 12/05/2022 à 01:03
J’ai commandé uber eats avec un plat de nouilles avec boulette de poulet. Le goût n’était pas mauvais, cependant le plat était sec et la quantité était insuffisante malgré un plat a plus de 16€… je ne commenderai plus chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Emy.e
Le 02/05/2022 à 14:00
Demande de box sans fromage . On dit non puis oui et finalement il y a du fromage. Je n y retournerai pas et je ne recommande pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Pascal.u
Le 30/04/2022 à 18:32
Qualité et service constants, excellents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Jholrun.
Le 20/04/2022 à 22:23
Un tout grand merci à la personne de Sushi Shop Vincennes qui a sauvé notre soirée et nous a aidé dans nos déboires avec deliveroo… Un vrai sens du client comme on en rencontre rarement, bravo !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
joseph.i
Le 31/03/2022 à 16:22
Voilà juste des brochettes bœuf fromage pas cuit tout droit sorti du frigo et pour appelé le restaurant impossible ! (Je vous laisse faire votre propre avis avec la photo )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. L'innovation est au coeur de notre offre et nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de notre nouvelle gamme. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Gabriel.e
Le 16/02/2022 à 14:00
Je ne comprend pas la note... J'ai commandé plusieurs fois à emporter sans aucun soucis, et retrait sur place pareil bon accueil et service rapide. La nourriture est fraîche et de qualité. A peu près 5 commandes et très bien à chaque fois ... Perso je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Glinma.
Le 11/02/2022 à 22:09
Je viens de commander via Deliveroo, malheureusement ça ne se verra pas sur la photo mais on m'a livré des gyoza au poulet... Complètement froids, tout droit sortis du frigo ! 😳 Vous êtes sérieux ?? Et pas de sachets de gingembre alors que j'aurais dû en avoir deux. Quant au poke bowl y'a 3 bouts de saumon qui se battent en duel et une tonne de chou ! Et surtout ça n'a pas grand chose d'un poke en terme de saveur.C'était ma 2ème tentative, la 1ère n'avait pas été concluante, donc plus jamais ! Je me rabattrai désormais sur celui de Paris 11, ou pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Reiikù.
Le 12/01/2022 à 13:55
Commande passée avec une estimation entre 20 - 30 min, après le paiement le temps de livraison passe a 90 MINUTES, étant donné que j'avais commander pour pouvoir manger ce midi pendant ma pause dej, et bien il faut croire que je vais me passer de repas ce midi ! C'est quand même scandaleux d'annoncer un temps d'attente et qu'après paiement ce lui-ci ne soit pas du TOUT respecté, bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Damien.a
Le 27/12/2021 à 17:55
Un petit peu cher mais très bon produit assez variés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Thomas.u
Le 04/12/2021 à 14:17
Service nickel et très gentil mais prix scandaleux. Première et dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Frédérique.e
Le 30/10/2021 à 00:27
Plus que décevant, je commande je paie mais a la livraison aucune des sauces que j'avais commandé en plus et payé. Je n'ai jamais vu un tel travail bâclé. Une horreur... Au moins le livreur était à l'heure bravo à lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Alexandra..
Le 24/09/2021 à 22:45
Un scandale d’envoyer des makis ouverts comme ca. J'aimerais être remboursée
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Nicolas.o
Le 24/09/2021 à 21:11
equipe jeune et dynamique.souriante.rapide. la qualité des produits est vraiment satisfaisante. lea marine et kynza le top
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Natalia.
Le 19/09/2021 à 12:46
Extrêmement déçu, excessivement cher pour une qualité pas du tout au rendez-vous et une livraison qui a mis 1h15 à arriver parce que le mec s'était trompé d'adresse. Tout était froid évidemment. Pas d'excuse, rien. Plus jamais !!! Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Alexandre.e
Le 17/08/2021 à 14:46
Oh mon dieu ! J’avais une bonne image de SUSHISHOP dans mes souvenirs mais le Chirashi que je viens de manger est horrible…. On dirait qu’il était préparé depuis plusieurs heures et mis au frais car le riz était gelé, et sec. Bref une déception.
