Avis sur Subway
📌 1 Cr Émile-Zola, 69100 Villeurbanne
💬 581 Avis
Avis sur Subway à Villeurbanne
Rédiger votre avis ici :
Legend.l
Le 27/12/2023 à 22:44
23h tout les jours. Je suis arrivé à 22h25 on est fermés. C'est quel niveau de flemme ? Sans parler des équipiers qui comprennent les commandes 1/2, et qui rajoutent des suppléments non voulus. Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Legend Black , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans ce restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous avons cependant malheureusement une un problème de personnel qui nous a contraint à fermer plus tôt ce jour là. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Alexandre.o
Le 21/12/2023 à 12:52
Attente extrêmement longue. Les commandes Uber passent en priorité. Je suis parti car la file n'avançait pas. Prévoyez de poser votre après midi pour y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Voisin , Nous tenons à vous remercier de nous avoir contactées. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait d'une attente trop longue. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace. Nous allons porter ce point à l'attention de nos équipes et corriger ce point immédiatement. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience cliente dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Alexis.e
Le 25/11/2023 à 22:34
Une honte !!! Ma commande contenait des erreurs dans les deux sandwichs ( jambon manquant, fromage manquant, sauce manquante, pas les bonnes crudités, mauvais cookie…) à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis De Carvalho , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Afin d'entrer en contact direct avec le franchisé du restaurant qui reviendra directement vers vous, pourriez vous écrire à l'adresse https://www.subway.com/fr-FR/ContactUs/ContactUsForm A bientot dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Sybille.k
Le 14/11/2023 à 18:06
Lieu convivial Super accueil Très bon sandwich deli pastrami
Solange.U
Le 08/11/2023 à 20:32
Sandwich sur mesure avec tous les nutriments essentiels. Je me régale. De part sa situation géographique centrale près des bus, des trams et du métro,'endroit est souvent bondé aux heures de pointe. Difficile de se garer dans le coin.
Kittypiou.
Le 30/10/2023 à 21:31
Très bon accueil, équipe agréable et souriante même après 20h du soir, j'ai été très bien servi, merci beaucoup !
Hassan.l
Le 26/10/2023 à 16:19
Le 26/10 passage à 16h10, 2 serveurs assis sur le comptoir, sur leurs téléphone à mon arrivé, accueil exécrable, j'avais l'impression de les dérangés, aucune politesses, refuse de m'indiquer les prix, soupir. Il faut changer de métier ! Je contacterais le responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan Blrn , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Charlène.e
Le 22/10/2023 à 12:59
Les serveurs sont très agréables et les sandwichs sont excellents. J’ai mangé le meilleur cookie de ma vie ! ☺️
Maxime.
Le 11/10/2023 à 22:53
Endroit sale et équipe désagréable qui ferme 1h avant la fermeture indiquée sur le site…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans ce restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous allons partager votre commentaire avec la direction de l'établissement qui pourra ainsi veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Lucas.u
Le 11/10/2023 à 22:51
Hygiène à revoir et fast-food qui ferme à 22h et non à 23h comme indiqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre expérience dans ce restaurant Subway®. Nous sommes désolés du désagrément causé par le fait que le restaurant n'était pas ouvert pendant les horaires affichés. Nous comprenons que vous ayez été déçus. Nous allons partager votre commentaire avec la direction de l'établissement qui pourra ainsi veiller à ce que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Lina.
Le 30/09/2023 à 02:48
Mauvais accueil. Personnel aigrie. Trop onéreux pour un Subway.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Augustin.a
Le 22/09/2023 à 12:59
Service super lent (sûrement par manque de personnel et de matériel car les employés semblaient faire du mieux qu'ils pouvaient). Portions pour enfant. D'habitude je prend un sub30 et les portions en viandes laissent déjà à désirer (surtout pour le prix du sandwich). Cette fois j'ai pris un wrap, catastrophique. À peine 50 grammes de viande, très peu de crudités. Au final, il n'y avait quasiment que du pain à wrap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin Laouar , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. La quantité de viande et légumes servie dans nos sandwichs (selon sa taille) est prédéfinie, mais peut tout à fait être augmentée à la demande du client, en ce qui concerne les légumes. Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec l'équipe du restaurant afin que cela ne se reproduise plus, et que vous ayez une expérience exceptionnelle à chacune de vos visites. A bientôt chez Subway® ! Cordialement, L'équipe Subway
Jonathan.a
Le 20/09/2023 à 14:03
Le restaurant est vieux et sale, le service n'est pas rapide ni agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Rambaud , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Philippe.o
Le 18/09/2023 à 17:43
On sait pourquoi on y va. La circulation dans le restaurant est imparfaite : selo je la table où on s'installe, on se retrouve avec des gens qui font la queue juste à côté de nous et ça n'est pas ma plus grand passion que d'avoir un postérieur à 30 cm de ma tête lorsque je déguste un sandwitch
Aline.a
Le 10/09/2023 à 10:05
Forte attente entre 12 et 2, bcp de monde
Solange.a
Le 07/09/2023 à 22:07
J'ai commandé sur Uber eat plusieurs fois et à chaques fois il manque des aliments. J'appelle le magasin pour leur dire sauf qu'il ne réponde pas!!! Très regretable ce sont des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solange Capra , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Toutefois nous tenons à vous informer que les réclamations concernant les commandes passées sur les plates-formes de livraisons doivent être effectuées directement auprès de celles-ci qui les traite et nous les transmets. A bientot dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Melinda.a
Le 24/08/2023 à 14:59
Très sale , attente trop longue quand la responsable finis ses taches avant de nous servir alors que nous sommes seules. Par contre pour l’hygiène il faut faire qqch, tout est sale ! Tout, le sol, les vitrines, les tables …beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda Maarouk , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Ismaël.i
Le 16/08/2023 à 02:23
C'est un Subway classique, la salle était un peu sale mais sinon le reste était ok, le staff était sympa !
patrick.l
Le 13/08/2023 à 16:24
Très bien
Elies.
Le 12/08/2023 à 12:18
Le sandwich était blindé
Lyonnais.y
Le 07/08/2023 à 14:23
Manque de professionnalisme du personnel faut vraiment faire le tri dans les serveurs sont pas à l’écoute et je suis pas content on dirait qu’ils sont pas heureux de travailler faudrait faire le tri
Réponse du propriétaire :
Bonjour Staifi , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
jade.u
Le 12/07/2023 à 10:48
Restaurant propre, employés très agréable et souriant. Sandwich très bon
Thibault.c
Le 11/07/2023 à 12:33
Un super service et de bon sandwichs, je suis toujours satisfait de venir manger ici
Mathis.
Le 10/07/2023 à 02:18
Indigeste et pour le goût et pour les yeux… L’accueil est exempt de toutes bases de politesse, ni bonjour ni rien, difficile de voir les clients lorsqu’on a le dos tourné vers ses collègues. Pourquoi travailler quand on peut chez Subway s’asseoir sur le plan de travail avec son jean recouvert de germes du métropolitain lyonnais et j’en passe, plan de travail où il est préparé en temps normal les sandwichs. Je suppose qu’avec un tel recrutement et une telle inquiétude pour votre restaurant rien est à revoir pour moi c’est au revoir ! Dimanche 9 juillet à 15h. Signalé aux services de contrôle d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Maxime.
