Avis sur Sushi Shop
📌 2 Rue Saint-Dizier, 54000 Nancy
💬 937 Avis
Avis sur Sushi Shop à Nancy
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Amandine.h
Le 10/12/2023 à 20:03
Très déçu de mon expérience chez SushiShop Nancy. Il y a clairement une négligence sanitaire en cuisine. Premièrement j’ai trouvé une énorme arête dans un maki mais cela s’apparentait plus à un bout de plastique… J’en ai parlé à un serveur pour que cela ne se reproduise plus et il m’a même proposé un petit geste commercial que j’ai refusé. Cela aurait pu en rester là mais le lendemain matin je suis tombé malade, une intoxication alimentaire. Pour moi il n’y a pas de doute sur l’origine de mon intoxication, entre le faite que je retrouve un bout de plastique dans un maki et au vu des nombreux commentaires qui remets en doute la fraîcheur du poisson. Il y a des négligences en cuisine… Pour moi c’est trop, il en est de la santé des consommateurs ! Pourtant je n’ai jamais été déçu de sushi shop jusqu’à maintenant. Très dommage …
M..a
Le 10/12/2023 à 12:30
Le personnel est très disponible, et sait se montrer compréhensif.
Francois.i
Le 09/12/2023 à 15:13
J'avais déjà goûté des sushis mais pas de cette qualité ! Tout était bon et les garnitures sont très variées et originales Je le recommande absolument
rosa.a
Le 07/12/2023 à 11:31
Livraison, brochette arrivent congelées.. soit..Jamais déçue des sushis cela dit.
Cecile.
Le 06/12/2023 à 21:50
Brochettes de poulet qui avait la couleur du canard...goût très désagréable en bouche! Idem pour la soupe servie à peine tiède. Les pâtes sont compactes et très salées...elles laissent un mauvais arrière goût. Décevant même si on sait où l'on met les pieds!
Julien.e
Le 06/12/2023 à 11:33
Lieu où il faut se poser pour dîner un samedi soir. Les ramen étaient indisponible pour cause de non livraison. La salle est appréciable malgré un bruit de fond dérangeante (bruit de tôle de frigo?). Service apprécié, personnel souriant et poli.
Aylin.o
Le 03/12/2023 à 18:44
Goût du poisson pas frais, le saumon avez un goût à vomir..
Gaming.8
Le 03/12/2023 à 18:43
Je déconseille ceux restaurants poissons pas frais rouillés sur les côtés perssonel désagréable aucune politesse
Léo.l
Le 28/11/2023 à 12:43
De pire en pire... Commande effectuée à 11h30 pour un déjeuner de travail. Livraison prévue à 12h10-12h20. Réception d'un SMS m'informant que la livraison a été refilée à Uber eat et qu'elle arrivera à 13h00.... Deuxième notification: le livreur doit effectuer un arrêt sur le chemin. Ca va Sushi Shop on vous dérange pas trop?
STR.k
Le 19/11/2023 à 23:46
Commande d’une centaine d’euros, très bon comme d’habitude !
thomas.o
Le 17/11/2023 à 21:30
Commande faite sur deliveroo, je prends des gyozas, il faut cocher une case comme quoi le produit refroidi rapidement et qu’on s’engage à le réchauffer, ok Le souci c’est que ça n’est pas du tout préparé, la pâte est blanche crue, les gyozas sont glacés, ils sortent du frigo. Je pensais qu’ils avaient mis cette case pour se protéger mais non c’est pour ne plus avoir besoin de les passer au four.
Violette.a
Le 02/10/2023 à 12:12
Bonjour. Je ne comprends pas comment est-ce possible de ne pas se remettre en question après tant de commentaires négatifs, qui traitent tous du même problème. Après plusieurs déceptions, j'ai décidé de réitérer une dernière fois mon expérience chez Sushishop, peut-être que depuis le temps vous auriez pris les avis médiocres de vos clients en considération. Et bien non, j'ai été encore une fois très déçue de la fraîcheur des produits. Un goût de pas frais sur absolument tout. A chaque fois que je prends une box, c'est le même débat. Le riz, feuille de riz (spring roll), avocats sont durs. Saumon de mauvaise qualité et pas frais non plus. Tout semble avoir été préparé la veille (ou plus), pourtant je suis venue chercher ma commande vers 19h15, heure qui semble être le début du service, comment puis-je avoir des produits pas frais ? C'est vraiment dommage. Je n'accable pas Sushishop car dans d'autres points de vente je n'ai jamais été déçue à plusieurs reprises à ce point. Le problème vient du point de vente de Nancy, c'est vraiment dommage. Désormais, j'irais chez vos concurrents.
sasha.
Le 27/09/2023 à 20:27
Je commande très fréquemment dans ce restaurant, je n'est jamais été déçu. Mais ce soir les sushi était sec et pas frais. Comme il avait été cuisiner y'a 3 jours. Fortement déçu par la qualité.
Paul.H
Le 13/09/2023 à 21:18
Commande happy box emporter du 13/09 au soir. Sauce sucrée et salée infecte, vérifier la qualité auprès du fournisseur (la date de péremption est pourtant valide). Côté cuisine, le riz des makis sushis est fade...il ne semble pas être vinaigré. Tout est écrasé dans la box. L habitude de réserver chez vous, la cuisine semble dégradé... La déception des dernières commandes semble justifier par celle de ce soir. Pour avoir comparer avec des confrères du secteur, vous êtes bien loin de votre image en terme de qualité et saveur malgré un service agréable et efficace.
Svh.
Le 13/09/2023 à 21:06
Une happy box commandé ce mercredi soir… décevant 0 saveurs, aliments pas si frais que ça et pour couronner le tout la sauce donnée avec était infecte !!! Immangeable, odeur de moisi… le goût n’en parlons pas Première fois que je suis autant déçue de cette enseigne
laura.a
Le 11/09/2023 à 21:24
Vraiment déçu commande jamais livrée. La commande a été donnée à d'autres personnes. Après appel surtaxé aucun remboursement ou commande refaite 22 euros en moins sur mon compte. Merci sushi shop...
Lilly.
Le 09/09/2023 à 19:41
Déçue, je ne reviendrai pas ! Cliente classique et habituée, je me suis décidée à tester to good to go dans ce restaurant ! En arrivant, on m’annonce que je n’aurai pas mon panier et que je serai remboursée (ok, j’ai reçu un message 5mn avant d’arriver ! Or, j’ai 30mn de route). La serveuse me dit : « ah oui, on a pas de panier, on a oublier de vous prévenir ce matin » ?! Du coup, j’ai fais de la route pour rien, et habituée à consommer dans ce restaurant, je ne reviendrai pas ! Puisqu’aucun geste n’a été fait, on m’a juste remis à la porte
Chronos.h
Le 03/09/2023 à 20:30
Les deux dernières commandes, je commande des cookies en dessert, par deux fois, ils ne sont pas dans la livraison. Pas de numéro de téléphone pour les contacter, sauf payant. Inadmissible.
Lee.
Le 28/08/2023 à 15:38
très bon ! même pendant les vacances je vais au Sushi shop le plus proche tellement les produits sont de qualité et très bon, l'attente a toujours été courte et il est toujours agréable d'arriver de pouvoir venir ici pour manger, tout est frais et excquis je recommande ce lieu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement "Nancy" ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et que vous prenez plaisir à venir chez nous même pendant les vacances. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une courte attente et un agréable environnement pour nos clients. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
Oliver.
Le 14/08/2023 à 16:52
Je pense que la nourriture est délicieuse. Ce que je n'aime pas, c'est la sauce soja qui contient du wasabi et du gingembre emballés individuellement dans de petits emballages. Cela crée beaucoup de déchets d'emballage à chaque repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliver, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre nourriture délicieuse. Cependant, nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant les emballages individuels de sauce soja, de wasabi et de gingembre. Nous prenons vos commentaires en considération et nous nous engageons à trouver des solutions plus durables pour réduire notre empreinte écologique. Merci encore pour votre avis constructif. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Alain.A
Le 11/08/2023 à 20:44
Nous avons hésité au vu de certains posts. Aucun regret ! Nous avons goûté les spécialités de Mori Sacko dont azuki and salmon gunkan. Un délice pour terminer la dégustation. Les prix ne sont pas les mêmes que les sushis classiques. C’est normal, les préparations sont plus goûteuses. Recommandé à 100% si vous sortez des sushis classiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Sabrina.e
Le 08/08/2023 à 21:03
Malgré le prix un peu élevé toujours très bon,je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Lequeux, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Manu.u
Le 08/08/2023 à 17:36
Surtout ne commandez pas des brochettes elles arrivent congelées … er quand on les appelle pour leur dire c est la faute du livreur du grand n importe quoi plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos brochettes étant des produits délicats, nous vous offrons la possibilité de les réchauffer vous-même. Si vous avez souhaité recevoir vos brochettes chaudes, nous sommes sincèrement désolés de cette déconvenue. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Daphnée.a
Le 05/08/2023 à 12:29
Les sushis sont trop bons, et le service rapide
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Nathanaël.A
Le 26/07/2023 à 11:29
Nous avons commandé des boxs via uber eats en raison d'une offre promotionnelle et quelle déception ! Tout était fade, de la salade de chou aux sushis en passant par les edamames et même les sauces soja... Ca fait quelques années que je constate la baisse de qualité mais là c'est bien la dernière fois que je commande chez vous. Seul point positif: la présentation. (Si vous voulez manger des sushis sur Nancy je vous conseille Côté Sushi ou encore mieux Hungry Sushi.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathanaël LAURENT, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre note de 1/5 et nous sommes sincèrement désolés que nos boxes n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes conscients de l'importance de la qualité des plats que nous proposons et nous sommes désolés que vous n'avez pas apprécié nos produits. Votre avis est précieux pour nous et nous allons prendre en compte vos remarques. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis à l'avenir et de vous offrir une expérience culinaire qui correspond à vos attentes. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Christelle.O
Le 23/07/2023 à 14:00
Super sushis d’excellente qualité je ne passe que par eux
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
PELGRIN.l
Le 23/07/2023 à 11:10
Toujours très bon, nous ne sommes jamais déçus!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Nathalie.a
Le 21/07/2023 à 19:56
Poké délicieux et équipe sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Typhlosion.M
Le 18/07/2023 à 18:41
Offrir un cadeau suite à un jeu roulette qui nécessite en réalité 15€ de minimum commande pour le récupérer et qui en plus nous demande de laisser un avis c'est une pratique commerciale douteuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhlosion TM, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement. Nous proposons bien à nos clients de laisser un avis Google, pour participer à notre jeu en ligne. Cependant, nous tenons à vous affirmer qu'en aucun cas nous vous obligeons à laisser un avis Google après une commande, car le jeu n'étant pas obligatoire. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Leane.h
Le 12/07/2023 à 19:52
Très frais et rapide
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Adeline.U
Le 10/07/2023 à 13:28
Super service, aliments de qualités
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline GUILLOT, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre établissement "Nancy". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre super service ainsi que la qualité de nos aliments. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous et nous vous remercions encore une fois pour votre aimable commentaire. Cordialement,
Ambre.e
Le 08/07/2023 à 20:25
assez sympathique mais les commandes ne sont pas souvent proprement faite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre Remy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement . Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre équipe assez sympathique. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Marina.s
Le 08/07/2023 à 19:56
Personnel toujours agréable et souriant, service en salle plutôt rapide, et sushis toujours excellents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina Cst, Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel ainsi que notre service. C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu vous satisfaire pleinement. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant pour une nouvelle expérience culinaire des plus délicieuses. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Alexandra.o
Le 28/06/2023 à 20:51
Très déçue par les ramens, je les déconseille. Mauvais goût et bien trop chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Colin, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par nos ramens. Nous prenons note de votre avis et nous nous excusons si le goût ne correspondait pas à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos plats et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre retour. L'équipe Sushi Shop de Nancy
Virginie.o
Le 27/06/2023 à 03:00
Sushis toujours très bon et une grande variété, la livraison est rapide et les livreurs toujours sympa et agréables
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Tic.