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Sarah.o
Le 17/04/2021 à 22:45
Commandé à 21h16, on me dit “dans 30min ça arrive” finalement 22h on rappelle car aucune commande. On nous dit que ça arrive. On rappelle à 22h30 et le service téléphonique est fermé. Commande jamais arrivée. Je déconseille ce restaurant. Les livreurs et le restaurant sont incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
H.a
Le 07/03/2021 à 13:52
J'ai commandé une première fois pour 19h45, à 21h40 j'ai reçu un appel me demandant si j'avais reçu ma commande : la réponse non. Ils m'ont ensuite demandé si je la voulais toujours sachant que je paie à la réception. J'ai dis non en disant que je recommanderai le lendemain. Ils ont mis presque 2h à remarquer que je n'avais pas été livré. Ce fameux lendemain, j'ai commandé à 9h pour avoir ma commande à 12h45. 13h10 toujours rien. Je reçois un sms qui me dit que ma commande va arriver dans 20 min. Elle est arrivée à 13h35, seulement le livreur si ma coloc ne l'avait pas vu serait resté à l'extérieur sans me prévenir alors qu'il y avait mon numéro de téléphone sur la commande. Ensuite un livreur très désagréable qui ne dit même pas bonjour. Je demande à payer à réception pour payer en carte déjeuner... elle n'est pas passée j'ai dû payer par carte bancaire alors que si j'avais voulu payer de cette façon je l'aurai fait directement sur le site... Rien n'est allée dans cette commande. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Nicolas.a
Le 26/02/2021 à 21:47
Scandaleux pour le prix d'avoir si peu de saumon sur les maki. Le fromage est quasiment inexistant. Photos à l'appui. Pour la majeure partie on peut voir le riz à travers la feuille de saumon. Je rajoute en bonus la photo du dit maki sur leur site. Je suis très dessus et n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Jean-Michel.A
Le 12/02/2021 à 12:51
Ce que j'ai eu était très bon mais je n'ai pas eu les Gyozas Poulet. J'avoue que je suis arrivé plus tôt que prévu et ma commande n'était pas prête. Mais j'ai précisé que j'en avais conscience donc que j'allais attendre le temps qu'il fallait... et finalement je n'ai attendu que 5 petites minutes. J'aurai dû vérifier mais j'ai tendance à faire confiance . Ce n'est que plus tard, au moment du repas que je m'en suis aperçu. Il était tard, je n'habite pas tout à côté donc je ne suis pas retourné
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Nina.e
Le 05/02/2021 à 16:17
Commande arrivée dans les temps via delivroo, tout était parfait, me suis régalée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
S.S
Le 22/11/2020 à 22:25
J’avais des aprioris sur cette enseigne car plusieurs fois déçue. J’ai tout de même testée pour la 1ere fois le shop de vincennes et j’ai été agréablement surprise. Les sushis étaient bons (plus de saumon que de riz) les makis également. Les makis thons excellents. Et le prix était correct.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Eye.o
Le 30/09/2020 à 17:15
Alors je ne sais plus ce qu'il en ait aujourd'hui, j'avais l'habitude d'aller dans ce restaurant il y'a quelques mois de ça, j'ai du arrêter une des serveuses une grande blonde est très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Alex.S
Le 20/09/2020 à 19:10
Des délais de mise à disposition en click n collect toujours respectés à la lettre. Hygiène impeccable, enfin des makis réalisés dans les justes proportions, dans les règles de l'art (rapport parfait entre quantité de riz et garniture). Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Thara.N
Le 24/08/2020 à 07:27
Commande via Deliveroo, il manquait les sauces soja, wasabi et gingembre. Je l'avais bien précisé sur la commande pourtant. Repas fade du coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
rod.i
Le 25/07/2020 à 21:49
J'ai remarqué à plusieurs reprises que la préparation des sushi dans ce shop à Vincennes n'avait rien à voir avec les sushi shop en général. Ils sont à chaque fois peu présentable et mal fini. Ce shop n'a aucune qualité dans la préparation des sushis. De plus la dernière livraison était catastrophique avec plus d'une heure de retard, sans geste commercial. La direction doit se reprendre très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Nath.0
Le 26/06/2020 à 20:43
A fuir. Le riz est dur. Et lorsque vous commandez à emporter il manque toujours quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Daniel.
Le 14/06/2020 à 21:10
Erreur de commande, j'ai reçu un autre plat. J'avais faim et me voilà dans les bras un plat moins bon et moins cher que ce que j'ai prévu. Incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
TEO.
Le 10/06/2020 à 19:57
Je suis allé tout à l’heure récupérer mes boites et franchement il devrait faire un effort sur les sushis certes je sais que les photos qui mettent sur leur site c’est des photos très bien faite mais là c’est abusé regardez par vous-même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
fb.r
Le 20/04/2020 à 12:28
Une étoile c'est déjà de trop au vue de l'amabilité des personnes présente Nous avons été plus loin et mieux accueilli .... A Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Far.
Le 14/03/2020 à 18:48
Test du menu Gregory marchand! Très très sympa et atypique !! Malheureusement le resto en lui même ne donne pas la possibilité de manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Karen.T
Le 05/03/2020 à 10:32
Rapide et efficace. C'est la première que je venais prendre à emporter. Je regrette juste qu'il n'y ait pas un plat plus accessible pour un enfant en bas âge 😉 sinon les goûts et recettes étaient supers!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous faisons remonter votre remarque à nos équipes. A bientôt !
Pedro.