Le 10/07/2023 à 02:17
Manque d’hygiène qui sera signalé aux autorités : Votre employé qui était présent ce dimanche après-midi vers 15h s’est littéralement assis sur le plan de travail devant nous pendant qu’il attendait la cuisson d’un sandwich. Nous résumons la situation : Nous entrons, pas de bonjour, aucun accueil et en plus de ça il s’assoit sans aucune gêne à l’endroit où il pose nos sandwichs juste après ? c’est scandaleux ! Nous sommes partis et nous ne reviendrons pas.
Mérédith.c
Le 09/07/2023 à 10:25
Un lieu très sale, comme si il n’avait pas été nettoyé depuis des semaines. Un personnel pas très courtois, l’impression de déranger. Déçue, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mérédith Schilovitz , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Haku.e
Le 04/07/2023 à 17:25
Heureusement que 0 étoile n’existe pas ! Restaurant très sale, des mouches partout ! Pendant la préparation des sandwichs les mouches se posent sur les aliments et après voir été servi, les mouches sont venus attaquer mon sandwich tellement cela m’a écœurer je n’ai pas fini mon sub et l’ai jeter. Si c’est sale comme ainsi dans la salle je n’imagine même pas dans la cuisine. Les services d’hygiènes ne font pas leur travailler on dirait. Mon fils étant agent d’hygiène j’espère un jour il aura une mission chez vous…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haku Lerobert , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Notre restaurant est contrôle régulièrement, par un service d'hygiène et une société de nuisible passe également chaque mois de ce fait nous n avons jamais rencontré de problème sanitaire à ce jour. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
M.
Le 01/07/2023 à 20:18
Établissement super sale, les employées ne disent même pas bonjour… se limitent à dire « avec quoi ». J’ai été servi un pain cramé et salade et légumes flétris…. Très déçue pour un chaîne de renom
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Eska.
Le 24/06/2023 à 13:33
Ambiance de mort quand vous entrez, personnel non accueillant, ne parlons même pas de l’hygiène et de la propreté des lieux. Je vois deux prix différents pour le choix du SUB15 ou SUB30, je choisis le 30 à 11€ et quelque le menu. Arrivé à la caisse le prix sur le TPE indique 12,60€, je fais la remarque et on me dit « c’est parce que c’est à emporter » 😂 ah bon! Et c’est écrit où? On prévient dans ces cas là et on le note quelque part, sinon ça n’est pas honnête. Je déconseille et n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eska , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Sami.b
Le 14/06/2023 à 09:01
Service lent et peu courtois. Lieux pas entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami Abde , Nous tenons à vous remercier de nous avoir contactées. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait d'une attente trop longue. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace. Nous allons porter ce point à l'attention de nos équipes et corriger ce point immédiatement. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience cliente dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Wissam.a
Le 08/06/2023 à 22:24
On a commandé sur Uber eat rien ne va les sandwichs sont secs remplis de crudités et surtout aucun goût
Brian.r
Le 08/06/2023 à 18:34
Je viens d'acheter 8 Rosty et 9 Crousty, à emporter, avec 4 sauce, le bonheur d'arriver chez moi et voir qu'elles ont été oublié Personne répond au téléphone Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian Brule , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Subway
•.a
Le 06/06/2023 à 12:58
Incroyable, mardi midi, 2 personnes c'est tout. Bonne attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour • Xadaa • , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Cependant un problème de dernière minute avec un salarié nous a effectivement privé d une 3 ème personne au moment du rush. Il nous a été impossible de pouvoir trouver une solution dans un laps de temps aussi cours. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Ydriss.
Le 22/05/2023 à 23:17
J’ai jamais vu un service client aussi déplorable de toute ma vie. On pourrait penser que j’abuse mais j’vous le dis sincèrement. Déjà chaque employé est aigri, mais d’une façon extrême. Mais alors l’employée qui m’a servi, plus aigrie tu meurs (0 bonjour, elle nous regardait de travers, limite elle nous crachait dessus ça me choquait pas). J’ai mis moins de 30 secondes pour choisir mes accompagnements, mais madame s’impatientait, elle m’a littéralement soufflé au visage de manière plus qu’explicite, ok je comprends il est 22h et t’es fatiguée mais t’as un minimum de respect à avoir ???? Fin bref franchement je vous recommande tellement pas de venir si vous voulez passer une bonne journée ptdr. Fin bref un conseil Subway, choisissez bien vos employés. Désolé pour le roman mais honnêtement c’est mérité (et encore j’me canalise). Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ydriss Khazem , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Habib.e
Le 09/05/2023 à 16:18
Petite bouteille 50cl extrêmement cher plus de 3€ la bouteille nous ne somme pas à Monaco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habib Benmadjahed , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet des prix pratiqués dans le restaurant Subway® lors de votre visite. Tous les établissements sont gérés par des franchisés indépendants, de ce fait ce dernier est libre de fixer la tarification qu'il souhaite dans son restaurant, ce qui peut expliquer que les prix peuvent varier d'un restaurant à l'autre. Les prix sont fixés en fonction de divers critères et ceci afin de déterminer le prix le plus juste pour nos clients. Nous notons cependant votre mécontentement quant à la tarification et y apportons un vrai intérêt, ce qui peut nous amener dans le futur à réviser certains critères et donc prix. Nous espérons vous avoir apporté les explications nécessaires et espérons vous retrouver très bientôt chez Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Mohamed.h
Le 30/04/2023 à 14:42
Le pire subway de ma vie, hygiène et accueil 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed Khalily , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité d e votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Asmaa.d
Le 27/04/2023 à 14:10
Accueil client déplorable et bâclé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmaa Idar , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Maeva.h
Le 09/04/2023 à 02:40
Commande via Ubereat : sub 30 de mon copain avec du steak qui devait être périmé depuis un petit bout de temps. Il a eu une chiasse incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva Théo , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Nous tenons toutefois à vous préciser que nos produits sont préparé quotidiennement et que des contrôles sont effectués chaque jour tant sur les DLC, que les températures. Nous apportons une attention particulière à la conservation de nos produits en veillant au respect de la chaîne du froid. Une fois le produit sorti de notre restaurant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier la qualité de conservation, ou le temps de transport de celui-ci. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Grégoire.e
Le 08/04/2023 à 12:31
La formule où on fait son sandwich me plaît vraiment bien 😁
Benj.a
Le 08/04/2023 à 10:43
Ça reste bien pour dépanner. Idéal pour manger plus tard (dans 4h max) Par exemple, c'est bien si vous prenez à emporter à 17h (quand il y a personne), que vous partez en voyage et que vous mangez ça en pause dîner (à la place de sandwichs vendus aux aires d'autoroute)
Noy.