Le 26/06/2023 à 18:01
Suite à une commande passer chez eux, je me suis retrouver avec des brochettes de bœuf yakitori congelé. C’est inadmissible lorsque l’on commande un produit on s’attend à le recevoir au moins cuit. Pareille cela ne sert à rien de m’être une jolie boîte pour que les sushi arrivent écrasé car entassés dans la boîte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tic & Tac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande de brochettes de bœuf yakitori. Nous comprenons votre frustration, car nous nous attendons à ce que nos produits soient livrés cuits et prêts à déguster. De plus, nous sommes également désolés que vos Sushi soient arrivés écrasés, cela ne correspond pas à notre niveau de qualité habituel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Nous vous remercions encore pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Nancy
Marilou.
Le 26/06/2023 à 18:00
Les brochettes étaient congelées et la box était dans un état. Tt les sushi étaient collés et écrasés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilou, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. La qualité de nos produits est une priorité pour nous et nous sommes déçus d'apprendre que les brochettes étaient congelées et que la box était dans un mauvais état. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre réelle qualité de service. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Nancy
Camille..
Le 26/06/2023 à 15:08
Les sushis sont bons, le personnel est sympa, c'est une valeur sûre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Phoebe.h
Le 19/06/2023 à 14:47
J’ai commandé à 13h15 par Deliveroo, heure qui ne m’a pas l’air exagérée pour commander à manger, il est actuellement 14h45 et la commande est toujours « en cours de préparation », donc 1h30 plus tard et toujours rien, et lorsque j’appelle pour savoir où ça en est, aucune nouvelle. Je suis extrêmement déçue. Update: j’ai maintenant annulé la commande à 15h05, c’est vraiment inadmissible de laisser attendre aussi longtemps sans réponse, vous faites perdre du temps à tout le monde.
Damand.a
Le 09/06/2023 à 13:21
Commandé aujourd’hui dans ce sushi shop et super déçu. Ça fait des années que je mange mon chirashi mariné du sushishop Luxembourg avec produits frais et très bon. Celui de Nancy est sec, hyper épicé, on ne sent même pas la marinade et le poisson a 3 jours au moins !!! Pas frais du tout !!! Poubelle !!!!
Priscillia.
Le 19/05/2023 à 19:32
Plus jamais ! Je déconseille, j’ai fait le tour de plusieurs restaurants sushis, et là ..je suis désolé mais franchement… super déçue, et alors LA nouveauté ramen.. si tu cherches de bon ramen, meilleur et pour moins chère, va chez ippoudo ramen ! Ici le bouillon est juste fade et uniquement super épicé , les nouilles trop cuites.. bref désastre…
Pauline.u
Le 09/05/2023 à 11:25
Très bon sushi, certains tarifs avantageux, surtout sur les box à partager et une originalité délicieuse sur les recettes ! De plus le repas est disponible à emporter en temps et en heure avec peu de queue le midi en semaine.
Zackary.a
Le 05/05/2023 à 11:03
Passant devant la vitrine, je me suis laissé tenter par la publicité pour les ramens. Peut-être que j'aurai dû m'en abstenir. La commande est arrivée froide. Des ramens et du curry, froids. Vu le temps de livraison (moins de 10min) et la température extérieure (il faisait chaud), ce n'est clairement pas la faute au livreur. La commande était froide, décevante, et insipide suite au réchauffage au micro-ondes. Si j'avais voulu manger quelque chose de froid, je serai allé à Thiriet, ou j'aurai commandé des sushis. Je n'aurai pas commandé un ✨bouillon✨ Si c'est normal, précisez le par pitié. Sinon, chauffez vos plats. Décevant, et suffisamment dissuasif pour qu'il n'y ait pas de prochaine fois.
Lucas.a
Le 24/04/2023 à 12:12
Nous sommes venus hier soir dans ce restaurant en groupe d’amis de 3 personnes. Nous avons pris une veggie box pour 3 qui était plutôt bonne et était assez conséquente. L’un d’entre nous a pris un Tataki de bœuf(arrivé presque 10 minutes après les autres plats chauds…), et a reçu un plat composé de 8 petits morceaux de viande sans aucun accompagnement, L’une d’entre nous a pris un ramen au canard dont les pâtes étaient trop cuites et n’avaient aucun goût, le canard en plus d’être peu présent était trop cuit. L’œuf annoncé mariné à la coréenne s’il était bien mollet n’avait pas la couleur caractéristique attendue Enfin le dernier a pris un Yakisoba aux légumes qui était plutôt bon. Globalement les quantités étaient largement insuffisantes surtout au vu du prix payé (70€). La quantité dans les assiettes nous a fait nous demander s’il s’agissait de formats « entrées » plutôt que « plats ». Nous ne sommes pas de très gros mangeurs pourtant nous sommes sortis en ayant faim et nous sommes rendus au MacDo.
Salina.z
Le 20/04/2023 à 12:04
C’était très bon, par contre je ne comprends pas, il n’y avait pas de sauce sur le yakitori, ce qui les a rendu moins bonnes. Sinon très satisfaite.
Séverine.
Le 18/04/2023 à 19:11
Je commande de temps en temps et prends toujours la même chose. Parfois mes sushis sont plus frais et savoureux que d'autres mais je suis globalement satisfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine M, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfaite de nos sushi. Nous prenons note de votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de Nancy
Von.R
Le 18/04/2023 à 16:05
J'ai pris à emporter plusieurs fois. Toujours bien reçu Personnel agréable et souriant Bons sushis 🍣 Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
baptiste.o
Le 16/04/2023 à 12:25
Première fois que je goûté des ramen, c'était bon. Mais un peu déçu sur la quantité par rapport au prix et le poulet dans le ramen était sans texture, il manquait ce côtée gras/croustillant et mettre au menu un ramen au porc en plus du poulet et du canard serait une bonne idée je pense. Et pour le sushi, à part le rapport quantité prix comme pour le ramen, c'était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste Boutet, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos ramen ainsi que nos sushis. En revanche, nous sommes navrés que la quantité par rapport au prix ne vous ait pas convenu. Nous allons prendre note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe de Nancy.
Sophia.i
Le 11/04/2023 à 13:43
Bien en terme de service, mais radins sur les portions. J’ai pris un dessert en menu et il n’y avait qu’un Mochi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia Kirsch, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte vos remarques concernant la quantité de nourriture servie. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service et veiller à ce que nos portions soient à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de Nancy
lanher.n
Le 02/04/2023 à 17:27
Déçu. J’ai commandé une boîte de sushis à partager et j’ai été déçu de constater le peu d’ingrédients présents (peu de saumon sur les saumon roll cheese, des bouts d’avocats petits). J’ai trouvé cela assez chère pour la quantité servie. Et surtout j’ai trouvé que le riz n’avait que très peu de saveurs, difficile de les manger sans sauce soja.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lanher anne charlotte, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement Nancy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés que vous ayez trouvé le riz peu savoureux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Nancy
Stéphanie.a
Le 25/03/2023 à 23:10
Excellent. La livraison a été rapide, et la qualité était vraiment là ! Les brochettes sont incroyables et les french touch sont incontournables !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Sara.h
Le 17/03/2023 à 09:28
Je suis allé hier soir chercher des sushis à emporter… Je suis déçu. J'ai pris une trentaine de produits, et tous ceux avec du saumon (ce qui représentait plus de la moitié de ma commande) n'était pas bon... Le saumon n'était pas du tout frais comme s'il n'était plus bon = moi et mon conjoint avons été malade toute la soirée/nuit.. J'espère que sushi shop me proposera quelque chose pour indemniser ces dommages… Pour plus de 30€ de commande, j'aurai au moins espéré pouvoir avoir du poisson frais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop.