Le 28/02/2020 à 13:42
Commande passée sur place à emporter, il manque les desserts et une partie de la commande. Apparement ils ont pour habitude d’alléger les commandes dans ce sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
D...
Le 19/01/2020 à 20:19
Livraison avec commande incomplète le livreur ayant laissé la commande à la réception de l’hôtel je n’ai pu contrôler à réception ! Appel plus de 20 min d’attente (numéro facturé !) aucune réponse je rappelle on me fait patienter encore plutôt que de résoudre le problème de suite et encore 15 min d’attente Au final je n’ai jamais eu ma commande complète personne qui n’a pris en charge mon appel Je ne recommande absolument pas !
Lamine.K
Le 04/12/2019 à 21:11
Je vous déconseille de commander chez eux !!!! Mauvais service client, commande avec 1h30 de retard. Numéro surtaxé pour les avoir au téléphone + 20 minutes d’attente. NE COMMANDER PAS SUSHI SHOP EN LIVRAISON
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Zohil.e
Le 10/11/2019 à 22:16
Je viens de payer un poke bowl poulet et j'ai pris une taille large + extra poulet, j'ai reçu la taille d'un bol de soupe, svp c'est la deuxième fois que je commande chez vous arrêter de prendre les gens pour de cons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
David.o
Le 02/09/2019 à 19:59
Le lieu est désagréable et sent les aliments peu frais. Les plats sont excessivement cher pour leurs qualités, et il n'y a pas de soupe mizo offerte avec le repas à la différence du sushi oui
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Posno, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Benjamin.
Le 24/08/2019 à 13:59
Le pire des shushi Shop de la région parisienne. J’ai commandé 3 fois, ces derniers mois en pensant à chaque fois que c’était un oublie ou que j’étais mal tombé.... mais non...ça semble etre la consigne... toujours 1 seule paire de baguette, 1 sauce sucrée et une salée quelque soit le montant de la commande ils partent du principe (même pour 70€) qu’une seule personne mange et qu’une paire de baguette économisée....c’est 0,10cts de plus dans la caisse.... jamais de coupelle à sauce.... Une seule personne peut manger des sushi, les autres....bah ils regardent.. les makis avec saumon autour sont réalisées avec les chutes de saumon, à éviter donc. Moi qui est l’habitude de commander très souvent dans d’autres Shushi shop, je pense que c’est vraiment le plus radin avec les accompagnements et qu’il y’a un réel manque de qualité versus les autres sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin S, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Jean.�
Le 12/08/2019 à 01:06
De retour de vacances on décide de se faire un petit petit plaisir en dégustant des bons sushis et maki, mauvaise idée ! Nous sommes clients habituels depuis des années au près de sushi shop, la dernière commande avant les vacances passe au près de la boutique de Nogent sur Marne était décevante (le thon utilisé dans la préparation, enfin c'est pas possible d'être du thon, sans parler des erreurs de préparation) et en rentrant, à son tour la boutique de Vincennes nous a déçu, des maki faits avec des chutes de saumon, horribles et écœurants ! Nous ne comprennent pas qu'une enseigne aussi prestigieuse que Sushi Shop n'arrive pas à faire des bons produits, même le chinois qui fait du japonais de notre cartier peut faire mieux, avec un bien meilleur poisson et une cuisson du riz parfaite. Honte à l'enseigne et son personnel, prenez plaisir à déguster ce repas venu du pays du soleil levant et méfiez vous quand à la qualité des produits de chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nelu plugariu, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Paola.u
Le 10/08/2019 à 23:28
La nourriture est bonne et avec des recettes originales, par contre pas très sérieux au niveau du service. J'ai passé une commande le 29 juillet et ils ont oublié le dessert et 2 ingrédients dans le poke bowl ( dont l'avocat qui aurait changé le gout), je les appelle (numéro surtaxé )j'explique la situation et ils me disent qu'il n'ya plus de livreurs pour me livrer et que je vais être remboursée. 3 jours après toujours rien, je fais un mail via l'espace client, on me répond gentiment qu'ils feront le nécessaire mais 10 jours après c'est toujours pas régler.😣 Donc je vous déconseille les livraisons à domicile et sur place veuillez à bien vérifier votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
C..a
Le 20/07/2019 à 22:57
Je suis très satisfaite de ma commande passée sur place: elle a été réceptionnée rapidement. Je recommande particulièrement le California à la Dorade et au Hareng.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Garreg.u
Le 14/06/2019 à 21:52
Habitant à 400m du Sushi shop, j’ai commandé en livraison à 20h10, j’ai reçu ma commande à 21h50. Le temps d’attente était pourtant estimé à 30/40min. Aucun appel pour prévenir du retard, aucun geste commercial. Je déconseille fortement ce restaurant. Ce n’est pas la première fois d’ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garreg jutteau, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Louis.o
Le 12/06/2019 à 21:12
les sushis sont bons mais les délais de livraisons impossible : le retard est systèmatique.Les oublis aussi. Sur dix commandes, huit ont eu plus d'une heure de retard et le remboursement est impossible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Thibault.