Le 23/03/2023 à 18:12
Mes plus grands remerciements à la personne qui, au lieu de me mettre 2 SUB15, m'a offert 2 SUB30. Déjà que c'était une offre 1 SUB15 acheté = 1 offert... j'ai bien mangé et c'était délicieux ❤️ je recommande
Céline.i
Le 16/03/2023 à 18:37
Bonne cuisine mais un peu trop d'attente.
client.e
Le 14/03/2023 à 08:59
Un scandale en terme d'hygiène... J'ai voulu commander un sub thon. L'employée venait de finir de préparer un sandwich à la viande et elle a TOUT touché avec ses gants qui dégoulinaient de jus de viande. Au moment de me demander quel fromage je souhaitais, j'ai regardé les différents bacs et TOUS les fromages suintaient du jus de viande qu'elle venait d'utiliser (entre autres). Je lui ai dit que je trouvais cela anormal et que j'allais partir et cela ne l'a même pas dérangée.. hygiène douteuse, employés jmenfoutistes et vu les commentaires précédents, il n'y a pas de manager que cela dérange de lire tout ça.. Modification après réponse du propriétaire: Merci pour votre réponse. J'espère que les changements se feront sentir car je pense qu'il faut savoir donner une 2eme chance et j'irai donc tester. Si rien n'a changé, je le ferai savoir ici. Bonne continuation :-) Modification du 17/07/23: je suis retourné à ce Subway la semaine dernière et un des employés préparait un sandwich au poulet pour un client, il a ensuite ajouté le fromage avec ses gants qui suintaient le jus de poulet.. RIEN N'A CHANGÉ.. AUCUN RESPECT POUR LES GENS QUI NE MANGENT PAS DE VIANDE OU POUR LES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES D'HYGIÈNE.. je n'y retournerai plus jamais et maintiens donc ma simple étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité de la préparation de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Évelyne.R
Le 31/01/2023 à 10:31
Ce lieu est froid, pas d'ambiance, l'accueil plus que moyen, des moineaux vivent dans le resto ! Le patron passe chercher sa caisse pendant que les ouvriers bossent. Propreté 👎
Ludovic.u
Le 30/12/2022 à 16:45
Il s’agirait d’apprendre à vos employés de savoir lire avant de les embaucher ! Toujours des problèmes de commandes visiblement vous aimez faire des sandwichs gratuits
Thomas.G
Le 26/12/2022 à 22:53
J'ai été longtemps habitué de ce Subway et toujours satisfait!
Isa.l
Le 09/12/2022 à 18:32
Je déconseille vivement. Les sandwichs moyens. Gérante imbuvable renvoie les jeunes pour un petit rien. Si vous voulez aller ailleurs franchement n’hésitez surtout pas.
Tom.
Le 26/11/2022 à 13:22
Merci à Indra, le restaurant est propre bien fréquenté
Zazou.�
Le 20/11/2022 à 04:37
Personnel à l'écoute et sympathique, sandwichs bien garnis et bons, juste un peu cher par rapports aux autres Subway mais sûrement le meilleur, je repasserai.
Yannis.B
Le 14/11/2022 à 11:48
Attention à la propreté (hygiène), que ce soit en salle où derrière le comptoir ! Accueil très bof, le personnel à l'air complètement blasé . Aujourd'hui le four ne fonctionnait pas , plus de parmesan et avocat en supplément ... En sachant que le four ne fonctionne pas aucun geste commercial ! Dernière fois pour moi car le tout pour 11,50 euros. En conclusion : Sale, pas accueillant, trop chère .
Maril.s
Le 06/11/2022 à 19:56
Sandwich bon, personnel pas très souriant et motivé (y a sûrement de bonnes raisons)
Céline.o
Le 31/10/2022 à 15:03
Toujours bon et sympa
Smail.b
Le 28/10/2022 à 16:45
Toujours pareil chez Subway on est bien accueilli et bien servi Merci Subway
Y.b
Le 27/10/2022 à 15:10
Manque de propreté que ce soit là où se prépare les sandwichs, le rangement des cookies, table et sol ! Néons de la salle blafards et qui clignotent. Accueil moyen
olivia.
Le 26/10/2022 à 20:31
Assez énervée j’ai passé ma commande un sub 30 avec un supplément et 6 Rostis a emporter j’arrive chez moi et je me rends compte qu’ils m’ont échanger ma commande avec une autre rien à voir qui est immangeable de plus il n’y avait que 4 rostis juste 12€ à la poubelle vraiment merci! Soyez plus attentif surtout celui à la caisse!!!
Laetitia.a
Le 22/10/2022 à 21:42
Super ambiance, super chaleureux!
Frederic.u
Le 22/10/2022 à 21:41
Service excellent, superbe ambiance et le personnel est très accueillant et chaleureux
marion.u
Le 06/10/2022 à 13:35
A la limite de la propreté , accueil désagréable et prix plus élevés que dans les autres franchises Un conseil passez votre chemin
Abderahman.a
Le 22/09/2022 à 16:53
dommage un peu cher pour un sandwich
G.o
Le 30/08/2022 à 03:14
Subway reste Subway tout est calibré mais un merci aux vendeurs pour leur accueil et courtoisie c'est pas toujours le cas
Soriya.h
Le 08/08/2022 à 14:26
Aucun dynamisme, l’accueil client n’est pas au rendez-vous, salle non climatisée et pas d’une propreté irréprochable; manger avec des mouches n’est pas très agréable. Je pense que la propreté et le personnel est fortement à revoir. C’est bien dommage!
Julie.o
Le 28/07/2022 à 20:22
Stand à sandwichs pas propre et désorganisé, toutes les crudités sont mélangés, j'espère que vous n'avez pas d'allergie... un sandwich a été vidé sous nos yeux dans un bac à steak car le vendeur s'était trompé, bof niveau hygiène. Le personnel très peu formé au process... La musique beaucoup trop forte. Points positifs : les tables étaient propres et il faisait frais dans l'établissement.
Simon.u
Le 24/07/2022 à 21:07
Très bon sub, je recommande. En particulier les employers sont très aimable et souriant.
Retra.i
Le 09/07/2022 à 20:52
Service rapide, a l'écoute et généreux ! 😱
Mathis.
Le 30/06/2022 à 01:44
Un sandwich préparé avec amour par un membre du personnel accueillant et sympathique, Je recommande comparé aux autres subway de Lyon..
Séléna.o
Le 30/06/2022 à 01:36
je n’ai jamais été aussi bien servis dans un fast food, rapide et efficace les employés sont très souriants je conseille vivement pour une agréable pause dej
Alexandre.e
Le 30/06/2022 à 01:35
Très bonne expérience, rapidement servit. Le gars a l’accueil une vrai pépite !
Nayhäl.
Le 30/06/2022 à 01:31
Super bon super accueil bonne ambiance bon sourire 😀
gabin.a
Le 30/06/2022 à 01:30
Personnel jeune et dynamique, j’ai vue beaucoup de mauvais commentaires blâmant l’accueil et l’expérience mais j’ai était très bien reçu et j’ai mangé normalement pour un subway. Merci à subway d’engager des jeunes j’ai passé un bon moment
Frédérique.a
Le 25/06/2022 à 09:00
Pas très propre. Les cookies en décomposition dans la vitrine, pas de savon dans les toilettes et la serveuse qui répond qu ils ne ont pas de savon non plus pour se laver les mains. Heureusement elle a des gants. Mais.....