Saad.u
Le 05/03/2023 à 12:53
Je mettrai aucune ’étoile si je pouvais, Fuyez ce resto, pas de respect de la part des personnels, manque d’hygiène. Le manager ne respecte pas les clients non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Yohan.A
Le 21/02/2023 à 21:55
Service inadmissible !!! La livraison est sous traitée et le livreur n'a pas de monnaie, il fait appeler le client car l'appel est payant et une fois avoir eu le restaurant, entre temps, le livreur est reparti et il nous propose de nous renvoyer un autre livreur avec la commande froide !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Bonne journée.
fioline.g
Le 16/02/2023 à 12:00
J’ai commandé une box à partager de 48 pièces , 47 euros en tout . Première fois je suis mega déçu alors que je suis une cliente fidèle. La commande prête en 6 min et reçu au bout 10 min . J’aurai préféré qui mettent plus de temps à la préparer, car il manquerait du riz et garniture , Mauvaise présentation. Pour vous dire d’habitude je n’ai plus faim alors que là peu de temps après j’avais encore faim . J’hésite à recommander. J’avais commandé la boîte à composée nous même à Lille je n’ai pas était déçu mais là à Nancy mega déçu ( date de commande 15 février)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
N.e
Le 03/02/2023 à 19:43
J’aimerais réellement savoir si le poulet est halal ou pas? J’attribue une étoile car une fois on m’a dit c’était halal et la seconde fois je redemande on me dit non c’est pas halal 😡 c’est un peu frustrant de ne pas savoir la vérité soyez d’accord entre vous et surtout soyez franc svp merci 🙏
Mary.a
Le 31/01/2023 à 13:58
A fuir! Commande passé hier, non seulement le saumon était très peu présent mais une pâte visqueuse brune se trouvais à l’intérieur de mes makis! La propreté est à revoir.
Steven.a
Le 08/01/2023 à 11:06
L'attente a été un peu longue fort heureusement la qualité des sushi était au rendez-vous vraiment très bon je le conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
B.
Le 10/11/2022 à 13:57
De plus en plus petit de jours en jours !! J’hallucine vraiment sur la taille des sushi des californien rolls et des maki …. On va manger à deux on en sort avec 65€ de tarif et on a encore faim. C’est clairement devenue de l’arnaque vu le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Pierre.I
Le 22/10/2022 à 18:50
Très déçu des plateaux que nous avons reçu, sur les makis il manque l'entourage du saumon, les brochettes de boulettes au poulet a 6,20 euros qui arrivent froide et pas bonnes même réchauffées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Mari.
Le 16/10/2022 à 21:35
Personnels désagréables au possible.ouvert jusqu'à 23h le dimanche... arrivé à 21h au magasin car livraison impossible...le serveur nous répond les cuisines sont fermées! Il ouvre la porte est nous met gentillement dehors. allez chezMc do.le personnel y est bien +sympa et certainement moins bien payés. Une honte!! M
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Noemie.a
Le 06/10/2022 à 22:39
Lors de la collecte TGTG, une dame nous a passé devant et la vendeuse (blonde) nous a vu mais nous a fait passé en dernier malgré cela. La visite date de ce jeudi 6 octobre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Nastasia.
Le 06/10/2022 à 19:16
Je commande régulièrement à emporter, et je ne suis jamais déçue. Pour moi ce sont les meilleurs sushis de Nancy. La fraîcheur, la qualité et la rapidité toujours là.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Franck.o
Le 02/10/2022 à 23:41
C'est dommage qu'il n'y a pas possibilité de mettre 0 étoile car sushi shop nancy le mériterait Accueil correct ce vendredi j'ai déchante presque 20 minutes plus tard quand les commandes uber et consors passe en priorité Lorsque que je demande quand je vais pouvoir avoir ma commande on me répond que j'ai commandé un color fresh et que la préparation prend énormément de temps 10 minutes plus tard après avoir interpellé le manager sur le temps d'attente celui me répond qu un geste commercial vas être fais Super le geste commercial 3 sauces salées au lieu de 2 Mais pas de sauces sucré, pas de wasabi et pas de gingembre Je vais pas polémiquer sur le poke salmon detox qui pour 17 euros n'a aucun goût et qui a mon sens et vraiment trop cher par rapport à la quantité de produits Les gyoza et les brochettes yakatori à préparer soi même sont dignes de produits surgelés Quand on paye chère on s'attend à mieux que ca !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Lucile.c
Le 01/10/2022 à 07:09
Même si il s'agit d'une chaîne. Je ne m'en passe pas. Vraiment super bon. Mention spéciale au Spring Roll menthe crevette avocat, un de mes préférés j'espère qu'il restera à la carte très longtemps. J'enlève deux étoiles car trop loins de chez moi pas assez d'enseigne, une a Essey les Nancy serait la bienvenue. Et pour l'emplacement trop compliqué de ce garer etc. Dommage sinon je viendrais plus. Livraison impossible dans ma campagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Niko.
Le 29/09/2022 à 10:06
Clients réguliers, notre livraison d'hier soir était au top. Un beau visuel au déballage de la box et surtout un pur delice. Fraîcheur, saveurs au rendez-vous. Félicitations.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Julia.d
Le 21/09/2022 à 12:15
Je note le restaurant de nancy et non la chaîne ou les prix ne sont pas forcément bons marchés mais c'est partout pareil. En revanche le magasin est top,je suis venue 7 fois pour des paniers to good to go,et malgré l horaire le personnel est top, 2 jeunes filles toujours souriantes et agréables et grâce à cela mon fils peut se régaler à moindre coût. En livraison j'ai pris 3 pu 4 fois et tout est arrivé trs bien ,et livraison rapide bref très contente de ce magasin Merci à l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Bmoi.l
Le 12/09/2022 à 18:12
Bonjour je me permets de revenir à vous ces vraiment du n'importe quoi les salariés montre vraiment que il veulent plus travailler dans cette établissement. De plus encore est encore des nouvelles personnes. Il est grand temps de faire quelques choses il faux que votre équipes est vraiment envie être aux contacts des clients est des collaborateurs en livraison aussi merci a vous est ne me répondez pas par un message déjà prévu pour cette réponse merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Julie.o
Le 07/08/2022 à 23:36
Tellement mauvais. C'est triste. Je pensais que la qualité des produits avaient changé alors hop on commande. Mais non malheureusement ce n'est pas bon ce ne sont pas des sushis c'est affreux (pas de goût) Après une petite déception de Fujiyama on a voulu tenter autre chose. Plus jamais. Toutefois l'accueil était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Pauline.o
Le 07/08/2022 à 20:26
Vraiment triste. Je vivais avant à Nancy en face de Sushi Shop. J’y allais souvent, c’était une valeur sure. Après 4 ans je commande chez eux. Et là, c’est la Deception. - 5,90€ pour des Yakitori… qui arrivent encore surgelées, avec une étiquette qui explique qu’on doit les mettre 30sec au micro ondes. Sérieusement??? - Je prends une box, avec des Makis. Aucun ne se tient, tous se cassent la figure, s’écrasent les uns sur les autres. Ça ne ressemble à rien, et surtout c’est compliqué à manger car ça s’émiette dans tous les sens. - Je cherche toujours le fromage dans les Salmon Rolls - Les Sashimis sont minuscules En bref, c’est une bien triste expérience. C’est vraiment dommage, cette chaîne était réputée et garantissait, malgré les tarifs élevés, une qualité irréprochable. Aujourd’hui on peut se demander ce qui justifie de tel tarifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Mat.i
Le 02/08/2022 à 20:51
Tres cher pour la quantité mais aussi la qualité. Les sushi sont industriels et petits. Dommage de prendre un plat pour avoir faim en sortant. Personnel peu accueillant et hautain, se trompe sur les sauces ect. Le service laisse également à désirer, un seul plateau pour tt le monde, quand on paye cher et que la nourriture n'est pas extraordinaire on espère au moins un service de qualité. Il vaut mieux aller dans un petit restaurant de sushi plus traditionnel avec des prix correct comme on en trouve partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
meggy5454.
Le 28/07/2022 à 20:02
Très satisfaite de ma commande, très rapide au téléphone et très bon accueil. Sans oublier la promo super intéressante
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Kate.a
Le 26/07/2022 à 09:23
Avant c’était bon mais ça c’était avant, il y a quelques années. Maintenant les Maki saumon cheese (les seuls que je prends) sont vraiment pas beau et pas bon, le fromage on le cherche et on ne le trouve pas d’ailleurs, certains Maki n’ont quasi pas de saumon. La présentation n’est pas belle et le saumon n’est pas bon. Franchement si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Du coup vous nous reverrez plus jamais car payer aussi cher pour manger ça c’est honteux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Sev.
Le 13/07/2022 à 19:15
A fuir ! Si vous voulez manger sur place attendez vous à ne pas être servi plus de 25mn d'attente personne ne vient nous proposer seulement les boissons. On se lève on part la dame qui nous a accueilli dit au revoir sans se soucier de pourquoi on part sans avoir été servi. Lamentable priorité seulement aux commandes internet et aux prix et au vue de la qualité médiocre des produits c'est un scandale. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Kassandra.e
Le 05/07/2022 à 18:36
J'ai pris pour la première et dernière fois un panier à emporter. En soit ma quantité de produits est raisonnable pour 7€ mais la qualité des produits est vraiment à revoir... Nous qui adorons les produits Japonais, Chinois et Thaï par leur diversité gastronomique, nous avons été très fortement déçu de notre seule et dernière expérience à Sushi Sho...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Joseph.i
Le 01/07/2022 à 16:50
Très déçu par mon Chirashi mariné, beaucoup trop épicé et j'ai eu la très désagréable surprise de trouver un cheveu dans ce bol, c'est un accompagnement dont je me serais bien passé. En conséquence, je ne sais pas si je continuerai avec Sushi Shop....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop !
Contet.u
Le 02/06/2022 à 23:34
Des produits toujours aussi bon et de qualité avec de très large choix de produits. Service simple et efficace. Packaging très optimiser pour le transport. Ils n'hésitent pas à redonner des suppléments de sauces, baguette... Le prix et un peu élevé, on vise ici plus la qualité à la quantité. Mais reste quand même des prix au niveau du marché. Bonne expérience en général pour les nombreuses fois où j'y ai mangé ou commander à emporter et j'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Aurore.
Le 01/05/2022 à 07:52
Repas pris sur place : 25 mn d'attente alors qu'il n'y avait pratiquement personne en salle. Je comprends rapidement que les commandes internet sont prioritaires. Dommage. A croire qu'ils ne veulent plus personne sur place. Responsable peu agréable. Il faut changer de métier si servir la clientèle vous ennuie. Heureusement les plats étaient à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de votre commande en shop. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des délais supplémentaires en cas de forte affluence. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Juliette.o
Le 01/05/2022 à 06:40
Je vois beaucoup d'avis négatifs mais j'ai trouvé ce restaurant très bien. Cependant, il est vrai que les prix sont un peu élevés, mais j'ai pris une des boîtes les moins chères et cela m'a amplement suffit. L'hôte de caisse était très agréable et le restaurant était très tranquille. C'était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Benbachir.l
Le 28/04/2022 à 12:09
Une demi heure de retard pour la livraison sur lieu de travail alors que la commande a été passée à 10 h 00 , Au prix où ça coûte manger en 10 minutes à cause de ça ´ c’est pas pour rien si on choisit une heure de livraison si vous n’êtes pas capable de la respecter ne le faites plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Irsa.o
Le 09/03/2022 à 16:34
Franchement c’est de pire en pire. Des gyozas congelés dans la commande et pour embellir le tout la sauce gyozas renversée dans tout le sac, sur la boîte de sushis. La manager au lieu d’être choquée me dit « C’est une erreur, ca peut arriver » En effet, j’ai également fait une erreur, l’erreur de commander chez vous! Le professionnalisme et la qualité sont à revoir à tous les niveaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Arthur.A
Le 27/02/2022 à 15:28
C’est une véritable honte. Nos raviolis étaient encore CONGELÉS, j’ai bien dis CONGELÉS. les sushis ne sont plus du tout ce que c’était auparavant et la sauce était infecte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
pastek.6
Le 27/02/2022 à 00:23
incroyable, 1h30 qu’on attend la commande, commande prise en compte à 22h45 toujours pas eu à 00h20, faut réagir il y a un problème quelque part la!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Marion.u
Le 23/02/2022 à 13:39
Aujourd'hui encore nous avons fait les frais du manque de rigueur du service sushishop. Commande arrivée avec 25 minutes de retard avec le dessert manquant. Pas de possibilité d'être relivré rapidement, on nous propose donc un geste commercial avec le remboursement du produit non réceptionné !! Incroyable la notion de geste commercial chez sushishop ! Les problèmes étant récurrents nous arrêtons nos commandes sushishop. Dommage, nous étions des fans de la première heure mais honnêtement, depuis le rachat de sushishop group on a baissé en gamme (mais pas en prix).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Mathieu.u
Le 18/02/2022 à 21:49
Vraiment pas sérieux... Commande du 18/02/22 n°5821 pour environ 50e et nous n'avons jamais eu notre commande. Le livreur ne nous a jamais livré. Contacté, Sushi Shop nous informe que le livreur aurait laissé la commande sur le pas de la porte... ridicule et complètement faux... donc fuyez sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Echtelion.e
Le 12/02/2022 à 14:03
Qualité en nette baisse depuis quelques mois pour des prix de plus en plus soutenus, aucune souplesse possible de l’équipe qui ne peut pas même ajouter une petite dose de sauce aux plats devenus fades ! Plus aucun intérêt…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Delphine.e
Le 10/02/2022 à 18:29
Encore une fois commande passée sur le net et produit non disponible en magasin ... On m'a proposé de le remplacer ou de me faire un avoir. J'ai demandé un remboursement et j'ai du faire appel au gérant du restaurant. J'ai finalement été remboursé, mais cette façon de faire devient trop récurrente .... Pour une société franchisée je trouve qu'elle manque de sérieux. La fois d'avant c'était la salade de carottes qui était noircie, et celle avant on m'avait remplacé la salade de carottes par une de choux sans me demandé mon avis .... Cet établissement a tout simplement baissé en qualité, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Nadia.o
Le 03/02/2022 à 17:13
Il faisait très froid à l intérieur 🥶. Rien n'a été fait malgré nos demandes répétées. Pourtant habitués ... c est terminé nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Cédric.e
Le 26/01/2022 à 11:13
Sushi shop n'est plus ce que c'était! Payer 30€ une commande ou les ingrédients sont à peine présent (voir photos). C'est une arnaque au consommateur. Honnêtement, si j'avais diner sur place, j'aurai renvoyé la commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Julien.c
Le 21/01/2022 à 20:16
Les makis étaient tous collés les uns aux autres et le riz pas agréable à manger! Les yakitoris de poulet sont vraiment pas bons et nous avons été déçus de cette commande alors que nous commandons depuis longtemps…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Noah.n
Le 02/01/2022 à 03:53
serveuse affreusement désagréable (cheveux acajou, lunettes), le personnel donne vraiment pas envie d'y aller, une fois on se dit peut être qu'ils ont eu un service chargé, deux fois ça passe, mais à chaque fois ! c'est scandaleux et regrettable par rapport à la qualité de leurs produits. J'y mettrai plus jamais les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Jessica.a
Le 22/11/2021 à 10:05
Déjeuner pris sur le pouce avant un rdv. La qualité du repas est toujours appréciable, cependant, lors d'une arrivée à l'heure de pointe, il faut se manifester avec fermeté pour que la commande soit prise. Petit désagrément vite rattrapé par la qualité du service et l'accueil agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Claudie.e
Le 21/11/2021 à 20:57
Chirashi mixte à emporter: rien à dire sur la rapidité, sur la quantité de riz,ni sur le saumon mais la qualité du thon décongelé ,de couleur brune , aqueux ,fade n'inspirant pas la confiance! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
SCB.t
Le 05/11/2021 à 21:48
Des cuisiniers formidables et au top mais franchement être reçu par une petite rouquine à lunettes négligée sur elle cheveux qui traînent dans la nourriture qui parle mal au personnel et aux clients c est honteux Franchement il faudrait faire un tri dans le recrutement Je ne recommande pas juste pour l accueil grâce à cette audience personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
brendan.o
Le 15/10/2021 à 19:55
Gros soucis la !!!! Belle publicité mensongère! Poke bowl saumon au 14 € j’avais exactement 8 minuscule morceaux de saumon ( oui je les ai compté) bande descrocs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Nour.l
Le 22/08/2021 à 22:34
Catastrophique. Portion minuscule sans goût et écoeurante. Soupe miso noté sur la note mais pas présente ( on m’à dit que ce serait cagnotté et non remboursé: une honte ça nous force à re commander chez eux) Il nous a suffit de recommander une fois afin de nous rappeler pourquoi nous préférions les conçurent habituellement! Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Ludivine.o
Le 20/08/2021 à 21:43
Plus de 2h d'attentes après validation de la commande et un livreur annoncé. L'excuse ? Problème de la plate forme qui n'a pas transmise ma commande, pourtant mon nom a suffit pour la trouver en 2 secondes.... bref je commande pour pour première fois et je confirme bien d'autres commentaires. Dommage, c'était une enseigne que j'aimais bien, mais celui ci sera dans ma Black liste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mickael.o
Le 18/08/2021 à 12:45
J’ai commandé une heure avant pour être sûr de ne pas devoir décaler tout mon agenda pour un retard de livraison… et évidemment la livraison s’est faite une heure en retard. Soit 2h pour une box, un midi, en plein mois d’août (donc vous devez pas être débordé) c’est pas mal niveau timing…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Dalila.r
Le 03/08/2021 à 19:51
Première fois que je prend chez vous et super déçu par les brochettes de bœuf qui sentent le gras, mais pas le gras de cuisson mais plutôt la viande de mauvaise qualité, immangeable.. ou bien la brochette est passé ! 5,50 les 2 quand même! Elles finiront à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Auréa.i
Le 01/08/2021 à 15:42
J'ai commander via uber eat un poke bowl Salmon detox en grand format, sauce soja sucré, avec en plus un mochi glacé saveur noix de coco. J'ai adoré, en particulier le mochi. J'étais aux anges quand je l'ai manger 🥰
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Louis.i
Le 19/07/2021 à 12:21
Avis mitigé, nous y retournons sans soucis à chaque fois sachant que nous avons nos produits préférés et nous y allons souvent mais la qualité des grandes box est assez irrégulières, un coup les sushis sont vraiment petit surtout par rapport au prix et cela est déjà arrivé quelques fois quand même.. et quand on paie aussi cher il me paraît normal d'attendre quelque chose de qualités. Les brochettes bœuf fromage sont vraiment petites également encore une fois surtout pour le prix payé.. compliqué car je ne peux que le recommander et en même temps il faut savoir être prêt à être déçu de temps en temps.. sans savoir quand aha
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont précieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
Sha.o
Le 18/07/2021 à 00:54
Super bon, cela fais 2 fois que j'y vais et c'est toujours un plaisir, j'y retournerais, les employés sont sympa et les sushis excellents Pour ma part le prend la box à 50 euros
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Caroline.f
Le 15/07/2021 à 21:15
Restaurant pas à la hauteur des autres de la franchise. Dommage, je suis une adepte de la marque mais souvent déçue de celui de Nancy. Service client néanmoins réactif.