Le 01/06/2019 à 11:33
Cet établissement propose une carte riche, variée et de qualités il mérite donc 5*. MAIS ! Le personnel n’est pas forcément très accueillant. Chaque agent courant dans tous les sens prenant les commandes au téléphone, ferme les sacs, parle aux livreur, encaisse... il y a un vrai manque de coordination, ce qui fait que quand on vient emporter, on n’a parfois pas de « bonjour »... les sacs de commande sont stockés sur le desk ou derrière celui-ci, ce qui donne une impression de manque de propreté, voire de non respect de la chaîne du froid pour le poisson frais... Il est impossible de consulter le tableau des allergènes, et demander une recette personnalisée revient au parcours du combattant. Pour cela, -2 étoiles... et je suis gentil. Mon expérience (plusieurs visites) a systématiquement été entachée de dysfonctionnements plus ou moins importants. Pour cela, en tant que local guide, je ne recommande pas ce restaurant en particulier, malgré une carte alléchante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Sabrina.
Le 09/05/2019 à 20:37
Toujours aussi bon, mais 2 erreurs de suite dans les produits livrés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Davoine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Pierre.e
Le 24/03/2019 à 21:25
Inacceptable ! ! Deux heures de retard pour ma commande et ce n’est pas la première fois je désespère… Je ne commanderais plus jamais chez sushi shop. Bien évidemment dans quelques jours il va y avoir une réponse à mon commentaire en me disant qu’ils sont désolé en me remerciant de mon retour en reprenant le faite qu’ils ne sont pas à la hauteur mais rien ne change… Ce ne sont pas des professionnels ce sont des amateurs. À quelques pas de là il y a un restaurant qui s’appelle Matsuri … Bien plus professionnel et beaucoup plus réactif surtout dans les livraisons arrêtez de vous faire arnaquer chez sushi shop ! Marre marre marre de nous faire prendre pour des imbéciles… Même McDo fait mieux ! Vous êtes des loosers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
JP.H
Le 23/03/2019 à 21:12
Toujours le même problème. Attente au téléphone. Livraison annoncée dans 30 a 40min. Retard d'une heure sur les dernières commandes. Le service n est pas digne et encore moins a la hauteur. Dommage, j'irai ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-pierre Thabet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Juliette.o
Le 12/03/2019 à 17:17
1h30 de retard pour la livraison. Sauce oubliée. Bouillon froid , Sachet déchiré et produits renversés ; cela fait plusieurs fois que je tente, En espérant à chaque fois que ce soit différent mais aujourd'hui je suis excédée et décide d'arrêter de commander dans ce sushi shop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette Boutillier, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
M..
Le 29/01/2019 à 13:00
Deuxième commande, deuxième retard.... C'est pénible, surtout sur la pause déjeuner, quand on a peu de temps pour manger. Lorsque j'ai téléphoné, on m'a répondu que le livreur était parti il y a 20minutes, il est donc parti après l'heure de livraison initiale...
Solon.o
Le 05/01/2019 à 11:03
Très mauvaise expérience, le personnel est clairement à la ramasse. Ils ont oubliés 3 produits sur une commande de 8 au total...
-DD-.
Le 18/12/2018 à 20:53
Serveurs pas aimables, quand on prend un menu, il faut choisir entre du riz, deux bout de légumes OU la soupe miso ... non mais on est où là ? De plus, il faut bien se dire que ce n'est pas un resto mais un magasin, et que donc il n'y a pas de WC pour les clients ... Lieux pas adapté ni aux femmes, ni aux enfants ... Juste à côté, y'a un super resto qui a l'air vraiment sympa, la prochaine fois, on saura où aller ... Et tant pis pour les sashimis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Cécilia.O
Le 05/12/2018 à 20:40
Je pense que c’etait m’a derniere commande - le livreur arrive SYSTÉMATIQUEMENT en retard! Pas un appel pour prévenir - pas une excuse RIEN!! Les 3/4 du temps tout est renversé dans les boîtes. Il faut appelé un numéro surtaxé pour avoir des informations... Le summum le livreur qui arrive avec sa voiture perso et qui exige de l’espèce alors que j’avais sélectionné CB à la livraison... j’attends un retour du service commercial avec un geste parce que c’est inadmissible de ne pas respecter ses clients à ce point... n’oubliez pas que : si pas de clients - pas de boutique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, nous sommes vraiment navrés pour ce s incidents et nous comprenons parfaitement votre déception. Pouvez-vous nous remonter ces informations afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé ? (Nous avons une rubrique dédiée disponible en bas de notre homepage). Merci à vous.