Salomé.e
Le 21/06/2022 à 14:13
Je met 2 étoiles car la jeune fille qui m'a encaissée était très accueillante, mais sinon ce serai zéro... -Les pains de nos sandwichs presque noir car trop cuit -Le monsieur qui servait les garnitures (salade tomate etc...) en mettait de partout (photos joint à l appui) Si vous avez des allergies, un régime particulier, ou ne serai ce que des exigences (qu'on est en droit d avoir 😑) alimentaire minimum (ou du respect pour vous même, ça marche aussi), rebrousser chemin est la meilleure option... Cela faisait longtemps que je ne m étais pas fait un subway, j'ai pensée me faire plaisir mais c est balo, je ne recidiverai pas. Bonne continuation
Sonah.o
Le 18/06/2022 à 15:51
Je suis passée au moins 5fois dans ce magasin pour un bœuf guacamole mais ils savent pas du tout le rouler. Dommage
Emma.
Le 14/06/2022 à 12:06
Le monsieur ayant préparé nos commande avais les fesses à l’air, la vu sur son caleçon est peu agréable quand il s’agit d’un restaurant, de plus des mouches voles au dessus de la nourriture et le personnel est vraiment aigris, je tiens à rajouter que les prix son exorbitant par rapport aux autres subway, je reviendrais pas
Medhi.b
Le 10/06/2022 à 12:13
Tout ce qu'on attend d'un subway pour ceux qui aime subway. Rapide et efficace.
fabien.e
Le 01/06/2022 à 14:16
Organisation catastrophique, l'homme a la caisse a fait 1 erreur devant moi, rattrapée in extremis, et quand j'arrive chez moi j'ai un sandwich vegan au lieu de poulet donc désolé pour celui qui avait commandé le vegan sur uber eat !!! C'est là dernière fois ! Il faut vraiment revoir vos procès, vous mélangez toutes les commandes
Sébastien.E
Le 23/05/2022 à 12:59
Que dire de ce Subway ? à part INADMISSIBLE Tout d’abord : - Une équipe incompétente et jeune (amusement dans le subway a se mettre des glaçons dans les tee-shirts sous les yeux des clients, musique beaucoup trop forte et incohérente avec le lieu). - Une patronne désagréable et un manque de savoir vivre (retire les ingrédients dans le Pains des clients !!! Car apparement la dose standard qui est ridicule a été dépassé..) non mais je n’ai jamais vu ça… retirer à la main des ingrédients dans le pain des clients sous leurs yeux… - Pour un sandwich payer 10€ avoir des doses ridicules comme ça c’est bel et bien le seul subway de Lyon qui fait ça je vous conseille d’aller ailleurs… Je suis désolé mais des doses comme ça pour 10€ le sandwich c’est du foutage de gueule désole.
romy.a
Le 22/05/2022 à 14:50
Bon accueil, bonne préparation de mon sandwich. Cependant il y a un gros problème les sanitaires sont absolument dégoûtants !! Pas de savon , evier répugnant poignets de portes je n en parle pas non je ne viendrais plus pour ça...
Anthony.a
Le 11/05/2022 à 17:56
Très savoureux et les employés sont mais alors vraiment très sympathiques 😊😊😊 Je recommande, c'est tellement plus sain que d'aller dans un snack standard et c'est pas plus cher. Rapport qualité++/ prix au rendez vous, en tous cas.
Agnès.O
Le 07/05/2022 à 00:04
Aucune expérience dans ce genre de resto rapide, j'ai très apprécié le temos que m'a accordé le vendeur pour m'expliquer le fonctionnement. La personne en caisse un peu moins sympa mais cela n'altère pas mon ressenti. Magasin propre, attention cependant à la manipulation des différents produits qui étaient un peu mélangés... je recommande
Soso.o
Le 02/05/2022 à 20:32
Waouh, limite tu dérange quand tu commandes 5 sandwichs, plus jamais j'y retourne.
Nurten.l
Le 21/04/2022 à 15:32
L'équipière ne change pas ses gants entre 2 sandwichs, trop d'attente (pas de click & collect)
Anais.n
Le 17/04/2022 à 13:32
Pire Subway de Lyon, rien ne va ! Les sandwiches sont horriblement moche et servis froid ! Votre four ne fonctionne pas ou quoi ? Zéro, aucun effort ! Si j’avais pu laissé -5 étoiles je l’aurai fais.
adam.o
Le 14/04/2022 à 16:05
Personnel jeune et très peu compétent, on répond à mon bonjour par un salut, on entend pas ma commande parce qu'en en train de papoter entre équipier. Dommage l'endroit est agréable; il pourrait peut être laisser les clients faire leur propre sandwichs et je reviendrais.
Great.l
Le 10/04/2022 à 11:07
Très bon accueil 👌
Florib.
Le 26/03/2022 à 15:00
Pire Subway de Lyon… Aucun sens de l’accueil de la part d’un personnel sans doute trop jeune et à peine attentif au client, sans parler du choix assez douteux de la « musique » diffusée dans le restaurant, on se croirait dans un lycée. Bref à éviter.
Clemouxx.
Le 16/03/2022 à 16:58
Jamais eu un sub aussi garni
Radoine.i
Le 06/03/2022 à 20:28
Des étudiants sans aucun sens de l'accueil aucune autonomie et vous manque de respect totale je vous conseille 100 fois le Subway du 6ème arrondissement beaucoup plus professionnel
Lina.e
Le 26/02/2022 à 12:02
Bonne expérience de casse-croûterie 🥪 Je ne suis pas très familière de l'enseigne et je dois dire que la réactivité et le professionnalisme de la personne blonde qui était sur le terrain ont vraiment été un plus 🌠
Alexander.
Le 25/02/2022 à 20:51
J’en ai vu de meilleurs Subways : la liste des pains et celle des offres sont mal placées. En plus, quand je suis passé la musique était bien trop forte.
Mymyy11.
Le 07/12/2021 à 10:48
Arrivée à 13h15 pour une commande, partie à 13h40 avec ma commande ! je trouve ça inadmissible de mettre autant de temps à servir les clients... les employées en ont rien à faire et ne prennent même pas le temps de s'excuser ! je connais d'autres SUBWAY où le travail est fait correctement... à fuir !
Lana.a
Le 24/11/2021 à 01:06
La cheffe/responsable : plus désagréable tu meurs. Aucune amabilité avec les client•e•s, je plains les employé•e•s. Elle se prend pour je ne sais qui et n'a pas du tout le sens du relationnel.
Tanguy.O
Le 10/10/2021 à 20:04
Relativement déçu ... Une fois sur deux on me refuse la carte de fidélité, de plus, j'ai plusieurs fois eu des boissons totalement passées (manque de gaz, trop d'eau, etc).
Eva.o
Le 04/10/2021 à 14:22
Aucune politesse et sens de l’accueil et service j’ai eu l’impression de les déranger tout au long de la commande cerise sur le gâteau ils se permettent de critiquer leurs collègues et leur façon de manager devant moi tout en préparant mon sandwich. A fuir!!