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
Pearleeta.
Le 07/07/2021 à 21:53
Accueil très mauvais ! On a l'impression de déranger la caissière... Pas un seul sourire. Aucun bonjour du personnel non plus. Pour une chaîne aussi réputée c'est bien dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Aurelien.r
Le 07/07/2021 à 21:12
Il y a de moins en moins de riz dans le Chirashi, bientôt on va devoir manger le carton. Un client régulié qui ne va peut être pas le rester.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Ha.n
Le 26/06/2021 à 19:34
Jamais déçu par la qualité ! Mais l’accueil au mon dieu! C’est juste pas possible de rentrer dans l’établissement et que sur 10 personnes personnes ne vous dise même bonjour ! Vous êtes seul devant la caisse à attendre quoi on ne sait pas trop… bien heureusement la manager a fait la remarque à une demoiselle qui était plutôt la par dépit pour venir en caisse prendre ma commande… Enfin bon faudrai penser a améliorer le service commerciale… Sinon vous êtes rapide là dessus rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Rame.e
Le 06/06/2021 à 20:48
Sushi passable. Poke vraiment pas terrible, le thon était plein de nerf, le spicy inexistant et attention à respecter les températures de conservation car le thon était limite chaud, pour du poisson cru c'est très moyen !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Camille.a
Le 19/05/2021 à 14:14
J’ai commandé des Pokebowls, je me suis retrouvée avec du saumon snacké dans un et pas dans l’autre alors qu’il n’était pas censé être snacké, on nous a facturé deux bases quinoa alors qu’il n’y en avait qu’une. Au final les pokebowls étaient médiocres, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Cécile.e
Le 09/04/2021 à 19:45
Commandé 2 poke bowl. Celle au saumon et au thon était excellente, rien à redire... En revanche très déçue par celle au saumon et œufs de saumon, il n'y avait tout simplement pas les œufs !!!!!!! Quel dommage car produit de très bonne qualité, saveurs originales et livraison rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Quentin.
Le 05/04/2021 à 17:17
Publicité mensongère. Commande Too Good to go passée aujourd'hui, panier censé contenir 18 euros de marchandise pour au final me retrouver avec une box qui en vaut à peine 12. Par ailleurs j'ai de vifs doutes sur la fraîcheur des ingrédients, en tout cas même en étant pas un afficionados des sushis, j'en ai déjà mangé de bien meilleurs.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Axel.e
Le 15/03/2021 à 08:44
La qualité est devenue très laborieuse. Une livraison acceptable, mais pour ce qui est de la qualité du riz et du saumon, je suis très déçu. La qualité est très dégradante, on sentait que le poisson n'était pas frais. Dépensé 60€... ça fait cher. Heureusement que nous avons de la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
stephane.a
Le 09/03/2021 à 20:50
Un premier appel à 18 cts la minute pour une commande en livraison : je vous fais patienter, je reviens vers vous. 10 longues minutes d'attente, je raccroche et je rappelle. Ma commande est prise et arrive 1h après mais le livreur se trompe d'adresse et refuse ensuite de monter au 2ème étage alors que les précédents le faisaient. Les sushis sont bons, fort heureusement, car le service quant à lui est simplement lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Mouna.a
Le 26/02/2021 à 16:05
Je tiens à signaler le comportement déplorable des employés. On dirait qu'ils nous donnent gratos ce qu'on achète. Les bases du rapport clients-vendeurs n'y sont pas. Franchement changez d'équipe et d'employés. Moi je reviendrai jamais chez vous et je ferai en sorte de prévenir tout mon entourage. Ce genres de services ne devrait jamais exister ou être boycotté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
emmanuelle.e
Le 25/02/2021 à 12:20
Ma commande est arrivée avec 1h20 de retard... Voilà qui peut contrarier quelque peu l'emploi du temps. Aucune excuse fournie, encore moins de geste commercial bien sûr. La qualité des sushis est acceptable ceci-dit, mais il y a mieux. Le problème étant que pour manger sur le pouce ce serait top si les retards possibles n'étaient pas si importants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Clémence.e
Le 24/02/2021 à 15:30
J'ai passé commande sur Uber Eats à 11h30, ma commande a donc été passée avant le coup de feu. Mon coursier m'a expliqué avoir attendu plus de 30 min devant Sushi Shop alors que la commande était indiquée comme faite. Il a dû rentrer à 3 reprises dans le restaurant et essayé de se faire entendre... Résultat il a perdu plus d'une heure pour une seule livraison pour gagner 3€, selon ses dires ce n'est pas la première fois avec votre établissement qu'il perd autant de temps que ça. Il y a un véritable problème organisationnel car je ne trouve pas ça normal d'être livré plus de 1h après avoir passé commande en commandant dès l'ouverture du restaurant... Un manque de respect pour le client ET pour tous ces livreurs indépendants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Elisa.e
Le 24/02/2021 à 13:42
Comande sur Deliveroo j’ai voulu donner une deuxième chance à ce resto dans lequel j’avais déjà mangé, franchement je suis encore déçue... trop cher pour ce que c’est. La taille incroyablement petite des sushis ainsi que la présentation pas du tout soigné. De plus,ils ont tarde plus d’un 1h30 pour me livrer. En tout cas ça laisse de quoi désirer... il y a beaucoup mieux à Nancy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Nargila.a
Le 13/02/2021 à 20:21
Commande en livraison, un peu de retard mais j'avais saisi le 1er créneau disponible donc rien de très étonnant. Chirashi très bon (bonne qualité de poisson), salade de choux et soupe miso un peu fades. Ma bonne note est aussi motivée par leur propre service de livraison efficace (+ livreur sympa) et la possibilité de régler en espèces (dont tickets restaurant) à la réception de la livraison, ultra pratique en cette période de couvre-feu.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Léa.a
Le 29/01/2021 à 13:48
La qualité n'est clairement plus au rendez-vous... Cela fait 5 ans que j'étais fidèle, mais entre les sashimis qui ont réduis de 2 fois leur taille, les tranches de saumon sur certains California qui sont presque transparentes tellement elles sont fines, et d'autres produits comme les salades de choux/edanames qui ont aussi réduits de 2 fois leur taille. Mais attention le prix est toujours le même, sinon c'est pas drôle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Judith.a
Le 20/01/2021 à 19:42
Vraiment déçu. Sashimi tout petit. Facile de compter 15 pièces alors qu'il y en a des rikikis morceaux. En plus, c est bien là première fois que j ai des arêtes dans le saumon. C est vraiment une honte !! Je ne commanderai plus chez eux. Je voulais essayer bah plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Zoe.a
Le 13/01/2021 à 13:31
J’aime beaucoup Sushi Shop mais concernant les livraisons, c’est de pire en pire. Les commandes arrivent constamment en retard. Si seulement c’était des petits retards pas de soucis, mais 2h de retard ? Ça commence à faire beaucoup, l’h de manger est même dépassée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
boris.a
Le 05/01/2021 à 13:44
Nouvel essai et nouvelle déception. La qualité des produits est toujours présentes (enfin si ma commande arrive un jour) mais pour l'instant 1H45 d'attente et toujours rien. La commande a été passée à 11:50 pour être certain d'être livré rapidement. Lors de la commande, délai affiché 30 à 45 min de livraison. Après paiement, 1h à 1h15 de délai de livraison !!! Après 1H20 d'attente, j'appelle la ligne taxée qui me dit avoir du retard QUE pour ma commande, et qu'elle part à l'instant. Je serais livré dans 10 minutes max. Il est 13H35, soit 30 minutes plus tard, et après quasiment 2 heures d'attente, TOUJOURS RIEN.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Petitjean.u
Le 29/12/2020 à 12:42
Zéro pointé pour l'organisation des livraisons car ce n'est pas la 1ère fois ! Commande passée en même temps qu'une collègue à 10h45, livraison 11h45 pour elle et 12h45 pour moi ! Quand on compte sur un service livraison pour timer un déj et une réunion ... Au final pas le temps de déjeuner, commande au réfrigérateur, je la sortirai peut-être pour le goûter ... !!!!! A éviter pour les plus pressés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Sarah.A
Le 28/12/2020 à 12:51
J'ai commandé un Poke bowl au saumon j'ai été malade toute la nuit, résultat du médecin :début d'intoxication alimentaire, je recommande pas ! Normalement je vais au sushi line, mais hier ils étaient fermés, j'aurais mieux fait de m'abstenir de venir chez sushi shop! De plus sushi line font des sushi nettement plus gros, vous bénéficiez de -5% sur votre commande à emporter, et c'est largement meilleur et j'ai JAMAIS été malade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
romane.r
Le 22/11/2020 à 13:36
J’ai commandé un poké au saumon et clairement le saumon avait une tête bizarre et la garniture avec un goût très industriel. De plus le riz n’était absolument pas vinaigré. J’ai du le mettre à la poubelle parce que j’avais l’impression que c’était de la nourriture pour chat. Je suis extrêmement déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Sylvain.e
Le 10/11/2020 à 15:36
Dommage que la qualité se soit dégradée et que les livreurs prennent les dos d’ânes à font !!! On demande un minimum pour une enseigne qui se veut prénium. Heureusement la concurrence arrive à Nancy...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Theo.a
Le 01/11/2020 à 14:21
Livraison hors du commun, malheureusement pas dans le bon sens... Parlons du restaurant la cause de tout, mais avant petit contexte. Je commande un midi pour une collaboratrice et moi ayant peu de temps je m'y prépare à l'avance 11h pour 12h15. Simple commande ne devant avoir aucun retard (ou le moins possible). En effet, étant pressé par le temps et devant avoir fini à 12h50 nous nous y somme pris tôt. A 12h20 aucune nouvelle et pas plus d'informations sur l'appli. J'appelle le service client pour avoir des infos : la commande n'est même pas encore envisagé d'être préparé. La dame au téléphone nous annonce 20 min d'attente supplémentaire, n'ayant plus d'autres options nous laissons passer et attendrons 12h40... Grave erreur !!! 12h45 toujours pas de nouvelle et l'état de la commande n'a même pas encore évolué sur l'application... Je rappelle donc le service client même reponse. Je me sens peu considéré et insulté par ce traitement de clientèle dont j'ai fait les frais. J'ai donc annulé la commande (remboursé le seul point positif de l'expérience). Attendu 40min au delà des delais annoncé alors que je le répète j'avais fait les démarche 1h15 avant l'heure de la commande ! Tout cela pour ne pas manger me sentir insulté. Et recevoir un questionnaire de satisfaction du service client... (bien évidemment la note de ce questionnaire est peut honorifique).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
alain.l
Le 28/10/2020 à 19:00
Le client qui réserve sur l'appli dushi shop peut attendre 30 m dans le froid et celui qui réserve avec uber et deliverio passe en priorité Super pour le mec qui se déplace Après c'est normal les prestataires mettent la pression sur la durée de préparation et leur marge de 30 %. Dommage pour nous simple client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Laurent.r
Le 19/10/2020 à 11:41
Venu en famille pour déjeuner dans le restaurant. Accueil calamiteux. On me tend une carte maculée de déchets. La salle du restaurant est dégueulasse, visiblement non nettoyée depuis au moins 24h. Des vélos sont stockés juste devant le comptoir où les sushis sont fabriqués. On mange dans du carton, et tout ça pour 80 euros ?!? Moi j'appelle cela une porcherie. Dommage avant c'était bien, visiblement le changement de franchise a été très néfaste. A EVITER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
FASSLER.s
Le 08/10/2020 à 13:38
Une étoile car on peu pas valider si non! Commande passée à 8h30 livraison prévue à 11h45. Appel au magasin à 12h et la réponse: on est on retard car nouveau cuisinier et ma commande est trop grande! Finalement livré a 12h30 après avoir menacé d'annuler ma commande. Service nul!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Kmi.m
Le 03/10/2020 à 18:09
Nouvel essai chez Sushi shop...California à 7,70€...Reçu sans garniture... Un peu cher pour manger que du riz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Astuces.