Hamed.u
Le 05/11/2018 à 23:10
C'est devenu un fast food et surement pas un authentique restaurant japonais. Le service et la qualité ne sont plus au rendez-vous sans parler du service livraison catastrophique. De plus, ils ont été racheté par le groupe AmRest spécialisé dans les fast food ! Cela ne va donc surement pas s'améliorer ! Il y a beaucoup mieux à Vincennes pour manger de véritables sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamed Ouadfel, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Benjam.n
Le 16/10/2018 à 10:15
Comme beaucoup de commentaires avant, j'ai commandé en ligne (ne sachant pas que c'etait ce point de vente qui allait me livrer plutot que celui de Fb St Antoine) et effectivement, plus de 40 minutes de retard sur l'heure de livraison prévue. A 14h15, on n'a plus forcément envie de déjeuner du coup... Et ce, sans aucune excuse ni du livreur, ni du service client. Dommage car la qualité du poisson reste bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Rita.b
Le 08/08/2018 à 00:11
J’ai commandé sur le site de sushishop à 21h26! La livraison était prévue pour 22h10 - 22h20. Le livreur est arrivé à 23h45! Trop tard, nous avions déjà dîner ! Non seulement ma commande n’est pas arrivée à temps mais j’ai dû appeler des numéros surtaxés pour savoir où en était ma commande! Ces problèmes sont récurrents!!! Services médiocre ! J’attends de voir si le remboursement se fera rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rita, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client par le bias d'un numéro non surtaxé sur notre site (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Si.I
Le 07/07/2018 à 15:01
J’ai fait un commande sur Too Good to go. Mais quand je y arrive pour colleter, il m’a dit que il n’y a rien. Pourquoi vous n’avez pas me envoyé un SMS avant ? Je suis allé pour rien...Et puis , il m’a promis de me rembourser après, par contre il n’a pas du tout annulé cette command sur l’application, du coup je n’ai pas eu mon remboursement... J’ai payé 6 euros mais rien reçu, l’escroc !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sissi, nous sommes navrés pour ce problème de communication. Avez-vous vérifié cela auprès de Too Good to go ?
Lucie.E
Le 31/05/2018 à 22:35
Une honte!!!! Nous passons une commande à 21h, 22h33 la commande n'est jamais arrivée ! Le pire il est noté sur le site que la commande est livrée à 21h30... Heure de fermeture du shop. Nous sommes revoltés ! Nous ne recommanderons PLUS JAMAIS ! Nous aurons a cœur de communiquer cet événement au plus grand nombre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
ONE.R
Le 15/05/2018 à 10:17
Franchement foutage de gueule et surtout concernant les livraisons car ils arrivent avec plus de deux heures de retard et aucun geste commercial n’est proposé. Certe! C’est peut-être très bon mais je vous déconseille à celui de Vincennes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Simon.e
Le 22/04/2018 à 18:10
Nouvel avis : 50 minutes de retard (soit presque 2h après la commande alors qu'on commande avant 20h) aucune info et la moitié de la commande qui manque. On retombe dans les mauvais travers qui avaient étés corrigés avant. Très grosse déception. Vous venez de perdre un client fidèle avec vos manquements à répétition. ancien avis : Je commandais souvent ici il y a longtemps et faisais parti des clients fidèles. Les derniers mois ont été très laborieux (des fois plus de 3h d'attente). Du coup, on réessaie de temps en temps en appelant pour confirmer les délais (vu qu'on est très content de la qualité quand il n'y a pas de souci). Et la, surprise, on nous indique qu'a priori les soucis devraient se résoudre dans les jours qui arrivent et effectivement, 45 minutes après on a notre commande. De la bonne qualité si le livraison se remet à suivre on va pouvoir commander régulièrement à nouveau. N° come in 8806602
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon Belbeoch, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Haris.l
Le 12/04/2018 à 22:10
2h30 d’attentes pour recevoir sa commande. Avec juste un simple : désolé monsieur .. honteux , ne commandez jamais la bas. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haris, nous sommes vraiment navrés pour ce retard. Ce n'est évidemment pas acceptable. Avez-vous remonté cela auprès de notre service client (en bas de notre home page) ? Cela nous permettra de comprendre ce qu'il s'est passé .
Marc.