Carole.n
Le 17/09/2021 à 13:04
Beaucoup trop d’attente ... le four qui ne marche pas donc ni le pain ni le fromage n’a été chauffé. Les portions sont ridicules et au moment de refermer le sandwich tout tombe ! Du poulet dans le bac d’oignon ... !! moi qui suit végétarienne cela m’a assez dégouté. L’hygiène n’était pas présente et les serveuses ne portent pas de Charlotte pour les cheveux. Pas de paille ni de couvercle pour la boisson. Je ne reviendrai pas !
Nas.a
Le 07/09/2021 à 15:53
Ce subway et dirigé par une femme hyper désagréable et impoli qui ne change pas c'est gants pour chaque clients,ne veux en aucun cas changer quoi que ce soit dont une sauce qui est sur la recettes en protestant que ce restaurant a ton père je trouve inadmissible un t el comportement venant d'une responsable en bref ce subway reste le plus médiocre de tout lyon !!!!
Nova.p
Le 04/09/2021 à 17:04
Une expérience inoubliable et qu'il serait franchement dommage de rater à Villeurbanne, dans ce resturant possèdant une équipe d'un humour et d'une bonne humeur jamais vu autre part, avec une dédicace spéciale à Margot, personne unique en sont genre dont le savoir en matière de sauce moutarde et miel nous a abasourdi, et dont les conseils sagaces nous ont permis d'avoir une expérience transcendante dans ce restaurant. Encore merci pour ces biscuits à la mort au rat délectables Gourmandement vôtre Nous reviendrons pour de nouvelles boutades (En description vous pourrez apprécier mon camarade de victuailles présentement enjaillé par son bon repas)
muhammad.h
Le 26/08/2021 à 19:02
des aliments frais et un personnel très gentil, le meilleur endroit pour un snack rapide.
Nathalie.r
Le 13/08/2021 à 17:54
Pour un sandwich à 9€ via deliveroo, j'avoue que la quantité en ingrédients n'y est pas! Du jamais vu chez Subway en général. Les sandwichs sont toujours copieux mais là.. un flop! Ceci le sandwich est bon mais plat.
romain.e
Le 24/07/2021 à 11:29
Accueil très chaleureux de la part de Louise et Margot ! Je vous conseille largement ce Subway
Alice.i
Le 17/07/2021 à 15:41
Accueil très décevant, si ce n'est catastrophique. Tout d'abord une longue attente et des employés très lents. J'ai dû répéter plusieurs fois ma commande, qui n'a même pas été respectée, et que je n'ai pas pu changer lorsque je m'en suis rendue compte, bien que cela concerne seulement la boisson (pas ouverte). Les portions étaient très petites, et le serveur jetait littéralement la nourriture sur le pain, sans aucune délicatesse ni respect de la nourriture. Finalement, un petit sourire ou un langage clair de la part des vendeurs seraient appréciés. Première fois que je suis très déçue d'un Subway, je ne retournerais pas dans ce dernier.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour , nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu l'accueil que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! cordialement, Service clients Subway"
Françoise.a
Le 26/06/2021 à 11:07
Les clients attendent de Subway un engagement ferme pour le respect des règles minimales (sanitaires, éthiques, environnementales) concernant l'élevage des poulets . Presque tous vos concurrents l'ont fait. Quand allez-vous choisir le camp de l'humanité ?
Lorie.l
Le 02/06/2021 à 12:37
personnel très lent, gérante qui critique les employés devant les clients. ambiance très mauvaise. 4 personnes qui font la queue, 2 employés présents mais personne ne les sert, inadmissible
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Lorie, Vous êtes venu chez Subway pour manger un sandwich réalisé selon votre goût, vos envies, et pour être servi rapidement. Nous voudrions profiter de l’occasion pour vous remercier de nous avoir contacté, et vous présenter nos excuses pour le temps d'attente trop long. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace. Il se peut que soyez tombé à un moment d'extrême affluence, nous en sommes désolés, si en revanche, vous avez fait face à une équipe inefficace, nous allons corriger ce point immédiatement. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. cordialement, Service clients Subway"
Valérie-Anne.v
Le 07/05/2021 à 17:05
Employer très polie , mais beaucoup d'attente pour être servi.
Elikill58.
Le 24/03/2021 à 16:55
C'était pas mal, mais ils manquent de personnel. À 2 c'est le bordel. Sinon, je trouve qu'il manque des noms devant les viandes pour savoir ce à quoi ça correspond.
Victor.i
Le 23/03/2021 à 09:40
Plus de 20 min pour obtenir 5 sandwichs alors qu'il y avait 4 employés et 2 personnes devant nous ! Les employées parlent de leurs problèmes à voix haute, l'un d'eux c'est même fabriqué son propre sandwich avant les nôtres puis a quitter son poste de travail pour aller le manger, tout ça devant la dizaine de clients faisant la queue... honteux. Autre problème, je voulais un sandwich et une bouteille d'eau : 10€, en rajoutant un cookies (que je ne voulais pas) j'ai payé 9,50€ .. Il y a donc un soucis quelque part..
David.o
Le 30/12/2020 à 15:50
Les employés vous ignore totalement sauf pour vous demander ce que vous voulez dans le sandwich, sinon ils parlent entre eux de leur problème de taff mais à voix haute pour que vous ayez le plaisir de tout entendre. Manque d'hygiène important (la tomate qui tombe dans le bac de thon et qu'on ramasse pour la remettre dans son bac est un exemple)
Petit.o
Le 11/12/2020 à 21:49
Elle est trop gentil la vendeuse j’achète tous les jours 3 cooki je taime si tu passe par la ! Ma soeur love love tu mérite une prime !!!!
Pauline.a
Le 01/12/2020 à 16:15
Comme dans tous les restaurants, l'expérience dépend beaucoup de la qualité du service. Et comme dans toutes les enseignes de fastfood, certains employés sont des perles tandis que d'autres... et bien... disons qu'ils laissent à désirer. Ce commentaire n'est donc pas une évaluation global du Subway mais un signe de reconnaissance envers tous les Sandwich Artists qui ont su me faire revenir dans ce Subway malgré certaines expériences désagréables. Mention spéciale à Cédric, qui en plus d'être extrêmement sympathique fait des sandwich d'enfer.
ilyas.i
Le 30/11/2020 à 20:15
Sympa le long cheveu que j’ai tiré de mon sandwich.
I.k
Le 28/11/2020 à 22:47
Les garnitures des sandwichs ont été complètement inversées. Le pain a du rester à l’air libre pendant deux jours pour qu’il soit aussi dur. Des manques de garnitures constaté, et un cookie servi avec une partie en moins. Une étoile, pas plus ... en concordance avec le QI du préparateur de commande.
we.h
Le 27/10/2020 à 12:53
Le service est catastrophique Svp changer de vendeuse elle ne respecte pas les clients
Philippe.u
Le 20/10/2020 à 11:48
Un subway comme les autres, on connait généralement les produits quand on y va donc pas de surprise. Mention spécial au Sandwich Artist qui faisait la gueule en servant et qui a trouvé moyen de se crier dessus avec ses collègues, j'ai eu le droit à un véritable déjeuner-spectacle pour le même prix
lyonnais69lyon.