Le 24/09/2020 à 19:35
La qualité du poisson était bien, mais le riz trop collant et les sushis se cassent facilement... Pris une boîte à 40 euros, les pièces étaient déchirés de l'intérieur... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Chloé.p
Le 21/09/2020 à 22:15
Très cher, 13€ pour un poke bowl avec rien dedans juste du riz, du saumon et un peu de chou soit rien à voir avec l'image du site web où il y a pleins de légumes, et bien sûr on le découvre qu'après avoir payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Valérie.o
Le 21/08/2020 à 20:56
J’ai fait une commande ce soir et c’est la première fois que les sushis n’étaient pas bons : trop collants, pas frais, ils ne se tenaient pas. Je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Fleury.u
Le 14/08/2020 à 21:54
Inadmissible le temps d'attente estimé à 25mn et déjà plus d'1h30 d'attente. Des délais annoncés pour inciter à commander mais on se retrouve a manger à 23h00 Des voleurs pas capable d'assumer la demande, dans ce cas là, n'acceptez pas les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Audrey.e
Le 27/07/2020 à 21:06
Commande faite, à la réception pas de sauces, manque la soupe. On appelle, et la réponse désolée il est 21h on ferme on ne peut rien pour vous. J'adore leurs sushis, mais plusieurs fois decu par la livraison, donc finit j irais maintenant à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Guillaume.A
Le 09/07/2020 à 13:14
Commande à emporté, je récupère ma commande bien emballé avec des agrafes je me dis c'est bon je vérifie pas c'est sérieux comme boutique une fois arrivé chez moi : pas de baguettes, pas de sauces sucrés et pas de gwacamole... La bouffe est bonne mais bon c'est manque de sérieux dans la préparation des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Hélène.
Le 29/05/2020 à 14:06
Commande livrée incomplète (il manquait l'accompagnement des deux menus), et qualité médiocre : makis mal garnis (il manquait des ingrédients dans une bonne partie), peu soignés, la moitié des sashimis étaient minuscules. On connaissait le délai de livraison XXL (seulement 20 mn de retard cette fois) mais la qualité s'est effondrée, que se passe-t-il? Et pour joindre le service clients bon courage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
F.A
Le 26/05/2020 à 21:08
Service nul et je pèse mes mots. J'ai commandé pour la première fois chez Pokai (anciennement Sushi shop) 3 plats avec une livraison à emporter, j'en ai reçu que 2. J'appelle (18 centimes la minute) et on me dit que c'est bien une erreur de leur part mais qu'ils ne peuvent rien faire. Si je veux un autre plat, je dois recommander en passant par Uber ou deliveroo et qu'il ya 1h30 d'attente. Une honte, je n'ai jamais vu ça. Personne au téléphone antipathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Eugénie..
Le 11/05/2020 à 22:37
Très mauvaise expérience ! Là, c'est vraiment la goutte. A l'heure où ma commande devait arriver (22h00), on m'appelle pour m'annoncer qu'elle ne sera pas livrée parce qu'il n'y a plus de saumon. Donc pas de repas. Ne pouvaient-ils le voir venir avant de valider des clients à la pelle... Ca fait tard pour prévenir. Accepter les commandes de clients pour renflouer les caisses en cette période OK, mais les jeter, quand il n'y a plus d’ingrédients. C'est fort de café. D'autant plus que j'ai commandé un seul produit avec saumon et ils annulent TOUTE la commande. Quelle mauvaise volonté ! Compensation : aucune. Je suis fidèle depuis des années, mais là, je leur claque la porte au nez pour de bon. Fidélité non récompensée. Avant la qualité et l'originalité était appréciable chez eux, maintenant, c'est le règne du fric : avec le temps, les plats arrivent congelés, les salades de mangue en bouillie, parfois le riz des makis datent de plusieurs jours, d'autres le saumon est pas frais, du vrai chewing gum. C'est plus de toute fraîcheur. C'est justement ce que j'aimais avant : la fraîcheur...mais c'est fini. Fuyez, c'est devenu le MACDO du sushi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Yoka.a
Le 05/05/2020 à 18:24
Bon mais sans plus. Il y a des chose à éviter je pense, tel que les edamame, dont j'ai étais très déçu (et leurs prix trop élevée je trouve) . Mais de l'autre coté le chirashi saumon avocat était bon, avec de beau morceau de saumon. Après je suis pas fan de la cuisson du riz, mais ça s'est un avis personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Aurore.o
Le 04/03/2020 à 14:37
Je commande toujours mes sushis chez eux car je les trouve meilleurs que chez les autres restaurants de sushis ! Produits frais et ça se sent. Accueil chaleureux et équipe rapide surtout quand on prends à emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Vianney.c
Le 08/02/2020 à 22:49
Super bon, frais et très complexe le tout fait assez rapidement. Je valide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Alexandra.
Le 02/02/2020 à 21:33
Sushi shop sont vraiment au top. J'ai déjà commandée plusieurs fois chez eux et je n'ai jamais eu de problème. Ma commande d'aujourd'hui est même arrivée 10min plus tôt que prévu. Le personnel de sushi shop est vraiment accueillant et gentil. Je recommande vraiment à 100% ce restaurant. Les sushi étaient vraiment bons et frais ! Bonne continuation à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Clara.
Le 21/01/2020 à 09:30
Bon sushis niveau rapport qualité prix. Ce ne sont pas les meilleures mais y sont bon. J’ai commandé à livrer à domicile via leur site et très bien le livreur est arrivé en avance. Par contre respectez bien le choix de paiement que vous indiquait sur le site sinon il n’apporte pas de terminale carte et ni de monnaie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Harrison.o
Le 11/12/2019 à 12:20
Très déçu, le goût n'était pas vraiment celui de sushi. Le wasabi et le gingembre n'avais aucune saveurs. Le rapport qualité prix est décevant mais les sushi sont quand même de taille normale pour des sushis. Point positif l'équipe du sushi shop est très aimable et amicale.
Walid.h
Le 02/12/2019 à 13:01
A peine rentré la serveuse me saute dessus! vous avez commandé? Bonjour déjà ça sera bien! Ensuite en commandant je lui demande si il y a du persil car j’y suis allergique, elle me dit non c’est de la ciboulette! Ok je commande et là que vois je?? De la coriandre!!! Pour info c’est la même famille de plante, des ombelliferes! Résultat direction hôpital!!!!!!!!! Et quand je rappelle pour que l’on m’explique on me répond si vous n’êtes pas content ne venez plus! D’accord madame je reviendrai plus dans votre restaurant où il fait 10 degrés!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Léo.a
Le 26/11/2019 à 22:29
Habitué des lieux, je n’ai jamais eu à me plaindre, ni à emporter, ni en livraison. Cependant, une de mes dernières commandes livrées, les sushis étaient vraiment infects, le poisson n’était pas frais et gras. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, il va falloir donc faire quelque chose rapidement, car je n’y retournerai plus pendant un petit moment.