Le 28/03/2018 à 20:46
Toujours aussi nul, 35 minutes d'attente affichée sur le site, 1h30 plus tard, toujours rien... Impossible de les joindre. Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 etoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc De Vincennes, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Aurelia.e
Le 06/03/2018 à 12:12
Ma première commande chez sushi shop est arrivée avec 1h de retard. J'ai eu droit à un bon d'achat de 5€, ça c'est plutôt sympa. Sushis très bons. Par contre à la commande suivante, catastrophe ! Nous avons commandé pour trois. Sac de livraison trempé, soupe inmangeable tant elle était salée, de l'eau mélangée à de la sauce soja. Tout est parti à la poubelle. L'avocat était noir... poubelle ! Deux sachets de wasabi pour trois menus ... bof ! Cher pour une qualité pas au rendez vous. Je ne commanderai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci. L'équipe Sushi Shop
Emmanuel.u
Le 11/02/2018 à 21:59
Une catastrophe absolue. Entre les moments où la qualité des produits est douteuse et les retards monstrueux de livraison... ce point de vente est absolument à proscrire. Plutôt habitué à la marque, j'ai voulu lui donner sa chance plusieurs fois mais tant de retard, avec toujours la même explication (en moyenne 1h30) - ce n'est pas de ma faute si le site internet donne de mauvaises informations en fait une expérience horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
anouk.h
Le 18/01/2018 à 21:17
juste honteux ,commande à 19h45 , rien n’arrive malgré nos relances ,21h15 appel avec rires ,nous n’avons plus de saumon .....plus jamais !! je n’ai jamais vu ça ,au comble du foutage de gueule ...sincèrement ...fermez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouk, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Cyril.
Le 18/01/2018 à 15:58
1/5 car on ne peut pas mettre 0 ! Livraison attendu pour 21h15 aucune nouvelle, aucune information, téléphone décroché pour que ça sonne occupé. Aucun moyen d'avoir quelqu'un. Finalement un livreur appelle à 23h20 pour nous demander de descendre car il est en automobile et ne peut pas se garer. Refus. Aucune preuve d'une prise en compte de remboursement. Et ce n'est qu'après 3 mails au service client dont 1 pour réexpliquer (car ils n'ont rien compris) que nous avons pu avoir un remboursement. Satisfait du restaurant du Faubourg St Antoine, nous nous assurerons de ne plus jamais avoir à faire à celui de Vincennes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Francis, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Laya.e
Le 14/01/2018 à 22:01
J'ai voulu passer une commande malgré beaucoup d'avis négative. Et bien j'aurais du les écouter. Je viens de recevoir ma commande( livré très rapidement ça c'est top) mais les sushi sont vraiment pas bon . Le riz est trop sec et l'avocat pas assez mûr. C'est vraiment dommage .J'ai l'habitude de commande à celui de rue Saint Antoine et jamais eu de soucis . Et ce soir première fois de Vincennes et dernière fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laya Noraeyi, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Paul.
Le 13/01/2018 à 23:18
Toute première fois que je commande à Vincennes pour 25.20€ de sushi à 21h37 un samedi soir.. à 23h15 toujours pas de nouvelles, et le magasin est maintenant fermé. Aucun appel pour prévenir la non livraison. J'attends toujours ma livraison de sushi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul DENIS, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
patrick.e
Le 13/01/2018 à 13:23
A quoi ça sert d’avoir des horaires mis pour les emporter ? Vous êtes même pas à l’heure ! On arrive et on nous dit que c’est en retard de 20 min parce que il y a des commandes ... mais le principe c’est pas de les faire dans l’ordre ?! Et en plus pour faire notre grande blackbox ils récupèrent des trucs déjà au frigo, ça beau être frais, quand on commande c’est censé être fait sur le moment non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour patrick leal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Catello.'
Le 06/12/2017 à 21:55
Le pire sushi shop de France, commande livrée à moitié. Il manque 2 soupes miso et un edamame. J’appelle la boutique et ils me proposent seulement un avoir. Pas de livraison ni remboursement. C’est honteux. Déjà la fois d’avant il manquait une soupe mais on avait eu la flemme d’appeler. Ils sont tout simplement nuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Romain.U
Le 20/11/2017 à 20:30
Retard trop fréquent. Pas d'excuse ou de cadeau en compensation à ce prix la ca devrait etre obligatoire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain HULO, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Leo.i
Le 12/11/2017 à 08:26
Riz mal cuit, sec et trop vieux. Avocats encore verts, donc durs un roc et qui donnent un goût de pelouse aux makis. Toutes les salades sont de la veille. Nous sommes clients satisfaits d'autres succursales de Sushi Shop, mais celle de Vincennes est vraiment en-dessous de tout... Mieux vaut voter avec ses pieds et faire jouer la concurrence, à déconseiller donc !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Diana.
Le 22/10/2017 à 13:57
Bon, service agréable et certains menus midi pas trop cher...
Anh.h
Le 01/10/2017 à 08:29
baisse de qualité!! à chaque commande un souci. Sashimi par 14 au lieu de 15, riz trop cuit, avocat trop mûre... etc. Très décevant venant d'une chaîne qui communique sur la qualité !!! A EVITER
Vivien.
Le 23/09/2017 à 08:31
Service client et délais de livraison inacceptable.1h40 pour être livré contre 50min à 1h promis sur le site à l'issu de la commande. Obligé de se déplacer soi même pour récupérer la commande, aucun geste commercial pour s'excuser !