Le 06/10/2020 à 21:33
Quand la blonde aux encaissements dit au client qui rentre de mettre son masque jusqu’au nez, on vérifie d’abord que la collègue à côté qui fait les sandwichs et qui est en contact avec les aliments le porte correctement, ce qui n’était visiblement pas le cas. Ajoutez à ça qu’aucune des deux filles portait la casquette et avaient leur cheveux non couvertes vous avez là une personne pas crédible du tout
Josephine.a
Le 24/09/2020 à 21:29
A fuir !!!!! Les deux dernières expériences furent catastrophique.... Ce jour, nous sommes les seuls clients dans le fast food .... donc on ce dit super ca va être rapide résultat : 20min pour avoir deux sandwichs L'avant dernière fois 40min.... Autant vous dire que nous n'irons plus dans celui ci... La qualité est au rendez vous malgré tout 🙂
mr.o
Le 09/09/2020 à 20:56
Je trouve e subway génial a les langer la a😋👍😀😍
Gabriel.e
Le 29/08/2020 à 09:54
La diversité des choix et la possibilité de concevoir son sandwich à notre bon goût, font le charme de se fast food.
Paolo.i
Le 19/08/2020 à 14:08
30 minutes pour commander un sandwich alors que j'ai une seule personne devant moi. Enfin à table je découvre dans le sac un sandwich qui n'est pas celui que j'ai commandé. Je demande à la changer et au but de 15minutes je vois qu'ils ont même pas commencé. Au moins ils m'ont remboursé. Normalement je laisse pas de commentaires sur le net mais vu que les employés papotaient de ça avec le client devant moi à la place de se dépêcher en plein rush de midi, cette fois j'ai pris le temps
Otmani.s
Le 06/08/2020 à 21:48
Le pire subway de tout lyon, l'hygiène n'est pas au rendez-vous, sans parler de la gérante qui est très désagréable, elle devrait changer de métier si ça lui plaît pas, au lieu d'être aussi désagréable ! A fuiiiiiiir
Jamal.e
Le 03/08/2020 à 13:49
Super service, personnel aimable et reactif. 5 etoiles pour justine et son respect des protocoles d hygienes pendant la preparation des sandwichs.
Céline.f
Le 11/07/2020 à 11:13
Bien situé, propre, bon et employés accueillants
Sandrine.o
Le 12/06/2020 à 21:08
- Tables dégoûtantes malgré le protocole d'hygiène renforcé - Accepte de servir des gens sans masques - Sanitaires fermés (mais il vaut peut être mieux vu l'hygiène de la salle ?) malgré un protocole d'utilisation suite covid sur la porte - Wrap du moment très mal réalisé : pas de parmesan, wrap mal roulé ce qui sépare d'un côté les légumes non assaisonnés et de l'autre le poulet nature... - Natchos gratinés très décevants, le fromage étant au fond de la boîte et donc collé au carton... À fuir !
Nabil.N
Le 08/06/2020 à 20:58
Service au top, je donne très rarement 5*****, mais là ça valait le coup surtout avec la jeune charmante blonde demoiselle qui m'a très bien accueilli. Ça fait plaisir.
Saliha.j
Le 17/03/2020 à 17:09
Super bon sandwich plein de saveur... humm et les cookies fait maison un regal !!!
Christian.d
Le 12/03/2020 à 22:24
On peut pas manger sur place à 22h20 alors ils ferment à 23h. Serveuse n'est pas agréable !
Unicorn.m
Le 04/03/2020 à 20:13
Je passe parfois après le travail (22h) et on a constamment l'impression d'ennuyer le monde. Néanmoins ça dépend vraiment du personnel car certains sont vraiment sympas et d'autres pas fait pour ce taff. (non c'est pas pro de souffler quand des clients arrivent à 22h). Si non service pas optimisé, les clients attendent tandis que certains employés ne font rien, le mode de fonctionnement est très étrange et il est fréquent d avoir la queue jusque dehors entre midi et deux.
Sébastien.U
Le 25/02/2020 à 13:25
C'était très bon, un peu de queue mais normal en heure de pointe. Personnel rapide et agréable.
Steph.o
Le 16/01/2020 à 08:34
Un effort sur la propreté des sanitaires... Enfin peut-être que l'effort devrait venir des utilisateurs en premier lieu...
David.a
Le 30/12/2019 à 16:36
J'ai commandé sur uber eat un menu Sub 30 steack vegan avec: Salade, Concombre, Cornichon, Maïs et olives avec une sauce BBQ et des oignons frits et fromage pour au final avoir un sandwich avec: des tomates, des oignons rouge, des piments, une sauce moutardes et pour finir pas de fromage et steack vegan froid
pn495.
Le 14/12/2019 à 13:49
Magasin entièrement refait et très beau maintenant. Les sandwiches sont toujours aussi bons !
Y.
Le 12/12/2019 à 07:05
Le pire subway de lyon, j'ai passer aux moins 10 commandes chez eux via deliveroo et il manque toujours un truc dans le sac, hier il manquais deux cookies et deux paquets de chips, de plus jai frôlé l'intoxication alimentaire ( envie de vomir toute la nuit ) bande d'escrocs et d'incapables apprenez à travailler.
Johnny.t
Le 22/11/2019 à 23:26
De moins en moins bon attente tros longue
Sam.H
Le 21/11/2019 à 13:18
Arrivé à 11h50, il m'aura fallu 40min pour obtenir un simple sandiwch...
La.a
Le 16/11/2019 à 11:42
Le pire des subway que j'ai pu voir je m'y suis rendu un soir, il y'avait 3 jeunes qui faisaient que discuter, on doit leur répéter 3 fois les ingrédients car ils sont trop occupés a papoter de plus le caissier m'a facturé un menu j'ai eu le droit qu'au sandwich j'ai dû réclamer plusieurs fois afin d'avoir un cookie (mauvais pain un rajout d'olive car monsieur était trop occupé a parler ) Bref c'est vraiment de la merde ce subway virez les 3 jeunes
Alex..
Le 13/11/2019 à 13:20
L’accueil n’est souvent pas terrible, attente longue même lorsqu’il n’y a personne, le personnel préfère ranger en arrière boutique que s’occuper des clients...
freddy.l
Le 22/10/2019 à 15:13
Restaurant avec interieur refait mais la préparation des sandwichs est de plus en plus lente.. Donc sandwich tiede voir froid.. Le personnel n ont pas tous la maîtrise des gestes mais ils sont sympa.
saida.a
Le 10/10/2019 à 00:18
Je ne recommande pas ce Subway,la gérante met trop la pressions sur les salariés,on sent un malaise entre eux. De plus,on ajoute au casse croûte des choses que l'on ne veut pas à l'origine. Je vous recommande le Subway de gratte ciel.De plus,vous devriez nous laisser rajouter des sauces au sandwich.
Herve.E
Le 09/10/2019 à 18:56
Sandwiches sans plus. Une nettement moins bonne impression que son équivalent américain. Cela reste goûteux et à mon humble avis préférable aux hamburgers des grandes chaînes (Attention, je ne parle pas de ceux fait par des restaurateurs passionnés.) Avis à confirmer lors d'une prochaine visite.
Theo.o
Le 30/09/2019 à 15:26
Fast food sympathique, le subway du jour revient environ à 5- 6 euros (sub30)
Céline.a
Le 18/09/2019 à 22:03
Super je recommande, excellent, personnel fantastique, propre copieux, abordable et👍👍👍👍 délicieux !