Hayden.r
Le 14/10/2019 à 20:12
Très grosse déception en ce qui concerne la qualité du service sur place, certaines choses que je considère comme inadmissible pour un restaurant qui vante ses mérites. Tout d'abord, sachez que si vous mangez sur place, vous aurez le même service qu'en vous faisant livrer ou à emporter, c'est à dire baguette en bois jetables, manger dans des box en plastique pour certains menus, récipients en plastique pour les sauces, le tout sur des petites tables avec peu de place, bref, une catastrophe, étant un amateur de restaurant japonais, c'est du jamais vu. Ensuite, on remarquera que les menus sont cher, pour une qualité médiocre, sans parler du fait que la soupe / salade / riz ne sont même pas offert dans les menus de base, ou à plusieurs, même le midi pour certains, ce qui justifie encore moins le prix exorbitant du restaurant. L'ambiance du restaurant fait un peu cantine, beaucoup de brouhaha, on est très proche des autres clients. Pour résumer, je n'ai été qu'une seule fois au Sushi Shop, et ce sera ma dernière, un restaurant qui pour moi est trop amateur et ne mérite pas son succès, vaut mieux aller dans un bon restaurant traditionnel, beaucoup font mieux et moins cher sur Nancy. PS: personnel tout de même compréhensifs excepté ceux qui dirigent le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour DUDU arnaud, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Moreen.a
Le 14/10/2019 à 17:24
Ambiance sympa. La.nourriture est très bonne. On a mangé sur place le midi. Je trouve qu'il est dommage d'utiliser des verres et des box en plastique même si ça peut s'avérer utile pour si un client ne finit pas son plat et souhaite le ramener. J'ai également été un peu surprise par le style cafétaria. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moreen Sataka, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Vivi.v
Le 02/09/2019 à 20:28
Être livré à 13h15 au lieu de 12h30 alors que la commande a été passé avant midi c'est pas terrible. Ils ne pensent pas que les gens doivent travailler et que les pauses repas c'est pas illimitée ! Commande de deux menus pour deux personnes, mais une seule paire de baguette livré. Je n'avais jamais eu ce genre de problème avant, mais là grosse déception. Le retard de livraison ne m'a pas permis d'apprécier les sushis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Emma.a
Le 27/07/2019 à 11:50
👌 Parfait à tous points de vues. Organisation, service impeccable, bon accueil en boutique, bonne gestion des commandes par tel comme par l'application mobile ou le site (très peu d'erreurs). Rapidité, exactitude et fraîcheur préservée pour les livraisons👍 Amabilité, écoute et respect du client 😊Les ingrédients sont de haute qualité, très bien préparé, très soignés, alléchants et raffinés (C délicieux 😋), avec une excellente hygiène, ce qui est primordial avec des produits consommés crus👍 Les prix sont onéreux mais sont en proportion d'une telle exigence de qualité et d'originalité de présentation et de goût 🍱 Mais il est prévu des récompenses pour les clients fidèles et assidus 👏 Bref, à faire et voilà ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Marsot-Picard, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Sah.h
Le 10/07/2019 à 18:09
Pas le meilleur sushi de Nancy mais livraison pratique et rapide. Accueil sur place sympathique. Très speed car ce n'est pas évident de gérer les livraisons, les click and collect et le service/commande en salle. En tout cas la personne à l'accueil a dû courage et est sur tous fronts pour assurer le service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sah Eh, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Robin.o
Le 18/06/2019 à 18:48
Toujours frais et qualitatif ! Les sushis y sont très bons, il y a du choix. Parfois un peu d'attentes et une grande partie de la carte est axé saumon. Le choix en poisson blanc et autres fruits de mer est limité... Mais il y a tout de même de quoi se faire plaisir ! Valeur sûre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin Boxberger-Chwaliszewski, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Marie.u
Le 17/06/2019 à 22:14
Appeler 58minutes en 8 appels cumulés dans la soirée avant d’avoir enfin quelqu’un qui décroche!!! Et si c’etait La première fois! Mais Non à Nancy c’est la règle : tu veux manger Sushishop tu commences par laisser un forfait de téléphone en frais Le Sushishop de Nancy est magique d’incompétence Depuis leur changement de manager et propriétaires cette enseigne tourne à la catastrophe Temps d’attente en ligne: sans fin Amabilité au téléphone : lamentable Délai de livraison : jamais respecté Produits demandés : une fois sur deux indisponibles Ils ne méritent pas de représenter la marque Je fais partie de ceux qui n’iront plus chez Sushishop grâce à la boutique de Nancy Une belle bande de bras cassés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie guth, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Deloire.l
Le 24/05/2019 à 15:44
Très déçue du service de livraison . Commande devant arrivée à 12h30-12h40 . Livraison avec 40 min de retard !! Appel le sushi pour se plaindre. On nous dit que nous allons avoir une réduction pour le dérangement . Et au final débiter du montant de la commande sans aucunes réductions promises ! Innadmissible...il ne faut pas être presser de manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Caroline.l
Le 15/05/2019 à 12:40
Deux commandes, et deux fois des sushis qui sont désintégrés lors de l'ouverture du sac. (ce n'est en aucun cas la livraison mais bien la réalisation) Certes, les produits sont bons, mais une bonne préparation et présentation seraient appréciées surtout lorsque vous livrez une cliente fidèle.
Lisou.a
Le 01/05/2019 à 22:24
Toujours très bon, frais, jamais été malade malgré mon estomac fragile !! Toujours bien accueillie sur place Les livreurs/livreuses toujours hypers sympas Seul mini bémol: à la caisse on nous demande jamais si on a un compte de fidélité, dommage, on y pense pas nous même , j'ai tendance à zapper, normalement on devrait nous le rappeler, surtout quand on y va chaque semaine!! … :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, à bientôt :)
Aïda.u
Le 19/03/2019 à 17:12
La livraison à domicile est rapide, le restaurant est sympa ! Parfois un peu déçu par la qualité des sushis qui ne sont pas toujours de toute fraîcheur... dommage car la plus part du temps ils sont très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïda Hug, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous servir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Marc-Antoine.u
Le 07/03/2019 à 09:23
Sushi Shop n'est pas reconnu pour être la meilleure marque de vente de spécialité Japonaise, mais ils ont le point fort d'être présent un peu partout, d'être polyvalent, stable et efficace. Leur nourriture reste d'une qualité correcte même si probablement un peu trop cher. Les quelques partenariats avec des marques ou créateurs sont très appréciables et créés des nouveautés vraiment intéressantes. Par contre, et à mon grand désespoir, Sushi Shop n'est pas brillant dans sa capacité à s'occuper de ses clients lors des périodes d'affluence. En effet, même en ayant passé commande à 9h30 du matin pour récupérer ladite commande à 12h15 et étant arrivé à 12h10, je n'ai récupéré ma nourriture qu'à partir de 12h50, soit plus de 30 minutes de retard. Oublions bien entendu les excuses ou même les explications, vous n'aurez rien d'autre qu'un au revoir en vous indiquant la sortie. J'avoue être extrêmement déçu par l'organisation du restaurant. Je considère que si l'on n'a pas les épaules pour gérer des commandes et des livraisons, il faut juste ne pas les proposer. Mon conseil : venir manger ici seulement si vous avez des avis de sushi dans les heures ou plus personnes n'en souhaitent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Antoine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous avons effectivement enregistré un grand nombre de commandes lors de notre opération Happy Sushi Box et sur certains shops le retard a été important et nous en sommes désolés. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Gauthier.E
Le 05/03/2019 à 06:27
J'ai profité de l'offre spéciale happy box à 25 euros, l'offre est super mais ils ne sont pas forcément organisés pour répondre à la demande : 20 mètres de file d'attente et plus de 30 minutes de retard sur l'heure de préparation prévue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Effectivement, la Happy Sushi Box a été victime de son succès ce jour-ci et nous en sommes navrés. Nous mettrons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. L'équipe Sushi Shop
Sylvie.D
Le 27/02/2019 à 21:15
Une catastrophe... Commande passée à 18h11 censée être prête à 19h. Une heure d'attente pour récupérer la commande. Arrivé devant la dame qui m'annonce qu'il faut de nouveau attendre une heure car la commande n'est pas prête !! Si vous n'êtes pas capable d'assumer une promotion vous n'en faites pas ! C'est inadmissible !
Scarabée.o
Le 27/02/2019 à 21:10
Ouille, le mercredi est un mauvais jour pour venir en rauson d'une offre promo alléchante. Victimes de leur succès, une file de plus de 50 personnes (mélangeant les personnes ayant passé commande sur le net, d'autres souhaitant simplement acheter et emporter, d'autres venant se restaurer)... aucune organisation. Aucune réponse par téléphone (au vue du monde, ils ne décrochent même pas). Aucun message d'excuse, ... pourtant les sushis sont bons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carina, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
alex.
Le 15/02/2019 à 10:52
Déçue ! mon conjoint et moi avons commandé une box à 50 euros pour la saint valentin, rien ne nous a été offerts... et la box n'avait pas l'air vraiment très fraîche... dommage ! livraison rapide et livreuse adorable
ki.r
Le 15/02/2019 à 00:28
Cliente habituée, quel dommage ce soir de récupérer une boîte faite à la va vite ou plutôt récupérer celle faite en début de soirée et non voulue ... Bref réelle déception malgré la gentillesse et politesse du serveur. 👎🏻 Si besoin d’une photo n’hésitez pas 👌🏼
Sylvie.o
Le 13/02/2019 à 20:28
Victime de son succès : c'est bon, mais cher et, surtout, il y a systématiquement du retard dans les livraisons ou même le mercredi soir avec la formule à emporter: 1h d' attente par rapport à l'heure annoncée ! A vous couper l'envie de manger des sushis. A trop vouloir tout prendre on perd des clients...
liana.