Marion.�
Le 25/08/2017 à 14:20
Livraison nulle! Une des box a été oubliée et le livreur l'a ramenée plus d'une heure après, après avoir téléphoné.... Finalement le contenu de la box était en vrac. Et aucun geste commercial.
Marion.E
Le 28/07/2017 à 12:04
livraison prévu pour 11h45 (tout de même commandée la veille), il est midi et toujours rien ; j'appelle et on me dit que la livraison ne débute qu'à partir de midi !!! dans ce cas, pourquoi mettre à 11h45 ?
Seg.
Le 09/07/2017 à 23:25
Commande passée à 20h, livraison prévue à 21h-21h15. À 21h45 nous appelons, on nous annonce une livraison dans 20 min. À 22h20 nous rappelons, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, le restaurant semble fermé. 22h50 nous arrivons enfin à avoir quelqu'un qui nous annonce que comme ils n'arrivent pas à honorer toutes leurs commandes notre commande à tout bonnement été ANNULÉE!! Sans nous prévenir!! Nous avons donc attendu 3 heures pour ne rien avoir à manger!! Geste commercial? Aucun! On nous propose juste de nous rembourser! Mais c'est un minimum!! Incroyable de voir une nullité pareille c'est simplement monstrueux d'incompétence!! Plus jamais je ne commanderai dans ce restaurant!
A.i
Le 20/06/2017 à 10:26
zéro! (Peux t on mettre des notes négatives?) Sushis commandés à 21:00, normalement livrés à 22:00 (admettons...). Annoncés livrés sur le site à 22:01 alors qu'on a vu aucun livreur... on appelle finalement pour qu'on nous explique que compte tenu qu'ils n'ont plus de chair de crabe ils ont dû nous appeler et préparer autre chose (ça tombe bien on a jamais commandé de chair de crabe)... Ils ont donc pris du retard et arrivent. 23h: un petit livreur se pointe avec des sushis (pas notre commande) et s'excuse en nous disant vous pouvez vous énervez, sushi shop ne fera rien pour vous, et c'est tous les jours pareil!! Dommage que sushi shop vincennes discrédité autant une enseigne!!!
Guillaume.i
Le 16/06/2017 à 17:55
Accueil sympathique mais service lent, beaucoup d'attente concernant les livraisons à domicile (45min grand minimum)
JP.a
Le 14/06/2017 à 00:59
Assez rapide Service aimable Pas rencontré de problème avec le service livraison Peu de places pour y manger sur place
Delphine.i
Le 09/05/2017 à 18:42
Était-ce un problème d'approvisionnement ? Le saumon faisait à peine le tour des Salmon Roll, et les Sashimi semblaient avoir été réduits de moitié... Par contre le prix est inchangé... Bizarre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Pauline.e
Le 03/05/2017 à 22:46
Je ne commanderais plus après ce soir, je savais que le délais était long mais après avoir passé commande à 20h40, la livraison qui était prévue au plus tard à 22h05 n'ai toujours pas arrivé à 22h40 (et nous sommes un mercredi et non un samedi soir). Impossible de joindre le service client ou la boutique où la commande à été passé car elle a fermé à 22h30... une blague sachant que j'ai payé à la commande et non à la livraison. Une honte
Julie.u
Le 03/05/2017 à 22:04
Plus d'une heure de retard ...et toujours pas de sushis....je crois que je vais manger avant d'être livrée ! Gros plan galère ...
RICARDO.I
Le 05/02/2017 à 20:47
Service livraison nul ! Toujours en retard avec une bonne excuse lorsque vous les appelez pour savoir quand vous allez être livré !? Dommage...
Vincent.o
Le 25/11/2016 à 22:33
Commande réalisée à 20H20, première relance à 21H30, vos sushis vont arriver dans 2 minutes. on rapelle à 22H00, ne vous inquiétez pas cela va arriver très vite ... 22H30 toujours rien, shusi shop de Vincennes c'était la dernière fois. 70 € pour un box qui met plus de 2h pour arriver : plus jamais !
Megherbi.a
Le 05/11/2016 à 19:51
Est-ce possible de mettre ZERO étoile ?!!! Car c'est tout ce que mérite ce sushi shop de Vincennes !!! Livreur menteur et on me raconte que ma commande est partie et qu'ensuite on a essayé de m'appeler pour me dire je ne sais quoi.... A FUIRRRRRRR !
Pierre-Arnaud.a
Le 18/10/2016 à 22:53
Bon produits qui sont frais Choix correct sans plus. Faut faire avec le petit rayon ou commander sur place. Prix élevés !
Jerome.