Antoine.a
Le 11/09/2019 à 23:02
Pas mal mais supprimer la sauce ranch ... mauvais choix
David.o
Le 27/06/2019 à 19:19
Très bon.. Mais un peu cher
Marine.a
Le 30/05/2019 à 08:56
Chaîne de magasins. Beaucoup de monde. Rapidite du personnel. Je ne suis pas une fan de leur produits.
Corine.i
Le 27/05/2019 à 14:44
Je bout mon café avant de prendre mon travail le soir simpa pas chère rapide il me connaiise petits mots gentils
Antoine.o
Le 24/05/2019 à 17:16
J’ai mangé hier soir malgré les hygiènes douteuses Aujourd’hui je suis malade à éviter
Aurelie.o
Le 23/05/2019 à 21:12
A fuir personne n aime pas le métier sa nettoie n’importe comment
Rose.a
Le 23/05/2019 à 21:08
Infect personé ne connais pas son métier
Véronique.a
Le 23/05/2019 à 21:06
Très déçu hygiène très douteuse couteau pas lavé et pour couper les sandwiches on nettoie les bac devant moi sa tombe dans les ingrédients dégoûter
Smile.o
Le 14/05/2019 à 17:58
Propre et serviable, je recommande. Mais concernant ce subway ci, les cookies n'était pas top du moins pas a mon goût.
Thomas.
Le 24/04/2019 à 13:11
Par livraison : délais tout le temps respectés, jamais d'erreurs par rapport à mes commandes et nourriture bonne et fraîche, les sandwichs sont plutôt bien présentés et il n'y a pas trop d'emballage.
David.E
Le 22/04/2019 à 12:37
Toujours aussi bon 😉
Florian.�
Le 21/02/2019 à 13:01
Il est petit et le jour où je suis venu le four ne marchait pas, du coup mon sandwich était froid
Phénix.
Le 19/02/2019 à 20:24
Des sandwich gourmande et plutôt équilibré si on évite le sauces et fromage le prix a revoir car c’est un peu cher , on y allait après le boulot
Grenna.
Le 12/01/2019 à 22:37
Le meilleur Subway de Lyon avec carotte et maïs en prime
Nathalie.u
Le 10/01/2019 à 05:55
Accueil bien service rapide et sandwich très bien et bien garni
Maxime.i
Le 13/10/2018 à 16:04
Gentillesse du personnel. Professionnalisme. Propreté du restaurant. En fond un établissement que je recommande. Vous avez des soirées à faire, ils font des plateaux à partager. Alors n'hésitez pas, foncez !!!
Aymeric.r
Le 11/10/2018 à 13:00
25 minute de queue le midi c'est juste pas possible... Et pareil le soir.
Nadeje.i
Le 27/09/2018 à 12:08
Personnel accueillant, rapide sans pression sur le consommateur. Etablissement propres Aliments bien frais Conseillé comme Subway
Jonathan.
Le 16/09/2018 à 21:40
Service lent, sandwich sans plus. Pas top.
Marc.a
Le 30/07/2018 à 14:01
La qualité a nettement baissé depuis mon dernier passage il y a quelques mois. La propreté laisse nettement à désirer, plan de travail dégoûtant, même les vitres de présentation sont sales... Et pour finir le personnelle qui servait semblait plus passionné par leur conversation que parce qu'il se passait dans leur boutique. J'irais au McDo la prochaine fois, au moins je ne m'attends a rien.
Aurélie.i
Le 10/07/2018 à 19:35
On adore l équipe, on est fan du restaurant et on est reçu comme des rois ! Sans oublier les ingrédients et les recettes tellement bonnes ! On adore !
Glagla.l
Le 23/06/2018 à 16:45
A fuir....parce que franchement un supplément de 3euros pour une cuillere cest abusé...ensuite le gars vous sert en mode 2 tension limite perdu la fille par contre assure grave mais je suis rester presque 40 min pour 3 sandwichs abusé....
xavier.o
Le 15/06/2018 à 13:08
Jamais je n'ai été aussi déçu d'un subway! -Les quantités sont calculées au lance-pierre. (comme si les employés avaient comme consigne de rentabiliser la moindre demi feuille de salade) -leur fontaine donne un ice-tea tellement diluer que c'est juste de l'eau avec une couleur approchant du thé. -Impossibilité de vraiment personnaliser son sandwich. -Et même le cookie subway (pourtant très bon !) étais tout sec ! (les seuls avantages sont que cela va vite à être servi et que le personnel est agréable, preuve que c'est la direction qui ne va pas !)
Edith.a
Le 12/06/2018 à 06:33
Subway est une chaîne qui propose des sandwich avec une grande variété de pain de viande et de crudités... C est à peine plus cher que Macdonald et c'est meilleur. Il y a aussi des cookie
Ghaldur.o
Le 07/06/2018 à 09:58
L'équipe est vraiment au top, très gentille, serviable et efficace. Sauf une des Stéphanie qui est froide, désagréable, et de mauvaise foi, surtout lorsqu'on lui dit qu'elle s'est trompée dans les ingrédients. L'établissement est bien entretenu. Je viens 2 fois par semaine depuis longtemps. Pourquoi 4 étoiles et pas 5? Car même si localement je suis très satisfait du service fourni dans CE Subway, je déplore le lissage des tarifs vers le haut. Auparavant il m'était possible de faire tenir ma commande dans les 19€ réglementaires de la carte ticket restau, maintenant je suis obligé de compléter en sus pour la même commande. Dans tous les cas vous ne trouverez pas meilleur fast food, entre du vrai pain avec des légumes et du poulet etc ou des trucs pleins de friture et de gras chez les autres, le choix est vite fait!
Shiny.a
Le 23/05/2018 à 13:00
Le personnel est efficace, c'est le seul point positif de ce restaurant, donc 1 étoile. La fontaine à boissons est liée à une vérification par QRcode ; ce qui veut dire qu'un restaurant, dont nous mangeons les produits, ne nous renvoie absolument pas la confiance que nous lui portons. Déjà que ce geste est, en soi, très désagréable, il est bon de noter qu'il m'a fallu un bon quart d'heure pour réussir à faire fonctionner cette machine du diable, et qu'une fois la mousse redescendue, il m'a été impossible de remplir le restant (oui, une fois que c'est tiré, c'est fini, merci le flicage). De plus, les toilettes ne ferment pas, sont cassées, et le réservoir de savon se détache et vous tombe dessus. En résumé, je pense boycotter ce magasin et tous ceux qui mettront en place ce système de flicage client indécent.
Manu.Z
Le 16/04/2018 à 13:04
Bon Subway, le personnel est agréable et rapide.
Vla.
Le 26/02/2018 à 19:39
Subway agréable, nous sommes passés ce soir le serveur était au top! Nourriture fraîche, lieu propre ! Font des menus étudiants et donne des tickets fidélités.
Julien.o
Le 24/02/2018 à 13:46
Serveuse pas agréable, nourriture pas terrible
Jean-Charles.I
Le 15/02/2018 à 16:41
Un subway assez classique avec ses avantages et ses inconvénients. Les spécificités du lieu sont sa petite taille et l'équipe assez sympathique.