Le 14/01/2019 à 22:36
J'adore! Le service est bien. La nourriture très bonne et le cadre est exquis. RAS
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Thomas.A
Le 16/11/2018 à 21:10
Lamentable. Je commande depuis longtemps. Commande de ce soir non complète d’une part. Je cherche à les contacter, Nº payant d’une part, 6 min au téléphone pour qu’on me relivre ma commande. Aucun geste commercial ne m’a été accordé. Après 45 min d’attente de relivraison .... RIEN. Je les contacte à nouveau. Le livreur n’ayant pas trouvé mon nom sur l’interphone, pourtant simple à trouver, repartir au restaurant ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions également voir comment vous aider ? Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Maxime.b
Le 11/11/2018 à 19:18
On nous demande de nous assoir et ils posent les cartes sur la table... On attend, on attend.. On voit que tout le monde se regarde, et certains commencent à aller au comptoir pour commander... Ha bah c'était ça ! Du coup allez commander directement et faites pas comme tout le monde dans la salle On a beau être tous resté 30min à notre table a attendre qu’on prenne notre commande, ça l’est a pas dérangé... ils discutaient à 3 tranquilles à nous regarder... Encore heureux que leur nourriture est satisfaisante bien que préparées à l’avance et pourtant plus cher que n’importe quel autre japonais du coin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Max.o
Le 25/09/2018 à 14:23
Service rapide, et le poisson est toujours frais. De plus l'ambiance est simple mais très adapté au thème du restaurant. Sans compter le service à emporté via le restaurant ou l'application, très rapide, aucun souci, je recommande chaudement 😁
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
philippe.i
Le 24/09/2018 à 12:25
Un des meilleurs Japonais de Nancy quant à la rigueur et à la qualité des produits..les prix sont (restent) élevés. ..Le menu midi est conseillé sur place (avec un accompagnement offert) ou l'une des boxes saisonnières à vous faire livrer pour la déguster devant la télé, au travail à partager, ou avec des amis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Tia.t
Le 31/07/2018 à 19:14
Déception totale ! Nous avons commandé au Pokaï sur Deliveroo et avons découvert par la suite qu'il s'agissait en fait du Sushi shop. Pourquoi pas mais la déception a été de mise à réception de notre commande ! Des quantités ridicules, des ingrédients devant s'y trouver qui manquent, un bœuf teriyaki complètement décevant avec des morceaux de mauvaise viande insipide et des edamame non écossés comme indiqués dans la description. Nous déconseillons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tia Atropos, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Mim.
Le 20/04/2018 à 09:24
Très déçue par la livraison. Les produits arrivent dans un état lamentable. Et concernant le goût leur soit disant Best sellers n'a rien d'extraordinaire. Idem pour les classiques. Les pieces où il est sensé avoir du fromage n'en ont presque pas. Nous avons pris pour 65 euros de commande et nous sommes très déçues de la qualité pour le prix payé. Je ne recommanderais plus.
Bertram.I
Le 02/02/2018 à 10:16
Tout est mauvais. Le service, l ambiance, les plats et les prix. En plus de presser les clients à commander, les serveurs sont tellement surchargés et pressés qu une fois sur deux ils se trompent de commandes... La qualité des repas est vraiment contestables. Et j ai l impression d être dans une usine tant le lieu est agité et ne vous laisse d autre choix que de se mettre dans un tout petit coin et à vite ressortir pour ne pas se faire ecraser par un serveur. Je suis toujours déçue. Je ne conseil pas, perso je n irai plus dans ce restaurant de sushi.
Alo.l
Le 07/01/2018 à 07:57
On a de la qualité qui se perd au fil des mois, ma dernière commande m'a donnée du riz demi-cuit et de l'avocat demi-congelé. Sachez que vous avez la même qualité voir meilleur si vous allez a Leclerc ou Auchan (je parle des personnes qui les font sur place) Cette chaîne de restauration baisse la qualité ET la quantité, pour tiers de prix on trouve autant a manger de meilleur qualité ailleurs.
Arnaud.a
Le 02/10/2017 à 11:57
J'ai commandé à de nombreuses reprise, jamais eu de soucis c'est vraiment très bon. Une seule fois ils ont été en retard de 10 minutes, j'ai été prévenu à l'avance et j'ai reçus un bon cadeau de 10€. Vraiment très professionnel et toujours correct. Les sushis sont de bonne qualité.
Feghlou.�
Le 15/09/2017 à 13:08
Sushis assez bonne mais on peut trouver largement mieux ailleurs, la présentation est assez décevante avec des boîtes en cartons, le personnel est hautain et même irrespectueux, s'étant tromper dans ma commande m'ont fait attendre pendant 30 minutes à ma table en ayant oublié de me ramener la nouvelle commande j'ai dû me lever et bien sur la boite m'a été tendu sans aucune excuse. Maintenant que j'ai vu je n'y retournerais plus.
justine.i
Le 15/09/2017 à 09:33
J'ai commandé 2 fois et y ai mangé une fois sur place. J'adore les Chicken césar ! Le prix est un peu élevé mais je n'ai jamais était déçue des produits. Le personnel est très sympa, un jour ma commande avait du retard, ils m'ont proposé de m'offrir un dessert.
ISABELLE.A
Le 08/05/2017 à 18:45
On nous annonce 20 minutes de délai à la commande...30 minutes après toujours rien, mais 2 tables arrivées après nous sont servies !! soi-disant parce que nous avons une grosse commande..euh..nous sommes 3... plus de 40 minutes après, enfin servis ! Le piège c'est que vous payez à la commande : difficile de partir. Sushi à la maison la prochaine fois, c'est beaucoup moins cher et tellement meilleur.
romain.u
Le 28/04/2017 à 18:49
Malgré que ce restaurant soit une chaîne de boutique, les produits sont très bon et frais. La carte est renouvelée régulièrement et le service clientèle est impeccable. Toute fois je trouve que la portion de riz et de poisson qui constitue le sushi est assez faible. Je reste sur ma faim.
Michael.a
Le 01/02/2015 à 20:30
Vraiment déçu. Non seulement c'est le même prix que dans un restaurant, et en plus ils sont vraiment radin sur les sauces. Pour manger pour 2, on a eu le droit à 2 sauces, pas une de plus. Et c'est limite pour 15 sushis chacun. Avec +1e par supplément et compte tenu du prix de vente, vaut mieux aller voir ailleurs. Surtout que par chance, on a eu le droit à une rupture de stock de gingembre découverte à l'ouverture du packet et après le rappel au magasin. Au minimum, compte tenu du prix de vente et des suppléments pour les sauces, le magasin aurait pu nous prévenir. Pour une entreprise de ce type, être en rupture de gingembre c'est comme pour Mcdonald être en rupture de coca... limite quand même.
Mathieu.l
Le 02/03/2013 à 14:15
Sushis bons mais sans plus qui plus est présentés sous boîte cartonnée. Je ne connaissais pas le concept mais pour le prix j'irai la prochaine fois dans un vrai resto. On paie le prix fort pour un fast food japonais. Pas de service et su retard dans la livraison des plats. Déçu.
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💬 Les 3 dernières commandes sont vraiment une blague! Des fois ça peut arriver être “short” de poisson mais là c’est systématiquement! Des rolls qui sont faits de 95% de riz et d’une miette du poisson!! Ça n’a aucun goût et je recommande plus! Et en plus le riz est dur!!
💬 Les sushis sont bons et peu de temps d'attente mais payer 6,50€ pour 6 pièces de maki avec une tranche de saumon sur le dessus, bien garnie en photo pour qu'elle ressemble à ça : (voir photos) c'est un peu frustrant, sans compter à quel point le sushi est maigre et les prix sont très élevés en général (compliqué de manger pour moins de 50) à 2) en dessert, une glace 2 boules qui n'en contient qu'une et demi et mon copain a reçu un riz sans aucun assaisonnement en accompagnement
💬 Service très long pour un midi ! Les gens bossent et ne peuvent se permettre d'attendre autant de temps pour une commande à emporter ! J'en ai fait des restaurant à sushi mais première fois que le délais d'attente est aussi long ! Pour une pause du midi passer votre chemin !
💬 Pas mal dans l'ensemble ! Super accueil, service parfait ! Les plats sont bon, mais il manque un petit quelque chose. Par exemple le bo bun à très peut de nouilles (elles sont très très fines en plus), très peut de menthe et le boeuf est cuit comme une semelle. Le rapport qualité prix est là mais j'aurais apprécié des plats un peut plus garnies.
💬 Service et accueil au top. Les Springs rolls étaient incroyables et le chirashi très bon. Seul bémol : il n'y avait pas de wasabi mais ça mérite sans problème les 5 étoiles.
💬 Incroyable sushi! Nous n’allons plus que chez lui. Hâte qu’il rouvre parce que ça nous manque beaucoup!!
💬 Un lieu très sympathique et très convivial : je dirais presque familial. On a l’impression que les gens se connaissent très bien. Le cadre est simple mais la clientèle est tellement sociable que l’on se sent de suite comme à la maison ! Les menus sont peu chers et très bons. La carte est très variées et le service est rapide et efficace. Le patron est d’une extrême attention et d’une immense gentillesse : je suis certains que pour vous, ce sera comme pour moi, un vrai plaisir partagé !
💬 Je commence à avoir quelques mésaventure lors de certaines commandes chez You Sushi. Nous avons commandés 30 Rolls à emporter et nous n'avons eu aucun wasabi. Pourquoi appeler "supplément wasabi" si désormais aucun wasabi n'est offert de base lors des commandes, et c'est assez difficile à accepter pour moi qu'il soit nécessaire de payer un supplément pour du wasabi (et des sauces soit dit en passant) dans un restaurant japonais. La note finale devient donc de plus en plus onéreuse. Point positif, malgré cette mésaventure il est vrai que les Rolls sont originaux et spécialement bons.
💬 Très bon rapport qualité prix, toujours frais et servi avec le sourire. Meilleur sushi du quartier sans hésiter ! Allez y les yeux fermés
💬 Nous nous sommes rendus hier soir avec mon mari pour manger sur place un grand bateau et d’autres plats… l’accueil fut glaciale et lors de la prise de la commande nous avons demandé des explications sur la variété des poissons… la réponse a été assez vague et lorsque nous avons demandé à changer un peu car du saumon en trop grand nombre, on nous a imposé un supplément ( sans détail )…. C’est bien la première fois que cela nous arrive et vu la mauvaise ambiance qui c’est créé dès le début, on est partis en courant.