Le 21/08/2016 à 13:35
Le service livraison était bon il y a quelques années mais là c'est juste l'horreur... Plus d'1h30 pour me livrer l'autre jour et aucune compensation. Une baisse de qualité (taille des sushis, moins de sauce quand vous avez la chance d'en avoir...) Bref, à éviter si vous êtes pressés. Et le livreur me fait le coup du je n'ai pas de monnaie
Daniel.o
Le 05/03/2016 à 22:02
Il y a tellement de sushis à Paris que c'est dommage d'aller dans une chaîne non ? Après, ça reste pas trop mauvais, et l'intérieur est plus recherché que le jap' de quartier...
Margot.a
Le 13/08/2015 à 08:07
Un livreur qui soit disant n'a pas de monnaie (forcé de prendre la commande) une livraison avec beaucoup d'attente les makis chauds Déçue de chez déçue dernière fois
Pierre.r
Le 19/04/2015 à 21:13
Livraison tardive, commande erronée , produit manquant à la carte, remboursement de la commande pas possible. Passez votre chemin , ou vous allez être très déçu ...
Benjamin.r
Le 05/02/2015 à 16:51
Payer si cher pour quelque chose d'aussi bas de gamme, c'est carrément du vol, en plus c'est pas vraiment frais. Service livraison toujours aussi déplorable. À FUIR.
Jean-Christophe.R
Le 30/01/2013 à 23:17
Superbe adresse ! la black box. Un moment magique en bonne conpagnie ! Très belle adresse. J'adore !
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- 🏪 J&J Sushi (381 Avis)
💬 Une fois que vous aurez goûté les plats de Takako vous n'achèterez plus jamais japonais en supermarché ! Poisson extra frais et bon rapport qualité/prix. Sushis, gyozas, ramen etc. on se régale. Et l'épicerie permet de découvrir bien d'autres produits. J'adore faire goûter la cuisine généreuse de Takako à mes proches, c'est toujours une réussite ! Merci 🙂
💬 Je viens de commander un poke bowl saumon 12€95… quelle ne fut pas ma surprise presque 13€ pr même pas l equivalent d’une cuillere a soupe de saumon ! 1 ere et derniere fois ! Un pru de respect pour les gens ! Photo a l’appui, sur la 2 eme j ai retiré le saumon pour que vous puissiez voir qu’il n’y en a pas en dessous !
💬 On a mangé des sushis ravioles et poke, tous étaient très bon en quantité généreuse et à un prix normal. Sa fait plaisir de voir un restaurant japonais à Paris qui n’anargue pas c’est client.Bonne continuation
💬 A ÉVITER ………!!!!!!!! J’ai passé une commande sur uber ,poulet croustillant et riz ,sur l’image ça avait l’air bon ,mais ce n’est pas du tout comme sur l’image ,c’est dégoûtant, le poulet est gras ,il est noir et pas du tout frais ,juste après avoir manger un peu ,j’ai eu envie de vomir . J’ai presque tout jeter à la poubelle 🗑️ 🤢
💬 Des grands escrocs qui font payer des 8€50 pour un tartare plus blindé de riz qu’autre chose que je n’ai pas commandé puisque sur la photo du site il y a un oeuf et pas de riz mais visiblement l’excuse c’est photo non contractuelle la grosse blague!!! Et il va vous dire “j’ai eu la cliente au tel et je lui ai dit qu’on ne pouvait rien faire!” Ne commandez pas chez eux! Des chiens! Y’a que le livreur qui est honnête. Une honte!
💬 Très mauvaise expérience. Après avoir annulé une commande passée par internet en moins de 5 minutes puisque je ne voulais pas à emporter mais être livrée. Le restaurant me confirme l'annulation mais mon compte et quand même débité. Aucun retour de mon mail au SAV. Je suis une cliente régulière qui ne commandera plus jamais chez eux. Ça n'est pas correct. Ils ont plus à perdre avec se genre de comportement.
💬 Excellente cuisine fait maison, cadre convivial, mélange de saveur entre la cuisine japonaise et scandinave. Nous avons passé un très bon moment en compagnie du Chef. Bon rapport qualité prix. Nous reviendrons. Merci à vous.
💬 meilleur sushi sur Strasbourg ! Rapport qualité prix très avantageux avec la livraison comprise. Pas besoin de payer de supplément. Je recommande.
💬 Commande à emporter, des nouilles aux crevettes pour 10e (4 crevettes et nouilles pas exceptionnel) je n’ai pas trop aimé. De plus, il manquait ma boisson à la commande, lorsque j’appelle pour faire la remarque on me dis de repasser pour la récupérer mais c’est une commande fait à ma pause du midi. Aucune autre solution proposée par le restaurant ils ont refusé que le livreur passe me le déposer sur Tourcoing. Vus que c’est une erreur de votre part j’estime que c’est à vous de faire le nécessaire surtout lorsque la boisson est payée.