Romain.r
Le 13/02/2018 à 23:04
Un personnel accueillant et efficace, la nourriture est bonne
Olivier.a
Le 24/12/2017 à 10:59
Très sympa et une super équipe vous accueil
Tiffaine.a
Le 29/11/2017 à 05:44
Service rapide mais petit a partir de 12h15
Elio.8
Le 15/11/2017 à 09:21
Pour l'instant c'est le meilleur Subway que j'ai pu trouver à Lyon.
Agnes.h
Le 13/11/2017 à 07:11
Difficile d'obtenir exactement la commande que nous souhaitions. Pas de problème au niveau des plats
ROSIER.m
Le 06/11/2017 à 12:46
efficace :) meme si certains serveurs manque de politesse
Jul.u
Le 04/11/2017 à 19:19
Les prix sont très corrects et les employés souriants et sympas. Les portions sont généreuses et il n'y a de vraie attente qu'en heure de pointe, notamment vers 13h (normal vu la proximité avec l'université Lyon 1).
Nicolas.a
Le 16/09/2017 à 17:13
Propre, service plutôt rapide et prix correct par rapport a Part Dieu. Dommage que les employés ne soit pas plus agréable.
Blandine.o
Le 11/09/2017 à 20:11
Pas trop mal mais pas assez le temps de réfléchir ce qu on veut! De temps en temps c est bien mais je n irais pas trop souvent!
valérie.i
Le 07/09/2017 à 08:54
Très bon mais l'accueil et très movaise
Kafrine.
Le 03/06/2017 à 08:40
Frais, tranquille, pas de rupture de stock...
Roméo.�
Le 17/05/2017 à 18:42
Abordable pour les étudiants, bonne qualité et staff agréable mais attente parfois longue
Thiago.e
Le 23/03/2017 à 21:13
Les prix ont augmenté, et c'est bien dommage.
Rotul.i
Le 26/02/2017 à 09:14
Propre, servis tard dans l'après midi, très pratique et appétissant
Laurent.a
Le 19/01/2017 à 13:40
Subway c'est Subway, mais la, je peux pas m'empêcher de me dire à chaque fois qu'il manque un bon mètre pour que l'équipe puisse être bien en faisant leur sandwich...
Pierre-Alexandre.r
Le 31/12/2016 à 12:54
Très bien, ouvert souvent, toujours propre
Yann.l
Le 11/11/2016 à 10:53
Service rapide. Personnel aimable. Sans repproche.
Moëz.r
Le 19/10/2016 à 10:38
Pas mal pour un subway qui offre la possibilité de manger sur le trottoir
Nes.Z
Le 30/09/2016 à 17:36
Font un peu les radins : J'ai demandé des cornichons , elle m'en a mis 4 (sur un SUB30) --' je lui demande vous pouvez en rajouter encore un peu , elle en met que 2 de plus.. encore un peu svp ... elle n'en met qu'1 de plus. o_O ...ok.. Si je demande des cornichons dans mon sandwich c'est pas pour le décor, mais pour y manger.
Rurouni.e
Le 13/09/2016 à 08:03
Cela n'a plus de restauration rapide que le nom. 25 minutes pour 4 clients dans le restaurant (montre en main). Plus aucun intérêt
Anthony.
Le 03/09/2016 à 14:02
Propre, service efficace, prix corrects contrairement à Subway Part-Dieu. Un habitué du Subway :)
Yoan.E
Le 03/08/2016 à 12:24
Bon subway bon service ! Il semble néanmoins fermé maintenant
Raphaël.a
Le 29/04/2016 à 17:50
Espace classique de la marque, la file d'attente est plutôt exigus
Gahfy.
Le 21/12/2015 à 12:23
Bon service, bon sandwichs, très agréable !!!
Les autres restaurants
- 🏪 The flying hot dog (6 Avis)
- 🏪 Lbdc (81 Avis)
- 🏪 Subway préfecture (362 Avis)
- 🏪 La Croissanterie (12 Avis)
- 🏪 PAUL (411 Avis)
- 🏪 Cermolacce Jean-Claude (50 Avis)
- 🏪 Le Chouquet's (59 Avis)
- 🏪 Lacantinedesali (15 Avis)
- 🏪 La Croissanterie (1170 Avis)
💬 Trés bons hot-dogs, ingrédients de qualité (saucisse de boeuf, mais avec du gout pour une fois), frites bonnes et servies en quantité généreuse. Les focaccia et buns saumon sont originaux et agréablement savoureux, desserts trés bons également. Service souriant et rapide. Un seul inconvénient, pas de place pour s'assoir mais peu importe quand le gout y est. je recommande vivement
💬 En rando vélo Arrêt ce midi pour un repas rapide. Jolie surprise. Le personnel est très sympa souriant les 2 heu 3 croques monsieur et les frites délicieuses. Le principe est simple mais efficace. Prix correct sur une station balnéaire charmante
💬 Je suis actuellement en week-end au Mans, avec ma famille nous sommes venus découvrir Subway. Nous avons été très bien accueilli avec une équipe souriante. Nous avons été très bien guidé pour le choix de nos sandwiches. Le restaurant était propre. Je recommande ce restaurant !
💬 Ce matin, comme souvent la seule petite table pour prendre son café est sale. Le personnel passe et repasse devant cette table , pose quelques affaires dessus mais sans jamais penser à nettoyer. Quel respect du client. Personnel sympa. Pour le reste: WC petits et vétustes. Pas assez d’espace pour prendre son café à l’intérieur comme à l’extérieur. Il y a beaucoup d’espace dehors mais il est très mal exploité. Il y a moyen de faire une bonne station service mais c’est raté. En plus l’accès à la station est compliqué si il y a juste un peu de monde et , si vous ne voulez pas prendre de carburant, vous êtes bloqué !
💬 Le café de se matin était pas bon du tout on aurait dit qu’il avait un mauvais goût. Je l’ai rapporté au serveur. Qui a trouvé ça normal même pas il me l’a changer j’ai déjeuner avec des tartine sans café. il m’a quand même compté le cafe , alors que j’ai déjeuner que avec les tartine . 👎👎.
💬 Très bon accueil ! Les sandwichs sont frais et délicieux ! Une pause très agréable qui est fortement conseillée ! Tranquille, profitez ✨
💬 J’étais déjà passé il y a bien longtemps, et je n’ai jamais été déçu ! Avec la petite terrasse sur la place, on y est bien pour profiter du soleil et manger son panini. Beaucoup de choix de Panini, de dessert aussi, La personne est accueillante et les prix sur la formule du midi sont top ! Essayez, j’y retournerai :)
💬 Large choix de sandwichs froids et chauds. Des petites tables sont à dispos pour se poser également 😉 Très correct rapport qualité/ prix. Personnes très sympathiques ! Une adresse a garder si vous souhaitez manger sur le pouce !
💬 Je suis venue manger dimanche 10 Décembre, le midi toute seule avec mon bébé et je tiens à remercier ces deux serveuses super serviables et agréables, elle m'ont redonner de l'énergie avec leurs gentillesses et leurs bonnes humeurs ! Je recommande fortement. Merci encore à vous